Använd designernas expertis och skapa projekt som hyllas av användarna
Skaffa verktyg som hjälper er att utforma bättre kundupplevelser och sätta samman högpresterande designteam.
Genomtänkt design löser problem för kunder, har en positiv effekt på företaget och tas fram av skickliga medarbetare som är stolta över sitt arbete. Med resurserna i den här verktygslådan för formgivare blir det lättare att ge kunder såväl som designteam det de vill ha.
Så här designar du en smidig kundupplevelse
- Ta reda på vad kunderna faktiskt tycker genom att samla in synpunkter med en enkät. Få insikt i vad de gillar med de upplevelser ni ger dem.
- Kvantifiera kundernas problem så att det blir lättare att prioritera och lösa de viktigaste av dem.
- När ni förstår vilka problem kunderna upplever kan ni utveckla en plan för att lösa det besvärligaste först.
Gör allt det här och mycket mer med effektiva enkätverktyg som kan hjälpa teamet att utveckla inspirerande design som kunderna uppskattar och litar på.
Sätt samman ett högpresterande och engagerat designteam
- Skicka ut en enkät som tar upp problem ni försöker mäta, som personalens Net Promoter Ⓡ Score (NPS), varje kvartal.
- Formulera frågor som uppmuntrar designteamet att ge ärliga svar, så att ni kan agera på det sätt som har störst effekt.
- Samla in feedback och följ upp med deltagarna. Presentera de data du fick fram och skapa en handlingsplan för att ta itu med problem.
Med spårningsenkäter blir det enklare att förstå gruppdynamiken och hur utmaningarna förändras över tid.
Enkätmallar som designer kan lita på för att få de svar de behöver
Våra exempelmallar på enkäter gör det enkelt för dig att börja samla in feedback på bara några minuter. Se hundratals frågor och enkättyper, alla framtagna för att ge dig resultat du kan lita på.
Fördelarna med SurveyMonkey
SurveyMonkey är inte bara enkelt att använda, utan också världens ledande enkätplattform. Den är kraftfull nog att hjälpa dig att mäta det som är viktigt.
Funktioner som hjälper dig att uppnå målen
Design är i ständig förändring. Våra funktioner kan hjälpa dig med det här.
- Smidiga anpassningar som följer känslan hos ditt varumärke
- Testa designen med koncepttestning för annonser, videor, logotyper med mera
- Vår AI-drivna SurveyMonkey Genius kan hjälpa dig att skapa högkvalitativa enkäter du känner dig trygg med
- Ta fram viktiga insikter ur sms-svar med hjälp av attitydanalys
Integrationer som gör jobbet enklare
Integrera dina enkätdata i de appar och program som du använder varje dag.
Du kan också hitta nya sätt att nå ut till dina kunder, anställda och likar.
Vissa av våra mest uppskattade integrationer för designer är bland annat:
Support när du behöver den
Få den support ditt team behöver för att starta feedbackprogram.
Så här kan SurveyMonkey hjälpa till:
- I vårt fantastiska supportteam har vi produktexperter som hjälper dig att få de resultat du är ute efter
- Support på det sätt du önskar, med alternativ för telefon, e-post och livechatt
- Självstudier och videodemonstrationer finns i vårt hjälpcenter för alla som vill lära sig mer på egen hand
Bland SurveyMonkeys användare finns ledande designer från dessa varumärken i värdsklass
Råd från ledande designer som menar att feedback är viktigt
Här är några vanliga misstag och bästa praxis för hur du undviker dem.
Vanliga misstag
Letar du efter olika sätt att förbättra produktutformningen eller motivera formgivare i teamet? Här är några saker som är bra att undvika:
Att lita för mycket på kundernas egenrapporterade data
Se till att du både ofta och regelbundet utför användarundersökningar och samlar in kundfeedback.
Att ställa ledande frågor
Subjektiva frågor kommer att leda till felaktiga eller snedvridna svar.
Att undersöka fel målgrupp
Samla synpunkter från rätt målgrupp för beslut som rör produktstrategi och utformning.
Bästa praxis
Vill du veta hur andra ledande designer tar sig an vanliga utmaningar? Läs deras tips:
Ta med data till bordet
Basera samtalen på data. Det är ett sätt att kvantifiera och förstå kundupplevelsen.
Gör behovsstudier
Förstå hur kunderna svarar på produktfunktioner och design.
Förstå teamkulturen i grunden
En spårningsenkät som skickas ut kvartalsvis kan ge dig exakta, åtgärdbara dataset som kan hjälpa dig att förbättra stämningen i teamet.
Resurser som designer tycker är användbara
Berättelser från nöjda kunder
Så här använder en designagentur nyfikenhet för att åstadkomma enastående produktinnovation.
Webbseminarier
De fem bästa tillvägagångssätten att använda enkäter på när man ska designa UX-program.
Välj en plan som passar dig
Skaffa en individuell plan med funktioner som passar dina behov, eller skapa ett team istället!
Behöver du en företagslösning?
Momentive, som står bakom SurveyMonkey, förstärker organisationer genom att hjälpa dem till insikter från kunder, personal och marknaden.
Kontakta oss idag
Läs mer om Momentive Solutions och boka en demo.
Momentive har AI-drivna lösningar som du kan använda till att omforma kundupplevelsen hos dig, för din produkt och din bransch:
- Koncepttestning
- Branschspårning
- Kundnöjdhet
- Medarbetarengagemang och att få medarbetare att stanna kvar
Utforska vår verktygskatalog
Hitta fler verktygslådor för olika roller
NPS®, Net Promoter® och Net Promoter® Score är registrerade varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company och Fred Reichheld.