Lägg upp väl valda enkätfrågor efter evenemanget

Översikt:

Det finns väl inget bättre än att lyckas med ett evenemang? Jo, att förstå varför det lyckades och att veta vad deltagarna tyckte om och inte. Ta reda på hur du skapar enkäter som samlar in synpunkter efter ett evenemang med hjälp av exempelfrågor som passar vanliga enkättyper.

När du har genomfört ett evenemang tycker du nog att du vet på ett ungefär hur det gick. Iallafall tills en kollega en morgon berättar för dig hur mycket hon uppskattade karaoken, som du inte trodde föll i god jord.

Vi upplever alla saker olika, och det är därför det är så viktigt att efter ett evenemang samla in feedback från så många deltagare som möjligt. Att arrangera evenemang är enormt krävande, och ju mer data du kan samla in, desto bättre vet du hur du ska planera framtida evenemang. För att du ska få så värdefull feedback som möjligt har vi sammanställt fem viktiga frågor att ställa efter olika typer av evenemang, som offentliga evenemang, utbildningar och konferenser.

Med en enkät efter ett evenemang kan du samla in viktiga synpunkter från deltagarna, så att du kan få en bild av positiva och negativa attityder till evenemanget. Enkäter efter evenemang innehåller oftast en blandning av olika sorters frågor. Vanligtvis ger de här frågorna värdefull information om vad deltagarna tyckte om exempelvis evenemangets presentationer, plats och mat. Genom att skicka ut en enkät efter ett evenemang kan du enklare ta fram en handlingsplan för att göra nästa evenemang ännu bättre.

Genom att fråga deltagarna vad de tycker talar du om för dem att du bryr dig om deras upplevelser, och du använder deras synpunkter för att förbättra framtida evenemang.

I stället för att gå på magkänslan att en viss talare inte motsvarade förväntningarna eller var en dundersuccé, får du deltagarnas svar och kan utvärdera hur väl sessionerna och evenemanget faktiskt föll ut. Ta en titt på den här mallen för enkäter om underhållningsevenemang, där du hittar frågor som du kan använda för att förbättra presentationer och framföranden till nästa gång.

Du kan använda en mängd olika enkäter efter evenemang. Om du vill bedöma framtida tillväxt för evenemang finns det en som är särskilt bra, Net Promoter® Score-enkäten (NPS®), där du frågar deltagarna om de skulle rekommendera evenemanget till en vän. Då får du en fingervisning om nästa evenemang skulle kunna få fler deltagare via djungeltelegrafen.

Med konstruktiv feedback kan du enklare avgöra hur du ska planera framtida evenemang för att deltagarupplevelsen ska bli så bra som möjligt. Det kan också bli lättare att finjustera marknadsföringsmetoderna för att locka fler. Tack vare feedback kan du förenkla anmälningsprocessen, förbättra kvaliteten på maten, få mer tillmötesgående personal och till och med minska produktionskostnaderna. Den här mallen för enkäter om evenemangsplanering passar perfekt för att bedöma framtida evenemang.

Du kan anpassa enkäten med ovanstående frågor eller skicka den som den är på några minuter. Läs mer om våra planer och priser eller kom igång gratis. 

Offentliga evenemang, som insamlingar, butiksöppningar och mässor, hjälper organisationer att nå bortom de vanliga målgrupperna. Maximera deltagandet på framtida evenemang genom att ta reda på vad som får besökarna att komma tillbaka år efter år.

Be deltagarna betygssätta evenemangets tid, plats, talare, leverantörer och mat. Ställ uppföljningsfrågor om evenemangets viktigaste aspekter, till exempel huvudtalaren.

Låt detta vara en öppen fråga. Enkäter efter evenemang passar bra för att identifiera problem, men de hjälper dig också att identifiera det som fungerade bra.

Be deltagarna lämna konstruktiv feedback med en rak fråga som denna. Låt den här frågan vara öppen så att deltagarna kan utveckla sina svar.

