Sekretessmeddelande

Versioner:

SENAST UPPDATERAD: 5 december 2024

1.1 Omfattning

Detta Sekretessmeddelande gäller alla produkter, tjänster, webbplatser och appar som erbjuds av SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltds, SurveyMonkey Netherlands B.V. och andra dotterbolag till SurveyMonkey (gemensam benämning: ”SurveyMonkey”), såvida inget annat anges. Tjänsterna omfattar SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct och GetFeedback Digital. Dessa produkter, tjänster, webbplatser och program kallas tillsammans för ”tjänster” i detta Sekretessmeddelande. Såvida inget annat anges i avtalet tillhandahålls våra tjänster av SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasilien och av SurveyMonkey Europe UC i övriga världen.

Boende i USA: Gå till vårt regionspecifika sekretessmeddelande för mer information om våra specifika sekretessrutiner för enskilda delstater. 

Detta Sekretessmeddelande gäller inte personuppgifter som vi samlar in från anställda eller jobbsökande i deras roll som anställda eller kandidater. Anställda och kandidater bör läsa vårt Sekretessmeddelande för anställda respektive Sekretessmeddelande för kandidater.

1.2 Snabblänkar

Hänvisningar i det här Sekretessmeddelandet till data, personuppgifter eller information, utgör hänvisningar till Personuppgifter. Personuppgifter innebär information relaterad till en levande person (den ”Registrerade”) som skäligen kan identifieras via information, antingen separat eller tillsammans med annan information.

Vi delar in konsumenter och företag i följande kategorier:

(a) Kontaktuppgifter.

Du kan komma att tillhandahålla dina kontaktuppgifter (t.ex. namn och e-postadress) till oss, antingen genom användningen av våra tjänster, ett formulär på vår webbplats, kommunikation med vårt försäljnings- eller kundsupportteam eller ett svar på någon av SurveyMonkeys egna enkäter eller formulär.

(b) Cookieinformation.

Vi använder första och tredje parts cookie- och spårningstjänster som använder cookies och sidtaggar (kallas även för webb-beacon) för att samla in data om besökare på våra webbplatser. Dessa data inkluderar användnings- och användarstatistik. E-postmeddelanden som skickas av SurveyMonkey eller av användare genom våra tjänster innefattar sidtaggar som gör det möjligt för avsändaren att samla in information om vem som har öppnat e-postmeddelandena och klickat på länkar i dem. Det finns mer information om cookies i vårt Cookiemeddelande.

(c) Kundsupportinformation.

Vi samlar in information som skickas via vår kundsupportportal, t.ex. namn, e-postadress och meddelandetext. Vi spelar också in innehållet i samtal med Kundsupport, Kundframgångar och Försäljning.

(d) Användningsinformation.

Vi samlar in användningsinformation om huruvida du interagerar med våra webbplatser och tjänster. Det inbegriper vilka webbsidor du besöker, vad du klickar på, när du utför dessa åtgärder, vilken språkpreferens du har, vad du köper osv.

(e) Enhets- och webbläsardata.

Vi samlar in information från enheten och programmet du använder för att komma åt våra tjänster. Enhetsdata betyder främst din IP-adress, version av operativsystemet, enhetstyp, enhets-ID/MAC-adress, system- och prestandainformation, webbläsartyp och andra signaler från enheter, nätverk och webbläsare. Om du använder en mobilenhet samlar vi även in enhetens UUID (universella, unika identitetsbeteckning). Vi noterar även var du befinner dig baserat på din IP-adress.

(f) Händelsedata.

Liksom många av dagens webbplatser sparar våra webbservrar loggfiler som spelar in data varje gång en enhet kommer åt de servrarna. Loggfilerna innehåller data beträffande typen av åtkomst, inklusive användarnas IP-adresser, internetleverantörer, filerna som visas på vår webbplats (t.ex. HTML-sidor, grafik osv.), versioner av operativsystemet, typen av enhet samt tidsstämplar.

(g) Information om hänvisande sidor.

