Detta Sekretessmeddelande gäller alla produkter, tjänster, webbplatser och appar som erbjuds av SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltds, SurveyMonkey Netherlands B.V. och andra dotterbolag till SurveyMonkey (gemensam benämning: ”SurveyMonkey”), såvida inget annat anges. Tjänsterna omfattar SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, GetFeedback Direct och GetFeedback Digital. Dessa produkter, tjänster, webbplatser och program kallas tillsammans för ”tjänster” i detta Sekretessmeddelande. Såvida inget annat anges i avtalet tillhandahålls våra tjänster av SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasilien och av SurveyMonkey Europe UC i övriga världen.

Boende i USA: Gå till vårt regionspecifika sekretessmeddelande för mer information om våra specifika sekretessrutiner för enskilda delstater.

Detta Sekretessmeddelande gäller inte personuppgifter som vi samlar in från anställda eller jobbsökande i deras roll som anställda eller kandidater. Anställda och kandidater bör läsa vårt Sekretessmeddelande för anställda respektive Sekretessmeddelande för kandidater.

1.2 Snabblänkar

Om du vill veta vem som är personuppgiftsansvarig, ska du läsa avsnittet ”Vem är personuppgiftsansvarig” nedan.

Du hittar en snabb översikt av hur SurveyMonkey behandlar personuppgifter i Grundläggande sekretess.

2. Personuppgifter som vi samlar in och källor

2.1 Vad innebär ”Personuppgifter”?

Hänvisningar i det här Sekretessmeddelandet till data, personuppgifter eller information, utgör hänvisningar till Personuppgifter. Personuppgifter innebär information relaterad till en levande person (den ”Registrerade”) som skäligen kan identifieras via information, antingen separat eller tillsammans med annan information.

2.2 Vem samlar vi in uppgifter om?

Vi delar in konsumenter och företag i följande kategorier:

Innehållsskapare: företaget eller konsumenten som har ett konto inom en SurveyMonkey-tjänst som antingen direkt skapar enkäter, blanketter, ansökningar eller frågeformulär eller som kan samarbeta, kommentera eller granska enkäter, blanketter, ansökningar eller frågeformulär inom ett konto.
Svarande: personen som har fått en enkät, en blankett, en ansökan eller ett frågeformulär som tillhandahålls av en SurveyMonkey-tjänst.
Paneldeltagare: personen som använder Contribute eller Rewards för att svara på enkäter som skickas av SurveyMonkey på uppdrag av Innehållsskapare, eller en person som får enkäter via en tredje parts panelleverantör. Sekretessinformation som är specifik för paneldeltagare återfinns i Sekretessmeddelande för Contribute, Sekretessmeddelande för Rewards och Sekretessmeddelande för paneler från andra företag.
Besökare: Du besöker en av våra webbplatser för att du är nyfiken, du har bjudits in för att granska en undersökning som gäst eller du har hört talas om oss via våra marknadsförings- och försäljningskanaler!

2.3 Typer av Personuppgifter vi samlar in

(a) Kontaktuppgifter.

Du kan komma att tillhandahålla dina kontaktuppgifter (t.ex. namn och e-postadress) till oss, antingen genom användningen av våra tjänster, ett formulär på vår webbplats, kommunikation med vårt försäljnings- eller kundsupportteam eller ett svar på någon av SurveyMonkeys egna enkäter eller formulär.

(b) Cookieinformation.

Vi använder första och tredje parts cookie- och spårningstjänster som använder cookies och sidtaggar (kallas även för webb-beacon) för att samla in data om besökare på våra webbplatser. Dessa data inkluderar användnings- och användarstatistik. E-postmeddelanden som skickas av SurveyMonkey eller av användare genom våra tjänster innefattar sidtaggar som gör det möjligt för avsändaren att samla in information om vem som har öppnat e-postmeddelandena och klickat på länkar i dem. Det finns mer information om cookies i vårt Cookiemeddelande.

(c) Kundsupportinformation.

Vi samlar in information som skickas via vår kundsupportportal, t.ex. namn, e-postadress och meddelandetext. Vi spelar också in innehållet i samtal med Kundsupport, Kundframgångar och Försäljning.

(d) Användningsinformation.

Vi samlar in användningsinformation om huruvida du interagerar med våra webbplatser och tjänster. Det inbegriper vilka webbsidor du besöker, vad du klickar på, när du utför dessa åtgärder, vilken språkpreferens du har, vad du köper osv.

(e) Enhets- och webbläsardata.

Vi samlar in information från enheten och programmet du använder för att komma åt våra tjänster. Enhetsdata betyder främst din IP-adress, version av operativsystemet, enhetstyp, enhets-ID/MAC-adress, system- och prestandainformation, webbläsartyp och andra signaler från enheter, nätverk och webbläsare. Om du använder en mobilenhet samlar vi även in enhetens UUID (universella, unika identitetsbeteckning). Vi noterar även var du befinner dig baserat på din IP-adress.

(f) Händelsedata.

Liksom många av dagens webbplatser sparar våra webbservrar loggfiler som spelar in data varje gång en enhet kommer åt de servrarna. Loggfilerna innehåller data beträffande typen av åtkomst, inklusive användarnas IP-adresser, internetleverantörer, filerna som visas på vår webbplats (t.ex. HTML-sidor, grafik osv.), versioner av operativsystemet, typen av enhet samt tidsstämplar.

(g) Information om hänvisande sidor.

Om du kommer till en SurveyMonkey-webbplats från en extern källa (t.ex. en länk på en annan webbplats eller i ett e-postmeddelande), eller om du har bjudits in för att granska en undersökning som gäst, registrerar vi information om källan som hänvisade dig till oss.

(h) Integreringsdata.

Vi samlar in information från tredje parter med vilka SurveyMonkey möjliggör integrationer för att du ska kunna använda båda tjänsterna.

(i) Kontoinformation.

Registreringsinformation.
- Du behöver ett SurveyMonkey-konto innan du kan använda SurveyMonkeys tjänster. När du registrerar dig för ett konto samlar vi in ditt förnamn, efternamn, användarnamn, lösenord och e-postadress.
Faktureringsuppgifter.
- Om du gör en betalning till SurveyMonkey, måste du tillhandahålla din faktureringsinformation, namn, adress, e-postadress samt uppgifter om den betalningsmetod du har valt (t.ex. kreditkortsnummer och utgångsdatum eller bankkontonummer). Om du tillhandahåller en betalningsadress betraktar vi den som kontoinnehavarens platsadress när vi avgör vilken SurveyMonkey-enhet du har ett avtal med, och vilken moms, om tillämpligt, som ska läggas till ditt köp.
Kontoinställningar.
- Du kan göra olika inställningar och ange dina personuppgifter på sidor som din sida med kontoinställningar (eller på sidan med kontoinställningar för andra produkter om tillämpligt). Du kan exempelvis ställa in standardspråk, tidszon och kommunikation (t.ex. välja om du vill ta emot marknadsföringsmaterial från SurveyMonkey eller inte).

