Så här tar ni fram en strategi för marknadspositionering

Vad är det som skiljer ert företag från konkurrenterna? Vilka produkter och tjänster har ni som konkurrenterna saknar? Hur kan ni kommunicera med och engagera kunderna på unika och minnesvärda sätt?

Svaren på de här frågorna är avgörande för att lyckas identifiera, definiera och genomföra en effektiv strategi för marknadspositionering.

En strategi för marknadspositionering är avsedd att forma och förstärka en identitet som skiljer sig från konkurrenternas. På en alltmer konkurrensutsatt marknad är denna strategi avgörande om ni ska lyckas marknadsföra och särskilja ert företag och era produkter på ett sätt som skapar varumärkeslojalitet, lockar nya kunder som förbli trogna samt, i slutänden, ökar intäkterna.

in-article-cta
Ta del av de bästa metoderna för marknadsundersökningar innan du börjar
Få tips om enkätutformning, urval och analys av enkätexperter.
Läs vår definitiva guide

Vår omvärld är full av omisskännliga tecken på vikten av framgångsrik marknadspositionering. Varumärken som har blivit ikoniska har lyckats med det tack vare effektiv positionering på engagerande och inspirerande sätt, även om de säljer produkter som är vardagliga.

Starbucks är ett bra exempel i USA. Där säljer många restauranger, butiker och kaféer oändligt många sorters kaffe. På den här överetablerade marknaden har Starbucks trots det lyckats hittat rätt mix av gott kaffe, varierat utbud, distinkt varumärkeskänsla och en välkomnande och livlig atmosfär för att positionera sig på ett sätt som skapat en djup hängivenhet bland deras kunder – så djup att de kunderna är villiga att betala mer för en kopp kaffe hos Starbucks än hos andra.

Apple är ett annat klassiskt exempel. Det finns många olika sorters datorer och elektroniska enheter på marknaden, de flesta betydligt billigare än Apples produkter. Trots det har Apple lyckats bibehålla och öka värdet på sina iOS-produkter med hjälp av smart marknadspositionering med tidlös och vacker design, enkelhet samt en cool och engagerande varumärkesidentitet som kunderna älskar.

Utför er egen produktpositionering. Få tips direkt från experter på marknadsundersökningar.

Ni behöver en strategi för marknadspositionering eftersom den lyfter fram värdet på era produkter och tjänster på sätt som tilltalar befintliga kunder, lockar nya och särskiljer er från konkurrenterna – på ett positivt sätt så klart.

Utan en positioneringsstrategi är Starbucks bara ännu ett kafé och Apple bara en dator- och telefontillverkare. I verkligheten är det just vad de är, men det faktum att nästan ingen ser dem så visar hur viktig positioneringsstrategin är.

Ert mål med marknadspositioneringen är att förtydliga vem ni riktar er till, varför ni riktar er till dem, vilka konkurrenter som är ute efter era kunder och hur ni skiljer er från dessa konkurrenter. Utrustade med de här insikterna kan ni implementera marknadsförings-, varumärkes- och lanseringsstrategier som förstärker er marknadsposition, får ert företag att sticka ut och ökar kundengagemanget, lojaliteten och till och med antalet förespråkare.

Tänk på att marknadspositionering är mer än bara en slogan eller ett motto. De är visserligen viktiga, men de är helt beroende av en effektiv positioneringsstrategi och smart taktik för att bli framgångsrika. En slogan som klingar ihåligt hos kunderna är bevisligen värre än ingen slogan alls. Dagens konsumenter är kunniga, och de märker snabbt att ett företag inte lever upp till sina egna löften.

En strategi för marknadspositionering är helt klart en viktig komponent för ett framgångsrikt företag. Men hur tar ni fram den? Nyckeln är att på ett fokuserat och genomtänkt sätt utveckla en marknadsposition som är autentisk, försvarbar och utmärkande för företaget.