Om du kommer till en SurveyMonkey-webbplats från en extern källa (t.ex. en länk på en annan webbplats eller i ett e-postmeddelande), eller om du har bjudits in för att granska en undersökning som gäst, registrerar vi information om källan som hänvisade dig till oss.

(h) Integreringsdata.

Vi samlar in information från tredje parter med vilka SurveyMonkey möjliggör integrationer för att du ska kunna använda båda tjänsterna.

(i) Kontoinformation.

(j) Adressboksuppgifter.

Vi kan göra det möjligt för dig att importera e-postadresser till en adressbok så att du lätt kan bjuda in människor att svara på enkäter eller fylla i ditt formulär via våra insamlare Vi använder inte dessa uppgifter för våra egna ändamål eller för att kontakta någon, utom på din begäran.

(k) Data för enkäter/formulär/ansökningar.

Vi lagrar dina data för enkäter/formulär/ansökningar (frågor och svar) åt dig och ger dig verktyg som du kan använda för att analysera dessa data.

(l) Profilinformation från första part.

När du registrerar dig för våra tjänster ombeds du tillhandahålla information om dig själv och ge oss mer detaljerade insikter i vem du är. Om du har ett SurveyMonkey Enterprise-konto kan detta inkludera att du tillhandahåller ett profilfoto så att dina administratörer och kollegor kan identifiera dig.

(m) Profilinformation från tredje part.

Vi kan kombinera information om dig från tredjepartskällor (t.ex. LinkedIn, ZoomInfo och andra dataförmedlare) med information som vi har om dig för att skapa en användarprofil.

4.1 Information som du delar

Många av våra tjänster ger dig möjlighet att dela information med andra. Kom ihåg att när du delar information offentligt kan den indexeras av sökmotorer. Våra tjänster ger dig olika alternativ för att dela och radera ditt innehåll, men vi kan inte radera innehåll från sökmotorer så du måste vara försiktig med information som du gör offentlig.

4.2 Information som vi delar

Vi delar inte din information eller dina data med tredje parter utanför SurveyMonkey, förutom i följande begränsade fall:

(a) Om du är en Innehållsskapare och använder en SurveyMonkey Enterprise-plan eller en teamplan så delas dina kontouppgifter och dina data med huvudadministratören och dina enkätdata kan också vara synliga för andra medlemmar i ditt team som du delar dina enkäter med eller samarbetar med. Dina administratörer kommer att kunna se dina kontodata, ändra dina lösenord, spärra, föra över eller avsluta ditt konto eller begränsa dina inställningar. Se din organisations interna policyer om du har frågor om detta.

(b) Om du är den primära administratören av en SurveyMonkey-teamplan kan teamnamnet och domänen för e-postadressen på ditt konto delas med en person som har bjudits in att förhandsgranska en undersökning som skapats av en av medlemmarna i ditt team för att underlätta deras begäran om att gå med i teamet. Du kan läsa mer om hur du justerar inställningarna för funktionen Upptäck team här.

(c) Om du är en del av en SurveyMonkey Enterprise-plan kan planens administratör(er) föra över dina enkätfrågor och svar till eller dela dem med andra medlemmar i ditt team, inklusive planens administratör(er).  Planens administratör(er) kan också radera dina enkätfrågor och svar.  Planens administratör(er) kan också ha möjlighet att göra ändringar i alla aspekter av dina enkätfrågor och analyser.  Se din organisations interna policyer om du har frågor om detta.

(d) Om din organisation har köpt en SurveyMonkey Enterprise-plan och du använder en e-postadress på en domän som ägs av din arbetsgivare eller organisation och som är kopplad till ditt individuella konto så kan du ombes att migrera till SurveyMonkey Enterprise-kontot. Din e-postadress, ditt namn och dina kontodata kommer därefter att vara synliga för den primära administratören/de primära administratörerna för det kontot när du har migrerats. Du får eventuellt ett förhandsmeddelande om denna migrering och ges möjlighet att ändra den e-postadress som är länkad till ditt konto, om du inte använder ditt konto i företagssyfte.

