Utnyttja kraften hos kundbaserade data i alla kontaktytor

  • Medvetenhet

  • Köp

  • Kundbevarande

  • Lojalitet

Lär dig mer om potentiella och befintliga kunder

Förstå konsumenterna bättre

Undersök er målmarknad för att få en bättre förståelse för beteenden, smaker och attityder.

Mät varumärkesmedvetenhet och -åsikter

Ta reda på vad folk tycker om ert varumärke och identifiera nya tillväxtmöjligheter.

Få en djupare kontakt med kunderna

Använd feedback för att skräddarsy er marknadskommunikation, för att anpassa er webbplats och för att A/B-testa kampanjer.

Vill du prata med befintliga eller potentiella kunder?

Med våra planer och vår Audience-panel är det enkelt att hålla koll på marknaden tidigt och ofta.

Få värdefull feedback vid varje transaktion

Lär er vad som påverkar köpvilligheten

Identifiera snabbt vad som ligger bakom kundernas köpbeslut och se köpmönster.

Identifiera problem i köpflödet

Ta reda på vad som hindrar folk från att bli kunder hos er, oavsett om det gäller design eller pris.

Håll koll på kundernas uppfattning efter köpet

Spåra hur kunderna värderar produkten eller tjänsten över tid och hur ni kan förbättra ert kundnöjdhetsbetyg.

Vill ni ha en kontinuerlig kontakt med kunderna?

Läs mer om hur ni övervakar ert NPS och följer upp med era kunder.

Ge era kunder enastående upplevelser

Gör nya kunder glada – med en gång och hela tiden

Samla feedback för att välkomna och ta hand om nya kunder bättre och förbättra er kundupplevelse.

Förbättra ert erbjudande med feedback i realtid

Lär er vad kunderna vill få ut av era produkter och tjänster och förbättra dem aktivt.

Optimera er kundservice

Se till att alla får en fantastisk upplevelse med hjälp av kundserviceenkäter i olika kontaktytor.

Vill ni ha ett NPS-program för flera kontaktytor?

Skaffa en förståelse för faktorerna bakom er kundtillfredsställelse med hjälp av SurveyMonkey CX.

Förvandla era kunder till lojala förespråkare

Hitta nya sätt att öka kundlojaliteten

Övervaka er Net Promoter Score över tid att förstå vad som ligger till grund för kundlojaliteten.

Håll kontinuerlig kontakt med kunderna

Låt kunderna veta att ni lyssnar på dem och agerar utifrån vad de berättar för er.

Sätt resultaten i ett sammanhang

Spåra resultatet över tid och i flera kundkontaktytor.

Vill ni veta vad som får kunderna att stanna?

Skapa en enkät idag och ta reda på vad kunderna sätter mest värde på när det gäller era tjänster och produkter.

”Tack vare SurveyMonkey kan vi gå direkt till källan för att få viktig feedback och sedan mäta våra framsteg samtidigt som vi agerar på informationen.” – Simon Thunder, IT-chef, Premier League

53 % av vuxna amerikaner skulle troligen avbryta sina onlineköp om de inte får svar på sina frågor snabbt

Källa: Forrester, Kate Leggett: Your Customers Don’t Want To Call You For Support

54 % av de som har en dålig kundupplevelse delar den informationen med fler än 5 personer

Källa: Zendesk

Det företag som har högst NPS-poäng i sin bransch har i genomsnitt också mer än dubbelt så stor tillväxt som konkurrenterna

Källa: Net Promoter System