Förbättra patientupplevelsen genom att mäta vårdkvaliteten

Få klara insikter från patienter när det är som viktigast.

Leende man i operationskläder med korsade armar

Det kan vara svårt att få en klar uppfattning om vad patienter verkligen tycker eller känner. Många inom sjukvården tycker att det är en ännu större utmaning att mäta kvaliteten på vården som deras patienter får. Feedback kan hjälpa dig att få insikter under patientresan, så att du kan tillhandahålla kvalitetsvård som skapar förtroende.

Hur kan vi säkerställa att patienterna får en bra upplevelse, oavsett var de vårdas?

Det kan vara svårt att få en klar översikt över dagens hälsovård. Patienter kanske börjar med att gå till en läkarstation, tar prover på ett sjukhus, hämtar medicin från apoteket och meddelar sedan sin privata sjukförsäkring.

Detta skapar många kontaktpunkter.

Patienten kanske dessutom får olika räkningar för var och en av dessa. En enda negativ interaktion kan ha stor inverkan på vad en person tycker om hela hälsovårdsupplevelsen.

Dessa verktyg, inklusive hälsovårdsenkäter, kan hjälpa dig att skapa positiva patientupplevelser.

Hur kan vi skydda våra medarbetare?

Covid-19-pandemin har haft enorm inverkan på sjukvårdspersonal runtom i världen. Läkare kände sig överväldigade, sjuksköterskor blev utbrända och team inom alla vårdsektorer har drivits till gränsen av vad de klarar.

Hur känner sig läkare, sjuksköterskor och vårdpersonal nu?

Det är lika viktigt som tidigare att kunna ta reda på vad dina team tycker och känner. Skaffa verktyg som hjälper dig att utforma responsplaner och klara nya utmaningar, till exempel personalengagemang.

Våra exempelmallar på enkäter gör det enkelt för dig att börja samla in feedback på bara några minuter. Se hundratals frågor och enkättyper, alla framtagna för att ge dig resultat du kan lita på.

Patientnöjdhet

Hör från patienter och ta reda på om de känner sig högt värderade och får stöd och respekt.

Visa mall

Hälsokontroll

Få en ögonblicksbild av patienthälsa före ett besök.

Visa mall

Feedback efter besök

Ta reda på vad patienten tyckte om vården direkt efter besöket.

Visa mall

Kultur för patientsäkerhet

Utvärdera kulturen för patientsäkerhet på läkarstationer med denna enkät från AHRQ.

Visa mall

Medarbetartillfredsställelse

Ta reda på vad hälsovårdspersonal verkligen tycker om sin arbetsplats.

Visa mall

Feedback på utbildning

Mät kompetenser och utbildning för din hälso- och sjukvårdspersonal.

Visa mall

Fördelarna med SurveyMonkey

SurveyMonkey är inte bara enkelt att använda, utan också världens ledande enkätplattform. Den är kraftfull nog att hjälpa dig att mäta det som är viktigt.

Funktioner som hjälper dig att uppnå målen

Ikoner av anteckningsblock och penna, tre personer och ett stapeldiagram med ett förstoringsglas

Patientbehov är i ständig förändring. Våra funktioner kan hjälpa dig att ändra kurs när det behövs.

Integrationer som gör jobbet enklare

Ikoner av Zoom, Zendesk, Google Drive, Mailchimp, Microsoft Teams, Hubspot

Integrera dina enkätdata i de appar och program som du använder varje dag.

Vi har en rad olika integreringar som kan hjälpa dig att förbättra patientfeedback och öka medarbetarengagemang.

Bland våra mest populära integreringar finns:

Support när du behöver den

Symboler av headset, chattruta och en dator med play-knapp

Få den support teamet behöver för att enkelt starta program för patientfeedback.

  • I vårt fantastiska supportteam har vi produktexperter som hjälper dig att få de resultat du är ute efter
  • Support på det sätt du vill ha den, med alternativ för telefon, e-post och livechatt
  • Självstudier och videodemonstrationer finns i vårt hjälpcenter för alla som vill lära sig mer på egen hand

Hälsovårdsledare finns bland SurveyMonkey-användare på dessa välkända företag

Allbirds-slate
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
JohnsonJohnson-logo-2x

Råd från hälsovårdsledare

Här är några vanliga misstag och bästa praxis för hur du undviker dem.

Rött kryss i en cirkel

Vanliga misstag

Letar ni efter fler sätt att förbättra patientupplevelsen eller mäta personaltillfredsställelse? Här är några saker att undvika:

Ställa för många frågor i en patient- eller medarbetarenkät

Håll enkäter och frågeformulär korta för att se till att de är fokuserade på att ge så korrekta svar som möjligt.

Ställa patientfrågor som du redan vet svaret på

Undvik bortfallsbias genom att se till att patienterna genomför din enkät.

Inte veta var problempunkterna finns för patienter

Se till att du aktivt tar itu med kända problem, till exempel långa väntetider.

Skicka enkäter om patienttillfredsställelse vid fel tid

Skicka enkäter direkt efter patientbesök så att det är mer sannolikt att de svarar.

Grön bockmarkering i cirkel

Bästa praxis

Vill du veta vad ledare och administratörer inom hälsovård föreslår? Läs deras tips:

Designa en enkät som kommer att ge dig data

Se till att enkäterna är korta och inte innehåller medicinsk jargon för att se till att patienterna enkelt kan genomföra enkäten.

Berätta för hela organisationen vad patienterna upplever som negativt

Visa upp vilka utmaningar patienterna möter genom att berätta om deras feedback, särskilt för sjukvårdspersonal, sjuksköterskor och läkare.

Dela upp patienternas supportproblem i kategorier och skapa rapporter

Definiera mätvärden för supportfall och se till att teamet kan leverera enligt dem.

Genomför enkäter för personaltillfredsställelse minst två gånger om året

Utvärdera och jämför dessa resultat för att se till att din organisation ständigt presterar bättre.

Resurser som hälsovårdspersonal tycker är användbara

ultimata-guider-verktygskit-hälsovårdsadministratör

Berättelser från nöjda kunder

Wellstar effektiviserar sina processer för medarbetarintervjuer och feedback.

framgångssagor-verktygskit-hälsovårdsadministratör

Fallstudier

Läs hur University of Michigan Medical School centraliserade ansökningar.

Man och gravid kvinna som ler och sitter på en soffa, med bådas händer på hennes mage

Fallstudier

Läs hur Carrot förbättrade medlemsfeedback and medicinska resultat.

Välj mellan våra mest populära planer

Skaffa en individuell plan med funktioner som passar dina behov, eller skapa ett team istället!

Behöver du en företagslösning?

Momentive, som står bakom SurveyMonkey, förstärker organisationer genom att hjälpa dem till insikter från kunder, personal och marknaden.

Kontakta oss idag

Förbättra vårdkvaliteten och vårdupplevelsen inom hela organisationen med agila, specialutformade lösningar.

Använd Momentive och våra HIPAA-godkända funktioner för att mäta patientupplevelse och attityd.

  • Mät både Net Promoter Score® (NPS) och Consumer Effort Scores (CES) efter varje interaktion
  • Få en djupare förståelse av patientupplevelsen än med standardiserade CAHPS®-enkäter
  • Förbättra onlinekonsultationer genom att förstå vilka faktorer som påverkar patienttillfredsställelse vid virtuell vård

NPS®, Net Promoter® och Net Promoter® Score är registrerade varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company och Fred Reichheld.