(e) Vi använder våra dotterbolag och betrodda partners för att hjälpa oss att tillhandahålla vissa delar av våra tjänster. Vi anlitar i synnerhet tredje parter för att:

(f) På uppdrag från dig delar vi din information eller dina data om du väljer att använda en integrering i samband med SurveyMonkey-tjänsterna, i den utsträckning det krävs för att underlätta denna användning. Mer information om våra API-partners finns här.

(g) Vi kan också komma att dela information eller data för följande syften:

Om du skapar innehåll raderar vi i allmänhet inte informationen på ditt konto så länge kontot är aktivt – du ansvarar för och har kontrollen över hur länge du lagrar denna information. Du kan läsa mer om detta här när det gäller kontoanvändning. Här är några undantag: 

Vi uppmuntrar även den som skapar innehåll att aktivt se över sina rutiner för datalagring i kontot och se till att bara lagra data så länge som det är absolut nödvändigt. 

Det finns också information om hur länge cookies på våra webbplatser lagras i vårt Cookie-meddelande. 

Vi och våra partner använder cookies och liknande tekniker på våra webbplatser. Mer information finns i vårt Cookiemeddelande. Läs mer om vilka cookies som används i våra enkäter under Cookies som används på enkätsidor Om du är SurveyMonkey-kund och separat använder cookies eller liknande tekniker i samband med några av våra produkter eller tjänster är du själv ansvarig för att följa alla lagar som rör användning av dessa tekniker och detta Sekretessmeddelande gäller inte för denna användning.

Du kan också välja att ta bort eller inaktivera cookies via webbläsarinställningarna och beroende på din geografiska plats kan du återkalla ditt samtycke till vår användning av ej nödvändiga cookies genom att interagera med verktyget för cookieinställningar i produkten.

Du kan välja bort direkt marknadsföring i ditt konto och vi tillhandahåller möjligheter att välja bort det i alla e-postmeddelanden som skickas med direkt marknadsföring. Slutligen kan du, om du inte vill se anpassat marknadsföringsinnehåll online som är relaterat till våra tjänster, rensa cookies i dina webbläsarinställningar. Se artikeln i vårt hjälpcenter om hur du gör detta här.

Beroende på din geografiska plats kan vi dela din e-postadress i hashad form med marknadsföringsleverantörer för att presentera riktad och personligt anpassad marknadsförings- och försäljningsinformation online. Du kan avregistrera dig via denna portal. 

Vi har en säkerhetspolicy gällande våra självbetjäningstjänster (SurveyMonkey och Wufoo) som du kan läsa här. Om du vill ha information om säkerhet när det gäller våra andra verksamheter kan du ta kontakt med en säljrepresentant genom att fylla i formuläret här.

Våra tjänster (inklusive att skapa och svara på enkäter) är inte avsedda för och får inte användas av minderåriga. ”Minderåriga” är personer under 16 år (eller under en högre ålder enligt vad som gäller i vissa länder eller områden). SurveyMonkey samlar inte medvetet in Personuppgifter från Minderåriga och tillåter heller inte att de registrerar sig. Om det kommer till vår kännedom att vi har samlat in Personuppgifter från en Minderårig, kan vi ta bort dessa uppgifter utan meddelande. Kontakta supporten om du tror att det har inträffat.

Din information och data kan komma att hanteras och överföras eller utlämnas i USA och i länder där våra dotterbolag är baserade och där våra tjänstleverantörer är baserade eller har servrar. En lista över dessa platser finns i vårt EU-meddelande om dataöverföring. Du kan också läsa om data som lagras i våra andra datacenter här i vår Översikt över internationella datacenter. Vi ser till att mottagaren av dina Personuppgifter erbjuder en tillräcklig skyddsnivå, till exempel genom att ingå lämpliga back-to-back-avtal med standardavtalsklausuler eller andra överföringsmekanismer såsom godkänts av Europeiska kommissionen eller relevant dataskyddsmyndighet.