Här får ni veta hur ni gör, steg för steg.

in-article-cta
Svarande till dina enkäter, från hela världen
Få tillgång till en målgrupp på över 144 miljoner människor i över 130 länder med hjälp av över 50 attribut.
Prova SurveyMonkey Audience

Som med så mycket annat är det viktigt att börja med att läsa på. I det här fallet betyder det att genomföra marknadsundersökningar för att få en bättre förståelse för målgruppen, deras tycke och smak, behov, attityder och beteenden.

Du kan använda marknadsundersökningar för målgruppsinriktning för att förstå vilka era idealiska kunder är och vilka problem ni kan lösa åt dem. Enkäter är ett utmärkt sätt att snabbt identifiera vilka människor som är mest benägna att köpa era produkter. Du kan också få insikter från både inhemska och internationella målgrupper för att utöka underlaget.

Att identifiera den idealiska målgruppen är avgörande för undersökningen. Med hjälp av demografi, köparbeteende och psykografiska enkäter får du datadrivna insikter om befintliga och tänkta nya kunder. Enkäter, observationer, intervjuer och kunddata ger ytterligare information om vilka era idealiska kunder är, så att ni kan positionera företaget såväl som produkterna bättre på marknaden.

Utifrån dessa målgruppsdata kan ni sedan ta fram två eller tre typkunder som ni kan använda för koncepttestning av produkter, budskap och prissättning. Genom att kartlägga er idealiska målgrupp innan lansering får ni de högkvalitativa målgruppsdata ni behöver för att utvärdera både produkter och konkurrenter.

Om ni ska kunna klå konkurrenterna måste ni förstå dem först. Enkäter är utmärkta verktyg för att nå en målgrupp och ta reda på vad kunderna ser som konkurrenternas styrkor och svagheter. För att kunna göra relevanta jämförelser måste ni ha information om marknadsstorlek, antal konkurrenter, vilka varumärken kunderna föredrar och konkurrerande produkter.

Med SurveyMonkeys marknadsundersökningsenkäter får ni en förståelse för vad er målgrupp tycker om konkurrenterna och deras produkter. Typiska enkätfrågor är:

  • Hur ofta använder du den här produktkategorin?
  • När du tänker på den här kategorin, vilka varumärken tänker du då på i första hand?
  • Har du hört talas om vårt företag?
  • Har du köpt något av konkurrenten?
  • Hur nöjd är du med konkurrentens produkt?

Med hjälp av konkurrensanalys kan ni identifiera viktiga faktorer hos konkurrenterna som hjälper er att förstå vad som skiljer er från dem och gör er unika. Med mallar för marknadsundersökningar är det enkelt att samla in den här informationen snabbt, så att ni slipper riskerna med att utveckla positionering eller produkter som inte ligger i linje med kundernas behov.

När ni har fått en djupare förståelse för marknaden, kunderna och konkurrensen kan ni börja utveckla ert kundlöfte.

Ett kundlöfte är ett koncist sätt att definiera det unika värde ni erbjuder målgruppen och hur detta skiljer sig från konkurrenterna. Genom att ta fram ett kundlöfte som speglar företaget, era unika erbjudanden och hur kunderna har nytta av dem får ni en bra referenspunkt som utgångspunkt för nästa steg.

Ett enkelt och effektivt sätt att utveckla ett kundlöfte omfattar tre frågor som tagits fram av Harvard Business School Institute for Strategy and Competitiveness. Genom att analysera svaren på dessa tillsammans med teamet kan ni enklare ta fram ett kundlöfte som garanterat motsvarar målkundernas behov.

De här tre frågorna fokuserar på den interna verksamheten och det värde ni ger kunderna.

  1. Vilka kunder planerar ni att betjäna?
  2. Vilka behov planerar ni att tillgodose?
  3. Vilket pris är prisvärt för era kunder och lönsamt för er?

Genomtänkta svar på de här tre frågorna utgör grunden för ett kundlöfte med god balans mellan kundernas behov, realiteterna på marknaden och företagets intäktsmål.

