Inledning

Tack för att du använder SurveyMonkeys produkter, tjänster, webbplatser och appar, med beteckningen ”SurveyMonkey” (”SurveyMonkey-tjänster”) eller ”Wufoo” (”Wufoo-tjänster”) (SurveyMonkey-tjänster och Wufoo-tjänster sammantaget: ”Tjänster”).

Dessa Användarvillkor (”Användarvillkor”) innehåller villkoren enligt vilka SurveyMonkey och dess dotterbolag tillhandahåller sina Tjänster till dig och beskriver hur du kan få tillgång till och använda Tjänsterna. Dessa Användarvillkor gäller inte SurveyMonkey-tjänster som endast är tillgängliga via vår säljkanal.

SurveyMonkey tillhandahåller en rad olika tjänster. Ytterligare tjänstespecifika villkor och policyer (inklusive regler och riktlinjer) gäller för vissa Tjänster (”Ytterligare villkor”). Dessa ytterligare villkor blir en del av ditt avtal med oss om du använder dessa Tjänster. Om du till exempel använder våra enkättjänster gäller Användarvillkor för enkätplattform.

Du kan se en fullständig lista över Ytterligare villkor i vårt Juridikcenter. Vi hänvisar till kombinationen av dessa Användarvillkor och eventuella tillämpliga Ytterligare villkor tillsammans som dessa ”Villkor”.

Du anger att du godkänner dessa Villkor genom att klicka eller trycka på en knapp där du anger att du godkänner dessa Villkor, genom att verkställa ett dokument som hänvisar till dem, eller genom att använda Tjänsterna.

Om du ska använda Tjänsterna på uppdrag från en organisation, godkänner du dessa Villkor på den organisationens vägnar och du försäkrar att du har tillstånd att göra det. I så fall hänvisar ”du” och ”din” till den organisationen.

Vissa landsspecifika villkor i Avsnitt 15.4 kan gälla dig om du är bosatt utanför USA.

1. Avgifter och betalningar

1.1. Avgifter för Tjänster.

Du samtycker till att betala SurveyMonkey alla avgifter för varje Tjänst du köper eller använder (inklusive eventuella överskridelseavgifter), enligt de priser och betalningsvillkor som presenteras till dig för Tjänsten ifråga. I förekommande fall kommer du att debiteras via den faktureringsmetod du väljer via din kontohanteringssida. Om du har valt att betala avgifterna med kreditkort, intygar du att kreditkortsuppgifterna du tillhandahåller är korrekta och att du kommer snarast att underrätta SurveyMonkey om eventuella ändringar av dessa uppgifter. Avgifter som betalas av dig är ej återbetalningsbara, utom enligt vad som anges i dessa Villkor eller om det krävs enligt lag.

1.2. Prenumeration.

Vissa av våra Tjänster faktureras på prenumerationsbasis (vi kallar dessa ”Prenumerationer”). Detta innebär att du faktureras i förväg på återkommande, periodisk basis (varje period kallas en ”faktureringscykel”). Faktureringscykler är normalt månader eller år, beroende på vilken prenumerationsplan du väljer när du köper en prenumeration. Din prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringscykel såvida du inte inaktiverar automatisk förnyelse på sidan för kontohantering eller genom att kontakta kundtjänst. Vi tycker att det är tråkigt om du lämnar oss, men du kan inaktivera automatisk förnyelse för din prenumeration när som helst. Om du gör det fortsätter prenumerationen till slutet av faktureringscykeln och avslutas sedan. Du kan inaktivera automatisk förnyelse för din prenumeration omedelbart efter att prenumerationen har startat om du inte vill förnya den.

1.3. Skatter.

Våra angivna priser inbegriper inte skatter, avgifter, tullar eller liknande myndighetstaxeringar av något slag, som mervärdesskatt, varuskatt, användarskatt eller källskatt, taxeringsbara oavsett jurisdiktion (gemensamt kallat ”Skatter”). Du är ansvarig för att betala skatt kopplad till ditt köp och att hålla din faktureringsinformation uppdaterad.

(a) Varuskatt i USA. Om vi har laglig skyldighet att betala eller ta in varuskatt som du är ansvarig för, kommer vi att beräkna varuskatten baserat på den faktureringsinformation vi har om dig och debitera det beloppet (som kan vara vid den tidpunkten högsta förekommande taxa, om din faktureringsinformation är ofullständig eller felaktig), om du inte kan tillhandahålla giltigt intyg som styrker skattebefrielse och som godtas av tillämplig skattemyndighet.

• Om du tillhandahåller oss ett intyg om skattebefrielse uppger du och garanterar att det återspeglar din skattestatus och att du ska hålla detta intyg uppdaterat och korrekt.
• Om vi därefter, efter eget gottfinnande, fattar beslut om att ditt intyg om skattebefrielse är giltigt, kommer vi att återbetala insamlad skatt.

(b) Moms utanför USA. Om tillämpligt tar vi ut moms, GST eller annan mervärdes-, konsumtions eller användningsskatt som uppkommer i samband med ditt köp av SurveyMonkey-produkter såvida du inte ger oss ett momsregistreringsnummer som berättigar dig till ett undantag, ett giltigt skattebefrielsenummer eller annan dokumentation utfärdad av en lämplig skattemyndighet som visar att skatt inte ska tas ut. Om du är bosatt i en jurisdiktion med flera olika mervärdes-, konsumtions- eller användningsskatter, kan vi ta ut högsta förekommande taxa om din faktureringsinformation är ofullständig eller felaktig.

Om du enligt lag måste hålla inne skatt från dina betalningar till SurveyMonkey måste du tillhandahålla ett officiellt skattekvitto eller annan godtagbar dokumentation till SurveyMonkey, som stöd för sådana betalningar.

1.4. Prisändringar.

SurveyMonkey kan när som helst ändra avgifterna som debiteras för tjänsterna, men för tjänster som debiteras genom prenumeration träder ändringen i kraft först i slutet av den då gällande faktureringscykeln för prenumerationen. SurveyMonkey meddelar dig i förväg om eventuella ändringar av avgifterna.

1.5. Överskridelseavgifter.

Om inget annat anges kommer eventuella överskridelseavgifter som du ådrar dig att debiteras i efterskott. Överskridelseavgifter som inte betalas inom 30 dagar efter faktureringsdatum betraktas som förfallna. Underlåtenhet att betala förfallna överskridelseavgifter kan resultera i att den tillämpliga Tjänsten begränsas, upphävs eller sägs upp (enligt gällande juridiska krav), vilket kan resultera i förlust av data förknippade med den Tjänsten.

2. Sekretess

2.1. Sekretess.

När du använder Tjänsterna kan du skicka innehåll till SurveyMonkey (inklusive dina personuppgifter och andras personuppgifter) eller så kan tredje parter skicka innehåll till dig via Tjänsterna (alla ovanstående kallas ditt ”Innehåll”). Vi vet att du genom att ge oss ditt Innehåll litar på att vi hanterar det på lämpligt sätt. Surveymonkeys Sekretesspolicy, tillsammans med tjänstespecifika sekretessmeddelanden (kallas tillsammans ”SurveyMonkeys sekretesspolicyer”), beskriver hur vi hanterar ditt Innehåll och vi förbinder oss att följa dessa SurveyMonkeys sekretesspolicyer. Du samtycker till att SurveyMonkey kan använda och dela ditt Innehåll i enlighet med SurveyMonkeys sekretesspolicyer och gällande dataskyddslagar. Om du är en kund som är verksam som ”registeransvarig” enligt definitionen i den europeiska dataskyddsförordningen 2016/679 (”GDPR”) har vi lagt till några ytterligare villkor nedan i Avsnitt EU2 för att täcka dina förpliktelser enligt denna lag. Du samtycker också till att du ansvarar för att informera dessa tredje parter som skickar innehåll till dig via våra Tjänster om SurveyMonkeys sekretesspolicyer.

