Produkter

SurveyMonkey är byggt för att hantera alla slags användningsområden och behov. Utforska vår produkt och ta reda på hur SurveyMonkey kan vara till nytta för dig.

Få datadrivna insikter från en global ledare inom webbenkäter.

Utforska huvudfunktioner och avancerade verktyg på en enda kraftfull plattform.

Skapa och anpassa onlineformulär för att samla in information och ta emot betalningar.

Integrera med mer än 100 appar och plugin-program och få mer gjort.

Skräddarsydda lösningar för alla dina marknadsundersökningsbehov.

Skapa bättre enkäter och hitta insikter snabbt med inbyggd AI.

Mallar

Mät kundernas nöjdhet och lojalitet med ditt företag.

Ta reda på vad som gör kunderna nöjda och omvandla dem till förespråkare.

Få fram användbara insikter och förbättra användarupplevelsen.

Samla in kontaktuppgifter från potentiella kunder, inbjudna med flera.

Samla enkelt in och följ upp OSA till nästa evenemang.

Ta reda på vad de medverkande vill ha och förbättra nästa evenemang.

Upptäck vad det är som engagerar personalen och leder till bättre resultat.

Hämta in synpunkter från deltagarna och förbättra kommande möten.

Använd feedback från kollegor till att förbättra de anställdas arbete.

Ta fram bättre kurser och förbättra undervisningsmetoder.

Ta reda på vilket betyg studenterna ger kursens innehåll och hur den hölls.

Ta reda på vad kunderna tycker om era nya produktidéer.

Resurser

De bästa sätten att använda enkäter och enkätdata på.

Vår blogg om enkäter, tips för företag och mycket mer.

Självstudier och guider om hur du kan använda SurveyMonkey.

Så här skapar ledande varumärken tillväxt med SurveyMonkey.

Kontakta försäljningsteametLogga in
Kontakta försäljningsteametLogga in

Verktyg som hjälper CRM-administratörer att förbättra kundupplevelsen

Att använda feedback – direkt i ditt CRM-program – kan hjälpa dig att skala upp kundprocesser.

Leende kvinna med skärmbild av diagram och tabeller bakom sig

Vill du hjälpa säljare, marknadsförare och kundteam att ge kunderna bättre upplevelser? Administratörer av plattformar som Salesforce och Zendesk undrar ofta hur de kan hjälpa sina intressenter från olika team att samla in, analysera och hantera feedback från kunderna. Det här verktygskitet ger dig en karta för hur du kan använda feedback till att optimera CRM-program och stärka teamen som har direktkontakt med kunderna.

Hur säkerställer jag att kunddata är tydliga och kan sättas i användning?

  • Vilka typer av kunddata behöver vi skicka in i vårt CRM-system?
  • Hur integrerar vi feedback i kundregister, rapporter eller kontrollpaneler?
  • Skickas info om nya potentiella kunder eller befintliga kunder på rätt sätt, och uppdateras den automatiskt?
  • Hur säkrar vi att rätt team kan se rätt kunddata?

Hur kan vi optimera vårt CRM-system så att teamen blir mer effektiva?

  • Är de processer våra team använder CRM-effektiva?
  • Vilka användare eller team har svårt med manuellt arbete och manuella processer i CRM-systemet?
  • Kan teamen bygga skalbara kundupplevelser som kan återskapas med vårt CRM-system?
  • Vilka andra system bör CRM-systemet integreras med?

Letar du efter rätt enkätverktyg? Eller ett enkätverktyg som kan integreras med befintlig teknikstack? Dina team kan koppla ihop befintliga kunddata med våra mallar för exempelenkäter och börja samla in feedback från kunderna på en gång.

Identifiera den andel kunder som gärna skulle rekommendera dig.

Visa mall

Koppla ihop kundnöjdhetspoäng med kundposter i ditt CRM-system.

Visa mall

Förstå hur nöjt eller missnöjt ditt företag är med CRM-systemet och hur det kan förbättras.

Visa mall

Ta reda på om dina kunder har positiva erfarenheter av ditt supportteam.

Visa mall

Ta reda på avdelningens styrkor eller var det finns utrymme för förbättringar.

Visa mall

Förstå vad användarna tycker om en programimplementering.

Visa mall

SurveyMonkey är inte bara enkelt att använda, utan också världens ledande enkätplattform. Den är kraftfull nog att hjälpa dig att mäta det som är viktigt.

Funktioner som hjälper dig att uppnå målen

Symbol med ett diagram med en uppladdningspil inuti en bärbar dator, alltihop inuti en vit rektangel

Ditt företag är i ständig förändring. Våra funktioner kan hjälpa dig.

