Enkäter om produktfeedback

Om du ska lyckas är det avgörande att du kan ta fram rätt produkter för rätt personer.

Antaganden, även kvalificerade gissningar, lämnar utrymme för misstag – en risk du inte har råd att ta. Istället kan du få viktig information direkt från användarna med hjälp av ett webbaserat frågeformulär. Uppfyller din produkt kundernas behov nu och i framtiden? Associerar användarna ditt varumärke och din design med något särskilt? Vilka förbättringar vill användarna se och vilka funktioner klarar de sig utan? Hur priskänsliga är dina köpare?

Produktenkäter ger dig den information du behöver för att planera nya produkter, utveckla verksamheten och bli framgångsrik på dagens konkurrensutsatta marknad. Oavsett om du skapar datorprogram, appar eller widgets kan en av våra produktenkäter hjälpa dig att bli mer konkurrenskraftig, förbättra befintliga produkter och ta fram nya produkter som dina kunder kommer att älska.

Det fina med enkäter är att du kan få viktig information om i princip vad som helst som rör din produkt och ditt företag. Här kommer några förslag på hur du kan skicka ut enkäter, få feedback och utveckla framgångsrika marknadsföringsstrategier.

Du kan få feedback om en produkt som redan finns på marknaden med en grundläggande produktenkät. Ta reda på vad kunderna gillar och ogillar och vilka uppdateringar du kan göra för att förbättra upplevelsen för gamla kunder samtidigt som du lockar nya. Lär dig förstå din kundbas genom att skicka ut en enkät om kundlojalitet för att få information om konkurrenterna eller ett Net Promoter Score-frågeformulär för att ta reda på var du står. Oavsett verksamhet eller produkt finns det massor av information som dina kunder bara väntar på att få dela med sig av. Det finns enkätmallar för alla – från försäkringsagenter till tandläkare, massproducenter och nätbutiker.

Är dina kunder nöjda med de funktioner som din produkt har? Mindre är inte nödvändigtvis mer, och mer kanske inte är bättre. Använd en enkät om produkttillfredsställelse för att ta reda på vad dina kunder tycker om din produkts funktioner, vilka funktioner de aldrig använder och vilka funktioner de skulle vilja att produkten hade.

Oavsett om du befinner dig tidigt i planeringsprocessen eller står inför att lansera en produkt på marknaden, så kan en enkät hjälpa dig att ta reda på om du har valt rätt målgrupp och rätt funktioner. Mät intresset och bolla produktidéer med dina målkunder. Om du håller på att lansera en ny webbplats kan du skicka ut en produktenkät på webben till dina mest passionerade användare för att utvärdera deras feedback på olika designvariationer. Vill du veta om din nya mobilapp kommer att slå stort eller hamna längst ned på popularitetslistorna på iTunes eller Google Play? Testa konceptet på de användare som mest sannolikt kommer att använda appen. Du kan använda enkäter med bildval för att förstå vad potentiella köpare tycker om era nya produktionsformer eller en ny logotyp.

Ibland behöver man få bekräftelse på att arbetet med en produkt är på väg åt rätt håll. En marknadsundersökningsenkät kan hjälpa dig att fatta viktiga beslut under designfasen och kan vara skillnaden mellan en bra produkt och en fantastisk produkt.

Prova att skicka en enkät om produktfeedback ett par veckor eller månader efter ett köp för att veta hur det har gått för produkten. Håller sömmarna på att gå upp? Ser den fortfarande helt ny ut? Finns det någon speciell funktion som verkar orsaka problem eller som kunderna älskar? En feedbackenkät kan hjälpa dig att sätta fingret på för- och nackdelar i designen så att du kan förbättra produkten.

För program och appar finns det inget bättre än användbarhetstester när det gäller att få information om hur produkten används. Tilldela uppgifter och använd dig sedan av en produktenkät för att se hur enkelt programmet är att använda. Du kan även använda överhoppslogik för att inrikta enkäten på specifika målgrupper.

Har du uppfunnit en ny apparat som du är säker på är den största innovationen sedan telefonen? Vill du få ut din produkt på nya marknader? Har du nyss tillverkat handgjorda saker som du tänker sälja på Etsy eller Ebay? Behöver du ta reda på om en viss population passar placeringen av en ny butik? Vill du försäkra dig om att de marknader som du siktar på verkligen är rätt? Med en marknadsundersökningsenkät kan du se om en liten förbättring gör stor skillnad för vissa kunder ... Och du kan också upptäcka värdet av att ge sig in på en marknad som man aldrig har funderat på tidigare.

Det krävs precision och noggrannhet för att sätta rätt pris på dina erbjudanden. Om priset är för högt kanske du får betydligt färre kunder, och om priset är för lågt kan du gå miste om intäkter. En kort prissättningsenkät kan visa om din produkt har rätt pris för marknaden eller om det är dags att uppdatera priserna.

Webbenkäter är inte bara avsedda för webbprodukter och webbtjänster. Du kan också ställa frågor till butikskunder för att ta reda på om de nya varor som du funderar på att placera på hyllorna kommer att bli populära hos de som handlar.

Det är aldrig för sent att finjustera produkten och varumärket före lanseringen – det är avgörande för hur framgångsrik lanseringen blir.

Har du en bra idé om en ny produkt? Innan du lägger ned tid och pengar på att förverkliga den rekommenderar vi att du skickar ut en enkät för att ta reda på vad andra tycker. Att skicka ut enkäter tidigt hjälper dig att mäta intresset för din idé och du får veta om det är värt besväret att genomföra den. Men det finns mer du kan göra. Åsikter kan förändras med tiden. Till exempel kanske de tillfrågade tycker att en glassbil med hemleverans är en utmärkt idé i juli, men de kanske inte känner på samma sätt i december. Det är svårt att mäta framsteg utan riktmärken. Fundera på att skapa produktenkäter före, under och efter produktionen för att få en bild av utvecklingen hittills och förstå hur du ska gå vidare.

Du har fått resultatet och det är dags att analysera det. Då är filter ett utmärkt sätt att snabbt sortera igenom all information och hitta exakt det du letar efter. Till exempel kanske du bara vill se svar från människor som bor inom ett visst geografiskt område. Då anger du det som ett filter så ser du snabbt och enkelt precis det du vill se. Tänk på att planera framåt och fundera över vilka filter som du skulle vilja använda redan när du skapar enkätfrågorna.

"Mindre är mer" är rätt väg att gå om du vill att så stor andel av de tillfrågade som möjligt besvarar din enkät. Se till att frågorna är tydligt skrivna och lätta att förstå. Håll frågorna korta och rakt på sak. Undvik att skapa enkäter som tar lång tid att slutföra och ställ inte för många frågor, det kan medföra att dina svarande tappar intresset och hoppar av enkäten innan den är slutförd.

Framgångsrika produktstrategier börjar med en enkät. Gå direkt till källan, dina användare, för att mäta kundernas medvetenhet, användning och tillfredsställelse över tid. Lär dig förstå hur du kan förbättra produkten och avgöra om det finns ett behov av att göra ändringar i prissättningen.

Få den information du behöver för att utveckla produkten. Ta hjälp av SurveyMonkeys produktmallar och certifierade enkätfrågor för att lätt skapa och skicka enkäter. Letar du efter en viss målgrupp för din enkät? SurveyMonkey Audience består av miljontals kvalificerade svarande som vill dela med sig av sina åsikter, så att du kan få den information du behöver för att fatta bättre produktbeslut.