2.2. Konfidentiell information.

SurveyMonkey behandlar ditt Innehåll som konfidentiell information och det används och lämnas endast ut i enlighet med dessa Villkor (inklusive SurveyMonkeys sekretesspolicyer). Emellertid utgör ditt Innehåll inte konfidentiell information om Innehållet ifråga: (a) är allmänt känt eller offentliggörs (utom genom SurveyMonkeys överträdelse av dessa Villkor); (b) var lagligen känt för SurveyMonkey innan det erhölls från dig; (c) erhålls av SurveyMonkey från tredje part utan kunskap om överträdelsen av en förpliktelse gentemot dig; eller (d) delas i samband med att ditt konto migreras till en organisations Enterprise-konto, om ditt konto är registrerat med en jobb-e-postadress inom den organisationen; eller (e) har tagits fram av SurveyMonkey på oberoende sätt och utan hänvisning till ditt Innehåll. SurveyMonkey kan lämna ut ditt Innehåll när detta krävs enligt lag eller juridisk process men endast efter det att SurveyMonkey, om lagen tillåter det, har använt kommersiellt rimliga metoder för att underrätta dig i syfte att ge dig möjlighet att bestrida skyldigheten att lämna ut informationen.

2.3. Säkerhet.

SurveyMonkey lagrar och bearbetar ditt Innehåll på ett sätt som är förenligt med säkerhetsstandarder inom branschen. SurveyMonkey har implementerat lämpliga tekniska, organisatoriska och administrativa system, policyer och rutiner för att befrämja säkerheten, integriteten och konfidentialiteten hos ditt Innehåll samt för att minska risken för obehörig åtkomst till eller användning av ditt Innehåll.

Om SurveyMonkey får vetskap om någon obehörig eller olaglig åtkomst till, eller förvärv, ändring, användning, utlämnande eller destruering av, personuppgifter kopplade till ditt konto (”Säkerhetsincident”), kommer SurveyMonkey att vidta rimliga åtgärder för att meddela dig utan oskäligt dröjsmål, och under alla omständigheter inom 72 timmar efter att de får vetskap om Säkerhetsincidenten. SurveyMonkey kommer också att i rimligaste mån samarbeta med dig i samband med eventuella utredningar i relation till en Säkerhetsincident genom att förbereda obligatorisk dokumentation, och tillhandahålla annan information som du rimligen kan begära i relation till en Säkerhetsincident, i de fall då du inte redan har tillgång till sådan information på ditt konto eller online genom uppdateringar som tillhandahålls av SurveyMonkey.

3. Ditt innehåll

3.1. Du behåller äganderätten till ditt Innehåll.

Du behåller äganderätten till alla dina immateriella rättigheter i ditt Innehåll. SurveyMonkey gör inget anspråk på något av ditt Innehåll. Dessa Villkor ger oss inte någon licens eller rättighet till ditt Innehåll utom de begränsade rättigheter som behövs för att vi ska kunna tillhandahålla Tjänsterna, samt på det sätt som beskrivs i övrigt i dessa Villkor.

3.2. Begränsad licens till ditt Innehåll.

Du ger SurveyMonkey en världsomfattande, royaltifri licens att använda, reproducera, distribuera, modifiera, anpassa, skapa härledda verk, offentliggöra och på annat sätt exploatera ditt Innehåll, men endast för det begränsade syftet att tillhandahålla Tjänsterna till dig eller enligt vad som i övrigt tillåts av SurveyMonkeys sekretesspolicyer. Den här licensen för sådant begränsat syfte fortsätter även efter du har slutat använda våra Tjänster, med hänsyn till sammanlagda och avidentifierade data som härleds från ditt Innehåll samt eventuella resterande säkerhetskopior av ditt Innehåll som görs i SurveyMonkeys löpande verksamhet. Den här licensen gäller även de pålitliga tredje parter vi arbetar med i den utsträckning det krävs för att kunna tillhandahålla Tjänsterna till dig. Om du ger SurveyMonkey återkoppling om Tjänsterna, kan vi använda din återkoppling utan någon skyldighet gentemot dig.

3.3. Kundlistor.

SurveyMonkey kan identifiera dig (efter namn och logotyp) som kund till SurveyMonkey-tjänster och/eller Wufoo-tjänster på SurveyMonkeys och/eller Wufoos webbplats samt i annat marknadsföringsmaterial. Goodwill som uppkommer genom användningen av ditt namn och din logotyp tillfaller dig.

3.4. Copyrightanspråk (DCMA-meddelanden).

SurveyMonkey Inc. svarar på meddelanden om påstått intrång i upphovsrätten i enlighet med U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Om du anser att dina verk har används på ett sätt som utgör intrång i upphovsrätten kan du meddela SurveyMonkeys ombud för anspråk om intrång i upphovsrätten.

3.5. Andra IP-anspråk.

SurveyMonkey respekterar andras immateriella rättigheter och vi förväntar oss att våra användare gör detsamma. Om du misstänker att en SurveyMonkey-användare gör intrång i dina immateriella rättigheter kan du rapportera det via vårt onlineformulär. Anspråk om intrång i upphovsrätten skall följa DMCA-processen som beskrivs i dessa villkor, eller en motsvarande process som är tillgänglig under lokal lagstiftning.

4. SurveyMonkey IP

4.1. SurveyMonkey IP.

Varken dessa Villkor eller din användning av Tjänsterna ger dig äganderätt till Tjänsterna eller Innehållet som du får tillgång till via Tjänsterna (förutom ditt Innehåll). Med undantag för vad som tillåts i SurveyMonkeys Policy för varumärkesanvändning ger dig dessa Villkor inga rättigheter att använda SurveyMonkeys varumärken eller andra märkeselement.

Om du skickar feedback eller förslag till oss rörande våra Tjänster kan vi använda och dela dem för valfritt ändamål utan ersättning eller förpliktelse till dig.

5. Användarinnehåll

5.1. Användarinnehåll.

Tjänsterna visar innehåll som tillhandahålls av andra som inte ägs av SurveyMonkey. Ansvaret för sådant innehåll ligger uteslutande hos den enhet som gör det tillgängligt. Av samma anledning är du ansvarig för ditt eget Innehåll och du måste säkerställa att du har alla rättigheter och tillstånd som behövs för att använda det Innehållet i samband med Tjänsterna. SurveyMonkey är inte ansvarigt för några åtgärder du vidtar med avseende på ditt Innehåll, t.ex. om du delar det offentligt. Använd inte innehållet från Tjänsterna såvida du inte först har fått tillstånd av ägaren eller på annat sätt är bemyndigad av lagen att göra det.

5.2. Granskning av innehåll.

Du godkänner att SurveyMonkey, för att säkerställa efterlevnad av juridiska skyldigheter, kan behöva granska innehåll som skickas till Tjänsterna för att avgöra om det är olagligt eller om det strider mot dessa Villkor (exempelvis när olagligt innehåll rapporteras till oss). Vi kan även modifiera, förhindra åtkomst till, ta bort eller vägra visa innehåll som vi anser strider mot lagen eller mot dessa Villkor. SurveyMonkey har emellertid i övrigt ingen skyldighet att övervaka eller granska något innehåll som skickas in till Tjänsterna.

5.3. Tredje parts resurser

SurveyMonkey kan i sina Tjänster publicera länkar till webbplatser som upprätthålls av tredje part. SurveyMonkey utfäster inte att man har granskat dessa tredje parters webbplatser och är inte ansvarigt för dem eller för något innehåll som visas på dem. Varumärken som visas tillsammans med Tjänsterna tillhör respektive ägare.

6. Kontohantering

6.1. Skydda ditt lösenord.

Om SurveyMonkey har utfärdat ett konto till dig i samband med din användning av Tjänsterna är du ansvarig för att skydda ditt lösenord och andra uppgifter som används för att komma åt det kontot. Det är du, och inte SurveyMonkey, som är ansvarig för all aktivitet som inträffar på ditt konto (utom aktivitet som SurveyMonkey har direkt ansvar för som inte utförs i enlighet med dina anvisningar), oavsett om du inte har bemyndigat aktiviteten ifråga. Om du blir medveten om obehörig tillgång till ditt konto, ska du underrätta SurveyMonkey omedelbart. Konton får inte delas och får endast användas av en person per konto.

6.2. Håll dina uppgifter aktuella.

SurveyMonkey skickar ibland meddelanden till e-postadressen som har registrerats med ditt konto. Du måste hålla din e-postadress och, i förekommande fall, dina kontaktuppgifter och betalningsuppgifterna som är kopplade till ditt konto, aktuella.