(j) Adressboksuppgifter.

Vi kan göra det möjligt för dig att importera e-postadresser till en adressbok så att du lätt kan bjuda in människor att svara på enkäter eller fylla i ditt formulär via våra insamlare Vi använder inte dessa uppgifter för våra egna ändamål eller för att kontakta någon, utom på din begäran.

(k) Data för enkäter/formulär/ansökningar.

Vi lagrar dina data för enkäter/formulär/ansökningar (frågor och svar) åt dig och ger dig verktyg som du kan använda för att analysera dessa data.

(l) Profilinformation från första part.

När du registrerar dig för våra tjänster ombeds du tillhandahålla information om dig själv och ge oss mer detaljerade insikter i vem du är. Om du har ett SurveyMonkey Enterprise-konto kan detta inkludera att du tillhandahåller ett profilfoto så att dina administratörer och kollegor kan identifiera dig.

(m) Profilinformation från tredje part.

Vi kan kombinera information om dig från tredjepartskällor (t.ex. LinkedIn, ZoomInfo och andra dataförmedlare) med information som vi har om dig för att skapa en användarprofil.

3. Så här använder vi Personuppgifterna vi samlar in

3.1 Den som skapar innehåll
Vi hanterar Personuppgifter om dig som Innehållsskapare när:
- Du har gett ditt samtycke;
- Vi måste uppfylla vårt ansvar
- Vi har ett berättigat intresse, och
- Vi har en rättslig skyldighet.
3.1.1 Samtycke
Vi förlitar oss på ditt samtycke vid behandling av följande dataelement:
(a) Cookies och liknande teknik.
- Vi eller data- och reklamplattformar från tredje part som vi samarbetar med samlar in data från annonscookies, sidtaggar, mobilidentifierare och IP-adresser. Vi använder dessa data för att notera användarnas gemensamma identiteter i olika tjänster och på flera enheter. Vi kan göra detta för att exempelvis skräddarsy annonser, anpassa marknadsföring, göra det möjligt för oss att avgöra resultatet av våra marknadsföringskampanjer samt för att förbättra dem. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
- Dessa data- och reklamplattformar från tredje part kan ibland använda data som vi ger dem, i syfte att förbättra deras teknik och förmåga att matcha vanliga enheter med användare.
- Läs mer om intressebaserad reklam och hur du avregistrerar dig från den i vårt Cookie-meddelande i avsnitt 6. Genom att rensa dina cookies i webbläsarinställningarna kommer du inte längre att se personliga meddelanden på det här sättet men du kommer även fortsättningsvis att se annonser på internet som inte är baserade på informationen du gav till SurveyMonkey. Beroende på din geografiska plats kan du även återkalla ditt samtycke med våra verktyg för cookiepreferenser i produkten.
(b) Kontaktuppgifter.
- Vi använder kontaktuppgifter för att besvara dina förfrågningar, skicka information som en del av tjänsterna och skicka marknadsföringsmaterial till dig. I jurisdiktioner där registrering krävs kommer vi endast att skicka marknadsföringsmaterial till dig baserat på ditt samtycke.
3.1.2 Kontrakt
Vi samlar in och använder följande dataelement mot bakgrund av att vi måste använda dessa uppgifter för att kunna uppfylla våra avtalsmässiga förpliktelser gentemot dig:
(a) Kontoinformation.
- Vi behöver använda din kontoinformation för att hålla igång ditt konto, tillhandahålla tjänster till dig, debitera våra tjänster, lösa tvister om t.ex. återbetalningar, tillhandahålla kundsupport och kontakta dig eller din organisation beträffande tjänsten eller ditt konto. Dessa meddelanden handlar om transaktioner (t.ex. tjänstrelaterade meddelanden, faktureringsrelaterade ärenden, ändringar i våra tjänster eller policyer, eller ett välkomstmejl när du registrerar dig). Du kan inte avregistrera dig från dessa meddelanden eftersom de krävs för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig.
- Vi kan också använda faktureringsinformation i sammanställd form för att justera eller hantera prissättning på individnivå eller för alla tjänsteanvändare.
(b) Kundsupportinformation.
- Vi använder information som inkommer via e-post, chatt eller telefonsamtal till vår Kundsupport, såsom namn, e-post och meddelandets innehåll, för att kunna ge dig kundsupport.
(c) Användningsinformation.
- Vi använder uppgifter om hur du använder våra tjänster och hur våra tjänster fungerar för att säkerställa att vi uppfyller våra servicenivåavtal (SLA) eller andra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig.
(d) Enhets- och webbläsardata.
- Vi använder enhetsdata både för att felsöka och förbättra vår tjänst. Vi kommer också att använda dessa uppgifter för att underlätta verifiering av konton och inloggning och för att upprätthålla våra policyer för lösenordsdelning och säkerhet. Vi samlar in dessa för att kunna förbättra upplevelsen av tjänsten via en specifik enhet/webbläsare genom att optimera hur webbplatsen ser ut i en viss webbläsare, hur ljusstyrkan på skärmen påverkar upplevelsen samt för att säkerställa att tjänsten fungerar optimalt och som den ska på olika enheter och webbläsare.
(e) Integreringsdata.
- Vi samlar in och använder information från tredje parter och integreringspartners, när det är tillämpligt för en av våra tjänster, för att:
  säkerställa att du kan registrera dig på vår tjänst från en tredje parts integrering som Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO;
  säkerställa att du kan använda vår tjänst tillsammans med andra tjänster.
- Se ytterligare information här om våra API-partners – för andra SurveyMonkey-tjänster se nedan eller på webbplatsen för denna tjänst.
(f) Enkätfrågor och enkätsvar.
- Vi använder maskininlärningstekniker på vissa data för att ge användare användbar statistik och mer relevanta insikter från de data de har samlat in med användning av våra tjänster. Om du exempelvis har använt öppna frågor i en enkät kommer maskininlärning att tillhandahålla användbara insikter om attityder utifrån svaren på de frågorna med våra analysverktyg. Du har möjlighet att välja om du vill använda vissa av dessa funktioner eller inte. För ytterligare information se avsnittet Svarande.
(g) Sammanställda eller avidentifierade enkätfrågor och svar.
- Vi använder sammanställd eller avidentifierad information för att ge användarna användbar benchmarkingstatistik och mer relevanta insikter från de data som de har samlat in med hjälp av våra tjänster.
- Vi använder även dessa uppgifter för att genomdriva våra avtal om detta är tillämpligt.
3.1.3 Berättigade intressen
Vi bearbetar dina personuppgifter i följande datakategorier i de berättigade intressen som företaget främjar. Vi har åtagit oss att säkerställa att vi upprättar tydliga begränsningar på varje användningstyp, så att din integritet respekteras och enbart information som krävs för att uppnå dessa legitima mål används.
