Använda överhoppslogik i en enkät

Vad är överhoppslogik?

Överhoppslogik är en funktion som ändrar vilken fråga eller sida en svarande ser härnäst baserat på hur de besvarar den aktuella frågan. Detta kallas även ”villkorlig förgrening” eller ”förgreningslogik” och skapar en anpassad väg genom enkäten, som varierar utifrån de svarandes svar. Detta överhoppningsmönster varierar beroende på regler som du definierar för de svarande.

Så här använder du överhoppslogik för att skapa ännu bättre enkäter

Är du orolig för att de svarande ska få frågor som inte gäller dem? Vill du säkerställa att enkäten är skräddarsydd för deltagarna i så hög grad som möjligt? Oavsett om du lanserar en ny reklamkampanj, utvärderar medarbetartillfredsställelse eller ordnar en samåkningsgrupp kan överhoppslogik spara tid för både dig och de svarande så att du får rätt svar utan att förvirra någon med onödiga frågor. Hur går det till? Med överhoppslogik kan du ändra vilken fråga eller sida en svarande ser härnäst, baserat på hur de besvarar den aktuella frågan. Oavsett användningsområde går enkätprocessen snabbare och smidigare för de svaranden om du lägger till villkorad förgrening – och då kan du också enkelt hitta viktiga insikter.

Överhoppslogik är användbart i alla typer av projekt

  • Lansering av nya produkter. Vill du veta om företagets nya tvättmedel eller proteintillskott kommer att bli en storsäljare? Då kan du använda överhoppslogik för att bedöma vem som skulle vara mest benägen att köpa den nya produkten – och SEDAN fråga dem vad de tycker om ert varumärke.
  • Medarbetartillfredsställelse. Är du nyfiken på om den där dietisten som du anlitade för personalen är värd pengarna? Använd överhoppslogik för att ta reda på vilka som faktiskt besökte dietisten och hur besöken gick.
  • Uppgiftsplanering. Ta reda på om en förälder som anmält sig som frivillig skulle föredra att delta i en klassresa eller hellre hjälpa till att baka och sälja för att samla in pengar. När du vet svaret på frågan kan du använda överhoppslogik för att få veta deras önskemål om datum och tider samt om de hellre skulle följa med till djurparken eller till museet eller om de tänker baka kakor eller bröd.
  • Evenemangsplanering. Försöker du lista ut hur många projektorer och högar med papper som du behöver för nästa workshop? Fråga presentatörerna om de kommer att behöva dem och fråga SEDAN hur länge eller hur många. Fråga deltagarna om de tänker äta lunch innan du frågar dem om de vill ha vegetariska alternativ.

Tre skäl till varför överhoppslogik förbättrar enkätupplevelsen

  1. Skräddarsytt format. Om en fråga inte är relevant för en viss svarande kommer denne inte att veta hur han/hon ska besvara den. Om Johan inte äger en smarttelefon är det ganska irrelevant att be honom betygsätta de senaste fem apparna som han laddat ner på sin smarttelefon. Om man ställer en irrelevant fråga som den här får man vanligtvis ett slumpmässigt svar – eller så blir deltagaren frustrerad och slutför inte enkäten. Svarande vill, kort sagt, inte se frågor som inte gäller dem själva.
  2. Kort och koncist. Alla älskar korta enkäter! Färre frågor att svara på innebär högre andel svarande som slutför enkäten och mer genomtänkta svar. Om du vill veta hur nöjda folk är med bussar och tåg, och Maria bara åker buss och Susanne bara åker tåg, är de båda mer benägna att slutföra enkäten om kollektivtrafik och ge dig den användbara feedback du är ute efter om frågorna de får faktiskt bara handlar om den typ av kollektivtrafik som just de använder. Respektera de svarandes tid – det gynnar både datakvaliteten och -volymen.
  3. Ställ relevanta frågor. Onödiga frågor avbryter konversationen. Enkäter är som konversationer och irrelevanta frågor distraherar. Om du pratar med en vän om vinprovning och hon säger att hon inte dricker, byter du förmodligen ämne till någon annat som är mer relevant för henne. Att fortsätta prata om något som inte är relevant för henne skulle vara ofint under ett samtal i realtid och det är lika ofint i tryck.

Se hur SurveyMonkey kan uppmuntra din nyfikenhet