6.3. Kom ihåg att säkerhetskopiera.

Du ansvarar för att ditt Innehåll upprätthålls, skyddas och säkerhetskopieras. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag kommer SurveyMonkey inte att hållas ansvarigt för eventuell underlåtelse att lagra ditt Innehåll, eller för Innehåll som skadas eller förloras.

6.4. Inaktivt konto.

SurveyMonkey kan säga upp ditt konto och ta bort eventuellt innehåll som finns på kontot om det inte förekommer någon kontoaktivitet (t.ex. inloggning eller betalning) på över 12 månader. Vi kommer emellertid att varna dig via e-post innan vi säger upp ditt konto, så att du får möjlighet att logga in på ditt konto så att det förblir aktivt.

6.5. Customer Success.

SurveyMonkey kan tilldela dig en kundrelationsansvarig (”CSM”). Hen kan granska din användning av tjänsterna och ditt innehåll för att hjälpa dig använda tjänsterna på ett mer effektivt sätt, bland annat genom rapporter och insikter om användning.

7. Användarkrav

7.1. Juridisk person.

Om du är en individ får du endast använda Tjänsterna om du har befogenhet att ingå avtal med SurveyMonkey. Om du inte har befogenhet att ingå avtal, har du inte rätt att använda Tjänsterna. Om du inte är en individ, försäkrar du att du representerar en på giltigt sätt bildad organisation som existerar enligt lagarna i ditt rättsområde, att du har fullständig befogenhet och tillstånd att ingå avtal med dessa Villkor och att du vederbörligen har bemyndigat ditt ombud att binda dig till dessa Villkor.

7.2. Minderåriga.

”Minderåriga” är personer under 13 år (eller en högre ålder om det tillåts av gällande lagstiftning i vissa länder och territorier). Inga av tjänsterna är avsedda att användas av minderåriga. Om du är minderårig får du inte använda tjänsterna. Genom att använda tjänsterna intygar du att du inte är minderårig.

7.3. Embargon.

Du får endast använda Tjänsterna om du inte är preskriberad under gällande lagar från att göra det. Om du är bosatt i ett land under embargo från USA eller annan tillämplig lag och därmed inte får ta emot Tjänsterna, eller om du står med på amerikanska handelsdepartementets lista över nekade personer eller enheter, eller amerikanska finansdepartementets lista över särskilt designerade utländska personer, har du inte rätt att köpa någon Tjänst från SurveyMonkey. Du ska säkerställa att: (a) dina slutanvändare inte använder Tjänsterna i strid mot någon exportrestriktion eller något embargo från USA; och (b) du inte tillhandahåller åtkomst till Tjänsterna till personer eller enheter på någon av ovanstående listor.

8. Godtagbara användningsområden

8.1. Regelefterlevnad.

Du intygar att du kommer att följa alla lagar och bestämmelser som gäller din användning av Tjänsterna.

8.2. Ditt ansvar.

Du är ansvarig för ditt uppförande, ditt Innehåll och dina kommunikationer med andra personer medan du använder Tjänsterna. Du måste uppfylla följande krav när du använder Tjänsterna:

(a) Du får inte köpa, använda eller komma åt Tjänsterna med syftet att skapa en konkurrerande produkt eller tjänst eller för något annat konkurrensändamål.

(b) Du får inte använda Tjänsterna på otillbörligt sätt genom att störa deras normala funktion, eller försöka komma åt dem via någon annan metod än genom gränssnittet och anvisningarna som vi tillhandahåller.

(c) Du får inte kringgå eller försöka kringgå eventuella begränsningar som tillämpas på ditt konto av SurveyMonkey (t.ex. genom att öppna ett nytt konto för att genomföra en enkät som vi har stängt p.g.a. en kränkning av Villkoren).

(d) Om du inte har fått skriftligt tillstånd av SurveyMonkey, får du inte skanna eller testa sårbarheten hos något SurveyMonkey-system eller -nätverk.

(e) Om du inte har fått skriftligt tillstånd från SurveyMonkey, får du inte använda någon handbok eller något automatiskt system eller programvara för att extrahera eller skrapa data från webbplatser eller andra gränssnitt som våra Tjänster görs tillgängliga genom.

(f) Om det inte är tillåtet enligt tillämplig lag, får du inte neka andra åtkomst till eller backkompilera Tjänsterna, eller försöka göra det.

(g) Du får inte överföra något virus, skadlig kod eller andra typer av skadliga program, eller länkar till sådan programvara, genom Tjänsterna.

(h) Du får inte använda Tjänsterna på ett missbrukande eller överdrivet sätt, vilket betyder användning som är avsevärt högre än ett genomsnittligt användningsmönster, och som påverkar Tjänsternas hastighet, svarstider, stabilitet, tillgänglighet eller funktionalitet negativt för andra användare. SurveyMonkey kommer att försöka underrätta dig om missbrukande eller överdriven användning så att du får möjlighet att minska din användning till en för SurveyMonkey godtagbar nivå.

(i) Du får inte använda Tjänsterna för att göra intrång i andras immateriella rättigheter eller för olaglig verksamhet.

(j) Om du inte har fått skriftligt tillstånd från SurveyMonkey, får du inte sälja Tjänsterna vidare eller hyra ut dem.

(k) Om din användning av Tjänsterna kräver att du följer branschspecifika bestämmelser som är gäller för sådan användning, är du ensamt ansvarig för att bestämmelserna följs, om inte SurveyMonkey och du har kommit överens om något annat. Du får inte använda Tjänsterna på ett sätt som skulle innebära att SurveyMonkey måste följa sådana branschspecifika bestämmelser utan att först erhålla skriftligt tillstånd från SurveyMonkey. Du får exempelvis inte använda Tjänsterna för att samla in, skydda eller på annat sätt hantera ”skyddade hälsouppgifter” (per definition i 45 C.F.R. §160.103 under USA:s federala lagstiftning) utan att ingå ett separat affärspartneravtal med SurveyMonkey som ger dig sådant tillstånd.

(l) Du får inte registrera konton med användning av ”botar” eller andra automatiserade metoder.

(m) Ditt Innehåll och din användning av Tjänsterna får inte strida mot vår Innehållspolicy.

9. Efterlevnad av PCI

9.1. PCI-standarder.

Om du använder Tjänsterna för att acceptera betalningskorttransaktioner, måste du följa säkerhetsstandarden PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) i den utsträckning den är tillämplig på din verksamhet (”PCI-standard”). SurveyMonkey tillhandahåller verktyg för att förenkla efterlevnad av PCI-standarden, men du måste säkerställa att din verksamhet uppfyller standarden och att de specifika åtgärder du kommer att vidta för att följa PCI-standarden är beroende av din implementering av Tjänsterna.

9.2. Kortinnehavardata.

SurveyMonkey är ansvarigt för att trygga säkerheten hos kortinnehavardata som samlas in, överförs, lagras eller bearbetas av oss på dina vägnar. ”Kortinnehavardata” definieras som en kortinnehavares primära kontonummer, samt där ett fullständigt avmaskerat kortnummer förekommer, någon del av kortinnehavarens namn, utgångsdatum och/eller servicekod. SurveyMonkey har upprättat stränga säkerhetsfunktioner för att skydda Kortinnehavardata, och sådana data får därför endast användas på förväntat sätt och lagras på lämpliga platser. DU GODTAR OCH GODKÄNNER ATT DU INTE FÅR SAMLA IN ELLER ANGE KORTINNEHAVARDATA I NÅGOT FORMULÄR ELLER DATAINMATNINGSFÄLT I TJÄNSTERNA, UTOM I DE FÄLT SOM ENDAST ÄR AVSEDDA FÖR DET ÄNDAMÅLET (dvs. där SurveyMonkey uttryckligen gör det möjligt att mata in data i sådana fält). Lämpliga fält är tydligt markerade med en markering som ”Kortnummer” eller så visas en kreditkortsikon framför fältet. Med undantag för betalningsformulär, får du heller aldrig samla in eller mata in några “känsliga autentiseringsdata”, per definitionen i PCI-standarden (inklusive CVC eller CVV2) i något fält i Tjänsterna. Du har hela ansvaret för alla Kortinnehavardata som matas in i Tjänsterna i strid mot dessa Villkor.