Vi har också en hjälpartikel som besvarar ytterligare frågor om dataöverföringar till USA.

9.1 Ramen för dataskydd mellan EU och USA (DPF), Utvidgning till Storbritannien av ramen för dataskydd mellan EU och USA samt DPF-principerna mellan Schweiz och USA.

SurveyMonkey Inc. har självcertifierat sin efterlevnad av ramen för dataskydd mellan EU och USA, Utvidgningen till Storbritannien och DPF-principerna mellan Schweiz och USA. SurveyMonkey Inc. förbinder sig att hantera alla personuppgifter och data som mottas från EU-medlemsländer, Storbritannien och Schweiz enligt ramverkets gällande principer. SurveyMonkey Inc. har intygat till USA:s handelsdepartement att företaget följer principerna i Ramen för dataskydd mellan EU och USA (DPF-principerna mellan EU och USA) med avseende på behandlingen av personuppgifter som mottas från Europeiska unionen och Storbritannien i enlighet med DPF mellan EU och USA samt Utvidgningen till Storbritannien av DPF mellan EU och USA. SurveyMonkey Inc. har intygat till USA:s handelsdepartement att företaget följer principerna i Ramen för dataskydd mellan Schweiz och USA (DPF-principerna mellan Schweiz och USA) med avseende på behandlingen av personuppgifter som mottas från Schweiz i enlighet med DPF mellan Schweiz och USA. Vid konflikt mellan villkoren i detta Sekretessmeddelande och DPF-principerna mellan EU och USA och/eller DPF-principerna mellan Schweiz och USA, ska Principerna gälla. Om du vill veta mer om Programmet för ramen för dataskydd, eller du vill granska vår certifiering, besök https://www.dataprivacyframework.gov/.

SurveyMonkey Inc. följer också bestämmelserna om ansvar för vidare överföring i DPF.

När SurveyMonkey Inc. får personuppgifter under DPF och sedan överför dem till en tjänsteleverantör från tredje part som agerar som ombud för SurveyMonkey Inc., har SurveyMonkey Inc. ett visst ansvar under DPF om både (i) ombudet hanterar uppgifterna på ett sätt som inte överensstämmer med DPF och (ii) SurveyMonkey Inc. är ansvarig för händelsen som ger upphov till skadan. I vissa situationer måste SurveyMonkey lämna ut Personuppgifter som svar på lagliga förfrågningar från offentliga myndigheter, inklusive för att uppfylla nationella säkerhetskrav eller krav för brottsbekämpande ändamål.

När det gäller Personuppgifter som tas emot eller överförs i enlighet med DPF lyder SurveyMonkey Inc. under de undersökande och verkställande kontrollbefogenheterna hos U.S. Federal Trade Commission (USA:s motsvarighet till svenska Integritetsskyddsmyndigheten). Kontakta SurveyMonkey Inc. enligt beskrivningen i Avsnitt 11 nedan om du har några frågor eller klagomål. Om du har ett problem som rör sekretess eller dataanvändning som vi inte har åtgärdat på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta vår USA-baserade organisation för tvistlösning från tredje part (gratis) https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.

Under vissa förutsättningar, som beskrivs i mer detalj på https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kan du begära skiljedom när andra procedurer för tvistlösning har uttömts.

Om du har lämnat enkätsvar, fyllt i ett formulär, skickat in en ansökan eller gett feedback på en webbplats till en Innehållsskapare med användning av SurveyMonkeys tjänster, är Innehållsskaparen registeransvarig för dina uppgifter och SurveyMonkey är personuppgiftsbiträde för dessa uppgifter. 

För SurveyMonkey Enterprise-kontoinnehavare kontrollerar din organisations primära administratör vissa grundläggande kontonivåuppgifter som du anger när du skapar ditt konto, till exempel namn, e-postadress och profilfoto.  