Det är betydligt enklare att övertyga en tidigare deltagare att komma tillbaka än att övertyga en helt ny att delta för första gången. Ta reda på hur många deltagare som är villiga att delta i framtida evenemang.

Människor är mer benägna att köpa en produkt som en vän rekommenderat. Av den anledningen påverkas evenemang i hög grad av rekommendationer.

Frågor om evenemang behöver inte vara komplicerade. Du får bäst resultat om du är tydlig och kortfattad. Be om ärliga och konstruktiva synpunkter med enkla frågor som de här.

Yrkesverksamma samlas på konferenser för att dela erfarenheter med varandra, arbeta med branschstandarder och bygga nätverk. Se till att era konferenser är exceptionella genom att ställa nedanstående uppföljningsfrågor till deltagarna efter varje evenemang.

Be deltagarna betygssätta konferensens tid, plats, ämnen, sessioner, talare och mat. Med den här frågan kan du utvärdera hur framgångsrikt evenemanget var överlag innan du fördjupar dig i detaljerna.

En konferens utan tydliga mål är ett slöseri med deltagarnas tid och får dem att känna sig frustrerade. Be deltagarna att betygssätta om konferensen uppfyllde konkreta mål, som att definiera en ny branschstandard, eller inte.

Inte ens de bästa talarna kan rädda dåligt planerade evenemang. Ta reda på vad deltagarna tyckte om schemat för konferensen.

Inget tar död på entusiasmen så effektivt som en långrandig talare. Konferenser behöver en bra balans mellan föreläsningar och samtal.

Skicka ut enkäter efter evenemang, både för att samla in information till nästa evenemang och för att utvärdera det som just avslutats. Använd dem för att få nya idéer eller testa nytt innehåll.

En lyckad konferens tar inte slut när deltagarna åker hem. Den ger dem meningsfulla kontakter som de följer upp senare och berättelser de minns och återberättar i många år. Ta reda på om er konferens är en av de bästa genom att fråga deltagarna efteråt.

En framgångsrik yrkesutbildning utökar deltagarnas karriärmöjligheter genom att ge dem nya och användbara färdigheter. Se till att era kurser håller måttet på dagens föränderliga arbetsmarknad genom att alltid ställa de här fem uppföljningsfrågorna till deltagarna.

Fråga deltagarna vad de tyckte om tid och plats för utbildningen och hur instruktörerna och sessionerna var. Se till att fråga om varje instruktör separat, eftersom deltagarna kan vara nöjda med en men inte en annan.

Helst ska deltagarna ha nytta av informationen från utbildningen direkt, så snart de är tillbaka på jobbet. Utvärdera utbildningens relevans med den här frågan.

Be deltagarna att betygssätta om utbildningen förbättrade deras färdigheter inom vart och ett av de områden den var tänkt att göra det.

Ta reda på om deltagarna var bekväma med att ställa frågor under utbildningens gång – eller om de ens fick chansen att göra det – med den här frågan.

Var inte rädd för att be om synpunkter rakt ut. Avsluta enkäten med en öppen fråga, där deltagarna kan kommentera och berätta vad de tycker är viktigast.

Utbildningar måste vara relevanta. Fatta inte beslut utan rätt underlag. Använd istället värdefulla data som ni samlar in med enkäter efter evenemang för att fortsätta hålla en hög kvalitet. 

Det är en bra idé att be deltagarna om deras synpunkter både före, under och efter evenemang, men med enkäter efter evenemanget får ni de allra bästa insikterna. Använd frågorna ovan som utgångspunkt när du skriver egna enkätfrågor för feedback efter evenemang.

Gör en djupdykning i deltagarnas upplevelser genom att ställa detaljerade frågor som ger användbar information. 

Du kan ställa detta som en sluten rankningsfråga, så att deltagarna enkelt kan tala om vad som gjorde störst intryck på dem, eller som en öppen fråga så att de kan utveckla sina svar.