(a) Kontaktuppgifter.
- Om samtycke inte krävs använder vi kontaktuppgifter för att skicka marknadsföringsinformation till dig baserat på våra berättigade intressen så länge du inte väljer att avregistrera dig. Du kan avregistrera dig från marknadsföringskommunikation när som helst genom att klicka på länken ”avsluta prenumerationen” i e-postmeddelandena, eller genom att ändra den relevanta inställningen på sidan Mitt konto.
(b) Kundsupportinformation.
- Vi kan använda information som lämnas till våra kundtjänst-, kundrelations- och säljteam, t.ex. namn, e-postadress och meddelandeinnehåll, för att träna maskininlärningsmodeller så att de blir bättre på att förutsäga typen av kundtjänstfråga, tillhandahålla svar, generera insikter om kundtjänsttrender och för att förbättra vår kundsupport för dig. Dessa uppgifter är avidentifierade där så är möjligt.
(c) Användningsinformation.
- Vi använder information beträffande hur du använder våra tjänster för att förbättra våra tjänster för dig och alla användare och för att ge dig och din organisation rekommendationer om våra övriga tjänster.
- Exempel: Vi samlar in information om vilka typer av enkäter/formulär/ansökningar du skapar (t.ex. personalenkäter), vilka typer av planer du köper och ditt köpbeteende, för att skapa en profil om dig så att vi kan hjälpa dig och din organisation att hitta andra relevanta funktioner och tjänster vi erbjuder, samt för att optimera användarupplevelsen, exempelvis genom att ge dig och din organisation rekommendationer.
- Vi kan också använda användningsinformation som aktiviteternas nivåer och karaktär i ditt konto och antal svar du får för att anpassa de funktioner och tjänster vi framhäver för dig och din organisation på våra Webbplatser, förbättra användarupplevelsen och för att ge dig och din organisation rekommendationer om våra tjänster genom våra försäljnings- och marknadsföringsinsatser.
(d) Händelsedata.
- Vi använder händelser i loggdata för många olika affärsändamål, inklusive:
  för att skapa nya tjänster, funktioner eller innehåll eller för att göra rekommendationer.
  för att spåra beteende på aggregerad/avidentifierad nivå för att identifiera och förstå trender i olika interaktioner med våra tjänster.
  för att fixa buggar och felsöka produktfunktioner.
  För att undersöka säkerhetsproblem.
- Exempel: Din IP-adress används för att avgöra var obehörig/okänd åtkomst kan ha skett på ditt konto (missbruksövervakning).
(e) Förstapartsinformation.
- Vi bearbetar andra aspekter av din kontoinformation (t.ex. de personuppgifter du tillhandahåller beträffande ditt jobb, din befattning och dina marknadsföringspreferenser) samt information vi inhämtar från offentliga källor för att ge dig en personlig upplevelse och relevant och användbar marknadsföringsinformation, såväl som för att ge dig och din organisation andra rekommendationer beträffande produkter, funktioner och tjänster, i syfte att optimera användningen av de tjänster vi erbjuder (där det är tillåtet enligt lag).
- Du kan invända mot att vi använder din information på det sätt som beskrivs ovan, men vi kanske inte kan tillhandahålla våra tjänster till dig på ett fullständigt och ordnat sätt om du inte vill att vi samlar in eller använder ovannämnda uppgifter. Om du har ett SurveyMonkey Enterprise-konto kontrollerar din organisation dessutom en del av de uppgifter som du inkluderar i din profil och de kan också redigera eller ta bort den informationen genom huvudadministratörerna för det kontot.
(f) Information från tredje part.
- Vi kombinerar information om dig från tredje part (t.ex. LinkedIn och ZoomInfo) med vår egen information om dig för att skapa en användarprofil, genom vilken vi kan göra vårt försäljnings- och marknadsföringsarbete mer relevant för dig och för att anpassa och förbättra din upplevelse av tjänsten.
(g) Information om hänvisande sidor.
- Vi använder information om hänvisande sidor för att spåra hur väl våra integreringar och hänvisningsprocesser fungerar.
(h) Data på slutsidan.
- Om du använder vårt enkätverktyg (beroende på vilken plan du har och vilka inställningar du har valt) kan dina Svarande komma till den normala slutsidan för enkät när de har slutfört en enkät. Slutsidan är en del av SurveyMonkeys webbplats. Vi kan eventuellt lägga upp våra egna undersökningsenkäter och omröstningar på den här slutsidan. Dessa enkäter är frivilliga för alla Svarande.
(i) Avidentifierade Enhetsdata.
- Vi använder aggregerade eller avidentifierade Enhetsdata för att extrahera användningsmönster och förbättra våra tjänster.
(j) Avidentifierad Enkätdata.
- Vi använder maskininlärningstekniker på aggregerade eller avidentifierade enkätfrågor och svar för att förstå användningen och förbättra våra tjänster.
3.1.4 Rättslig skyldighet.
(a) För att kunna besvara förfrågningar från rättsväsenden, kan vi behöva använda och lämna ut uppgifter vi har om dig. Om vi får en begäran om handlingar eller någon annan förfrågan från rättsväsendet, kan vi behöva inspektera de data vi har för att avgöra hur vi ska svara.
(b) Vi kan också använda användningsdata, händelsedata och aggregerade eller (om möjligt) avidentifierade enkätfrågor och svar:
- för att genomdriva våra avtal om detta är tillämpligt;
- för att undersöka säkerhetsproblem;
- för att förhindra potentiellt olagliga aktiviteter; och
- för att identifiera och förhindra oönskad aktivitet och missbruk. Vi har exempelvis automatiserade system som letar igenom innehållet med avseende på tecken på nätfiskeaktivitet, skräppost och bedrägeri under vår Policy om godtagbara användningsområden.
3.2 Svarande
Vi hanterar Personuppgifter om dig som Svarande när:
- Vi måste uppfylla vårt ansvar att leverera tjänsterna till Enkätskaparen,
- Vi har ett berättigat intresse, och
- Vi har en rättslig skyldighet.
3.2.1 Kontrakt
(a) Kontaktuppgifter.
- Vi använder endast kontaktuppgifter för att besvara en förfrågan på uppdrag av en Kund om du, som Svarande, kontaktar oss.
(b) Cookies.
- Vi använder obligatoriska cookies för att säkerställa funktionaliteten hos en Innehållsskapares enkät, formulär, ansökan eller annan SurveyMonkey-produkt. Dessa cookies används för att säkerställa att alla aspekter av enkäten fungerar korrekt och optimalt. Läs mer i avsnittet Cookies nedan samt vårt Cookie-meddelande till Svarande.
- Exempel: Vi använder sidtaggar för att låta avsändaren av e-postmeddelanden (med till exempel en enkät eller blankett) mäta hur effektiva e-postmeddelanden är och lära sig hur man kan förbättra leverans- och öppningsfrekvensen för e-post. Vi använder också cookies för att försäkra att en svarande bara kan fylla i en enkät en gång (där Innehållsskaparen har aktiverat denna funktion) och för att spåra slutförandefrekvensen för enkäter.