En produktpositioneringsenkät till målgruppen hjälper er att särskilja era produkter och nå en konkurrensfördel. Med enkäter kan ni snabbt ta pulsen på era idealiska kunder och positionerna produkterna så att de sticker ut i mängden.

När ni väl har definierat eller uppdaterat företagets kundlöfte kan ni fortsätta med att ta fram en positionsförklaring som matchar löftet på sätt som tilltalar kunderna och tydligt särskiljer er från konkurrenterna.

En bra positionsförklaring beskriver de fördelar kunderna får och hur ert företag erbjuder och levererar produkter och tjänster som sticker ut i mängden. Den bör innehålla varumärkets identitet, syfte och unika egenskaper och tydligt definiera:

  • Er målgrupp
  • Vilka produkter och tjänster ni erbjuder
  • Hur ni levererar era produkter och tjänster
  • Företagets syfte
  • Hur era produkter och tjänster skiljer sig från konkurrenternas

Positionsförklaringen bör vara autentisk, koncis, kundfokuserad och minnesvärd så att den kan fungera som riktlinje för hur alla i organisationen ska prata om varumärket.

Här följer några tips att ha i åtanke när du skriver positionsförklaringen så att den blir lätt att läsa och känns äkta för både interna och externa målgrupper.

  1. Mindre är mer: Var kortfattad så att det är enkelt att förstå och komma ihåg.
  2. Använd slagkraftiga ord: Förklaringen ska vara minnesvärd och tydligt tala om vad ni gör och hur.
  3. Spegla vilka ni är: Beskriv era huvudsakliga affärsvärden utan klyschor eller överdrifter.
  4. Ge ett löfte: Berätta för kunderna vad ni kommer att göra för dem.
  5. Berätta varför ni är annorlunda:  Se till att ni skiljer er från konkurrenterna.
  6. Tydlig målbild: Positionsförklaringen förtydligar vad ni planerar på lång sikt och framtida idéer jämförs med detta.

När ni har en färdig positionsförklaring ser ni till att alla i företaget får tillgång till den så att alla pratar om varumärket på samma sätt. Och tänk på att förklaringen inte är huggen i sten. Förändring är det enda säkra när det gäller företagande – marknadsförutsättningarna förändras, nya konkurrenter dyker upp och kundernas förväntningar skiftar. Ni kan behöva uppdatera förklaringen då och då för att spegla de här förändringarna. Håll koll på förändringar och framtida trender med hjälp av enkäter, intervjuer och kundkommentarer.

Vad är marknadspositionering? Vi kan titta på några innovativa ledare som har distinkta varumärken och trogna kunder.

Exempel 1: Trader Joe’s

I USA är Trader Joe’s kända för sina unika produkter, bra priser och trevliga personal, och de har positionerat sig som ”hela nationens lokala matbutik”. Deras kvalitetsvaror och unika köpupplevelse håller samma standard som deras konkurrent, Whole Foods. ”Vårt dagliga fokus på värde är helt avgörande, och det är därför vi varken har extrapriser, lojalitetsprogram, medlemsavgifter eller andra plojar.”

Exempel 2: Dollar Shave Club

Vad vill den genomsnittlige mannen ha när det gäller rakning? Dollar Shave Club i USA vet att deras målgrupp vill ha bra produkter till ett överkomligt pris. Det ska inte vara svårt eller dyrt att köpa rakhyvlar, och Dollar Shave Club har utmärkt sig med sitt enkla grepp. Som det står på deras webbplats, ”Allt du behöver i badrummet – från rakblad till vårdande produkter – levereras hem till dig. Inget kan inte vara enklare.”.

Exempel 3: Southwest Airlines medarbetarlöfte

Southwest Airlines erbjuder en unik flygupplevelse tack vare deras medarbetarlöfte. Medarbetarna lovar att ”visa prov på krigaranda genom att alltid göra mitt bästa och aldrig ge upp. Jag ska ge uttryck för min positiva attityd genom att inte ta mig själv på för stort allvar och värna om min Southwest-familj.”.