10. Upphävande och uppsägning av tjänster

10.1. Av dig.

Du kan säga upp din prenumeration och radera ditt konto när som helst på din kontosida. Sådan uppsägning och radering resulterar i att ditt konto inaktiveras eller stängs av och att du inte längre kommer åt kontot, samt att det innehåll du har samlat in genom användning av tjänsterna raderas. Uppsägningen bekräftas omedelbart och du debiteras inte igen för den prenumerationen såvida du inte köper en ny prenumeration. Om du säger upp en prenumeration mitt i en faktureringscykel får du inte någon återbetalning, såvida du inte säger upp den av något av följande skäl: (a) vi har begått en väsentlig överträdelse av dessa villkor och inte lyckats åtgärda överträdelsen inom 30 dagar efter att du har meddelat oss skriftligen; eller (b) en återbetalning krävs enligt lagen; eller (c) vi fattar efter eget gottfinnande beslut om att en återbetalning är lämplig. Vi förtydligar att vi inte kommer att tillhandahålla återbetalning i de fall du har använt våra tjänster, samlat in svar, och/eller laddat ner svar, om inte uppsägningen beror på vårt material, på ej löst överträdelse eller om återbetalning krävs enligt lag.

10.2. Av SurveyMonkey.

SurveyMonkey kan säga upp din prenumeration i slutet av en faktureringscykel genom att ge dig minst 30 dagars skriftligt förhandsbesked. SurveyMonkey kan säga upp din prenumeration av vilken anledning som helst genom att ge dig minst 90 dagars skriftligt förhandsbesked och kommer att tillhandahålla en pro rata-återbetalning för den outnyttjade portionen av tiden i faktureringscykeln. SurveyMonkey kan upphäva utförandet av sina förpliktelser eller säga upp din prenumeration av något av följande skäl: (a) du har gjort en väsentlig överträdelse av dessa villkor och underlåtit att åtgärda överträdelsen inom 30 dagar efter att SurveyMonkey har underrättat dig skriftligen; (b) din affärsverksamhet upphör eller du blir föremål för insolvensförfaranden och förfarandena avslås inte inom 90 dagar; eller (c) du underlåter att betala avgifterna i 30 dagar efter förfallodatum. Dessutom kan SurveyMonkey begränsa, upphäva eller avsluta tjänsterna du prenumererar på: (i) om du inte följer bestämmelserna i dessa villkor, (ii) om du använder tjänsterna på ett sätt gör oss juridiskt ansvariga eller som stör andras användning av tjänsterna; eller (iii) om vi håller på att utreda misstänkt felaktigt uppförande från din sida. Om vi begränsar, upphäver eller säger upp tjänsterna, försöker vi meddela dig i förväg och ge dig en möjlighet att exportera en kopia av ditt innehåll från den tjänsten. Det kan emellertid uppstå tidskänsliga situationer då SurveyMonkey kan bestämma att vi behöver vidta omedelbara åtgärder utan att meddela dig. SurveyMonkey kommer att använda kommersiellt rimliga metoder för att begränsa omfattningen och längden på eventuella begränsningar och uppsägningar enligt detta avsnitt efter behov för att åtgärda problemet som föranledde åtgärden ifråga. SurveyMonkey har ingen skyldighet att bevara ditt innehåll efter uppsägningen av tjänsten ifråga.

10.3. Ytterligare åtgärder.

Om SurveyMonkey upphör att tillhandahålla Tjänsterna till dig på grund av att du på upprepat eller flagrant sätt överträder dessa Villkor, kan SurveyMonkey vidta åtgärder för att förhindra att du fortsätter använda Tjänsterna, inklusive genom att blockera din IP-adress.

11. Ändringar och uppdateringar

11.1. Ändringar av villkoren.

SurveyMonkey kan ändra dessa Villkor när som helst av olika skäl, exempelvis för att återspegla ändringar i gällande lag eller uppdateringar av Tjänster, samt för anpassning till nya Tjänster eller ny funktionalitet. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på SurveyMonkeys webbplats. Om SurveyMonkey anser att ett tillägg är väsentligt underrättas du av SurveyMonkey via e-post. Meddelanden beträffande tillägg kan även läggas upp på SurveyMonkeys blogg eller visas när du loggar in på ditt konto. Ändringar träder i kraft tidigast den dag de läggs upp offentligt. För att vissa ändringar ska träda i kraft kan tillämplig lag kräva att SurveyMonkey erhåller ditt samtycke till ändringarna ifråga, eller att du får tillräckligt förhandsmeddelande. Om du inte vill samtycka till eventuella ändringar av villkoren beträffande en Tjänst, ska du upphöra att använda den Tjänsten, eftersom din fortsatta användning av Tjänsterna indikerar att du samtycker till att bindas av de uppdaterade villkoren.

11.2. Ändringar av Tjänsterna.

SurveyMonkey ändrar och förbättrar Tjänsterna konstant. SurveyMonkey kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner från en Tjänst när som helst utan att meddela dig i förväg. SurveyMonkey kan även begränsa, upphäva eller avsluta en Tjänst efter eget gottfinnande. Om SurveyMonkey avslutar en Tjänst, ger vi dig ett förhandsmeddelande inom skälig tid så att du får möjlighet att exportera en kopia av ditt Innehåll från Tjänsten ifråga. SurveyMonkey kan avlägsna innehållet från Tjänsterna när som helst efter eget gottfinnande, även om vi försöker underrätta dig innan vi gör det, om det påverkar dig väsentligt och om det är möjligt under omständigheterna.

11.3. Nedgraderingar.

Nedgradering av din kontoplan kan göra att du förlorar kontots innehåll, funktioner, egenskaper eller kapacitet.

12. Friskrivning och begränsning av ansvar

12.1. Friskrivning.

Även om det är i SurveyMonkeys intresse att ge dig en så bra upplevelse som möjligt när du använder Tjänsterna (och vi försöker verkligen göra våra kunder nöjda), finns det vissa saker vi inte utlovar. Vi försöker hålla våra online-tjänster i drift men de kan vara otillgängliga då och då av flera olika skäl. FÖRUTOM ENLIGT VAD SOM UTTRYCKLIGEN UPPGES I DESSA VILLKOR OCH I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTERNA I BEFINTLIGT SKICK OCH SURVEYMONKEY GER INGA GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKLIGA, UNDERFÖRSTÅDDA ELLER LAGSTADGADE, INKLUSIVE GARANTIER GÄLLANDE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE OCH FRÅNVARO AV INTRÅNG I TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, ELLER NÅGRA UTFÄSTELSER BETRÄFFANDE TJÄNSTERNAS TILLGÄNGLIGHET, TILLFÖRLITLIGHET ELLER KORREKTHET.

12.2. Undantag från visst ansvar.

I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT TILLÄMPLIG LAG KOMMER SURVEYMONKEY, DESS DOTTERBOLAG, DIREKTÖRER, ANSTÄLLDA, OMBUD, LEVERANTÖRER OCH LICENSGIVARE INTE ATT VARA ANSVARIGA FÖR (A) NÅGRA SOM HELST INDIREKTA SKADOR, FÖLJDSKADOR, SÄRSKILDA SKADOR, TILLFÄLLIGA SKADOR, STRAFFSKADOR ELLER SKADOR I AVSKRÄCKANDE SYFTE, ELLER (B) FÖRLUST AV ANVÄNDNINGSMÖJLIGHET ELLER DATA, UTEBLIVEN VERKSAMHET, INTÄKTER ELLER VINSTER (I VARDERA FALLET VARE SIG DIREKT ELLER INDIREKT), SOM UPPSTÅR FRÅN ELLER I SAMBAND MED TJÄNSTERNA OCH DESSA VILLKOR, OCH VARE SIG BASERAT PÅ AVTALSRÄTT, SKADESTÅNDSRÄTT, STRIKT SKYLDIGHET ELLER NÅGON ANNAN JURIDISK TEORI, ÄVEN OM SURVEYMONKEY HAR UNDERRÄTTATS OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR OCH ÄVEN OM EN GOTTGÖRELSE MISSLYCKAS MED SITT VÄSENTLIGA SYFTE.