- När du har slutfört en enkät kommer du i de flesta fall att omdirigeras till vår webbplats och behandlas som en webbplatsbesökare där andra cookies kan användas, så du bör läsa avsnittet Webbplatsbesökare om detta är av intresse för dig.
(c) Enhets- och webbläsardata.
- Vi använder enhetsdata både för att felsöka och förbättra vår tjänst.
- Vi använder dina enhets- och webbläsardata för att tillhandahålla våra tjänster till Innehållsskaparen. Exempel: Din IP-adress används för att säkerställa att du inte fyller i samma enkät, formulär, ansökan eller frågeformulär två gånger, om Innehållsskaparen har valt inställningar för att undvika detta (valfusk).
(d) Noterad geografisk plats.
- Vi kan även notera var du befinner dig baserat på din IP-adress. Detta gör det möjligt för Innehållsskapare att filtrera svaren efter geografisk plats. Obs! vi samlar inte in exakt plats (GPS-plats).
(e) Händelsedata.
- Vi använder händelsedata för många olika affärsändamål, inklusive följande:
  för att skapa och förbättra tjänster, funktioner eller innehåll eller för att göra rekommendationer,
  för att spåra beteende på aggregerad/avidentifierad nivå för att identifiera och förstå trender i olika interaktioner med våra tjänster, och
  för att fixa buggar och felsöka produktfunktioner.
(f) Tredje part och integreringsdata.
- Vi samlar in och använder information från tredje part och integreringspartner för att hjälpa de som skapar innehåll att skicka enkäter/formulär/ansökningar/frågeformulär till dig.
(g) Enkätsvarsdata.
- SurveyMonkey kan använda maskininlärning från första part eller verktyg för artificiell intelligens från tredje part på data beträffande typen av enkät som Innehållsskaparen har skickat till dig, frågetypen, enkätsvaren (endast på en sammanställd och avidentifierad/pseudonymiserad nivå) samt enhets- och händelsedata som är kopplade till svaren för att uppfylla vårt avtal med Innehållsskaparna och ge Innehållsskaparna användbara och relevanta insikter från de data de har samlat in med hjälp av våra tjänster. Vi använder maskininlärning på enkätdata för att hjälpa Innehållsskapare genom att:
  identifiera trender i deras svar
  fortlöpande utbilda modeller för att optimera svaren
  ge produktrekommendationer och vägledning om vilka produkter och tjänster som fungerar bäst i olika situationer (För ett exempel på detta, kolla in hur SurveyMonkey Genius fungerar här)
  extrahera och analysera användningsmönster. Vi kan exempelvis identifiera när svarande föredrar flervalsfrågor snarare än öppna frågor och ge prediktiva svarsförslag när vissa frågetyper väljs. Vi kan även använda dessa data för att förbättra analysen av svaren,
  ta hand om personlig anpassning för Innehållsskapare
  förbättra användarupplevelsen (till exempel genom att samla in och använda enhets- och webbläsarinformation från Svarande för att förbättra funktionaliteten för vår enkättjänst på dessa enheter och i dessa webbläsare eller genom att ändra frågorna så att de matchar de svar som ges av en Svarande), och
  identifiera insiktsfulla datatrender (som inte avslöjar Personuppgifter) och ge rekommendationer till Innehållsskapare baserat på dessa trender.
- En Innehållsskapare har viss kontroll över hur vi använder svaren och kan ha valt att inte tillämpa maskininlärning på svar där det i vissa fall är förknippat med en specifik produktfunktion.
3.2.2 Berättigade intressen
Vi bearbetar dina personuppgifter i följande datakategorier i de berättigade intressen som företaget främjar. Vi har åtagit oss att säkerställa att vi upprättar tydliga begränsningar på varje användningstyp, så att din integritet respekteras och enbart information som krävs för att uppnå dessa legitima mål används.
(a) Användningsinformation.
- Vi använder information beträffande hur du använder våra tjänster för att förbättra våra tjänster för dig och alla användare och för att ge våra kunder rekommendationer om användningen av våra tjänster.
- Exempel: Vi samlar in information om typerna av frågor du besvarar. Dessa data kommer att sammanställas och/eller avidentifieras om möjligt, så att vi kan undersöka mönster vad gäller svarandes preferenser när de skickar in svar. Vi samlar in och använder alla dessa data för att förbättra vår produkt så att det blir lättare att svara på frågor och för att förbättra slutförandefrekvensen för undersökningar/formulär.
- Vi använder även information, exempelvis typen av enkät, formulär, frågeformulär eller ansökan som du har besvarat, i syfte att anpassa produkter som vi visar dig när du slutför en enkät samt för att förstå trender i hur våra tjänster tas i bruk. Läs mer om Anpassa slutsida för enkät här.
(b) Svar (i sammanställd och/eller avidentifierad form).
- För att skapa nya produktfunktioner.
(c) Noterad geografisk plats.
- Vi kan notera din geografiska plats baserat på din IP-adress för att producera sammanställda data om Svarandens platstrender. Vi använder denna information för att jämföra och iaktta trender om hur vår tjänst fungerar och hur du interagerar med enkäter, på olika webbläsare och enheter. Obs: vi samlar inte in exakt plats (GPS-plats).
(d) E-postadress.
- Beroende på din geografiska plats kan vi dela din e-postadress i hashad form med marknadsföringsleverantörer för att presentera personanpassad reklam som visning, videor och innehåll på webben eller anslutna enheter. Du kan avregistrera dig via denna portal.
(e) Kundsupportinformation.
- Vi kan använda information som lämnas till våra kundtjänst-, kundrelations- och säljteam, t.ex. namn, e-postadress och meddelandeinnehåll, för att träna maskininlärningsmodeller så att de blir bättre på att förutsäga typen av kundtjänstfråga, tillhandahålla svar, generera insikter om kundtjänsttrender och för att förbättra vår kundsupport för vår Kund. Dessa uppgifter är avidentifierade där så är möjligt.
3.2.3 Rättslig skyldighet
(a) För att kunna besvara förfrågningar från rättsväsenden, kan vi behöva lämna ut uppgifter vi har om dig. Om vi får en begäran om handlingar eller någon annan förfrågan från rättsväsendet, kan vi behöva inspektera de data vi har för att avgöra hur vi ska svara.
(b) Vi kan också använda användningsdata, händelsedata och aggregerade eller avidentifierade enkätfrågor och svar:
- för att genomdriva våra avtal om detta är tillämpligt;
- för att undersöka säkerhetsproblem;
- för att förhindra potentiellt olagliga aktiviteter; och
- för att identifiera och förhindra oönskad aktivitet och missbruk. Vi har exempelvis automatiserade system som letar igenom innehållet med avseende på tecken på nätfiskeaktivitet, skräppost och bedrägeri under vår Policy om godtagbara användningsområden.