Även om du kanske inte vill be om negativ feedback så är det viktigt att känna till sina brister. Lär av dem inför nästa evenemang.

En av de viktigaste orsakerna till att branschfolk deltar på konferenser och andra företagsevenemang är nätverkande. Använd den här frågan med betygsskala för att ta reda på om möjligheterna till detta var tillräckliga på evenemanget.

Deltagarna bör ha nytta av evenemanget direkt. Ta reda på vad de tycker var mest givande med evenemanget.

Med ja/nej-svaren får du direkt en bild av hur framgångsrikt evenemanget var och hur lojala deltagarna kan tänkas vara. Dessa data är mätbara och värdefulla.

Ta reda på om du når fram till målgruppen med marknadsföringen.

Svaren ger en bild av hur nöjda deltagarna är överlag och om tillväxtmöjligheterna.

Sätt igång att planera nästa års evenemang med ämnen som deltagarna är intresserade av. 

Det här är särskilt användbart om antalet deltagare var färre än väntat. Det kanske visar sig att anmälningsprocessen var för komplicerad.

Ett enkelt ja eller nej talar om för dig om evenemanget levde upp till förväntningarna eller inte.

När du skriver egna frågor ser du till att de är välformulerade, rätt formaterade och noggrant genomtänkta.

Framgångsrik evenemangsplanering bygger på förberedande frågor för att lära känna deltagarna innan själva evenemanget. Enkäter du skickar ut innan ett evenemang kan ge användbar information som du kan använda för att göra evenemanget mer tillgängligt och framgångsrikt för alla. Frågor inför ett evenemang kan också förse dig med viktig information för framtida evenemang.

Strax innan ett evenemang kan du använda en enkät för att samla in information om marknadsföringsmetoder, önskad målgrupp och eventuella särskilda behov hos deltagarna. Skicka enkäten i ett bekräftelsemejl eller visa den som ett popup-fönster när anmälningen slutförs.

Ta reda på vilka marknadsföringssatsningar som är effektivast. Använd informationen för att öka räckvidden och nå en större målgrupp för nästa evenemang.

Ta reda på hur intressanta vissa talare eller programpunkter är. Du har nytta av detta längre fram när du letar efter sponsorer och utökar målgruppen.

Se till att du vet var målgruppen helst kommunicerar så att du kan inrikta dig på rätt kanaler.

Det är bra att veta om evenemanget skapar lojalitet bland deltagarna. Då får du siffror på återkommande deltagare, något som potentiella sponsorer brukar vara mycket intresserade av. 

Se till att alla kan delta på evenemanget oavsett eventuella funktionsnedsättningar genom att erbjuda lämplig assistans. Lägg till en kommentarsruta så att deltagarna kan lägga till alternativ som du kanske glömt.

Oavsett om det beror på allergier, överkänslighet eller kulturella matregler så drar det ner på upplevelsen om en deltagare inte kan äta maten. 

Proffstips: Inkludera viktig matinformation på evenemanget.

Se till att anmälningsprocessen inte är förvirrande och att det inte är svårt att hitta information om talare, program med mera.

Det finns många olika typer av enkätfrågor, och du kommer att märka att en del av dem överlappar – till exempel är en fråga med likertskala både en betygsfråga och en sluten fråga. Egenskaperna för de olika frågetyperna avgör hur användbara de är i den aktuella enkäten. Fundera på vilken typ av feedback du vill ha så blir det enklare att välja rätt frågor för enkäten. 

Läs mer om olika sorters enkätfrågor.

En fråga med likertskala är en sluten fråga med en rad svar som rangordnar nöjdhet från den ena ytterligheten till den andra. Det är en särskild sorts betygsskala som har ett udda antal jämnt fördelade svar med ett neutralt val i mitten. En likertskala är en sorts betygsskala, men en betygsskala behöver inte vara en likertskala. Frågor med likertskala har bara svar i ett definierat spektrum.

Du har förmodligen deltagit i den här typen av enkäter och betygsatt hur nöjd du var med en tjänst eller ett evenemang du besökt.