12.3. Begränsning av ansvar.

I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT TILLÄMPLIG LAG SKA DEN SAMMANLAGDA ANSVARSSKYLDIGHETEN FÖR SURVEYMONKEY, DESS DOTTERBOLAG, DIREKTÖRER, ANSTÄLLDA, OMBUD, LEVERANTÖRER OCH LICENSGIVARE SOM UPPSTÅR FRÅN ELLER I SAMBAND MED TJÄNSTERNA OCH DESSA VILLKOR INTE ÖVERSTIGA DET LÄGRE AV: (A) BELOPPEN SOM HAR BETALATS AV DIG TILL SURVEYMONKEY FÖR ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA I FRÅGA INOM EN PERIOD PÅ 12 MÅNADER FÖRE HÄNDELSEN SOM GAV UPPHOV TILL ANSVARSSKYLDIGHETEN; OCH (B) 200,00 USD.

12.4. Konsumenter.

Vi inser att lagarna i vissa rättsområden ger konsumenter lagliga rättigheter som inte kan åsidosättas genom avtal eller avsägas av konsumenterna ifråga. Om du är en sådan konsument, begränsas dina konsumenträttigheter inte av någonting i dessa villkor.

12.5. Ersättningsskyldighet

Om du bedriver verksamhet ska du hålla SurveyMonkey och dess dotterbolag, tjänstemän, ombud och anställda skadeslösa från alla skyldigheter, skadeståndsanspråk och kostnader (inklusive förlikningskostnader och skäliga advokatarvoden) (”ersättningsbelopp”) som grundar sig på tredje parts anspråk rörande din eller dina slutanvändares användning av tjänsterna eller överträdelse av dessa villkor, i den utsträckning dessa skyldigheter, skadeståndsanspråk och kostnader har orsakats av dig eller dina slutanvändare.

Om du är användare, oavsett slag, är du ersättningsskyldig och skall hålla berörda enheter skadeslösa från Ersättningsbelopp som uppstår till följd av brott mot din skyldighet i Avsnitt 1.3, för att säkerställa att ditt intyg om skattebefrielse, i förekommande fall, korrekt återspeglar din aktuella skattestatus.

13. Upphandlande enhet

13.1. Vem du ingår avtal med.

Om inget annat anges med avseende på en viss Tjänst, tillhandahålls Tjänsterna av, och du ingår avtal med, SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Eireli i Brasilien och av SurveyMonkey Europe UC i övriga världen.

13.2. SurveyMonkey Inc.

För alla tjänster som tillhandahålls av SurveyMonkey Inc., gäller följande bestämmelser för alla villkor som är tillämpliga på den Tjänsten:

• Upphandlande enhet. Hänvisningar till ”SurveyMonkey”, ”vi”, ”oss” och ”vår/vårt/våra” är hänvisningar till SurveyMonkey Inc., med adress One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, USA.
• Tillämplig lag. De villkoren lyder under lagstiftningen i delstaten Kalifornien (utan hänsyn till dess bestämmelser om lagval).
• Jurisdiktion. Förutom i de fall då det är förbjudet enligt tillämplig lag, underkastar sig respektive part den exklusiva jurisdiktionen hos domstolarna i Santa Clara County, Kalifornien, samt de federala domstolarna i Northern District of California med hänsyn till innehållet i dessa villkor.

13.3. SurveyMonkey Europe UC.

För alla tjänster som tillhandahålls av SurveyMonkey Europe UC, i relation till Wufoo-tjänster, gäller följande bestämmelser för alla villkor som är tillämpliga på den Tjänsten:

• Upphandlande enhet. Hänvisningar till ”SurveyMonkey”, ”vi”, ”oss” och ”våra/vårt/våra” är hänvisningar till SurveyMonkey Europe UC, med adress 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Irland.
• Tillämplig lag. De villkoren lyder under gällande lagar i Irland (utan hänsyn till dess bestämmelser om lagval).
• Jurisdiktion. Förutom i de fall då det är förbjudet enligt tillämplig lag, underkastar sig respektive part oåterkalleligt till den exklusiva jurisdiktionen hos domstolarna i Irland när det gäller eventuella juridiska åtgärder eller förfaranden för att genomdriva dessa villkor eller förfaranden som uppstår från eller i samband med dessa villkor.

13.4. SurveyMonkey Brasil Internet Eireli

Följande bestämmelser gäller för alla villkor som är tillämpliga på de Tjänster som tillhandahålls av SurveyMonkey Brasil Internet Eireli:

• Upphandlande enhet. Hänvisningar till ”SurveyMonkey”, ”vi”, ”oss” och ”vår” är hänvisningar till SurveyMonkey Brasil Internet Eireli, med adress Rua Joaquim Floriano, No. 243, suite 113, Itaim Bibi, São Paulo-SP, 04534-010 Brasilien.
• Tillämplig lag. Dessa villkor lyder under gällande lagar i Brasilien (utan hänsyn till dess bestämmelser om lagval).
• Jurisdiktion. Förutom i de fall då det är förbjudet enligt tillämplig lag, underkastar sig respektive part oåterkalleligt till den exklusiva jurisdiktionen hos domstolarna i staden São Paulo, Brasilien när det gäller eventuella juridiska åtgärder eller förfaranden för att genomdriva dessa villkor eller förfaranden som uppstår från eller i samband med dessa villkor.

14. Andra Villkor

14.1. Överlåtelse.

Du får inte överlåta dessa Villkor utan SurveyMonkeys föregående skriftliga samtycke, och SurveyMonkey kan efter eget gottfinnande vägra att medge ett överlåtande. SurveyMonkey kan överlåta dessa Villkor när som helst utan att meddela dig.

14.2. Hela avtalet.

Dessa Villkor (inklusive Ytterligare villkor) utgör hela avtalet mellan dig och SurveyMonkey, och ersätter alla tidigare eller samtidiga skriftliga och muntliga överenskommelser och villkor beträffande ämnet. Eventuella villkor på en inköpsorder eller ett liknande dokument som utfärdas av dig gäller inte Tjänsterna, åsidosätter eller utgör inte någon del av dessa Villkor, och är ogiltiga.

14.3. Oberoende leverantörer.

Förhållandet mellan dig och SurveyMonkey är som oberoende leverantörer, och inte som juridiska samarbetspartner, anställda eller ombud för varandra.

14.4. Tolkning.

Användningen av termerna ”inkluderar”, ”inklusive”, ”såsom” och liknande, anses inte begränsa vad som annars kan inkluderas.

14.5. Inga undantag.

En parts underlåtelse eller försening att tillämpa någon bestämmelse enligt dessa villkor upphäver inte deras rätt att göra detta vid ett senare tillfälle.

14.6. Företräde.

Om en konflikt skulle uppstå har Ytterligare villkor företräde framför dessa Användarvillkor med hänsyn till de tjänster som de Ytterligare villkoren gäller för.

14.7. Enskilda avtalsbestämmelsers ogiltighet.

Om någon del av dessa villkor anses vara ogenomförbar av en behörig domstol skall denna del bedömas vara särskiljbar från resten av villkoren, som ska förbli giltiga fullt ut.

14.8. Tredje part som förmånstagare.

Det finns inga tredje parter som förmånstagare till dessa Villkor.

14.9. Fortsatt giltighet efter uppsägning.

Följande avsnitt kommer att fortsätta att gälla även efter uppsägningen av dessa Villkor: 1, 2, 3.2, 10, 12, 13, 14, 15, 16 och 17.

15. Villkor för vissa kunder och länder

15.1. Språk.

Dessa villkor har tagits fram och skrivits på engelska. Om den översatta versionen skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen, förutom där det inte är tillåtet enligt gällande lag.

15.2. Kundspecifika villkor.

Följande ändringar gäller automatiskt för dig när du godkänner dessa villkor om du tillhör en av nedanstående juridiska personer:

• Om du arbetar på en federal amerikansk myndighet gäller denna ändring dig.
• Om du arbetar på en annan typ av statlig myndighet i USA gäller denna ändring dig.