3.3 Besökare
Vi hanterar Personuppgifter om dig som Besökare när:
- Du har gett ditt samtycke;
- Vi måste uppfylla vårt ansvar,
- Vi har ett berättigat intresse, och
- Vi har en rättslig skyldighet.
I vissa fall har vi ingen personlig information om dig, även om du har besökt webbplatsen tidigare (till exempel om du inte har interagerat med vår webbplats eller har raderat cookies).
3.1.1 Samtycke
När du har samtyckt samlar vi in och använder följande information om dig:
(a) Kontaktuppgifter.
- Vi använder kontaktuppgifter för att svara på dina förfrågningar eller skicka information om våra tjänster, antingen om du gav ditt samtycke till detta när du uppgav dina kontaktuppgifter eller om du är verksam i ett företag som kan ha intresse av våra tjänster, och så länge du inte återkallar ditt samtycke. återkalla ditt samtycke till detta marknadsföringsmaterial när som helst.
(b) Cookies och liknande teknik.
- Vi eller data- och reklamplattformar från tredje part som vi samarbetar med kan komma att använda eller kombinera flera olika tekniker, som icke obligatoriska cookies, sidtaggar, mobilidentifierare och IP-adresser för att dra slutsatser om användares identiteter för olika tjänster och på flera enheter som surfplattor, webbläsare och mobiltelefoner. Vi kan göra det för att skräddarsy annonser för användare, anpassa marknadsföring, för att göra det möjligt för oss att avgöra hur framgångsrika våra reklamkampanjer är samt för att förbättra dem. Vi använder dessa uppgifter för att anpassa marknadsföringskampanjer på nätet så att de är relevanta för dig och din användning av våra tjänster. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke på vår cookiebanner.
  Om du inte vill att SurveyMonkey ska använda denna information för att visa dig riktade annonser om våra tjänster kan du ändra dina inställningar på https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ eller, om du är bosatt inom EU, till https://www.youronlinechoices.eu/. Du kan fortfarande se annonser på internet som inte är baserade på information som du har uppgett till SurveyMonkey.
- Dessa data- och reklamplattformar från tredje part kan ibland använda data som vi ger dem, i syfte att förbättra deras teknik och förmåga att matcha vanliga enheter med användare.
3.3.2 Kontrakt
(a) Enhets- och händelsedata.
- Vi använder enhetsdata för att fixa buggar och felsöka och förbättra vår tjänst.
(b) Kommentarer/Innehåll.
- SurveyMonkey tillhandahåller vissa produktfunktioner till personer som inte har ett konto, så att de kan samarbeta med användare som har konton, eller så att gäster kan prova funktioner innan de registrerar sig för ett eget konto. Vi använder kommentarer eller innehåll som du matar in när du interagerar med gästfunktioner för att kunna leverera, underhålla, säkra och förbättra produkten och förhindra missbruk. Om du till exempel bjuds in av en SurveyMonkey-kontoinnehavare för att granska och tillhandahålla feedback om deras enkätdesign, bearbetar SurveyMonkey kommentarerna du tillhandahåller.
3.3.3 Berättigade intressen
Vi utför också följande bearbetning för de berättigade affärsintressen som vi främjar. Vi har åtagit oss att säkerställa att vi upprättar tydliga begränsningar på varje användningstyp, så att din integritet respekteras och enbart information som krävs för att uppnå dessa legitima mål används.
(a) Profilinformation från tredje part.
- Om det är tillåtet enligt lag kombinerar vi information om dig från tredjepartskällor med information som vi har lagrad om dig för att skapa en användarprofil som hjälper oss att göra våra sälj- och marknadsföringsaktiviteter mer relevanta för dig och anpassa och förbättra våra marknadsförings-/säljkampanjer och vår webbplatsupplevelse
(b) E-postadress.
- Beroende på din geografiska plats kan vi dela din e-postadress i hashad form med marknadsföringsleverantörer för att presentera riktad och personligt anpassad marknadsförings- och försäljningsinformation online. Du kan avregistrera dig via denna portal.
(c) Användningsinformation.
- Vi använder information om hur du har interagerat med våra webbplatser för att förbättra våra webbplatstjänster för dig och alla andra användare. Några exempel som är relevanta för dig:
  Exempel: Vi samlar in information om de webbsidor du har besökt och din aktivitet på våra webbplatser på aggregerad nivå. Vi samlar in information så att vi kan spåra vilka som är de mest besökta och mest användbara delarna av vår webbplats för att identifiera våra mest populära tjänster.
(d) Händelsedata.
- Vi använder händelsedata för många olika affärsändamål, inklusive följande:
  för att övervaka felaktig användning och utföra felsökning;
  för att spåra dina preferenser och skapa nya tjänster, funktioner och innehåll eller ge dig personliga rekommendationer;
  för att spåra beteende på aggregerad/avidentifierad nivå för att identifiera och förstå trender i olika interaktioner med våra tjänster, och
  för att fixa buggar och felsöka produktfunktioner.
(e) Kundsupportinformation.
- Vi kan använda information som lämnas till våra kundtjänst-, kundrelations- och säljteam, t.ex. namn, e-postadress och meddelandeinnehåll, för att träna maskininlärningsmodeller så att de blir bättre på att förutsäga typen av kundtjänstfråga, tillhandahålla svar, generera insikter om kundtjänsttrender och för att förbättra vår kundsupport för dig. Dessa uppgifter är avidentifierade där så är möjligt.
(f) Information om hänvisande sidor.
- Vi använder information om hänvisande sidor för att spåra hur väl våra integreringar och hänvisningsprocesser fungerar. Exempel: Om du har klickat på en annons för ett av våra varumärken, presenterad av en av våra onlinepartners, som har dirigerat dig till en av våra webbplatser, registrerar vi denna information för att hjälpa oss att spåra resultatet av marknadsföringskampanjer.
3.3.4 Rättslig skyldighet.
(a) För att kunna besvara förfrågningar från rättsväsenden, kan vi behöva lämna ut uppgifter vi har om dig. Om vi får en begäran om handlingar eller någon annan förfrågan från rättsväsendet, kan vi behöva inspektera de data vi har för att avgöra hur vi ska svara.
(b) Vi kan även komma att använda händelsedata:
- för att genomdriva våra avtal om detta är tillämpligt;
- för att förhindra potentiellt olagliga aktiviteter; och
- för att identifiera och förhindra oönskad aktivitet och missbruk. Vi har exempelvis automatiserade system som letar igenom innehållet med avseende på tecken på nätfiskeaktivitet, skräppost och bedrägeri under vår Policy om godtagbara användningsområden.

