Customer centricity survey template
Do your employees feel connected to your customers?
Start building a customer-centric company
Instilling a culture of true customer centricity in your company can be a challenging task. Where do you start? Where should you focus? Do your employees actually feel like they know your customers? Do they think your organization is prioritizing the customer appropriately? It turns out that all of these factors are measurable, and getting to the bottom of them can be incredibly useful for deciding how you shape your customer centricity strategy. Use this survey as a diagnostic tool for assessing your company’s customer centricity—and for spotting areas where you can improve it.
Take a data-backed approach to customer centricity
Build, guide, and improve your customer centricity program with the help of data from SurveyMonkey’s customer centricity survey template.
- Assess: Get hard numbers to help you understand how connected to customers your employees feel.
- Prioritize: Find out where your efforts can have the most impact and identify which programs or efforts are effective.
- Refine: Focus in on different departments or groups and measure the progress of your efforts over time.
Hitta fler resurser
Enkätmallar för kundnöjdhet
Spara tid och få bra idéer med en av våra kostnadsfria enkätmallar för kundnöjdhet. Få den feedback du behöver redan idag.
Så här mäter ni kundnöjdheten med hjälp av kundnöjdhetspoäng (CSAT)
Vägen till framgång bygger på att ni kan mäta hur nöjda kunderna är. Ta reda på hur ni mäter kundnöjdheten med hjälp av kundnöjdhetspoäng.
Mät kundinsatspoäng med SurveyMonkey
Mät på ett enkelt sätt hur mycket dina kunder behöver anstränga sig när de har kontakt med ditt företag. Använd intuitiva analysfunktioner för att ta reda på var du behöver lägga fokus.
Ta reda på vad kunderna förväntar sig av köpupplevelsen
Få feedback på köp i butik och på webben snabbt – slipp allt utdraget implementeringsarbete.