15.3. Wufoo-specifika termer.

Om du använder Wufoo-tjänster gäller följande villkor:

• Ett gratiskonto per person. Du får bara ha ett aktivt, gratis Wufoo-konto åt gången. Om en person har flera Wufoo-konton kan dessa sägas upp av SurveyMonkey.
• Formulärgalleriet. Medan du använder Wufoo-webbplatsen kan du skapa vissa mallar, grafik eller formulär (kallas gemensamt ”Formulärinnehåll”) och lägga upp sådana dokument i Wufoos formulärgalleri (”Formulärgalleri”) till förmån för andra användare. Genom att göra sådant Fomulärinnehåll tillgängligt i Formulärgalleriet ger du SurveyMonkey oåterkallelig, världsomspännande, icke-exklusiv, evig, vidare-licensierbar, överlåtbar, royaltyfri rätt att använda, kopiera, modifiera, distribuera, visa, uppföra, skapa derivatverk från och utnyttja detta Formulärinnehåll i samband med SurveyMonkeys användning av Wufoo.
• Uppsägning. SurveyMonkey kan säga upp gratis Wufoo-konton som inte har mottagit några formulär på sex månader eller om kontot inte har använts på sex månader.
• Användning av API. Du kan komma åt dina Wufoo-kontodata via Wufoos programmeringsgränssnitt (”API”) och SurveyMonkey ger dig härmed en icke-exklusiv, icke-överförbar licens (utan rätt att underlicensiera) att använda API:n endast i syfte att utveckla, testa, använda och ge support för din programvara eller webbplats med hjälp av vissa data och visst innehåll från Wufoos webbplats (”Programvara”), och för att distribuera eller ge tillgång till din integrering av API:n i din Programvara till slutanvändare av din Programvara. Användning av API:n, inklusive användning av API:n via en produkt eller tjänst från tredje part som använder Wufoo, är bunden av dessa villkor, plus följande specifika bestämmelser:

  (a) Missbruk av API:n eller överdrivet många förfrågningar till Wufoo via API:n kan leda till tillfällig eller permanent avstängning av din tillgång till API:n. SurveyMonkey bestämmer, enligt eget gottfinnande, om din användning utgör missbruk eller överdriven användning av API:n. SurveyMonkey skall bemöda sig om att varna kontoägaren via e-post före avstängning. SurveyMonkey strävar efter att ha API:n tillgänglig utan avbrott, men kan inte garantera aktiv tid för API:n.

  (b) Du samtycker till att inte använda API:n på ett sätt som är olagligt eller skadar SurveyMonkey, dess tjänsteleverantörer, dina slutanvändare, eller någon annan person.

  (c) SurveyMonkey kan när som helst, tillfälligt eller permanent, modifiera, begränsa eller avsluta din tillgång till API:n (eller delar därav) med eller utan meddelande.

  (d) Du samtycker till att hjälpa SurveyMonkey att, på deras begäran, verifiera att dessa Wufoo-villkor efterlevs genom att ge oss information om din Programvara; detta innefattar att ge oss tillgång till Programvaran och/eller annat material som är relaterat till din användning av API:n.

  (e) API:n tillhandahålls för närvarande gratis, men SurveyMonkey förbehåller sig rätten att ta ut en avgift för användning av API:n i framtiden. Om SurveyMonkey tar ut en avgift för användning av API:n har du ingen skyldighet att fortsätta att använda den.

15.4. Landsspecifika villkor

Om du är bosatt i något av följande länder gäller villkoren för respektive land enligt nedan (med undantag av avsnitt EU2, som gäller dig oavsett land om du är registeransvarig enligt definitionen av denna term i GDPR).

Australien

AU1. ACL.

Ingenting i dessa Villkor begränsar, utesluter eller modifierar, eller syftar till att begränsa, utesluta eller modifiera några lagstadgade konsumenträttigheter enligt Competition and Consumer Act 2010 (Cth).

Brasilien

BR1. Ytterligare ansvar.

Om du är under 16 år måste du representeras av dina föräldrar eller vårdnadshavare för att kunna samtycka till dessa Villkor och använda Tjänsterna. Om du är 16 eller 17 år gammal måste du ha assistans från dina föräldrar eller vårdnadshavare för att kunna samtycka till dessa Villkor och använda Tjänsterna.

BR2. Ångerrätt.

Om du är en konsument kan du säga upp din Prenumeration inom 7 dagar från det datum Prenumerationen startar genom att skicka ett meddelande till oss. Om du säger upp Prenumerationen enligt detta avsnitt återbetalas avgifterna som du har betalat för denna Prenumeration när SurveyMonkey tar emot ditt meddelande om uppsägning.

BR3. Konsumenträttigheter.

Om du är konsument: (A) lagstadgade garantier enligt amerikansk lag nr 8.078/1990 (”Consumer Protection Code”) gäller för dig utan hinder av något som talar emot det i Avsnitt 11.1 (Friskrivningar); (b) Avsnitt 11.2 (Begränsning av visst ansvar) gäller inte för dig i relation till skador som du drabbats av på grund av defekter i Tjänsterna, enligt Artikel 14 i lag nr 8.078/1990 (“Consumer Protection Code”); och (c) Avsnitt 11.3 (Begränsning av ansvar) gäller inte för dig.

Europa

EU1. Ångerrätt.

I vissa europeiska länder har du lagstadgad rätt att säga upp prenumerationer inom en viss tidsperiod. För mer information, se de landsspecifika villkoren för ditt land och vår Policy för uppsägning av prenumeration (endast Europa). För Wufoo-tjänster, se vår Policy för uppsägning av Wufoo-prenumeration och momsinformation (endast EU).

EU2. GDPR-villkor för kunder

EU 2.1 Datum för ikraftträdande och definitioner.

Dessa ytterligare villkor gäller för dig från den 25 maj 2018, när du är en kund som är verksam som registeransvarig för personuppgifter för registrerade personer bosatta inom EU (enligt definitionen av dessa termer i GDPR) i din användning av tjänsterna.

Termerna ”personuppgifter”, ”registrerad person”, ”hantering” och ”betalväxel” skall ha samma betydelse som dessa termer har i GDPR.

EU 2.2 Godkännande av hantering.

Genom att du efterfrågar Tjänsterna och godkänner dessa Villkor och SurveyMonkeys sekretesspolicyer ger du oss även godkännande att hantera personuppgifter som samlas in av dig via Tjänsten, på dina vägnar.

EU 2.3 Kundförpliktelser.

Du framhåller och försäkrar härmed att du är berättigad att överföra personuppgifter till SurveyMonkey så att SurveyMonkey lagenligt kan behandla och överföra personuppgifterna i enlighet med dessa Villkor. Du skall försäkra att relevanta registrerade personer har informerats om, och har gett sitt tillstånd till, sådan användning , hantering och överföring enligt kraven i alla gällande dataskyddslagar och är ensam ansvarig för att de personuppgifter som hanteras av SurveyMonkey vid tillhandahållandet av Tjänsterna är korrekta, har hög kvalitet och är lagenliga.

EU 2.4 SurveyMonkeys förpliktelser.

I de fall då SurveyMonkey hanterar personuppgifter på dina vägnar gäller att:

(a) De gör endast detta i enlighet med dokumenterade instruktioner från dig och i enlighet med gällande lagstiftning, vilket även inkluderar överföring av personuppgifter till ett tredje land eller en internationell organisation, och parterna är överens om att dessa villkor och SurveyMonkeys sekretesspolicyer utgör sådana dokumenterade instruktioner;

(b) De försäkrar att all SurveyMonkey-personal som är involverad i hanteringen av personuppgifter har förbundit sig att behandla uppgifterna konfidentiellt;

(c) I de fall där det gäller dig och när det är tekniskt möjligt, skall de göra information tillgänglig som gör det möjligt för dig att visa att du uppfyller dina förpliktelser enligt Artikel 28 i GDPR där sådan information hålls av SurveyMonkey och inte är på annat sätt tillgänglig för dig via ditt konto och dina användarområden på SurveyMonkeys webbplatser, under förutsättning att du meddelar SurveyMonkey minst 14 dagar i förväg om en sådan informationsförfrågan;

(d) De skall utan dröjsmål meddela dig om alla förfrågningar som erhålls direkt från en registrerad person avseende personuppgifter för denna registrerade person som har skickats via Tjänsterna;

(e) De skall inte bevara personuppgifter från ditt konto som du har raderat, förutom för att uppfylla gällande lagar och regler eller lagring av rutinmässiga säkerhetskopior som gjorts i beredskaps- och kontinuitetssyfte (dessa raderas också senast 9–12 månader efter att data raderas från ett konto); och

(f) De skall i möjligaste mån ge dig rimlig assistans (på din bekostnad) om du vill genomföra en konsekvensbedömning av uppgiftsskydd som involverar Tjänsterna.