4.1 Information som du delar

Många av våra tjänster ger dig möjlighet att dela information med andra. Kom ihåg att när du delar information offentligt kan den indexeras av sökmotorer. Våra tjänster ger dig olika alternativ för att dela och radera ditt innehåll, men vi kan inte radera innehåll från sökmotorer så du måste vara försiktig med information som du gör offentlig.

4.2 Information som vi delar

Vi delar inte din information eller dina data med tredje parter utanför SurveyMonkey, förutom i följande begränsade fall:

(a) Om du är en Innehållsskapare och använder en SurveyMonkey Enterprise-plan eller en teamplan så delas dina kontouppgifter och dina data med huvudadministratören och dina enkätdata kan också vara synliga för andra medlemmar i ditt team som du delar dina enkäter med eller samarbetar med. Dina administratörer kommer att kunna se dina kontodata, ändra dina lösenord, spärra, föra över eller avsluta ditt konto eller begränsa dina inställningar. Se din organisations interna policyer om du har frågor om detta.

(b) Om du är den primära administratören av en SurveyMonkey-teamplan kan teamnamnet och domänen för e-postadressen på ditt konto delas med en person som har bjudits in att förhandsgranska en undersökning som skapats av en av medlemmarna i ditt team för att underlätta deras begäran om att gå med i teamet. Du kan läsa mer om hur du justerar inställningarna för funktionen Upptäck team här.

(c) Om du är en del av en SurveyMonkey Enterprise-plan kan planens administratör(er) föra över dina enkätfrågor och svar till eller dela dem med andra medlemmar i ditt team, inklusive planens administratör(er). Planens administratör(er) kan också radera dina enkätfrågor och svar. Planens administratör(er) kan också ha möjlighet att göra ändringar i alla aspekter av dina enkätfrågor och analyser. Se din organisations interna policyer om du har frågor om detta.

(d) Om din organisation har köpt en SurveyMonkey Enterprise-plan och du använder en e-postadress på en domän som ägs av din arbetsgivare eller organisation och som är kopplad till ditt individuella konto så kan du ombes att migrera till SurveyMonkey Enterprise-kontot. Din e-postadress, ditt namn och dina kontodata kommer därefter att vara synliga för den primära administratören/de primära administratörerna för det kontot när du har migrerats. Du får eventuellt ett förhandsmeddelande om denna migrering och ges möjlighet att ändra den e-postadress som är länkad till ditt konto, om du inte använder ditt konto i företagssyfte.

(e) Vi använder våra dotterbolag och betrodda partners för att hjälpa oss att tillhandahålla vissa delar av våra tjänster. Vi anlitar i synnerhet tredje parter för att:

underlätta för våra insamlare att skicka enkäter via e-post eller sms till Svarande. För e-postleverans använder vi SparkPost och för sms-tjänster använder vi Twilio. Vi delar relevant kontaktinformation för svarande (e-postadress eller telefonnummer i förekommande fall) med dessa tredje parter.
göra det enklare för Innehållsskapare att göra betalningar.
för att underlätta leveransen av vissa funktioner, till exempel om du använder funktionen ”Skapa en enkät med AI” skickar vi dina enkätfrågor till vår AI-leverantör. Vi rekommenderar att du inte inkluderar Personuppgifter i dessa frågor, men om du gör det kommer de att delas med AI-leverantören.
för att upptäcka bedrägerier (till exempel genom att utföra id-kontroller eller verifiera skadliga IP-adresser).
leverera och hjälpa oss att spåra vårt marknadsförings- och reklaminnehåll.
hjälpa oss att spåra resultatet av konverteringar på webbplatsen.
hantera våra försäljnings- och kundsupporttjänster till dig, inklusive för att lösa eventuella tvister.
Vi tecknar avtal om konfidentialitet och datahantering med våra partners för att säkerställa att de uppfyller höga krav på konfidentialitet och följer bästa praxis när det gäller sekretess- och säkerhetsstandarder och vi granskar regelbundet dessa standarder och processer. Mer information återfinns i vårt Meddelande till underentreprenörer.

(f) På uppdrag från dig delar vi din information eller dina data om du väljer att använda en integrering i samband med SurveyMonkey-tjänsterna, i den utsträckning det krävs för att underlätta denna användning. Mer information om våra API-partners finns här.

(g) Vi kan också komma att dela information eller data för följande syften:

för att följa gällande lagar, förordningar, juridiska processer eller myndighetsförfrågningar;
för att genomdriva gällande policyer, inklusive utredning av potentiella överträdelser;
för att upptäcka, förebygga eller på annat sätt hantera bedrägeri, säkerhetsproblem eller tekniska problem;
för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för våra användare, allmänheten eller SurveyMonkey och/eller när det krävs eller är tillåtet enligt lag; och
för att underlätta en försäljning, ett samgående eller en förändring av kontrollen över alla eller delar av vårt företag eller för att förbereda för någon av dessa händelser.