Dina efterforskningar och arbetet med att ta fram och definiera kundlöftet och positionsförklaringen bidrar till att upprätta och genomdriva den övergripande strategiska positioneringen.

Den strategiska positioneringen utgör planen för hur ni ska göra det mesta möjliga av er nisch på marknaden så att ni kan tillgodose kundernas behov och samtidigt få verksamheten att växa.

Strategisk positionering är i grunden en s.k. spelbok med en plan som vägleder pågående beslut och aktiviteter med avseende på marknadsföring, produktutveckling, kundengagemang och övergripande offentlig profil.

Strategisk positionering ska inte utvecklas i ett vakuum. Utöver de enkäter och kundinsikter ni har samlat in och analyserat är det viktigt att få synpunkter från de som arbetar i företaget, i synnerhet från ledningen, säljavdelningen och de som arbetar med produktutveckling, marknadsföring och kommunikation. På så sätt kan ni samla in nya idéer och bekräfta att positioneringen får genklang hos alla i de här grupperna.

Den här typen av samarbete gör det enklare att utveckla den mest optimala strategiska positioneringen och samlar ett engagerat team med medarbetare från hela organisationen, så att ni får med er alla på resan och kan förmedla ett enhetligt budskap till externa målgrupper.

Ett fokus på konkurrensinriktad positionering är viktigt när ni tar fram den övergripande strategiska positioneringen. Med hjälp av marknadsundersökningar och kundinsikter om era konkurrenter bör ni få en tydlig bild av hur konkurrenterna har positionerat sig på marknaden, vilka deras unika styrkor är liksom deras eventuella svagheter och sårbarheter.

Mot den här bakgrunden kan ni hitta er rätta plats i marknadslandskapet, identifiera era särskiljande styrkor och lyfta fram dem på ett sätt som ökar kundlojaliteten samtidigt som det lockar nya kunder som kanske inte är nöjda med det konkurrenterna har att erbjuda.

I slutänden måste ert företag ”vara känt” för något på marknaden. Är ni det första, det största, det nyaste, det mest uppfinningsrika företaget i er bransch? Har ni fått några utmärkelser för teknologi, kundtjänst eller bästa arbetsplats? Fokuserar ni på att interagera med kunderna på roliga och kreativa sätt? Allt detta är saker som kan hjälpa er att sticka ut på marknaden.

Om ni definierar värdet av det ni tillför branschen blir det lättare för er att särskilja ert företag och bli ett minnesvärt varumärke. I boken Positioning: The Battle for your Mind säger författarna, Trout och Ries, att vi inte ska leta efter lösningen på problemet hos produkten, inte ens hos oss själva – leta efter lösningen på problemet hos den tänkta blivande kunden.

Om ni vill att företaget och varumärket ska vara minnesvärda underlättar det om ni är ”först” eller ”unika”. De tre sätt som företag använder för att bli ledande inom sina branscher omfattar:

Operativt ledarskap: Om företaget är effektivt kan ni kanske producera era produkter till en lägre kostnad och sälja till ett lägre pris.

Produktledarskap: Ni kanske lockar kunder med den första, bästa eller mest nyskapande produkten i er bransch.

Kundkännedom: Ni behandlar kunderna som kungligheter och erbjuder produkter, tjänster och lösningar som löser deras problem eftersom ni känner till deras problem i detalj.

Få företag är bra på alla tre saker. Det är logiskt att koncentrera sig på ett av områdena och använda det för att positionera företaget och varumärket på marknaden. Konkurrensinriktad positionering är ett bra sätt att bli känd hos kunderna så att de vänder sig till er när de behöver något.

Er strategi för marknadspositionering kommer att förändras över tid. Ni behöver se över varumärket regelbundet för att hålla jämna steg med trender och kundernas föränderliga förväntningar. Här får du några tips om hur ni ompositionerar varumärket efterhand som tiden går.

