Skapa smidiga kundupplevelser
Mät och förstå företagets kundinsatspoäng (CES) för att komma tillrätta med problem, stärka lojaliteten och skapa tillväxt.
Används av fler än 60 miljoner användare över hela världen, bland annat 95 % av Fortune 500-företagen
Med SurveyMonkey kan du enkelt samla in användbar feedback
Registrera dig för ett kostnadsfritt konto och sätt igång.
Använd vår enkätmall för kundinsatspoäng eller skapa din egen.
Dela din enkät och lyssna på kunderna i flera kanaler.
Trogna kunder börjar med smidig kontakt
Förstå kundinsatserna med hjälp av riktad feedback
Minska kundinsatsen med CES-insikter om viktiga kontaktytor – från köp av produkter till kundsupport. Anpassa din CES-enkät så att du får de insikter du behöver längs kundresan. Förstå vad det är som påverkar poängen med hjälp av filter, korstabellrapporter och analysfunktioner för öppen text.
Mät realtids-CES över flera kanaler
Få snabb och användbar feedback genom att ställa frågor om kundinsats vid rätt tidpunkt – som direkt efter kundens kontakt med support. Nå enkelt ut till dina kunder var de än finns med svarsinsamling i flera kanaler.
Dela enkelt med dig av CES-insikter i hela organisationen
Det är många avdelningar som bidrar till att upplevelsen blir smidig för kunden. Med en flexibel plattform för kundfeedback är det enkelt att samarbeta för att identifiera friktionspunkter. Integrera (tillgängligt på engelska) CES-insikter med dina befintliga verktyg för att vidta insiktsdrivna åtgärder och snabbt förstärka effekten.