Exempel på frågor med likertskala:

Öppna frågor undersöker den svarandes åsikter och synpunkter närmare. I de här frågorna ombeds de svarande att med egna ord formulera sina svar. Svaren ger inga statistiska data, men den kvalitativa informationen är ovärderlig.

Exempel på öppna frågor:

Slutna frågor omfattar flervalsfrågor, listrutor, kryssrutor och rankningsfrågor. Här tillåts inga personliga svar, utan de svarande måste välja i en lista med färdiga svarsalternativ.

Exempel på slutna frågor:

Tänker du komma tillbaka nästa år?

Jag fick värdefull information under evenemanget.

Sant | Falskt

Med tanke på ditt deltagande på konferensen, vilken av följande delar tyckte du var mest värdefull? Rangordna valen från mest till minst värdefull.

Frågor med betygsskala är slutna på så vis att de inte tillåter de svarande att skriva egna personliga svar. Svaren presenteras antingen numrerade (t.ex. 0–10) eller med ord på en skala (mycket nöjd–mycket missnöjd). Med hjälp av frågor med betygsskala kan du mäta evenemangsdeltagarnas åsikter på ett kvantitativt sätt. Till skillnad från frågor med likertskala kan frågor med betygsskala ha vilka sorters betyg som helst, till exempel stjärnor eller numeriska svar.

Exempel på frågor med betygsskala:

På en skala från 0 till 10, hur troligt är det att du skulle rekommendera den här konferensen till en vän eller kollega?

Hur skulle du på det stora hela betygssätta evenemanget?

★ Hemskt

★★ Dåligt

★★★ Neutralt

★★★★ Bra

★★★★★ Utmärkt

Hittills har vi pratat om vilka frågor som är viktiga, vad fördelarna med olika frågor är och vilka frågetyper det finns. Nu ska vi titta närmare på några viktiga tips om att genomföra enkäter.

När du samlar in anmälningsuppgifter, något du kan göra med en SurveyMonkey-enkät, ser du till att be alla deltagare om deras fullständiga kontaktuppgifter. Detta inkluderar mejladress, telefonnummer och önskemål om hur de helst vill bli kontaktade. Det är avgörande för framtida uppföljningar, som enkäter efter evenemang, att du har korrekta kontaktuppgifter.

Det finns mycket som ska förberedas när du planerar ett evenemang, och du får gärna använda vår checklista för evenemangsplanering för att hålla koll på allt.

Förbered den efterföljande enkäten innan evenemanget. Om den är klar att skickas iväg till deltagarna kan du enkelt distribuera den inom en arbetsdag från evenemanget. Det är viktigt att du skickar ut enkäten så snart som möjligt efter evenemanget så att deltagarna har det i färskt minne. Med SurveyMonkey kan du skapa en enkät i förväg och schemalägga distributionen till önskad dag och tid.

Om du har ont om tid och inte hinner skapa enkäten i förväg har vi en enkätmall för feedback efter evenemang som du snabbt och lätt kan anpassa efter dina behov. 

Kom ihåg att tala om för deltagarna att du har använt tidigare feedback för att göra det aktuella evenemanget bättre, och att du därför är mycket spänd på att få höra vad de har att säga efter det här evenemanget. Om du talar om för dem att du kommer att skicka en enkät och att du använder deras svar, så blir de mer motiverade att besvara enkäten.

De enkäter som ger den mest användbara informationen innehåller en blandning av slutna och öppna frågor. Slutna frågor ger kvantitativa data, medan öppna frågor förser dig med åsikter och kommentarer som deltagarna uttrycker med sina egna ord. 

Använd en blandning av olika frågetyper för att behålla deltagarnas engagemang och intresse för att slutföra enkäten.

Ge deltagarna några dagar på sig att svara. Skicka sedan en eller två påminnelser under de efterföljande två veckorna. Skicka inte fler än tre påminnelser, och undvik att skicka dem mer än en månad efter evenemanget. Då har det gått så lång tid att informationen inte är användbar längre.

