Användarundersökningar som ger insikter du kan agera på

Få verktygen som hjälper dig att ta fram bättre produkter och upplevelser som löser användarnas behov och problem.

Man med glasögon, bild av rutnät i bakgrunden

När man genomför användarundersökningar behöver man ta fram hypoteser, testa idéer och lyfta fram användarnas behov. Det ingår två affärskritiska delar – att använda undersökningar som visar på användarnas behov och problemområden samt att kunna ge underlag för produkt- och affärsbeslut baserat på de insikter man får fram från användarna. Använd det här verktyget för användarundersökningar för att leverera ökat värde till både användare och företaget, och få svar på alla viktiga frågor.

Hur uppfyller vi användarnas behov och hur kan vi överträffa deras förväntningar?

  • Vad kan orsaka problem för våra användare?
  • Vilka av problemen ska prioriteras?
  • Vilken produktupplevelse är den optimala?
  • Är de här insikterna representativa för målgruppen?
  • Hur är användarnas upplevelse av vår produkt jämfört med den de har av konkurrenternas?

På vilket sätt kan vi stärka interna beslutsfattare med hjälp av användarundersökningar?

  • Vad vet våra interna team om vår användarbas?
  • Hur kan vi få fram rätt insikter som hjälper oss med utmaningarna?
  • Kan vi minimera interna förutfattade meningar genom att använda oss av faktisk feedback från användarna?
  • Hur kan vi på bästa sätt kommunicera insikter från användarna?

Våra exempelmallar på enkäter gör det enkelt för dig att börja samla in feedback på bara några minuter. Se hundratals frågor och enkättyper, alla framtagna för att ge dig resultat du kan lita på.

Kundtillfredsställelse

Mät kundnöjdheten och ta reda på luckor i kundupplevelsen.

Visa mall

Testning av nya produkter

Utvärdera produktens plats på marknaden ställt mot de användare ni vill nå.

Visa mall

Undersök konkurrensen

Identifiera konkurrensfördelar och förbättra kundupplevelsen.

Visa mall

Webbplatsfeedback

Få kvantitativ och kvalitativ feedback om din webbplats.

Visa mall

Net Promoter Ⓡ Score (NPS)

Identifiera den andel kunder som gärna skulle rekommendera dig.

Visa mall

Kundupplevelse (CX)

Följ upp hur ni levererat på punkter som är viktiga för kunderna.

Visa mall

Fördelarna med SurveyMonkey

SurveyMonkey är inte bara enkelt att använda, utan också världens ledande enkätplattform. Den är kraftfull nog att hjälpa dig att mäta det som är viktigt.

Funktioner som hjälper dig att uppnå målen

Sex rutor med symboler för en person, ett stapeldiagram, en megafon, ett plottningsdiagram, en glob och ett cirkeldiagram

Användarnas behov är i ständig förändring. Våra funktioner kan hjälpa dig.

Integrationer som gör jobbet enklare

Logotyper för Zoom, Microsoft Teams, Mailchimp, Constant Contact och Google Drive

Integrera dina enkätdata i de appar och program som du använder varje dag

Du kan också hitta nya sätt att nå ut till dina kunder, anställda och likar.

Våra mest uppskattade integrationer är:

Support när du behöver den

Symboler av headset, chattruta och en dator med play-knapp

Få den support ditt team behöver för att enkelt starta feedbackprogram.

  • I vårt fantastiska supportteam har vi produktexperter som hjälper dig att få de resultat du är ute efter
  • Support på det sätt du vill ha den, med alternativ för telefon, e-post och livechatt
  • Självstudier och videodemonstrationer finns i vårt hjälpcenter för alla som vill lära sig mer på egen hand

Bland SurveyMonkeys användare finns UX-användare från dessa varumärken i världsklass

Allbirds-slate
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
JohnsonJohnson-logo-2x

Råd från andra inom användarundersökningar

Här är några vanliga misstag och bästa praxis för hur du undviker dem.

Rött kryss i en cirkel

Vanliga misstag

Letar ni efter fler sätt att förbättra undersökningsinitiativ? Här är några saker att undvika:

Plocka ut godbitarna

Bara bekräfta kända eller välbekanta insikter medan nya eller oväntade kunskaper ignoreras, vilket leder till partiska insikter och beslut.

Extrapolera insikter från en liten panel

Hämta in vägledningar och gemensamma teman från en liten panel, men anta inte att de representerar alla i din målgrupp.

Jargong eller språk som kan feltolkas

Var klar och tydlig och använd väldefinierade och lättförstådda termer så att du får neutrala svar.

Grön bockmarkering i cirkel

Bästa praxis

Vill du veta vad experter inom användarundersökningar föreslår? Läs deras tips:

Förmedla kunskap brett och effektivt

Motarbeta interna antaganden eller snedvridningar genom att informera hela organisationen om resultaten i användarundersökningarna.

Tänk igenom valet av deltagare för att få de insikter som behövs

Alla användares åsikter är inte lika viktiga. Ställ frågorna till rätt målgrupp utifrån vilka affärsmål du har med enkäten.

Mät och spåra data över tid

En ögonblicksbild är bra, men det är viktigare att förstå långsiktiga trender i användarnas beteende, eftersom det gör produkten mer konkurrenskraftig och relevant.

Resurser som andra inom UX-undersökningar tycker är användbara

Kvinna som tittar på stapeldiagram mot en grön bakgrund

Definitiva guider

Kör UX-enkäter med de bästa metoderna och designer för enkäter.

En hand som håller en mobil med bild av en Audi-bil på skärmen

Berättelser från nöjda kunder

Audi stärker ett användarcentrerat mindset med hjälp av SurveyMonkey.

Kvinna som pratar i en megafon och en annan kvinna lyssnar

Trender

Ta reda på vilka trender som påverkar dina kunder eller ditt team.

Välj mellan våra mest populära planer

Skaffa en individuell plan med funktioner som passar dina behov, eller skapa ett team istället!

Behöver du en företagslösning?

Momentive, som står bakom SurveyMonkey, förstärker organisationer genom att hjälpa dem till insikter från kunder, personal och marknaden.

Kontakta oss idag

Läs mer om Momentive Solutions och boka en demo.

  • Lägg tiden på att agera på data istället för på att analysera dem. Kraftfulla verktyg för dataanalys hjälper dig att identifiera var det finns möjligheter innan problem uppstår.
  • Se till att konfidentiella data skyddas med förbättrad säkerhet, som kryptering, enkel inloggning och funktioner som hjälper dig att följa regler för HIPAA och GDPR.
  • Bädda in feedbackdata i affärsappar och gör insikter till saker du kan åtgärda.

NPS®, Net Promoter® och Net Promoter® Score är registrerade varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company och Fred Reichheld.