Använd designernas expertis och skapa projekt som hyllas av användarna

Skaffa verktygen som kan hjälpa dig att ta fram bättre kundupplevelser och bygga upp prisbelönta designteam.

Kvinna som ler, hon har armarna i kors över bröstet och en bild på två flaskor, den ena har ett bockmärke bredvid sig och den andra har ett kryss

Bra design kan lösa problem åt kunderna. Den kan driva ett företag framåt och uppmuntra talangfulla medarbetare att göra sitt bästa på jobbet. Det är stora mål. Resurserna i vårt verktygskit för designer kan hjälpa dig att leverera – både till kunderna – och till hela ditt designteam.

Så här designar du en smidig kundupplevelse

  1. Hitta kunderna du vill prata med. Du kan använda SurveyMonkey Audience för att hitta rätt kunder, till och med på nischmarknader.
  2. Kvantifiera din kunds problem och skaffa en bättre förståelse av hur du kan använda dig av design för att lösa dem.
  3. Försök att förstå kundens arbetsförhållanden. Använd ett lättillgängligt verktyg för att samla in feedback som kunderna kan dela med sig av när som helst.

Gör allt det här och mycket mer med effektiva enkätverktyg som kan hjälpa teamet att utveckla inspirerande design som kunderna uppskattar och litar på.

Skapa ett framgångsrikt designteam och behåll talangerna i företaget

  1. Skicka ut en spårningsenkät varje kvartal om de frågor du vill mäta, som exempelvis Net Promoter Ⓡ Score (NPS) för medarbetarna.
  2. Formulera frågor som ger dig ärliga svar från designteamet, så att responsen på deras feedback gör största möjliga skillnad.
  3. Genomför utvärderingar efter större projekt och initiativ i teamet för att skapa ökad effektivitet i er designprocess.

Enkäter kan inte bara hjälpa dig att förstå vilka utmaningar era designer står inför, utan också var det kan finnas luckor i teamet.

Våra exempelmallar på enkäter gör det enkelt för dig att börja samla in feedback på bara några minuter. Se hundratals frågor och enkättyper, alla framtagna för att ge dig resultat du kan lita på.

Logotyptestning

Se hur er logotyp uppfattas av målmarknaden.

Visa mall

Annonstestning

Ta reda på om designen på era annonser påverkar köpavsikten.

Visa mall

Kundupplevelse (CX)

Följ upp hur ni levererat på punkter som är viktiga för kunderna.

Visa mall

Produkttestning

Undersök om kunder eller målmarknad faktiskt tycker om er produkt.

Visa mall

Feedback om arbetsmiljön

Förstå hur teamet ser på sin arbetsmiljö.

Visa mall

Webbplatsfeedback

Ta reda på hur besökare uppfattar er webbplats och varför de besöker den.

Visa mall

Fördelarna med SurveyMonkey

SurveyMonkey är inte bara enkelt att använda, utan också världens ledande enkätplattform. Den är kraftfull nog att hjälpa dig att mäta det som är viktigt.

Funktioner som hjälper dig att uppnå målen

Skärmbild av SurveyMonkey-produkt med listruta över AI-insikter markerad

Design är i ständig förändring. Våra funktioner kan hjälpa dig med det här.

Integrationer som gör jobbet enklare

Ikoner för Tableau, Zoom, Hubspot

Integrera dina enkätdata i de appar och program som du använder varje dag.

Du kan också hitta nya sätt att nå ut till dina kunder, anställda och likar.

Vissa av våra mest uppskattade integrationer för designer är bland annat:

Support när du behöver den

Symbol för headset för mobil, chattbubblor och en play-knapp

Få den support ditt team behöver för att starta feedbackprogram.

Så här kan SurveyMonkey hjälpa till:

  • I vårt fantastiska supportteam har vi produktexperter som hjälper dig att få de resultat du är ute efter
  • Support på det sätt du vill ha den, med alternativ för telefon, e-post och livechatt
  • Självstudier och videodemonstrationer finns i vårt hjälpcenter för alla som vill lära sig mer på egen hand

Bland SurveyMonkeys användare finns ledande designer från dessa varumärken i värdsklass

Allbirds-slate
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
JohnsonJohnson-logo-2x

Råd från ledande designer som menar att feedback är viktigt

Här är några vanliga misstag och bästa praxis för hur du undviker dem.

Rött kryss i en cirkel

Vanliga misstag

Letar du efter olika sätt att förbättra ditt designprogram eller motivera designer i teamet? Här är några saker som är bra att undvika:

Att lita för mycket på kundernas egenrapporterade data

Se till att du både ofta och regelbundet utför användarundersökningar och samlar in kundfeedback.

Att ställa ledande frågor

Subjektiva frågor kommer att leda till felaktiga eller snedvridna svar.

Att undersöka fel målgrupp

Hämta in feedback från rätt målgrupp för att skapa kampanjer och marknadsföring som får effekt.

Grön bockmarkering i cirkel

Bästa praxis

Vill du veta hur andra ledande designer tar sig an vanliga utmaningar? Läs deras tips:

Ta med data till bordet

Basera samtalen på data. Det är ett sätt att kvantifiera och förstå kundupplevelsen.

Gör behovsstudier

Förstå hur kunderna svarar på produktfunktioner och design.

Förstå teamkulturen i grunden

En spårningsenkät som skickas ut kvartalsvis kan ge dig exakta, åtgärdbara dataset som kan hjälpa dig att förbättra stämningen i teamet.

Resurser som designer tycker är användbara

Blågrön bakgrund med glödlampa

Definitiva guider

Använd dig av våra expertråd för att skapa ett program för kundfeedback.

En man med basebollkeps och ryggsäck, med ryggen mot betraktaren, han tittar på en reklamtavla

Berättelser från nöjda kunder

Så här använder en designagentur nyfikenhet för att åstadkomma enastående produktinnovation.

webbseminarier-verktygskit-for-designer

Webbseminarier

De fem bästa tillvägagångssätten att använda enkäter på när man ska designa UX-program.

Välj en plan som passar dig

Skaffa en individuell plan med funktioner som passar dina behov, eller skapa ett team istället!

Behöver du en företagslösning?

Momentive, som står bakom SurveyMonkey, förstärker organisationer genom att hjälpa dem till insikter från kunder, personal och marknaden.

Kontakta oss idag

Läs mer om Momentive Solutions och boka en demo.

Momentive har AI-drivna lösningar som du kan använda till att omforma kundupplevelsen hos dig, för din produkt och din bransch:

  • Koncepttestning
  • Branschspårning
  • Kundnöjdhet
  • Medarbetarengagemang och att få medarbetare att stanna kvar

NPS®, Net Promoter® och Net Promoter® Score är registrerade varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company och Fred Reichheld.