Mät varumärkesmedvetenheten: Bygg ett kraftfullt varumärke

Nuförtiden ser man sällan ett företag som är det enda på sin marknad.

Vill du köpa en burk färdiglagad köttsoppa? Om du går till den lokala mataffären hittar du minst 10 olika soppmärken, med ungefär samma pris och ungefär samma ingredienser. Vad får dig att välja ett varumärke framför de andra? Är det smaken? Kanske. Hur är det med Pepsi och Coca-Cola då?

Om du jobbar med marknadsföring vet du att ditt jobb handlar om att få människor att välja just er soppa (eller läsk eller byxa eller kabel-tv...) oavsett hur lik konkurrenternas produkter er produkt är. Men var ska du börja?

Först måste du ta reda på var ni står när det gäller varumärkesmedvetenhet. Varumärkesmedvetenhet handlar om hur välbekanta konsumenterna är med er produkt eller tjänst. Är ert varumärke det första de tänker på när de vill köpa en viss produkt eller tjänst? När du vet hur synligt (eller osynligt) ert företag är för konsumenterna kan du rikta marknadsföringen på rätt sätt (så att ni kan locka mer trafik till webbplatsen eller butiken).

Ta reda på hur populärt ert varumärke är med hjälp av en enkät för varumärkesmedvetenhet.

I en enkät för varumärkesmedvetenhet bör man mäta två saker. Den första är varumärkeserinran, vilket är konsumentens förmåga att komma ihåg ett varumärke utan hjälp. Eftersom du behöver ett sant mått på hur väl konsumenterna känner till ert varumärke bör du inte göra dem partiska genom att avslöja företagsnamnet direkt. Om du till exempel verkligen vill veta hur aktuellt ert varumärke är i konsumenternas medvetanden ska du ställa spontana frågor (ingen hjälp med varumärkets namn) som dessa:

Den första frågan, ”Hur bekant är du med färdiglagad soppa?”, kan vara en flervalsfråga med svarsalternativ som dessa:

Den andra spontana frågan för varumärkeserinran, ”När du tänker på färdiglagad soppa, vilka märken kommer du att tänka på då?”, kan vara en öppen fråga – det vill säga att de svarande har en textruta där de kan skriva in alla varumärken de kan komma på (som Spoons, Campbell's, Knorr eller Felix).

När ni vet om konsumenterna tänker på ert varumärke är det andra ni bör mäta varumärkesigenkänning (konsumenternas förmåga att känna igen varumärket i en lista med alternativ). Använd hjälpta frågor, där ert varumärke nämns, för att se hur ni står er gentemot era största konkurrenter:

Men när du ställer en enkätfråga om varumärkesigenkänning, som ”Vilka av följande varumärken av färdiglagad soppa har du köpt?”, hur ska du veta vilka varumärken du ska presentera för konsumenterna i svarsalternativen? Kommer du ihåg den öppna frågan för varumärkeserinran, ”När du tänker på färdiglagad soppa, vilka märken kommer du att tänka på då?”? Eftersom de svarande redan har uppgett de varumärken de känner till har du redan tillgång till de mest populära varumärkena (och troligen också era största konkurrenter).

Svarsalternativen för den hjälpta frågan för varumärkeserinran, ”Vilket av följande varumärken har du hört talas om?” blir då:

Notera att det finns ett alternativ för ”Annat (skriv vad)” i slutet av listan. En bra enkät tvingar aldrig enkätdeltagarna att välja ett svar som inte speglar vad de verkligen tycker. (Och du vill också försäkra dig om att du inte missar några viktiga varumärken.)

Hur bekanta med eller medvetna om ert varumärke konsumenterna är, är bara en del av ekvationen. Om du vill utvärdera varumärkets övergripande styrka kan du besöka vår resurssida för varumärkesidentitet och varumärkesbyggande och läsa om hur du genomför en enkät om varumärkesattribut samt få tillgång till mallar för enkäter om varumärkeslojalitet, -kapital och -medvetenhet.