Vi menar att AI kan förändra det sätt du samlar in feedback och fattar beslut på, från att hjälpa dig att ställa rätt frågor till att ta fram de viktigaste insikterna och mycket mer. I takt med att vi fortsätter att utöka AI-funktionerna på hela plattformen styr våra principer för ansvarstagande AI och vårt styrprogram hur vi utvecklar och distribuerar dessa funktioner.

Våra principer för ansvarstagande AI

Prioritera datasekretess och säkerhet

Vi använder avidentifierade, aggregerade och syntetiska data för att utbilda och förbättra våra AI-modeller och tillämpar en automatisk lagrings- och raderingspolicy. Vi implementerar också robusta säkerhetsåtgärder, däribland kryptering och regler om lägsta behörighet, för att skydda kunddata och upprätthålla konfidentialitet och integritet.

Ge kunderna kontroll

Kunder kan välja om de vill använda AI-funktioner på vår plattform eller inte. För kunder med planer för flera användare har vi skapat inställningar som hjälper dem att hantera teamens tillgång till flaggskeppsfunktioner för AI och maskininlärning.

Främja rättvisa och minska partiskhet

Alla AI-funktioner som utvecklats på SurveyMonkey, inklusive användning av AI-system från tredje part, genomgår en noggrann riskbedömning för att partiska och skadliga resultat ska upptäckas och minska.

Leverera med insyn

Vårt mål är att ge våra AI-upplevelser förklarings- och tolkningsmöjligheter, så att användarna förstår hur våra AI-funktioner fungerar och värdet de ger.

Upprätthåll ansvar

Vi ber regelbundet om feedback från kunder om vår AI, och vi strävar ständigt efter att lära oss och förbättra våra rutiner och policyer, och för att säkerställa kontroll och medverkan av riktiga människor.

De fyra delarna i styrprogrammet för AI

Vi har tagit fram ett gediget styrprogram för AI som är i linje med branschstandarder, inklusive NIST:s riskhanteringsramverk för AI och EU:s AI-förordning. Vårt styrprogram för AI har fyra viktiga delar:

Strukturerad tillsyn över AI-innovation

Vi ger våra team en tydlig struktur för ägarskap, ansvarsskyldighet och beslutsfattande att följa när de utvecklar AI-funktioner, med definierade roller och ansvar för alla parter. Vårt tvärfunktionella team för styrprogrammet för AI, som består av högre chefer inom juridik, sekretess, säkerhet, IT, teknik, produkt och datavetenskap, upprätthåller vårt AI-styrprogram.

Tydliga policyer och rutiner för säker AI-användning

När det gäller införandet av AI-teknik har vi policyer för hela företaget och affärsenhetsspecifika rutiner, utöver riktlinjer för riskhantering, leverantörshantering, incidenthantering, prestandatestning och övervakning av efterlevnad. Vi ser till att lagar, förordningar, branschstandarder och våra AI-principer följs i vårt arbete med att bygga in AI-teknik i plattformen.

Utnyttja teknik för att skapa säker AI

Vi använder integritets- och säkerhetshöjande teknik för att utveckla AI och spåra vår användning som företag, så att vi kan upprätthålla tillsyn och styrning på alla nivåer av utvecklingen. Med en hel katalog med godkända användningsfall för AI och en databas med SurveyMonkey-utvecklade AI- och maskininlärningssystem ser vi till att vårt team kan skapa genomtänkta och innovativa AI-funktioner för våra kunder.

Utbilda team i att använda AI på ett ansvarsfullt sätt

Vi utbildar våra medarbetare i AI-teknik, däribland hur de kan utveckla och använda AI-system på ett ansvarsfullt sätt. Vi deltar aktivt i branschövergripande forum och samarbetar med ledande organisationer för att se till att medarbetarnas kunskaper uppdateras löpande. Detta gör att vi kan leverera förstklassiga AI-funktioner på hela plattformen utan att kompromissa med sekretess, säkerhet eller efterlevnad av regelverk.

Utforska fler resurser

Foto av två olika sneakers märkta A och B, med information om att kvinnor i åldern 30–44 föredrog produkt B

Våra AI-funktioner

Upptäck SurveyMonkeys AI-funktioner som hjälper dig att snabbt skapa enkäter och ta fram intressanta insikter.

Växlingsknapp med texten Tillåt åtkomst till AI/ML-funktioner

Tillgång till AI/ML-funktioner

Hantera åtkomsten till AI- och maskininlärningsfunktioner för ditt team och ta reda på hur dessa funktioner bearbetar data.

Man som skriver på tangentbord, bredvid en låsikon

Sekretessmeddelande

Läs vårt sekretessmeddelande med mer information om hur vi hanterar och skyddar personuppgifter.

Uppfyller kraven för SOC 2, är ISO 27001-certifierad, uppfyller kraven för GDPR, CCPA, EU:s AI-förordning och HIPAA

Trust Center

Läs mer om vårt omfattande program för säkerhet, sekretess och regelefterlevnad.

Vanliga frågor

Hur kommer jag igång med SurveyMonkeys AI-funktioner?
Hur säkerställer SurveyMonkey att mina data förblir privata och skyddade?
Används mina data till att träna AI-modeller?
Integritet är grunden för vår design och därför prioriterar vi dataminimering. I enlighet med branschpraxis och vårt sekretessmeddelande använder vi avidentifierade kunddata eller syntetiskt genererade data för att utbilda och bygga våra egna AI-modeller, samtidigt som vi skyddar kundernas säkerhet och integritet.
Vi har ägnat många år åt att utveckla en tillförlitlig metod för att på ett säkert sätt förbättra våra modeller med minimalt intrång eller mänsklig granskning. Detta innebär en noggrann och automatiserad metod för att samla in och avidentifiera data innan de används för att träna modeller. Vi utesluter personuppgifter från dessa datauppsättningar och vi anger stränga lagringsbegränsningar för alla uppgifter som används för detta ändamål, för att se till att de raderas inom en viss tidsperiod efter användning. Vi tillämpar också stränga åtkomstkontroller för data, med regler om lägsta behörighet.
Flera AI-funktioner använder OpenAI eller tredjepartsleverantörer för att generera utdata. Data som delas med dessa tredjepartsleverantörer används inte för att träna deras AI-modeller.
Hur kan jag hantera åtkomsten till AI-funktioner för mitt team?
Alla Bas-konton och enskilda användare har tillgång till AI- och maskininlärningsfunktioner som standard vilket gör att det är lätt att börja använda dem. Om du inte vill använda dessa funktioner kan du ändå använda SurveyMonkey för att skapa, skicka och analysera dina enkäter som du alltid har gjort, utan AI och maskininlärning.
För Team- och Enterprise-konton kan huvudadministratörer hantera åtkomsten till enskilda AI- och maskininlärningsfunktioner för sina team. Åtkomst kan vara på eller av som standard, beroende på vilken plan du har. Läs om hur du ändrar dessa inställningar här.

Vill du veta mer?

Kontakta vårt säljteam för att ta reda på hur vår AI-drivna plattform kan hjälpa dig att snabbt skapa enkäter, få insikter i realtid och mycket mer.

Kontakta försäljningsteamet