Om du har lämnat enkätsvar, fyllt i ett formulär, skickat in en ansökan eller gett feedback direkt till SurveyMonkey, så är SurveyMonkey personuppgiftsansvarig och vår användning av dessa uppgifter beskrivs i detta meddelande samt i vårt Sekretessmeddelande för SurveyMonkey-undersökning. 

Om du är en Innehållsskapare och har fått fler svar än vad din plan tillåter (”överskridande data”) är SurveyMonkey personuppgiftsansvarig för överskridande data tills du ändrar din plantyp, eller tills överskridande data raderas i enlighet med avsnitt 12.4 i våra Användarvillkor eller i enlighet med villkoren i ditt förhandlade avtal.

SurveyMonkey är personuppgiftsansvarig för de uppgifter på kontonivå som tillhandahålls av Innehållsskaparna och paneldeltagare från Contribute och Rewards.  Mer information finns i avsnitt 13.6 i detta Sekretessmeddelande.

Du har rätt att begära att få information om dig själv eller att rätta, uppdatera eller radera denna information. Mer information om dessa rättigheter finns här. Vissa av dessa rättigheter kan ha begränsningar eller undantag i lokal lagstiftning. Observera att dina rättigheter och val varierar beroende på var du är bosatt. Vi vidtar skäliga åtgärder för att verifiera din identitet och kommer att svara på din begäran att utöva dessa rättigheter inom rimlig tid (senast inom 30 dagar efter att ha mottagit begäran) med hänsyn till nedanstående som gäller för vissa typer av användare.

11.1 Apply-sökande

Om du är SurveyMonkey Apply-användare, se information om hur du utövar dina rättigheter här.

11.7 Andra rättigheter och val

11.8 Kontakt

Förutom vad som uttryckligen tillhandahålls häri, ber vi dig att använda följande kontaktuppgifter för sekretessfrågor

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
USA
Du kan också kontakta oss här.

SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Irland
Du kan också kontakta oss här.

Dataskyddsombud: SurveyMonkeys Dataskyddsombud är registrerat hos Irish Data Protection Commission.  Kontakta vårt Dataskyddsombud på dpo@surveymonkey.com.
Vårt kontaktformulär är det bästa sättet att skicka en rättighetsbegäran till oss.

11.9 Klagomål

Om du är bosatt i EU och är missnöjd med hur vi har hanterat ett klagomål som du har skickat till oss har du rätt att kontakta din lokala dataskyddsmyndighet. Eftersom SurveyMonkey Europe UC driver sin verksamhet i Irland faller de under den irländska dataskyddskommissionären (se: webbplatsen för IDPC).

Vi kan då och då göra ändringar av Grundläggande sekretess och detta Sekretessmeddelande. Vi kommer att identifiera ändringarna som vi har gjort på denna sida. Vid tillfällen då en ändring väsentligen kommer att ändra sättet på vilket vi samlar in eller använder dina personuppgifter eller data skickar vi ett meddelande till alla våra kontohavare. 

Även om detta Sekretessmeddelande gäller för alla våra Tjänster kan viss information vara specifik för enskilda Tjänster. Se nedan för mer information

13.1 TechValidate

Vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande gäller våra Techvalidate-användare utom i de fall Sekretessmeddelandet hänvisar till ett avsnitt som bara gäller vårt enkätverktyg.

13.1.1 TechFacts

TechFacts publiceras på anonym basis – det vill säga, ingen Personlig information om svarande visas i ett TechFact såvida dina Svarande inte auktoriserar användningen av deras namn och företag. Du kan se individuella svarandes identitet på ditt konto och om du ger en SurveyMonkey-anställd tillåtelse att se detta svar kan SurveyMonkey också se det. Men vi publicerar aldrig och sprider aldrig denna information (förutom om du uttryckligen ber oss att göra det).

Vi tilldelar varje TechFact ett unik ID-nummer. Detta ID-nummer visas på varje kopia av detta TechFact. Vår webbplats är utformad så att besökare kan söka och visa TechFacts utan insamling av några personuppgifter (förutom dessa besökares IP-adress).

