Vad är psykografisk segmentering?

Psykografisk segmentering är när man undersöker konsumenter och delar upp dem i grupper baserat på psykologiska egenskaper, bland annat personlighet, livsstil, social status, aktiviteter, intressen, åsikter och attityder.

I den psykografiska segmenteringen ligger tyngdpunkten på egenskaper som personlighet och värderingar till skillnad från den demografiska segmenteringen, som använder en specifik egenskap (som kön, ålder eller inkomst) för att kategorisera potentiella målgrupper. 

Marknadsanalytiker använder psykografiska egenskaper för att utveckla och positionera produkter och marknadsföringsbudskap efter olika målgrupper.

Marknadsförare använder både demografisk och psykografisk information i sina marknadsundersökningar för att ta fram en marknadsföringsstrategi. Den här informationen fyller ut bilden av typkunderna, som ligger till grund för varumärkespositionering, produktutveckling och marknadsföringsbudskap.

Med psykografisk marknadsföring kan du engagera flera målgrupper på de sätt som har störst effekt på var och en av dem. Det här sparar både tid och pengar och gör det lättare att förhålla sig till de grupper som betyder mest för företaget.

Företag använder psykografisk segmentering för att förstå:

En sorts psykografisk segmentering handlar om typkunder. En typkund är en påhittad profil för en potentiell kund som kan inkludera deras befattning eller roll på jobbet, personliga synpunkter, utmaningar eller aspekter av deras livsstil. 

Typkunden representerar både fakta om och orsaker till beteenden. Typkunder är det första steget i att förstå den potentiella köparens resa eller vad de gör före, under och efter att de köpt er produkt.

Du kan också använda psykografiska undersökningar för att ta fram olika marknadsföringsstrategier, tjänster, upplevelser och produkterbjudanden för vart och ett av segmenten. 

Det är till exempel vanligt att erbjuda samma produkt eller tjänst med färre funktioner till mer priskänsliga kunder. Kunder som inte bryr sig om priset men vill ha många funktioner kan köpa samma produkt, med fler funktioner, till ett högre pris.

Du kanske märker att vissa kunder värdesätter bekvämlighet, medan andra bryr sig mer om kundtjänsten. Om du delar in kunderna i segment kan du anpassa marknadsföringen och tjänsterna efter de egenskaperna.

Enkäter är ett prisvärt och effektivt sätt att samla in psykografisk information om målgruppen. Du kan använda flera olika frågor för att få en bättre förståelse för idealkundens personlighet, livsstil, sociala status, aktiviteter, intressen, åsikter och attityder.

Öppna frågor har en kvalitativ inriktning. Frågan ”Vilken är den största utmaningen med...” ger en djupare förståelse för den svarandes problem.

Frågor med likertskala visar hur mycket eller lite de instämmer eller inte instämmer i ett påstående, till exempel ”Instämmer i hög grad” till ”Instämmer inte alls”, vilket talar om för dig hur viktig den aspekten är för dem.

I frågor med semantisk differentialskala ber man svarandena att betygsätta en produkt, ett varumärke, ett företag eller något annat attribut, vilket hjälper dig att förstå attityderna.

För att marknadsundersökningarna ska vara effektiva måste du förstå de fem psykografiska segmenteringsvariablerna.

Personlighet. Människor fattar köpbeslut utifrån personlighet hela tiden. Personligheten omfattar ett brett spektrum av egenskaper, från öppen och samvetsgrann till extrovert eller introvert.

Attityder. Kulturell bakgrund, familjeförhållanden och andra faktorer påverkar köparens attityder.

Livsstil. Marknadsförarna vill ha feedback för att få en bättre förståelse för de problem kunderna står inför. Idrottare, företagare, studenter, racerförare och fotbollsmammor har alla olika livsstil och unika problem att lösa.

Social status. En persons sociala status, som ofta är kopplad till deras inkomst, påverkar om de köper enkla saker, lyxartiklar eller någonting mittemellan. Med förståelse för kundernas sociala status kan ni hitta rätt pris, budskap, distributionskanaler och marknadsföringsmix.

Aktiviteter, intressen och åsikter. Vad tycker kunderna om att göra på fritiden? Är de politikintresserade, filmfantaster eller nattugglor? Deras aktiviteter, intressen och åsikter påverkar hur ni ska positionera produkter och tilltala dem.

Tillsammans skapar de här variablerna unika psykografiska segment som utgör specifika målgrupper. Vi delar upp var och en av dem i nedanstående delar.

Det finns många sätt att beskriva en personlighet, men den dominerande är femfaktormodellen, som på engelska kallas OCEAN efter de fem faktorerna.

Femfaktormodellen beskriver fem aspekter av en personlighet. Varje aspekt har en skala från hög till låg som beskriver den egenskapen. I den psykografiska segmenteringen studerar man de här aspekterna för att förstå hur de påverkar en köpares beteende.

Öppenhet (Openness). Människor som är mycket öppna för nya idéer, tycker om att utforska och är kreativa. Människor som är mindre öppna tycker inte om förändring eller nya saker och har mindre fantasi.

Samvetsgrannhet (Conscientiousness). Människor som ligger högt i den här kategorin tycker om att planera och ta hänsyn till andra. Människor som är mindre samvetsgranna gillar inte struktur eller scheman och tar inte lika stor hänsyn till andra.

Extraversion. Människor som är extroverta är utåtriktade, tycker om att vara i händelsernas mittpunkt och gillar att interagera med andra. Människor som är introverta tycker om att vara för sig själva, pratar mindre och håller sig i bakgrunden.

Omtänksamhet (Agreeableness). Samarbete och vänlighet är egenskaper hos någon som är mycket omtänksam. Människor som är misstänksamma eller ointresserade av andra ligger lågt i den här kategorin. 

Neuroticism. Den här egenskapen avser hur känslomässigt stabil en person är. En person som ligger högt på skalan för neuroticism är nyckfull, orolig eller stingslig. I andra änden av skalan finns de som är mer stabila, avslappnade och mindre stressade.

Marknadsförare anv