EU 2.5 SurveyMonkeys underordnade betalväxel.

SurveyMonkey anlitar betrodda partner för att hantera vissa delar av våra Tjänster (”underordnade betalväxlar”). Genom att godkänna dessa Villkor ger du SurveyMonkey en allmän auktorisering att anlita underordnade betalväxlar, i enlighet med kraven som beskrivs här. Om du vill ha en lista över underordnade betalväxlar som hanterar personuppgifter på uppdrag av SurveyMonkey, fyll i vårt formulär här. När du har fyllt i detta formulär och dina uppgifter finns i vårt system får du uppdateringar när vi lägger till nya underordnade betalväxlar till denna lista och du har 15 dagar på dig att bestrida tillägg till listan innan vi inför ändringen. Om du har invändningar mot en viss underordnad betalväxel som vi inte kan åtskilja från våra Tjänster är din enda åtgärd att avsluta din prenumeration som är relaterat till de Tjänster som inte skäligen kan tillhandahållas utan den underordnade betalväxel som du invänder mot. En sådan uppsägning ger dig inte rätt till återbetalning av avgifter som du har betalat i förskott för perioden efter uppsägningen.

EU 2.6 Skyldigheter.

SurveyMonkey är ansvariga för sina underordnade betalväxlars handlingar och underlåtenhet att handla i samma utsträckning som SurveyMonkey skulle vara ansvariga om de utförde tjänsterna för var och en av dessa underordnade betalväxlar direkt enligt dessa Villkor, såvida inte annat anges i dessa Villkor, och SurveyMonkey försäkrar att alla underordnade betalväxlar på listan över underordnade betalväxlar är bundna av avtalsvillkor som i allt väsentligt inte är mindre betungande än de som anges i dessa Villkor.

EU 2.7 Säkerhetsåtgärder.

SurveyMonkey har, med hänsyn till den senaste utvecklingen, kostnaden för implementering och Tjänsternas natur, omfattning, sammanhang och syften och risknivån, implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en säkerhetsnivå som är lämplig med tanke på risken för obehörig eller olaglig hantering, förlust av och/eller skada på dina personuppgifter på grund av olyckshändelser och enligt specifikationerna i vårt Säkerhetsmeddelande som införlivas genom hänvisning i dessa Villkor. SurveyMonkey testar och utvärderar med regelbundna intervall effektiviteten hos dessa tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa hanteringens säkerhet.

EU 2.8 Revisioner.

SurveyMonkey ska ha en månad på sig att svara på en begäran om revision från dig. Ingen person/part som utför en revision på dina vägnar får vara, eller handla på uppdrag av, en konkurrent till SurveyMonkey (”Revisor”). Du är endast berättigad att utföra en revision per år (under en prenumeration på 12 månader) såvida det inte krävs enligt lag eller av ett organ som har auktoritet att be dig att genomföra eller underlätta genomförandet av mer än 1 revision under samma år (under dessa omständigheter kommer du och SurveyMonkey i förväg att komma överens om en skälig ersättningsnivå för SurveyMonkeys revisionskostnader). Revisionens omfattning kommer att vara enligt följande (såvida du inte ombeds att ändra detta revisionsformat av ett organ som har auktoritet över hanteringsaktiviteterna som involverar Tjänsterna):

(a) SurveyMonkey samtycker, enligt lämpliga och skäliga konfidentialitetsbegränsningar, till att tillhandahålla bevis på certifieringar och efterlevnadsstandarder som de har och kan på begäran ge dig tillgång till en sammanfattning av SurveyMonkeys (eller SurveyMonkeys dotterbolags) senaste penetreringstester, som skall inkludera korrigerande åtgärder som SurveyMonkey har vidtagit som resultat av sådana penetreringstester.

(b) Omfattningen av tillhandahållna certifieringar och penetreringstester begränsas till SurveyMonkeys system, processer och dokumentation som är relevant för hantering och skydd av personuppgifter som genomförs för de Tjänster du använder, och Revisorn kommer att utföra revisioner i enlighet med lämpliga och skäliga konfidentialitetsbegränsningar som begärs av SurveyMonkey.

(c) Du ska utan dröjsmål meddela och ge SurveyMonkey fullständig information vid misstanke om bristande överensstämmelse eller säkerhetsproblem som upptäcks under en revision.

Parterna är, såvida inte annat krävs genom order eller annan bindande förordning från ett organ med auktoritet över dig, överens om att detta avsnitt beskriver hela omfattningen av dina revisionsrättigheter gentemot SurveyMonkey.

EU 2.9 Internationell överföring.

I tillämpliga fall förlitar sig SurveyMonkey Europe UC (i rangordning) på (i) SurveyMonkey Inc.:s Privacy Shield-certifiering; (ii) standardavtalsklausuler, för dataöverföring till SurveyMonkey Inc. i USA. SurveyMonkey Europe UC förlitar sig också på standardavtalsklausuler för dataöverföring till andra tredje parter baserade i länder utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, USA, eller länder som inte anses ha tillräckligt dataskydd enligt Europeiska kommissionen. I tillämplig utströckning utser du SurveyMonkey till ditt ombud i syfte att ingå i standardavtalsklausuler för sådana syften på dina vägnar enligt dessa Villkor. Om du har ett kvalificerande konto och använder dig av SurveyMonkeys avtal för datahantering med standardavtalsklausuler, gäller villkoren i detta avtal för datahantering med standardavtalsklausuler i tillägg till dessa Villkor och, där det föreligger en konflikt mellan villkoren i avtalet för datahantering med standardavtalsklausuler och dessa Villkor, skall villkoren i avtalet för datahantering med standardavtalsklausuler ha företräde.

EU 2.10 Ansvar för datahantering.

Parternas respektive sammantagna ansvar skall, oavsett om det gäller kontrakt, skadestånd (inklusive försumlighet), överträdelse av lagstadgade skyldigheter eller annat för alla eventuella anspråk till följd av eller i samband med detta Avsnitt EU2, beskrivas i dessa villkor, såvida inte annat skriftligen avtalats.

Frankrike

FR1. Förfallna betalningar.

Förfallna betalningar kan leda till böter med en ränta som motsvarar 3 gånger den lagstadgade räntesatsen eller lagstadgat minimibelopp, beroende på vad som är högst. Dessutom kan du vara skyldig att betala lagstadgade böter för uppbördskostnader vid försenad betalning.

FR2. Ångerrätt.

Om du är konsument har du 14 dagar på dig, från prenumerationens startdatum, att utöva din rätt att ångra dig utan att ange orsak, under förutsättning att du inte har dragit fördel av eller börjat använda Tjänsterna innan slutet av denna 14-dagarsperiod.

FR3. Media.

Den begränsade licens du beviljar SurveyMonkey enligt Avsnitt 3.2 (Begränsad licens till ditt Innehåll) ger SurveyMonkey tillåtelse att använda ditt innehåll i valfri form och på valfritt medium, inklusive papper eller digitala medier som hårddiskar och flash-enheter, och på valfritt sätt eller med valfri process, inklusive trådbunden eller trådlös överföring eller onlineöverföring av digitaliserade eller analoga data. En sådan begränsad licens gäller endast under den lagstadgade perioden som ditt Innehåll är skyddat av immateriella rättigheter.

FR4. Garantier.

Om du är konsument gäller lagstadgade garantier och garantin om säljbarhet för dig oavsett om något i dessa Villkor strider mot dessa. Garantifriskrivningar i dessa Villkor påverkar inte några av dina lagstadgade garantirättigheter enligt nedan:

Artikel R. 211-4 i den franska konsumentlagen: ”I avtal som ingås mellan yrkesverksamma å ena sidan och å andra sidan icke-professionella eller konsumenter, kan de yrkesverksamma inte avtalsmässigt garantera att varan ska levereras eller tjänsten tillhandahållas utan att tydligt ange att den juridiska garanti som förbinder den professionella säljaren att skydda köparen mot eventuella konsekvenser av fel eller dolda fel i varan som säljs eller tjänsten som tillhandahålls gäller, oavsett omständigheterna.”

