Mobilenkäter: så här skapar och använder du dem för att få insikter i realtid och högre engagemang
Ta reda på hur du kan skapa och använda mobilenkäter för att få insikter i realtid och högre engagemang
Idag sköter allt fler personer jobbärenden, sociala kontakter och kundtransaktioner på sina mobiltelefoner och surfplattor. Oavsett om du vill ha enkäter som fungerar på mobilenheter, ett snabbt sätt att skapa enkäter på språng eller vill veta mer om dina kunders mobila användning kan vi hjälpa dig på många olika sätt.
Så här skapar du mobilenkäter
Eftersom SurveyMonkeys enkäter är optimerade för i princip alla mobilenheter (som iPhone®, iPad® och iPod touch® samt Android-enheter, Kindle och Nook eReaders) är det lätt för enkätdeltagarna att svara på dem. Men du kan uppmuntra ännu fler att delta i enkäter på mobiler och surfplattor – och samla in pålitliga data – om du utformar smarta mobilenkäter.
Så här använder du mobilenkäter
Skapa frågeformulär med frågor om den information som du vill få från din målgrupp i farten – då de besöker din butik eller restaurang, passerar förbi din utställningsmonter på en mässa eller väntar i lobbyn på ditt företag.
- Högre svarsfrekvens. Du kan öka svarsfrekvensen genom att skicka enkäter till mobilenheter – och nå de svarandena i farten! Vi tillhandahåller många olika frågetyper. Använd frågor med ett eller flera svarsalternativ och öppna frågor så att frågorna blir lätta att besvara. Se till att din enkät når så många som möjligt genom att be dina kontakter att posta, dela på X eller på annat sätt i sina sociala eller professionella nätverk. Du kan också lägga till en belöning för att uppmuntra dem att fylla i enkäten.
- Större kundengagemang. Använd mobilundersökningar och -enkäter för att göra kundens upplevelse roligare. Är din frukostverksamhet känd för sina pannkakor? Uppmuntra de ätande gästerna att dela med sig av kreativa idéer till nya pannkaksrecept i en fleranvändarenkät på en läsplatta vid kassan. Posta resultaten i sociala medier eller på Twitter, belöna vinnaren med en gratis pannkaksfrukost – och skapa ett roligt och regelbundet återkommande reklamjippo som ökar kundernas intresse, interaktion och lojalitet.
- Feedback från målgruppen i realtid. Håller företagets vd ett provokativt tal under ett evenemang? Lanserar en häftig ny produkt? Fråga din målgrupp för att få en snabb uppfattning om hur budskapet tas emot och använd feedbacken för att planera uppföljande pressaktiviteter eller kommunikation med inflytelserika personer.
- Kundtillfredsställelse och kontinuerliga förbättringar. Ber du dina kunder eller klienter att fylla i en tillfredsställelseenkät efter att de har lämnat din verksamhet eller ditt evenemang och gått vidare till andra aktiviteter under sin fullspäckade arbetsdag? Räck dem istället en mobil enhet och be dem att kommentera sin upplevelse strax innan de lämnar ditt etablissemang. Om de tackar nej kan du tala om att det går bra att fylla i enkäten på nätet eller på mobila enheter vid ett senare tillfälle. Ladda ned resultaten till ditt eget kalkylprogram för att hålla koll på utvecklingen över tid.
Exempel på mobilenkäter
Ta först reda på om dina målgrupper använder mobilenheter. Tala sedan om för dem att de kan använda dem för att fylla i de enkäter och undersökningar som du skickar till dem. Därefter skapar och skickar du ut din enkät eller undersökning. Använd en av våra enkätmallar som den är eller anpassa den så den passar dina syften. Eller skapa egna enkäter med hjälp av vår frågebank med frågor som har certifierats av metodikexperter.
- Marknadsundersökning. Genomför undersökningar på plats genom att skicka enkäter till mobila enheter och samla in feedback från målgruppen för att utvärdera marknaden för potentiella nya produkter och tjänster.
- Kundtillfredsställelse. Vad tycker dina kunder och klienter om dina produkter och tjänster och hur upplever de dina kundtjänstsrepresentanter? Nå dem via enkäter som skickas till läsplattan i din butik eller till kundernas mobila enheter.
- Webbundersökningar. Skapa en webbundersökning som din målgrupp kan nå via sina mobila enheter och få direkt feedback om vad som helst.
Hitta fler resurser
Verktygskatalog
Upptäck våra verktygskit, som utformats för att hjälpa dig att utnyttja feedback i din roll eller bransch.
Enkätmallar
Utforska över 400 anpassningsbara enkätmallar som tagits fram av experter. Skapa och skicka enkäter som engagerar, snabbt och enkelt med SurveyMonkey
Skapa formulär för avgångssamtal och ta reda på vad ni kan bli bättre på
Ställ rätt frågor i enkäten för avgångssamtal för att minska personalomsättningen. Kom igång idag med våra verktyg och mallar för personalenkäter.
Skaffa de medgivanden du behöver med samtyckesformulär
Skaffa de medgivanden du behöver med ett anpassat samtyckesformulär. Registrera dig gratis och skapa formulär med våra mallar för samtyckesformulär.