5. Datalagring

Om du skapar innehåll raderar vi i allmänhet inte informationen på ditt konto så länge kontot är aktivt – du ansvarar för och har kontrollen över hur länge du lagrar denna information. Du kan läsa mer om detta här när det gäller kontoanvändning. Här är några undantag:

Om du är SurveyMonkey BAS-användare (gratis) och inte har använt tjänsten aktivt på ett tag förbehåller vi oss rätten att radera ditt konto i enlighet med vår policy för datalagring.

Om du har överskridit din svarsgräns på ett SurveyMonkey BAS-konto (gratis) raderar vi de överskridande svaren om du inte uppgraderar kontot inom en fastslagen tidsgräns.

Vi uppmuntrar även den som skapar innehåll att aktivt se över sina rutiner för datalagring i kontot och se till att bara lagra data så länge som det är absolut nödvändigt.

Det finns också information om hur länge cookies på våra webbplatser lagras i vårt Cookie-meddelande.

6. Anpassad marknadsföring och cookies

Vi och våra partner använder cookies och liknande tekniker på våra webbplatser. Mer information finns i vårt Cookiemeddelande. Läs mer om vilka cookies som används i våra enkäter under Cookies som används på enkätsidor Om du är SurveyMonkey-kund och separat använder cookies eller liknande tekniker i samband med några av våra produkter eller tjänster är du själv ansvarig för att följa alla lagar som rör användning av dessa tekniker och detta Sekretessmeddelande gäller inte för denna användning.

Du kan också välja att ta bort eller inaktivera cookies via webbläsarinställningarna och beroende på din geografiska plats kan du återkalla ditt samtycke till vår användning av ej nödvändiga cookies genom att interagera med verktyget för cookieinställningar i produkten.

Du kan välja bort direkt marknadsföring i ditt konto och vi tillhandahåller möjligheter att välja bort det i alla e-postmeddelanden som skickas med direkt marknadsföring. Slutligen kan du, om du inte vill se anpassat marknadsföringsinnehåll online som är relaterat till våra tjänster, rensa cookies i dina webbläsarinställningar. Se artikeln i vårt hjälpcenter om hur du gör detta här.

Beroende på din geografiska plats kan vi dela din e-postadress i hashad form med marknadsföringsleverantörer för att presentera riktad och personligt anpassad marknadsförings- och försäljningsinformation online. Du kan avregistrera dig via denna portal.

7. Säkerhet

Vi har en säkerhetspolicy gällande våra självbetjäningstjänster (SurveyMonkey och Wufoo) som du kan läsa här. Om du vill ha information om säkerhet när det gäller våra andra verksamheter kan du ta kontakt med en säljrepresentant genom att fylla i formuläret här.

8. Minderårigas säkerhet

Våra tjänster (inklusive att skapa och svara på enkäter) är inte avsedda för och får inte användas av minderåriga. ”Minderåriga” är personer under 16 år (eller under en högre ålder enligt vad som gäller i vissa länder eller områden). SurveyMonkey samlar inte medvetet in Personuppgifter från Minderåriga och tillåter heller inte att de registrerar sig. Om det kommer till vår kännedom att vi har samlat in Personuppgifter från en Minderårig, kan vi ta bort dessa uppgifter utan meddelande. Kontakta supporten om du tror att det har inträffat.

9. Dataöverföringar

Din information och data kan komma att hanteras och överföras eller utlämnas i USA och i länder där våra dotterbolag är baserade och där våra tjänstleverantörer är baserade eller har servrar. En lista över dessa platser finns i vårt EU-meddelande om dataöverföring. Du kan också läsa om data som lagras i våra andra datacenter här i vår Översikt över internationella datacenter. Vi ser till att mottagaren av dina Personuppgifter erbjuder en tillräcklig skyddsnivå, till exempel genom att ingå lämpliga back-to-back-avtal med standardavtalsklausuler eller andra överföringsmekanismer såsom godkänts av Europeiska kommissionen eller relevant dataskyddsmyndighet.

Vi har också en hjälpartikel som besvarar ytterligare frågor om dataöverföringar till USA.

9.1 Ramen för dataskydd mellan EU och USA (DPF), Utvidgning till Storbritannien av ramen för dataskydd mellan EU och USA samt DPF-principerna mellan Schweiz och USA.

SurveyMonkey Inc. har självcertifierat sin efterlevnad av ramen för dataskydd mellan EU och USA, Utvidgningen till Storbritannien och DPF-principerna mellan Schweiz och USA. SurveyMonkey Inc. förbinder sig att hantera alla personuppgifter och data som mottas från EU-medlemsländer, Storbritannien och Schweiz enligt ramverkets gällande principer. SurveyMonkey Inc. har intygat till USA:s handelsdepartement att företaget följer principerna i Ramen för dataskydd mellan EU och USA (DPF-principerna mellan EU och USA) med avseende på behandlingen av personuppgifter som mottas från Europeiska unionen och Storbritannien i enlighet med DPF mellan EU och USA samt Utvidgningen till Storbritannien av DPF mellan EU och USA. SurveyMonkey Inc. har intygat till USA:s handelsdepartement att företaget följer principerna i Ramen för dataskydd mellan Schweiz och USA (DPF-principerna mellan Schweiz och USA) med avseende på behandlingen av personuppgifter som mottas från Schweiz i enlighet med DPF mellan Schweiz och USA. Vid konflikt mellan villkoren i detta Sekretessmeddelande och DPF-principerna mellan EU och USA och/eller DPF-principerna mellan Schweiz och USA, ska Principerna gälla. Om du vill veta mer om Programmet för ramen för dataskydd, eller du vill granska vår certifiering, besök https://www.dataprivacyframework.gov/.

SurveyMonkey Inc. följer också bestämmelserna om ansvar för vidare överföring i DPF.

När SurveyMonkey Inc. får personuppgifter under DPF och sedan överför dem till en tjänsteleverantör från tredje part som agerar som ombud för SurveyMonkey Inc., har SurveyMonkey Inc. ett visst ansvar under DPF om både (i) ombudet hanterar uppgifterna på ett sätt som inte överensstämmer med DPF och (ii) SurveyMonkey Inc. är ansvarig för händelsen som ger upphov till skadan. I vissa situationer måste SurveyMonkey lämna ut Personuppgifter som svar på lagliga förfrågningar från offentliga myndigheter, inklusive för att uppfylla nationella säkerhetskrav eller krav för brottsbekämpande ändamål.

När det gäller Personuppgifter som tas emot eller överförs i enlighet med DPF lyder SurveyMonkey Inc. under de undersökande och verkställande kontrollbefogenheterna hos U.S. Federal Trade Commission (USA:s motsvarighet till svenska Integritetsskyddsmyndigheten). Kontakta SurveyMonkey Inc. enligt beskrivningen i Avsnitt 11 nedan om du har några frågor eller klagomål. Om du har ett problem som rör sekretess eller dataanvändning som vi inte har åtgärdat på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta vår USA-baserade organisation för tvistlösning från tredje part (gratis) https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.