Artikel L. 211-4 i den franska konsumentlagen: ”Säljaren måste leverera en vara som överensstämmer med kontraktet och är ansvarig för eventuell brist på överensstämmelse som förekommer vid den tidpunkt som varan levererades. Säljaren ansvarar även för all bristande överensstämmelse som beror på emballage, monteringsinstruktioner eller installation, om installation utfördes av säljaren eller under dennes ansvar.”

Artikel L. 211-5 i den franska konsumentlagen: ”För att överensstämma med avtalet måste varan: (1) vara anpassad för de syften som varor av samma typ normalt sett används till, och om tillämpligt: stämma överens med den beskrivning som säljaren har lämnat och ha samma egenskaper som den vara som säljaren har förevisat konsumenten som prov eller modell,; [och] ha den kvalitet och prestanda som vanliga varor av samma typ har, och som konsumenten rimligen kan förvänta sig, med hänsyn till varans art och med beaktande av eventuella offentliga uttalanden om varornas särskilda egenskaper som gjorts av säljaren, tillverkaren eller dennes företrädare, i synnerhet i reklam eller på märkningen; eller (2) stämma överens med de egenskaper som parterna har kommit överens om eller som är lämpliga för det särskilda ändamål för vilket konsumenten behöver dem och som han informerade säljaren om vid tidpunkten för avtalets ingående och som säljaren har godtagit.”

Artikel L. 211-12 i den franska konsumentlagen: ”Åtgärder till följd av bristande överensstämmelse måste väckas av köparen inom två år från leveransen av varorna.”

Artikel 1641 i den franska civillagen: ”En säljare är bunden till en garanti på grund av dolda fel hos den sålda artikeln som gör att den är olämplig att användas till det syfte som den är avsedd att användas för, eller som försämrar användningen så att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller endast skulle ha gett ett lägre pris för den, om köparen hade känt till dessa.”

Artikel 1648 §1 i den franska civillagen: ”Åtgärder till följd av dolda fel måste vidtas av köparen inom en period på två år efter att defekten upptäcktes.”

FR5. Begränsning.

Avsnitt 11.3 (Begränsning av ansvar) gäller inte dig om du är en konsument.

Tyskland

DE1. Ångerrätt.

Om du är en konsument kan du säga upp avtalet inom 14 dagar, utan att ge en orsak; detta måste ske skriftligen (t.ex. via post, fax, e-post). Tidsperioden börjar vid ditt mottagande av detta informationsmeddelande i skriftlig form, men inte före avtalets ingående och inte innan vi har uppfyllt våra informationskrav som beskrivs i Artikel 246 § 2 jämförd med § 1 paragraf 1 och 2 i inledningen till den tyska civillagen och våra informationskrav enligt § 312 g paragraf 1, första meningen i den tyska civillagen jämförd med Artikel 246 § 3 i inledningen till den tyska civillagen. En punktligt inskickad uppsägning räcker för att uppsägningsperioden ska iakttas. Uppsägningen måste adresseras till vår kundtjänst via e-post till support@surveymonkey.com eller via vårt hjälpcenter.

DE2. Konsekvenser av uppsägning.

Vid giltig uppsägning kommer de ömsesidigt mottagna leveranserna att returneras och eventuella erhållna fördelar, (t.ex. ränta) kommer att överlämnas. I den utsträckning du inte kan returnera eller, i förekommande fall, leverera de erhållna artiklarna och fördelarna som erhållits (t.ex. användning och underhållning) helt eller delvis eller endast i försämrat skick, måste du eventuellt kompensera oss för värdeförlust. Detta kan eventuellt leda till att du ändå måste uppfylla de avtalsmässiga betalningsförpliktelserna för tidsperioden fram till uppsägningen. Eventuellt återbetalningsbelopp måste betalas inom 30 dagar. Perioden för betalning av kostnader kommer i ditt fall att börja när du skickar in din uppsägning och i vårt fall efter mottagande av detsamma.

DE3. Särskilda meddelanden.

Din ångerrätt upphör att gälla i förtid om avtalsförhållandet upplöstes fullständigt av båda parter på din uttryckliga begäran innan du har utövat din ångerrätt.

DE4. Upphävande av avtalet vid avtalsbrott.

Underlåtelse att uppfylla dessa Villkor måste vara väsentlig, upprepad eller ihållande innan SurveyMonkey kan utöva sin rätt till upphävande enligt Avsnitt 9.2 (Av SurveyMonkey).

DE5. Specifika verk.

SurveyMonkey är inte skyldiga att skapa några specifika verk för dig.

DE6. Ansvarsbestämmelser.

Avsnitt 11.2 (Uteslutande av visst ansvar) och 11.3 (Begränsning av ansvar) gäller inte och ersätts av följande: ”SurveyMonkeys ansvar till dig för skador orsakade av lindrig försummelse kommer, oavsett dess rättsliga grund, att vara begränsat enligt följande: (a) SurveyMonkey ska vara ansvarigt för upp till beloppet av förutsebara skador som är typiska för denna typ av avtal vid brott mot väsentliga avtalsenliga skyldigheter; och (b) SurveyMonkey ska inte vara ansvarig för brott mot icke-väsentliga avtalsenliga skyldigheter och inte heller för lindrig oaktsamhet som leder till brott mot någon annan tillämplig omsorgsplikt. Ovanstående ansvarsbegränsningar, och andra ansvarsbegränsningar i dessa Villkor, gäller inte något obligatoriskt lagstadgat ansvar, i synnerhet ansvar enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz), och ansvar för personskador orsakade av vårdslöshet. Sådana begränsningar gäller dessutom inte om och i den utsträckning SurveyMonkey har antagit en specifik garanti. Det ovanstående gäller följdaktligen för SurveyMonkeys ansvar gentemot dig för fruktlösa utgifter. Du är skyldig att vidta tillräckliga åtgärder för att förhindra och reducera skador.”

Japan

JP1. Sekretessupplysningar.

Du samtycker till att du är ansvarig för att informera de som svarar på enkäter som du skapar via Tjänsterna om hur SurveyMonkey kan använda de svarandes enkätsvar och personuppgifter enligt beskrivningen i Sekretesspolicyn och för att få förhandsgodkännande för att utlämna personuppgifter till SurveyMonkey från de personer som fyller i dina enkäter.

JP2. Ansvar.

Avsnitt 11.2 (Undantag från visst ansvar) och 11.3 (Begränsning av ansvar) gäller inte i relation till skador som orsakas av grov vårdslöshet eller avsiktlig försummelse från SurveyMonkey, dess dotterbolag, tjänstemän, anställda, ombud, leverantör eller licensgivare.

Korea

KR1. Uppsägning.

Om du är en konsument kan du säga upp din Prenumeration inom 7 dagar från det datum Prenumerationen startar (eller det datum ett exemplar av dessa Villkor görs tillgängligt för dig, om detta är senare), under förutsättning att du inte har dragit fördel av eller börjat använda Tjänsterna före slutet av denna 7-dagarsperiod. Om du säger upp Prenumerationen enligt denna paragraf återbetalas avgifterna du betalade för denna Prenumeration inom 3 arbetsdagar från mottagande av ditt uppsägningsmeddelande.

KR2. Tilldelning.

Om du är konsument kommer vi, oavsett om det strider mot något i dessa Villkor, att förse dig med förhandsmeddelande om tilldelning och möjlighet att säga upp dessa Villkor enligt koreansk lag.

Luxemburg

LU1. Fortsatt giltighet efter uppsägning.

Avsnitt i dessa Villkor som uttryckligen anges ha fortsatt giltighet efter upphörande gäller inte för evigt, utan under en period på 30 år.

16. Villkor för SurveyMonkeys API

16.1 Bygga med SurveyMonkeys API.

Se villkoren för SurveyMonkeys API här.

17. Villkor för SurveyMonkey Contribute

17.1 Använda SurveyMonkey Contribute.

Se villkoren för att använda SurveyMonkey Contribute här.