Ta reda på hur du kan mäta stämningen och få nöjdare personal med hjälp av enkäter.
Framgångsrika företag bygger på nöjda medarbetare. Om ni vill veta vad era anställda tycker om sina jobb måste ni mäta och få en bild av hur nöjda de är. Det bästa sättet att göra det är med enkäter om personalnöjdhet.
Vi börjar med att titta närmare på personalnöjdhet inom ramen för dessa enkäter, hur det skiljer sig från engagemang, varför ni måste mäta nöjdhet och vad ni ska göra med resultatet.
Utforma bättre personalenkäter genom att samarbeta med ditt team. Det är dessutom billigare än individuella planer.
Personalnöjdhet, som inte ska förväxlas med medarbetarengagemang, är en term som beskriver hur nöjda medarbetarna är med sina jobb, sina erfarenheter, sin arbetsplats och organisationen som helhet. Nöjdheten är kopplad till saker som kompensation, förmåner, erkännande, balans mellan arbete och fritid, arbetsbörda, företagskultur och ledarskap. Det är avgörande att ni kan tillgodose de materiella såväl som de immateriella behoven om ni vill behålla de skickligaste medarbetarna och förbättra engagemanget i organisationen.
Nöjdhet är en central faktor i medarbetarengagemanget, ert slutmål för de anställda. De båda termerna används ofta synonymt, men är inte identiska. En nöjd medarbetare kan vara oengagerad, så även om det är viktigt med nöjdhet så är det inte den enda beståndsdelen i ett engagemang. Omvänt kan en missnöjd medarbetare inte bli engagerad utan att först också känna sig nöjd.
Både personalnöjdhet och engagemang är direkt kopplade till kundnöjdhet. Många undersökningar har visat att missnöjda medarbetare vanligen inte ger bra kundservice. I slutänden är förbättrad personalnöjdhet en viktig faktor för företagets övergripande framgång och en grundbult i dess plan för medarbetarengagemang.
Personalnöjdhet är också kopplat till personalomsättning. Om era medarbetare är nöjda med sina jobb, så är det mindre troligt att de slutar. En fördel med att mäta personalnöjdheten är att ni får veta varför nöjda medarbetare stannar.
De flesta vill tycka om sitt jobb, eller hur? Om man nu ska tillbringa större delen av sin vakna tid på jobbet vill man förstås gärna trivas där.
Personalnöjdhet handlar om att förstå hur många i personalen som tycker om att arbeta hos er. Mår personalen bra? Är de nöjda med sina förmåner och arbetsdagens krav? Sluta gissa och få svar med hjälp av en enkät om personalnöjdhet.
En enkät om personalnöjdhet är ett verktyg som används av organisationer för att mäta hur nöjda deras anställda är. Den insamlade informationen analyseras och används för att inrikta förbättringsåtgärder på områden som inte får en positiv bedömning i enkäten. Enkäter om personalnöjdhet bör skickas ut regelbundet för att hålla koll på hur effektiva förbättringsåtgärderna är och för att hålla utkik efter nya trender.
Fördelar med att genomföra en enkät om personalnöjdhet
Personalenkäter ger värdefull information om flera ämnen, och alla är direkt kopplade till stämningen på arbetsplatsen samt hur nöjda och engagerade de anställda är på jobbet.
Personalförmåner, friskvårdsprogram, lönevillkor, hur nöjd man är med cheferna, karriärutveckling, arbetsmiljö: alla är områden som ni kan undersöka mer ingående med genomtänkta enkäter om personalnöjdhet.
Visste du till exempel att ”respektfull behandling av alla anställda” är den viktigaste faktorn för jobbtillfredsställelse i USA? Det är sant – enligt en enkät av amerikanska Society for Human Resource Management finns det ingen annan faktor som påverkar personalnöjdheten mer.
Ju mer ni vet om hur medarbetarna mår, desto enklare är det att se till att de är nöjda.
Ta en titt i vårt bibliotek med expertutformade personalenkäter.
Tänk noga igenom hur ni planerar enkäten om personalnöjdhet. Målet är att få ärliga, tillförlitliga svar som ni kan omvandla till användbara lösningar i företaget. Ha hela tiden det målet för ögonen när enkäterna planeras, skapas och skickas ut.
Hämta data
För att få bästa möjliga data måste deltagarna svara ärligt och uppriktigt på enkätfrågorna. Se till att medarbetarna förstår att deras svar är anonyma. Skriv gärna det på enkätens första sida. Om medarbetarna litar på att de inte kommer att straffas för eventuella negativa svar är de mer benägna att svara ärligt.
Skriva frågor
Enkätfrågor bör vara korta och koncisa samt enkla att förstå. Ställ avslappnade frågor i samtalston och undvik att använda jargong. Fråga aldrig om samma sak två gånger. Även om frågorna formuleras på olika sätt, så fråga bara en gång.
