Sätt kundupplevelsen främst
Få de insikter du behöver för att få nöjda kunder som stannar och för att skapa tillväxt – med SurveyMonkey.
Fördelarna med SurveyMonkey när det gäller kundupplevelse
Stärk din strategi med en plattform för hantering av kundupplevelse
Med vår flexibla plattform är det enkelt att få saker gjorda inom produkt, marknadsföring med mera för att levererar verkligt affärsvärde.
Ta reda på mer – snabbt och säkert
Börja få in insikter från kunderna på bara några dagar istället för månader, tack vare mallar och intuitiva analysfunktioner.
Samla ihop alla dina verktyg och insikter
Spara tid och använd insikter från kunderna till att agera genom att koppla ihop SurveyMonkey med dina vanliga verktyg.
Används av över 300 000 organisationer över hela världen
Mät, analysera och åtgärda problem i kundupplevelsen
Jämför kundupplevelser enkelt med hjälp av Net Promoter® Score (NPS®) och CSAT (Customer Satisfaction Score). Integrera data i över 120 affärssystem, bland andra Salesforce, Marketo och Tableau.
Lyssna på kunderna så att ni kan ge dem den bästa upplevelsen
Ta fram och skala upp dina undersökningar av kundens röst (VOC) för att ta reda på vad som fungerar väl och vilka möjligheter ni har. Stärk teamen i hela organisationen och fånga upp, analysera och agera utifrån vad ni får reda på av kunderna.
Skapa produkter och tjänster som kunderna uppskattar
Testa produktkoncept och idéer på målgruppen. Samla in feedback på produkter löpande under utvecklingens gång för bästa möjliga slutresultat.
Det här är några av de sätt SurveyMonkey kan hjälpa dig att förbättra kundupplevelsen på
NPS® Program
Mät hur kunder uppfattar ditt varumärke genom relations- och transaktionsbaserad NPS.
Kundtillfredsställelse
Mät kundnöjdhet efter viktiga händelser för att ta reda på exakt var ni kan förbättra er.
Kundinsatspoäng
Använd insikter från kundinsatspoäng (CES) för att förbättra processer och minimera återkommande, dyra kontakter.
Webbplatsfeedback
Undersök vad din användarbas tycker om säkerhet, design och annat hos dig, för att kunna skapa spännande digitala upplevelser.
Evenemangsfeedback
Skapa upplevelser som lockar deltagare och får dem att komma tillbaka, med hjälp av feedback både före och efter evenemang.
Produktutveckling
Stresstesta och optimera dina produkter så att ni kan öka avkastningen och stärka kundlojaliteten.
Marknadsundersökningar
Få insikter från målgruppen på bara några minuter med SurveyMonkey Audience.
Feedback på köp
Mät hur nöjda kunderna är med sina köp, för att minska friktion i processen.
Välj den plan som passar dig
Behöver du en företagslösning?
SurveyMonkey Enterprise har ytterligare funktioner som IT-administration, enkel inloggning, användarkontroller och behörigheter, HIPAA-efterlevnad med mera.
Få tips och verktyg som underlättar för kundupplevelseteamet
Lär dig mer om trender som förnyar kundupplevelsen i en enkät med branschproffs inom kundupplevelse samt konsumenter.
Upptäck hur SurveyMonkey och Salesforce-integrering kan hjälpa dig att förstärka kundupplevelsestrategin.
Ta reda på hur Box samlar in insikter under kundresans gång och bryter ner datasilor.
Ta reda på hur Lionbridge fick nöjdare kunder med hjälp av SurveyMonkey och Power BI.
Be om en demo idag
Är det dags att göra kundupplevelsen till din konkurrensfördel?
Net Promoter, Net Promoter Score och NPS är varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. och Fred Reichheld.