Utöver öppna och slutna frågor, frågor med likertskala och frågor med betygsskala kan du också använda andra typer av frågor för att samla in data. 

Flervalsfrågor är användbara eftersom deltagarna kan välja bland alternativ på en lista med svar som du har definierat. 

Exempel på flervalsfrågor:

Vilken del av evenemanget tyckte du var intressantast?

Matrisfrågor är slutna frågor där de svarande får utvärdera saker med hjälp av samma svarsalternativ i olika kolumner.

Exempel på matrisfrågor:

Ange i vilken grad du håller med eller inte om följande påståenden:

Läs mer om hur du skriver bra matrisfrågor i tipsen från våra enkätexperter. 

Detta är ett snabbt och smidigt sätt att samla in information om målgruppen och få en bild av typkunden, så att det blir enklare att formulera en marknadsföringsstrategi för framtida evenemang. Den här demografiska enkäten visar vilka frågor som ger demografisk information om enkätdeltagarna.

Exempel på demografiska frågor:

Vilken utbildning har du?

Om du vill ha dokumentation, fotografier eller annan information utöver själva enkätsvaren kan du använda en fråga med filuppladdning. Med ett alternativ för filuppladdning kan deltagarna enkelt ladda upp eventuella dokument eller bilder som är relevanta för enkäten. Läs gärna våra bästa metodtips för filuppladdning i enkäter.

Exempel på frågor med filuppladdning:

Ladda upp ett foto på dig själv för namnbrickan.

En fråga med rörlig skala har ett reglage som används för att besvara frågan. Detta är praktiskt när du vill att deltagarna ska svara specifikt, samtidigt som du ändå kan samla in data enkelt. Om du till exempel vill veta hur ofta någon gör en viss sak, men inte vill ge dem slutna svarsalternativ som kanske inte stämmer helt eller öppna svarsalternativ som gör det svårare att samla in och kvantifiera data, så kan en fråga med rörlig skala passa perfekt.

Exempel på frågor med rörlig skala:

Hur många gånger besökte du vår webbplats innan du anmälde dig till det här evenemanget?

Sätt enkätresultaten i ett sammanhang med referenspunktsfrågor. Svaren på de här frågorna kan jämföras med andra som använde samma frågor. Läs mer om SurveyMonkey Benchmarks.

Inte lust att börja från början? Titta igenom våra enkätmallar för att hitta den bästa mallen för att samla in evenemangsfeedback.

Skicka enkäten till deltagarna medan de fortfarande har evenemanget i färskt minne. I stället för att samla in data med pappersenkäter kan du använda en webbenkät och öka svarsfrekvensen. Du kan tillhandahålla en länk redan i slutet av sessionerna eller skicka enkäten efter evenemanget när deltagarna har mer tid att besvara den. Du kan också lägga till en QR-kod eller länk för enkäten i presentationerna så blir det superenkelt att lämna feedback.

Du får också fler svar om du håller enkäten kort med högst tio frågor, så att deltagarna kan lämna meningsfulla svar.

Nu när du vet vilken sorts frågor du kan ställa, hur du kan använda informationen och har en rad exempel att utgå från finns det ingen anledning att vänta. SurveyMonkey har allt du behöver för att snabbt och smidigt ta fram enkäter för feedback före och efter evenemang.

Det är oerhört värdefullt att skicka enkäter till deltagare efter ett evenemang. Nu har du fått en uppfattning om vilken sorts frågor du kan ställa, hur du kan använda informationen, anvisningar om hur du utför en enkät efter evenemang och en samling exempelfrågor. Är det inte dags att sätta igång?

SurveyMonkey har allt du behöver för att skapa evenemangsenkäter. Du kan anpassa enkäten med ovanstående frågor eller använda en mall och skicka den som den är på några minuter. Läs mer om våra planer och priser eller kom igång gratis idag.