Enkäter om produktfeedback

Öka din produkts framgångar genom att skicka ut enkäter

Enkäter för produktfeedback, illustration

Det är avgörande för din framgång att ta fram rätt produkter för rätt personer. Antaganden, även kvalificerade gissningar, lämnar utrymme för misstag – en risk du inte har råd att ta. Istället kan du få viktig information direkt från användarna med hjälp av ett webbaserat frågeformulär. Uppfyller din produkt kundernas behov nu och i framtiden? Gör användarna vissa kopplingar till ditt varumärke och din design? Vilka förbättringar vill användarna se och vilka funktioner klarar de sig utan? Hur priskänsliga är dina köpare?

Enkäter för produktplanering ger dig den insiderkunskap som du behöver för att planera nya produkter, utveckla din verksamhet och lyckas på dagens konkurrensutsatta marknad. Den här typen av enkät ger dig insider-information som du kan behöva för att planera nya produkter, utveckla din verksamhet och lyckas på dagens konkurrensutsatta marknad. Oavsett om du skapar programvaror, appar eller widgets kan en av våra produktenkäter hjälpa till att göra dig konkurrenskraftigare, förbättra befintliga produkter och hjälpa dig ta fram nya produkter som dina kunder kommer att älska.

Få viktig feedback och fatta informerade produktbeslut

Det fina med enkäter är att du kan få viktig information om i princip vad som helst som rör din produkt och ditt företag. Här kommer några förslag på hur du kan skicka ut enkäter, få feedback och utveckla framgångsrika marknadsföringsstrategier.

  • Befintliga produkter och tjänster. Du kan få feedback på en produkt som redan befinner sig på marknaden med en grundläggande produktenkät. Lär dig vad kunderna gillar och ogillar och vilka uppdateringar du kan göra för att förbättra upplevelsen för gamla kunder och för att locka nya kunder. Lär dig förstå din kundbas genom att skicka ut en enkät om kundlojalitet för att få information om konkurrenterna eller ett Net Promoter Score-frågeformulär för att ta reda på var du står. Oavsett verksamhet eller produkt finns det massor av information som dina kunder bara väntar på att få dela med sig av.
  • Justera funktioner. Är dina kunder nöjda med antalet och typerna av funktioner som din produkt har? Mindre är inte nödvändigtvis mer, och mer kanske inte är bättre. Använd en enkät om produkttillfredsställelse för att ta reda på vad dina kunder tycker om din produkts funktioner, vilka funktioner som de aldrig använder och vilka funktioner som de skulle vilja att produkten hade.
  • Nya produkter och tjänster. Oavsett om du befinner dig i ett tidigt skede i planeringsprocessen eller om du står inför att skicka ut en produkt på marknaden, kan en enkät hjälpa dig att upptäcka om du har valt rätt målgrupp och rätt funktioner. Mät intresset och bolla produktidéer med dina målkunder. Om du håller på att lansera en ny webbplats kan du skicka ut en produktenkät på webben till dina mest passionerade användare för att utvärdera deras feedback på olika designvariationer. Vill du veta om din nya mobilapp kommer att slå stort eller hamna längst ned på popularitetslistorna på iTunes eller Google Play? Testa konceptet på de användare som mest sannolikt kommer att använda appen. Enkäter med bildval kan användas för att förstå vad potentiella köpare anser eller för att visa nya produktionsformer eller en ny logotyp.
  • Undersökningar under produktionsutvecklingen. Ibland behöver man få det bekräftat att arbetet med produkten är på väg åt rätt håll. En marknadsundersökningsenkät kan hjälpa dig att fatta viktiga beslut under designfasen och kan vara skillnaden mellan en bra produkt och en fantastisk produkt.
  • Tillverkningskvalitet. Prova att skicka en enkät om produktfeedback ett par veckor eller månader efter ett köp för att veta hur det har gått för produkten. Håller sömmarna på att lossna? Ser den fortfarande helt ny ut? Finns det någon speciell funktion som verkar orsaka problem eller som kunderna älskar? En feedbackenkät kan hjälpa dig att sätta fingret på designfel och produktfördelar och kan hjälpa dig att förbättra produkten.
  • Användbarhetstest. För programvaror och applikationer finns det inget bättre än användbarhetstester när det gäller att få information om hur produkten används. Tilldela uppgifter och använd dig sedan av en produktenkät för att se hur enkel applikationen är att använda. Du kan även använda överhoppslogik för att inrikta enkäten på specifika målgrupper för din app.
  • En ny marknad för din produkt. Har du uppfunnit en ny apparat som du är säker på är den största innovationen sedan telefonen? Har du som mål att få ut din produkt på nya marknader? Nyligen tillverkat handgjorda saker som du tänker sälja på Etsy eller Ebay? Behöver du ta reda på om demografin passar för placeringen av din nya butik eller ditt nya kontor? Vill du verifiera att de marknader som du siktar på verkligen är rätt? Med en marknadsundersökningsenkät kan du upptäcka att en liten förbättring gör stor skillnad för vissa kunder … eller så kan du upptäcka värdet av att ge sig in på en marknad som man aldrig har funderat på tidigare.
  • Prissättning. Det krävs precision och noggrannhet för att fastställa rätt pris för dina erbjudanden. För högt pris kan leda till ett väsentligt mindre antal kunder och ett för lågt pris kan innebära att du går miste om intäkter. En kort prissättningsenkät kan visa om din produkt har rätt pris för marknaden eller om det är dags att uppdatera priserna.