Tips 1: Börja från början. Allt börjar med kunden. Genom att utföra marknadsundersökningsenkäter som jämför ert varumärke med konkurrenternas får ni veta var det finns luckor och möjligheter på marknaden.

Tips 2: Se över era typkunder. Har typkunderna förändrats? Utför enkäter som gör det lättare att skapa nya typkunder så att ni kan lösa kundernas nya problem.

Tips 3: Undersök nya konkurrenter. Finns det nya konkurrenter i er bransch? Använd mallar för marknadsundersökningar för att snabbt och lätt ta reda på hur det går för de nya konkurrenterna. Kundernas varumärkesuppfattning om konkurrenterna kan ha förändrats och ni behöver veta hur deras varumärken utmärker sig för att kunna konkurrera effektivt.

Tips 4: Positionera om konkurrenten. Positionera om ert varumärke genom att positionera om konkurrenten.

När Tylenol lanserades behövde de förändra synsättet hos kunderna, som använde konkurrenten Aspirin som smärtlindring. Tylenol fokuserade inte på sina egna egenskaper och fördelar, utan på att Aspirin ofta irriterade magsäcken och orsakade blödningar. Varumärket blev marknadsledande genom att lyfta fram problem hos konkurrenten och visa hur Tylenol löste kundernas problem. De blev snabbt det mest populära smärtstillande läkemedlet.

Tips 5: Ställ er frågan vad ni är ledande på. Ni kan vara ledande när det gäller kostnad, produkter eller kundrelationer. Har er ledande position förändrats så att det påverkar varumärket? Det kan vara dags att utvärdera ledarskapspositionen. Kom ihåg att det är avgörande för varumärkets framgång att ni är först, minnesvärda och unika. Er målgrupp kan snabbt berätta för er vad de tycker i enkäter så att ni behåller konkurrenskraften.

Enkäter är ett kostnadseffektivt sätt att få snabba svar samt relevanta data och insikter från målgruppen om er position på marknaden.

Panelenkäter följer målgruppens uppfattning över tid. Genom att skicka enkäter till målgruppen vid olika tidpunkter (kallas även longitudinell studie) kan ni snabbt få veta när de ändrar sig. Er varumärkesidentitet, konkurrenternas varumärken, förpackningar och prissättning är bara några av de marknadstrender som ni kan följa över tid. Med rätt utförda enkäter kan ni känna er säkra på att resultaten blir tydliga och användbara.

Med hjälp av enkäter för koncepttestning kan ni snabbt testa nya idéer för att se om ni har en vinnare som kommer att sälja. Faktum är att nästan 95 % av alla nya produktlanseringar misslyckas varje år. Tidiga insikter sparar både tid och pengar samt förhindrar att varumärkesidentiteten blir lidande.

Marknadsundersökningar är avgörande för att positionera företaget såväl som varumärket som en ledare. Ni kan använda intervjuer, marknadsundersökningsenkäter, observationer, kundsynpunkter och andra data som ger er tydlig information om hur ni ska lyckas och se till att kunderna minns er.

Det första steget är att lära känna kunderna i detalj så att ni förstår och kan hjälpa dem med deras problem. Börja med att identifiera er målgrupp, ställa rätt frågor till dem och försäkra er om att ni har kvalitetsdata som ni kan lita på.

Att ta fram en genomarbetad strategi för marknadspositionering kostar helt klart på. Men utdelningen kan bli enorm. Genom att upprätta en tydlig och igenkänningsbar position kan ni utnyttja era styrkor, komma tillrätta med era svagheter och bygga upp ett varumärke som kunderna älskar.

Samla in marknadsdata genom att skicka enkäten till ett representativt urval

Ta hjälp av vårt team med undersökningsexperter för att ta fram en marknadsundersökning

Testa marknadsföringsmaterial eller produktkoncept med automatiska metoder för analys och rapportering

Om du vill läsa mer om marknadsundersökningar går du till vår webbplatsöversikt.