Integrationer som gör jobbet enklare

Ikoner för Zendesk, Salesforce, Hubspot, Gainsight, Zoho, Microsoft PowerBI, Zapier, Tableau, Mailchimp

Integrera dina enkätdata i de appar och program som du använder varje dag.

Du kan också hitta nya sätt att nå ut till dina kunder, anställda och likar.

Våra mest uppskattade integrationer är:

Support när du behöver den

Symbol för headset för mobil, chattbubblor och en play-knapp

Få den support ditt team behöver för att enkelt starta feedbackprogram.

Så här kan SurveyMonkey hjälpa till:

  • Vi har ett fantastiskt supportteam – fullt med produktexperter som hjälper dig att få de resultat du är ute efter
  • Support på det sätt du önskar – telefon, e-post och livechatt
  • Självstudier och videodemonstrationer finns i vårt hjälpcenter för alla som vill lära sig mer på egen hand
Allbirds-slate
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
Sephora-logotyp

Här är några vanliga misstag och bästa praxis för hur du undviker dem.

Rött kryss i en cirkel

Letar du efter möjligheter att optimera CRM-systemet och säkra att det uppfyller behoven för alla team, både de som har direktkontakt med kunderna och de som jobbar med administration? Då är det här några saker du bör undvika:

Välj verktyg – även enkätplattformar – som har flexibla integreringar med ditt CRM-system. Se också till att ni har intern expertis som klarar att ge stöd vid distribution.

Testa först enkäter om CRM-systemet på ett mindre antal personer, för att se till att du får den typ av information du vill åt. Om du byter frågor längs vägen kommer det att snedvrida resultaten.

Balansera stundens behov mot behovet för framtiden. Välj inte lösningar som hanterar ett aktuellt problem men som påverkar skalbarheten framöver.

Hör mer om hur våra kunder hanterar utmaningar

Grön bockmarkering i cirkel

Vill du veta vad CRM-experter föreslår? Kolla in dessa tips för att skapa och underhålla ett lyckat program för feedback:

Feedback som du får in från interna användare kommer att ha en enorm påverkan. Du kan ändra folks arbetsupplevelse genom att ta reda på var du kan automatisera CRM-arbetsflöden och -processer och verkligen underlätta för personalen.

Samla in data medan saker pågår. Ju längre tid det gått sedan en upplevelse, desto mindre korrekt och verksam kan deras feedback komma att bli.

Ha en tydlig bild av vad du vill att enkäten ska uppnå och hur den information du samlar in kommer att användas för att optimera CRM-distributionen.

Få fler enkättips

SurveyMonkeys logotyp i vitt mot bakgrunden av en grön rektangel

Resurser

Upptäck de tre sätt enkäter ger mervärde till CRM-system.

Äldre kvinnlig läkare som lyssnar på ett litet barn med ett stetoskop

Berättelser från nöjda kunder

Cystic Fibrosis Foundation integrerar feedback i sin CRM.

Två kostymklädda män tittar på ett anteckningsblock

Trender

Håll koll på de här 23 innovativa trenderna inom CRM.

Skaffa en individuell plan med funktioner som passar dina behov, eller skapa ett team istället!

Läs mer om våra lösningar och boka en demo.

  • Hantera flera användare och få insyn i alla enkätdata som samlas in i organisationen med hjälp av administratörskontroller och instrumentpaneler.
  • Se till att konfidentiella data är skyddade med förbättrad säkerhet inklusive kryptering, enkel inloggning och funktioner som ser till att du uppfyller kraven i HIPAA och GDPR.
  • Automatisera feedback och gör det enkelt att agera på den genom att ansluta till viktiga affärssystem med API:er och effektiva integrationer, bland annat Salesforce, Marketo och Tableau.
タブレットをスクロールしている、眼鏡とヘッドフォンを付けた女性

Utforska våra mallar för enkäter om kundnöjdhet för att snabbt samla in data, identifiera problem och förbättra kundupplevelsen.

ノートパソコンで記事を見ながら、付箋に情報を書き留めている男性と女性

Utnyttja fördelarna med feedback med SurveyMonkeys webbformulär. Kom igång idag med hjälp av vårt formulärverktyg!

眼鏡をかけてノートパソコンを見ている笑顔の男性

Upptäck hur Box använder SurveyMonkey för att få en heltäckande bild av kundresan och till att samla in feedback på ett och samma ställe.

ノートパソコンで情報を確認している女性

Samla in berättelser och omdömen från kunder och omvandla dem till fallstudier, rekommendationer och recensioner som lyfter försäljningen och marknadsföringen.

Hitta fler verktygskit för olika roller

NPS®, Net Promoter® och Net Promoter® Score är registrerade varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company och Fred Reichheld.