Webbenkäter är inte bara avsedda för webbprodukter och tjänster. Du kan också ställa frågor till butikskunder för att ta reda på om de nya varor som du funderar på att placera på hyllorna kommer att bli populära hos de som handlar.

Det är aldrig för sent att finjustera din produkt eller ditt varumärke före lanseringen – det är avgörande för hur framgångsrik lanseringen blir.

Tips för framgångsrika produktenkäter

  • Genomför enkäter tidigt och ofta. Har du en bra idé om en ny produkt? Innan du lägger ned tid och pengar på att förverkliga den rekommenderar vi att du skickar ut en enkät för att ta reda på vad andra tycker. Att skicka ut enkäter tidigt hjälper dig att uppskatta intresset för din idé och du får veta om det är värt besväret att genomföra den. Men det slutar inte där. Åsikter kan förändras med tiden. Till exempel kanske de tillfrågade tycker att en glassbil som levererar frusna yoghurtprodukter är en utmärkt idé i juli, men de kanske inte känner på samma sätt i december. Det är svårt att mäta framsteg utan riktmärken. Överväg att skapa produktenkäter före, under och efter produktionen för att se hur långt på väg du har kommit och för att få information om hur du ska gå vidare för att lyckas med produkten.
  • Filter är en god vän. Du har fått dina resultat och det är dags att analysera dem. Då är filter en utmärkt metod för att snabbt sortera igenom all information som du har och för att hitta exakt det som du letar efter. Du kanske t.ex. bara vill se svar från människor som bor inom ett visst geografiskt område. Då kan du ange det kriteriet som ett filter och bara se de resultat som du önskar, snabbt och enkelt. Tänk på att planera framåt och fundera över vilka filter som du skulle vilja använda redan när du skapar dina enkätfrågor.
  • Var kortfattad. “Mindre är mer” är rätt väg att gå om du vill att så stor andel av de tillfrågade som möjligt besvarar din enkät. Se till att frågorna är tydligt skrivna och lätta att förstå. Håll frågorna korta och rakt på sak. Undvik att skapa enkäter som tar lång tid att slutföra och ställ inte för många frågor, det kan medföra att dina svarande tappar intresset och hoppar av enkäten innan den är slutförd.

Framgångsrika produktstrategier börjar med en enkät. Gå direkt till källan – användarna – och mät kundernas medvetenhet, användning och nöjdhet över tid. Få kunskap om hur ni kan förbättra produkterna och avgöra om priserna behöver ändras.

Sätt igång med att samla de insikter ni behöver för att utveckla era produkter. Använd SurveyMonkeys produktmallar och certifierade enkätfrågor för att enkelt skapa och skicka enkäter.

Letar du efter fler enkättyper och -exempel?

Varför använder över 20 miljoner människor SurveyMonkey?

  • Gratis
    Skicka ett obegränsat antal enkäter och undersökningar med vår GRATIS-plan.
  • Lätt att använda
    Skapa och övervaka din enkät direkt över Internet. Vi har gjort det lätt att komma igång samt att lära sig och använda verktyget.
  • Intuitiv design
    Du behöver inte vara programmerare eller ingenjör – om du kan kolla din e-post eller använda Facebook så kan du också använda SurveyMonkey.
  • Resultat i realtid
    Du kan granska din information när den kommer in och välja att antingen hålla den för dig själv eller visa den för andra.
  • Pålitlig och erfaren
    SurveyMonkey har hjälpt över 20 miljoner nöjda kunder att samla in information online.
  • Kan expandera efter dina behov
    SurveyMonkeys PRO-planer förbättrar din förmåga att samla in och tolka information med avancerade analysmetoder och andra funktioner.