Det kan vara frestande att bara använda flervalsfrågor och frågor med betygsskala eftersom de är enkla att analysera, men öppna frågor ger ofta den tydligaste informationen. Med en blandning av olika frågetyper får du en heltäckande bild av personalnöjdheten.
Enkätlängd
Det finns inga regler för hur lång en enkät om personalnöjdhet ska vara. Hitta rätt balans så att du samlar in de data du behöver, utan att samla in så mycket data att det blir svårt att hantera. Du bör också överväga att begränsa frågorna för att undvika så kallad enkättrötthet. Om deltagarna tröttnar eller blir uttråkade kan de lämna enkäten utan att slutföra den. Med det sagt bör enkäten ändå vara heltäckande och den kan innehålla upp till 30 frågor.
Den första enkäten om personalnöjdhet som du skickar kommer att vara omfattande. Och som du kanske vet måste du ta pulsen på de anställda med jämna mellanrum efter det. I stället för att skicka hela enkäten varje gång, så kan du använda pulsenkäter med 1–10 frågor som du skickar under året. De här kan bidra med värdefulla insikter och trender och tar inte lika lång tid att besvara.
Tips om hur du skriver bra enkätfrågor
Du måste ställa bra frågor om du vill mäta vad medarbetarna verkligen tycker om företaget och deras egna roller i det.
Frågor som kan ge en bättre bild av vad medarbetarna tycker kan vara:
När du har hittat rätt frågor att ställa är det viktigt att du får så många svar som möjligt för att få en rättvisande och korrekt bild av hur det står till på arbetsplatsen.
Här kommer några tips om hur du skapar bra enkäter om stämningen på arbetsplatsen.
En enkät med personalens syn på stämningen på företaget är bra att ha. Presentera resultatet för teamet och gör ändringar i företagets policyer om det behövs.
Men vet du vad som är ännu bättre? Att göra löpande enkäter så att du kan jämföra resultaten över tid.
Skapa referenspunkter med enkäter. När du har utfört en enkät har du tagit det första steget mot att förstå personalnöjdheten över tid. Om du skickar ut enkäter regelbundet blir varje enkät mer värdefull eftersom du kan jämföra den med tidigare enkäter. Du kan också jämföra olika avdelningar för att ta reda på vilken som behöver insatser först.
Hitta externa referenspunkter också. Anta att 67 % av de anställda säger att de är motiverade att nå sina arbetsmål. Är det bra eller dåligt? Det kanske inte känns bra att 33 % inte är så motiverade, men nog känns det bättre att veta att företaget ligger inom den 99:e percentilen bland amerikanska företag. SurveyMonkey kan erbjuda just sådana här riktmärken när det gäller mallar för medarbetarengagemang (och mycket annat) så att du vet var ni står i branschen.
Det finns ett antal saker som är gemensamma för de flesta enkäter om personalnöjdhet. Vi har sammanställt en lista över dessa samt över exempel på åtgärder för att komma till rätta med problemen.
Personalengagemang har på sista tiden blivit ett hett ämne bland personalansvariga, men det betyder inte att personalnöjdhet har blivit ointressant. Man kan se personalengagemang som ett mer djupgående och flerdimensionellt begrepp, som omfattar fler faktorer utöver nöjdhet.
SurveyMonkey har tagit fram en enkät om medarbetarengagemang som syftar till att fånga upp denna lite djupare relation mellan anställd och företag.
Personalnöjdhet handlar om många olika faktorer, ofta kopplade till de konkreta villkoren under arbetsdagen på kontoret samt förmåner och lön personalen får för sin tid och sina insatser.
Medarbetarna kan tycka om sina jobb av många olika anledningar. Om du vill ha ett motiverat team är det dags att börja ta reda på de olika skälen.
Välj någon av de nedanstående mallarna och sätt igång direkt.
Ta reda på hur du på ett effektivt sätt kan mäta de olika faktorer som påverkar stämningen genom att titta närmare på våra medarbetarenkäter. Det här är bara några exempel.
Att skapa en arbetsplatskultur som värnar om gemenskap och samhörighet är det bästa sättet att locka till sig en mångsidig och kompetent personal, skapa en hållbar arbetsstyrka och framför allt få de anställda att känna sig stöttade. Med SurveyMonkeys mall för enkäter om gemenskap och samhörighet kan du enklare identifiera vad företaget är bra på och var det finns utrymme för förbättring.
Om personalen inte tycker att de får den lön de förtjänar kan de börja leta efter andra jobb.
Ta reda på om de anställda är nöjda med sina framtidsplaner och med hur företaget hjälper dem att nå sina långsiktiga ekonomiska mål.
Flexibilitet på jobbet, bra pensionsavtal, betald ledighet och andra förmåner kan vara nyckeln till nöjd personal.
Ta reda på om företagets val av sjukvårdsförsäkring fungerar för personalen.
Är cheferna tillgängliga? Hur ofta ger de feedback till sin personal? Förbättrar de teamet med sitt sätt att leda och sina kunskaper?