Produkter

SurveyMonkey är byggt för att hantera alla slags användningsområden och behov. Utforska vår produkt och ta reda på hur SurveyMonkey kan vara till nytta för dig.

Få datadrivna insikter från en global ledare inom webbenkäter.

Integrera med mer än 100 appar och plugin-program och få mer gjort.

Skapa och anpassa onlineformulär för att samla in information och ta emot betalningar.

Skapa bättre enkäter och hitta insikter snabbt med inbyggd AI.

Skräddarsydda lösningar för dina marknadsundersökningsbehov.

Mallar

Mät kundernas nöjdhet och lojalitet med ditt företag.

Ta reda på vad som gör kunderna nöjda och omvandla dem till förespråkare.

Få fram användbara insikter för att förbättra användarupplevelsen.

Samla in kontaktuppgifter från potentiella kunder, inbjudna med flera.

Samla enkelt in och följ upp OSA till nästa evenemang.

Ta reda på vad de medverkande vill ha, så att du kan förbättra nästa evenemang.

Upptäck vad det är som engagerar personalen och leder till bättre resultat.

Hämta in synpunkter från deltagarna så att du kan genomföra bättre möten.

Använd feedback från kollegor till att förbättra de anställdas arbete.

Ta fram bättre kurser och förbättra undervisningsmetoder.

Ta reda på vilket betyg studenterna ger kursens innehåll och hur den hölls.

Ta reda på vad kunderna tycker om era nya produktidéer.

Resurser

De bästa sätten att använda enkäter och enkätdata på.

Vår blogg om enkäter, tips för företag och mycket mer.

Självstudier och guider om hur du kan använda SurveyMonkey.

Så här skapar ledande varumärken tillväxt med SurveyMonkey.

Kontakta försäljningsteametLogga in
Kontakta försäljningsteametLogga in

Konsument- och kundenkäter

Ta del av de åsikter som betyder mest med konsument- och kundenkäter

Kundens röst är viktig för alla typer av företag, stora som små. Det kunden har att säga kan vara skillnaden mellan ett framgångsrikt år och ett mindre lyckat. Lyssna på kundernas synpunkter om företagets produkter, kundtjänst, varumärkeskännedom och webbplatskvalitet med hjälp av kundenkäter efter försäljningstillfället eller någon annan typ av kontakt. När konsumenterna berättar för er vad de tycker om ert företag eller er organisation får ni mycket bättre förutsättningar att erbjuda dem de bästa produkterna och en överlägsen kundservice, som gör dem till trogna kunder som kommer tillbaka år efter år.

Ta reda på mer på Curiosity Conference 2018, ett gratis webbevenemang som är utformat för att hjälpa er att använda feedback för att få större genomslagskraft.

Efter en försäljning eller kampanj kan du använda en av våra metodikcertifierade mallar för enkäter om kundnöjdhet för att få information om kundens upplevelse och hur ni kan förbättra den. Här är några tips som kan hjälpa dig att komma igång.

  • Ta reda på mer om olika aspekter av kundens upplevelse och vad de tycker om kvaliteten. Oavsett på vilket sätt de haft kontakt med ert företag – per telefon, via webbplatsen eller personligen – är det viktigt att förstå hur smidig och trevlig deras upplevelse var. Var det enkelt att använda webbplatsen? Hade de svårt att navigera igenom valen i telefonkön? Var säljaren vänlig och hjälpsam? Allt det här får du veta med en kundupplevelseenkät.
  • Hitta möjligheter till kors- och merförsäljning. En kundenkät kan hjälpa dig att identifiera fler produkter eller tjänster som kunderna kan tänkas köpa. Den här informationen kan i kombination med rätt metoder för merförsäljning ge marknadsförings- och säljteamen precis det de behöver för att ta fram mer lönsamma produkter och tjänster.
  • Behåll kunderna. Studier visar att det kostar fem gånger mer att få en ny kund jämfört med att behålla en befintlig. Om kunderna inte är nöjda med er service kommer de att gå någon annanstans och ni kanske inte ens får reda på det. Värre ändå, de kanske berättar för släkt och vänner om den dåliga upplevelsen, och då kanske ni förlorar ännu fler potentiella kunder. Använd en kundlojalitetsenkät och ta reda på exakt hur ni får trogna kunder. Använd Net Promoter Score-enkäter för att ta reda på hur ni ligger till hos kunderna.
  • Få nya kunder. Kan du förbättra kundrelationerna och därmed få nya kunder? Javisst! Använd en enkätmall för marknadsundersökningar för att hitta nya sätt att nå en helt ny målgrupp. Kanske skulle webbkunderna gilla att bli uppringda eller föredrar de helt enkelt att handla på webbplatsen? När kunderna är nöjda kommer de att berätta för andra hur bra företaget är. Använd Net Promoter Score-enkäter för att ta reda på hur ni ligger till hos kunderna.

Ni behöver inte spendera en massa pengar för att få svar på era frågor. Det räcker att använda våra smarta och kostnadseffektiva verktyg. Är du osäker på hur ni ska nå rätt målgrupp? Med SurveyMonkey Audience får ni tillgång till miljontals människor som är redo att ge er de svar ni behöver för att fatta viktiga beslut. På SurveyMonkey arbetar vi alltid med att förbättra vår teknik så att vi kan hjälpa dig med rätt beslutsunderlag. Genom att skicka ut en enkät till målmarknaden kan du se till att era satsningar blir så effektiva som möjligt.

Enkätmallar för kundnöjdhet

Spara tid och få bra idéer med en av våra kostnadsfria enkätmallar för kundnöjdhet. Få den feedback du behöver redan idag.

Läs hur Box förstärker sitt team med kunddata

Upptäck hur Box använder SurveyMonkey för att få en heltäckande bild av kundresan och till att samla in feedback på ett och samma ställe.

Lyft ert varumärke med berättelser och omdömen från kunder

Samla in berättelser och omdömen från kunder och omvandla dem till fallstudier, rekommendationer och recensioner som lyfter försäljningen och marknadsföringen.

Så här mäter ni kundnöjdheten med hjälp av kundnöjdhetspoäng (CSAT)

Vägen till framgång bygger på att ni kan mäta hur nöjda kunderna är. Ta reda på hur ni mäter kundnöjdheten med hjälp av kundnöjdhetspoäng.