13.2 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Apply är ett system för onlineansökningar som hjälper organisationer att samla in ansökningar, hantera prenumerationer och hantera recensioner. Vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande gäller apply.surveymonkey.com (“SurveyMonkey Apply”) utom i de fall Sekretessmeddelandet hänvisar till ett avsnitt som bara gäller vårt enkätverktyg. Svar och svarande i detta avsnitt avser sökande och deras ansökningar i samband med användningen av SurveyMonkey Apply.
När en sökande skickar in en ansökan via SurveyMonkey Apply kan deras inloggningsuppgifter användas för flera ansökningar på SurveyMonkey Apply-webbplatsen.
Om du har några frågor om dina personuppgifter i samband med vår SurveyMonkey Apply-tjänst kan du kontakta oss här.

13.3 Wufoo

Vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande gäller våra Wufoo-användare utom i de fall Sekretessmeddelandet hänvisar till ett avsnitt som bara gäller vårt enkätverktyg.

13.3.1 Din kontroll över dina formulärdata

Vi lagrar dina formulärdata (formulärinnehåll och svar) åt dig. Du har följande kontroll över dina formulärdata:

Vi vill göra dig uppmärksam på att vi inte kommer att använda dina formulärdata för att konkurrera med dig, skicka marknadsföring till dina kunder eller kontakta dem i något annat vinstgivande syfte. Vi kommer inte heller att sälja dina formulärdata till någon.

13.4 GetFeedback Digital (tidigare Usabilla)

Vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande gäller våra GetFeedback Digital-användare, utom i de fall Sekretessmeddelandet hänvisar till ett avsnitt som bara gäller vårt enkätverktyg eller om information i detta avsnitt särskiljer vår hantering av data och information när det gäller GetFeedback Digitals tjänst. I sådana fall gäller detta Avsnitt i första hand.

13.5 GetFeedback Direct

Vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande gäller våra GetFeedback Direct-användare, utom i de fall Sekretessmeddelandet hänvisar till ett avsnitt som bara gäller vårt enkätverktyg eller om information i detta avsnitt särskiljer vår hantering av data och information när det gäller GetFeedback Directs tjänst. I sådana fall gäller detta avsnitt i första hand. Om du deltar i något av våra program för tidiga användare gäller vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande för dig.

13.5.1 Sentiment Analysis

Attitydanalys och andra maskininlärningsfunktioner implementeras automatiskt för alla kundkonton och kan inte stängas av. Om du inte vill samla in attityder för dina svarsdata bör du undvika att använda frågor med öppna svar. 

13.5.2 Salesforce
GetFeedback Direct är Salesforce ISVforce-partner. Om du har skapat ett GetFeedback Direct-konto lämnas dina registreringsuppgifter ut till Salesforce.com, Inc. och används av Salesforce.com, Inc. i enlighet med dess sekretesspolicy (se Salesforces Sekretesspolicy). Mer information om hur du automatiserar mejl i GetFeedback Direct med Salesforce finns här. Information om hur du visar en enkät efter en chattsession i Salesforce Chat finns här.  

13.5.3 Undertryckningslistor

Du kan hantera undertryckningslistor och mappa dem till Salesforce för att försäkra dig om att du tillgodoser förfrågningar om att avsluta prenumerationer från dina Svarande genom att följa stegen här. Vi vill betona att vi inte ansvarar för hur du hanterar undertryckningslistor.

13.5.4 Kontakta oss

Om du behöver utöva en rättighet (som beskrivs i Avsnitt 11 av Sekretessmeddelandet) kontaktar du GetFeedback Directs supportteam på help@getfeedback.com.

13.6 Audience

Om du är en paneldeltagare som använder våra Rewards- eller Contribute-appar ska du läsa följande meddelanden eftersom de gäller din användning av dessa Tjänster:

Om du är en panelist som svarar på en SurveyMonkey-enkät via en tredje part ska du läsa följande meddelande eftersom det gäller din användning av dessa Tjänster: