Produkter

SurveyMonkey är byggt för att hantera alla slags användningsområden och behov. Utforska vår produkt och ta reda på hur SurveyMonkey kan vara till nytta för dig.

Få datadrivna insikter från en global ledare inom webbenkäter.

Integrera med mer än 100 appar och plugin-program och få mer gjort.

Skapa och anpassa onlineformulär för att samla in information och ta emot betalningar.

Skapa bättre enkäter och hitta insikter snabbt med inbyggd AI.

Skräddarsydda lösningar för alla dina marknadsundersökningsbehov.

Mallar

Mät kundernas nöjdhet och lojalitet med ditt företag.

Ta reda på vad som gör kunderna nöjda och omvandla dem till förespråkare.

Få fram användbara insikter och förbättra användarupplevelsen.

Samla in kontaktuppgifter från potentiella kunder, inbjudna med flera.

Samla enkelt in och följ upp OSA till nästa evenemang.

Ta reda på vad de medverkande vill ha och förbättra nästa evenemang.

Upptäck vad det är som engagerar personalen och leder till bättre resultat.

Hämta in synpunkter från deltagarna och förbättra kommande möten.

Använd feedback från kollegor till att förbättra de anställdas arbete.

Ta fram bättre kurser och förbättra undervisningsmetoder.

Ta reda på vilket betyg studenterna ger kursens innehåll och hur den hölls.

Ta reda på vad kunderna tycker om era nya produktidéer.

Resurser

De bästa sätten att använda enkäter och enkätdata på.

Vår blogg om enkäter, tips för företag och mycket mer.

Självstudier och guider om hur du kan använda SurveyMonkey.

Så här skapar ledande varumärken tillväxt med SurveyMonkey.

Kontakta försäljningsteametLogga in
Kontakta försäljningsteametLogga in

Kundserviceteamet arbetar dag ut och dag in med att svara i telefon, hantera e-post och kommunicera med kunderna på andra sätt. De är en viktig del av företaget och dess framgångar. Våra undersökningar visar faktiskt att 72 % av kunderna är mycket eller extremt benägna att handla av ett företag som är känt för utmärkt kundservice.

Det är därför det är så viktigt att bedöma hur bra och effektivt kundserviceteamet presterar genom att ställa rätt enkätfrågor om kundservicen. På så sätt får du viktig information om hur kontakten mellan kunder och teamet går till. De uppgifterna gör att du kan fatta bättre beslut när du ska anställa. Du kan även bedöma luckor i kundserviceutbildningen och förbättra företagets slutresultat.

Enkäter för feedback om kundservice kan ge dig bra information om dina kunder. Men du måste ställa rätt frågor för att få rätt resultat. Här följer några smarta sätt som du kan använda dig av när du skapar enkäter om kundservice för att få värdefulla data.

Som marknadsförare kan du få konsumenterna att besöka er affär eller köpa en produkt. Men det är företagets kundservice som får dem att komma tillbaka gång på gång. En enkät för feedback om kundservice ger dig de data du behöver för att förbättra resultatet för den här viktiga avdelningen.

Hatar du att vänta? Detsamma gäller för dina kunder. Enkätsvaren visar hur lång tid dina kunder ägnar åt att lyssna på väntemusik, leta i en e-postinkorg eller stirra på en snurrande förloppsindikator på en webbplats. Bemanningsbeslut du fattar utifrån dessa data kan förändra hela bilden för dina kunder.

Ta reda på varför kunderna skulle kunna tänka sig att lämna er och gå över till en annan leverantör samt vilka grundläggande delar av kundservice du behöver förändra så att de stannar kvar. Med öppna frågor kan de som svarar berätta precis vad de tycker, och du kanske blir förvånad över vad du får veta.

Hur väl lyssnar kundservicepersonalen och hur väl förstår de dina viktigaste kunder? Har de ett varmt sätt eller låter de otåliga? Ta reda på hur kundtjänstteamet arbetar med hjälp av de data du samlar in från enkäter om kundservice. På så sätt kan du sätta ihop en effektiv kundserviceutbildning och omvandla något negativt till positivt.

Med hjälp av en genomtänkt marknadsundersökning får du djupare inblick i kundupplevelsen, så att du vet vad som fungerar och vad som behöver förändras. Vi kan också hjälpa dig att undersöka nya marknader och utforska nya möjligheter.

Använd våra enkätmallar för marknadssegmentering för att få viktiga demografiska data om din målmarknad. Frågor om t.ex. utbildningsnivå och hushållets inkomst ger dig en bättre bild av kunderna, så att du kan anpassa din marknadsföring därefter.

Skicka en av våra enkätmallar för koncepttestning till kunderna innan ni lanserar en ny produkt eller tjänst. Då får du veta vad som är viktigt för kunderna och hur lojala kunderna är gentemot era befintliga produkter och tjänster.

Utvärdera hur webbplatsen fungerar med hjälp av webbaserade enkäter för webbplatsfeedback. Få svar på viktiga frågor om hur kunderna hittade er webbplats, om de fick ett positivt intryck av den och hur snart de tänker komma tillbaka. En sådan undersökning är avgörande om ni planerar att lansera en ny produkt på webben.

Våra exempelmallar för enkäter är strukturerade och anpassningsbara. Du kan använda våra exempelfrågor rakt av för att ta reda på hur nöjda kunderna är och utvärdera ditt teams kompetens inom kundservice, men du kan också lägga till egna frågor så att undersökningarna passar just er verksamhet ännu bättre.

Utvärdera hur väl dina kundtjänstmedarbetare lyssnar, förstår och hanterar kundernas frågor och problem.

Samla in öppen feedback om företagets kundservice och produkter.

Enkätmallar för kundnöjdhet

Spara tid och få bra idéer med en av våra kostnadsfria enkätmallar för kundnöjdhet. Få den feedback du behöver redan idag.

Få användbar feedback med webbformulär

Utnyttja fördelarna med feedback med SurveyMonkeys webbformulär. Kom igång idag med hjälp av vårt formulärverktyg!

Läs hur Box förstärker sitt team med kunddata

Upptäck hur Box använder SurveyMonkey för att få en heltäckande bild av kundresan och till att samla in feedback på ett och samma ställe.

Lyft ert varumärke med berättelser och omdömen från kunder

Samla in berättelser och omdömen från kunder och omvandla dem till fallstudier, rekommendationer och recensioner som lyfter försäljningen och marknadsföringen.