Under vissa förutsättningar, som beskrivs i mer detalj på https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kan du begära skiljedom när andra procedurer för tvistlösning har uttömts.

10. Vem är registeransvarig?

Om du har lämnat enkätsvar, fyllt i ett formulär, skickat in en ansökan eller gett feedback på en webbplats till en Innehållsskapare med användning av SurveyMonkeys tjänster, är Innehållsskaparen registeransvarig för dina uppgifter och SurveyMonkey är personuppgiftsbiträde för dessa uppgifter.

För SurveyMonkey Enterprise-kontoinnehavare kontrollerar din organisations primära administratör vissa grundläggande kontonivåuppgifter som du anger när du skapar ditt konto, till exempel namn, e-postadress och profilfoto. 

Om du har lämnat enkätsvar, fyllt i ett formulär, skickat in en ansökan eller gett feedback direkt till SurveyMonkey eller på SurveyMonkeys begäran via en tredje part, är SurveyMonkey personuppgiftsansvarig och vår användning av dessa uppgifter beskrivs i detta Meddelande och i Sekretessmeddelande för SurveyMonkey-undersökningar.

Om du är en Innehållsskapare och har fått fler svar än vad din plan tillåter (”överskridande data”) är SurveyMonkey personuppgiftsansvarig för överskridande data tills du ändrar din plantyp, eller tills överskridande data raderas i enlighet med avsnitt 12.4 i våra Användarvillkor eller i enlighet med villkoren i ditt förhandlade avtal.

SurveyMonkey är personuppgiftsansvarig för de uppgifter på kontonivå som tillhandahålls av Innehållsskaparna och paneldeltagare från Contribute och Rewards. Mer information finns i avsnitt 13.5 av detta Sekretessmeddelande.

11. Dina rättigheter

Du har rätt att begära att få information om dig själv eller att rätta, uppdatera eller radera denna information. Mer information om dessa rättigheter finns här. Vissa av dessa rättigheter kan ha begränsningar eller undantag i lokal lagstiftning. Observera att dina rättigheter och val varierar beroende på var du är bosatt. Vi vidtar skäliga åtgärder för att verifiera din identitet och kommer att svara på din begäran att utöva dessa rättigheter inom rimlig tid (senast inom 30 dagar efter att ha mottagit begäran) med hänsyn till nedanstående som gäller för vissa typer av användare.

11.1 Apply-sökande

Om du är SurveyMonkey Apply-användare, se information om hur du utövar dina rättigheter här.

11. 2 Innehållsskapare
När du har ett konto hos en SurveyMonkey-tjänst är du berättigad till en kopia av alla Personuppgifter som vi har lagrade om dig. Du kan också ha rätt att begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter eller invända mot vissa aspekter av vår hantering av dina uppgifter. Du får tillgång till en stor del av uppgifterna på ditt konto när du loggar in. Kontakta oss här om du vill utöva dina rättigheter.
Beroende på vilken plan du har kan SurveyMonkey också ge dig möjlighet att exportera dina egna svarsdata från vårt system i en mängd olika format så att du kan säkerhetskopiera dem eller använda dem i andra program. Om du vill ha hjälp med att exportera eller ta bort svar kan du kontakta oss.
11.3 Svarande
När du har fyllt i en enkät, ett formulär, ett frågeformulär eller en enkät som har skickats till dig av en Innehållsskapare, med hjälp av en SurveyMonkey-tjänst, måste du ta direkt kontakt med denna person eller organisation för att diskutera hantering, radering, tillgång och begränsning av tillgången till, eller på något annat sätt återkalla samtycket till, användningen av informationen som du har gett dem i dina svar. SurveyMonkey kontrollerar inte dina svarsdata och kan följaktligen inte direkt hantera dessa förfrågningar i relation till dessa data. Om du har svårigheter att hitta Innehållsskaparen eller har några andra frågor efter att ha läst detta Sekretessmeddelande kan du kontakta oss via vårt supportteam så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
11.4 Paneldeltagare
11.5 Besökare
11.6 Auktoriserat ombud
Om du är en tredjepartsorganisation som agerar på uppdrag av en registrerad person (eller grupp av registrerade personer) för att utöva registrerade personers rättigheter samarbetar vi med dig. I detta fall gäller följande:
- Av säkerhetsskäl ber vi dig att följa processen som beskrivs i detta sekretessmeddelande, så att vi självständigt kan verifiera personen som skapar innehåll (om tillämpligt) och som gör förfrågningar om att utöva sina rättigheter.
- I förekommande fall interagerar vi direkt med Innehållsskaparens registrerade mejladress, eftersom vi autentiserar användare med hjälp av användarnamn och unikt lösenord och inte med annan identifierande information (t.ex. foto-ID eller liknande).
Skicka inte andra typer av personlig identifikation för registrerade personer till oss när du skickar in förfrågningar.

11.7 Andra rättigheter och val

Rättigheter och valmöjligheter som är specifika för amerikanska kunder finns i vårt regionspecifika sekretessmeddelande. Obs! Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att verifiera din identitet och din begärans äkthet enligt beskrivningen i det meddelandet.

11.8 Kontakt

Förutom vad som uttryckligen tillhandahålls häri, ber vi dig att använda följande kontaktuppgifter för sekretessfrågor

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
USA
Du kan också kontakta oss här.

SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Irland
Du kan också kontakta oss här.

Dataskyddsombud: SurveyMonkeys Dataskyddsombud är registrerat hos Irish Data Protection Commission. Kontakta vårt Dataskyddsombud på dpo@surveymonkey.com.
Vårt kontaktformulär är det bästa sättet att skicka en rättighetsbegäran till oss.

11.9 Klagomål

Om du är bosatt i EU och är missnöjd med hur vi har hanterat ett klagomål som du har skickat till oss har du rätt att kontakta din lokala dataskyddsmyndighet. Eftersom SurveyMonkey Europe UC driver sin verksamhet i Irland faller de under den irländska dataskyddskommissionären (se: webbplatsen för IDPC).

12. Ändringar av vårt sekretessmeddelande

Vi kan då och då göra ändringar av Grundläggande sekretess och detta Sekretessmeddelande. Vi kommer att identifiera ändringarna som vi har gjort på denna sida. Vid tillfällen då en ändring väsentligen kommer att ändra sättet på vilket vi samlar in eller använder dina personuppgifter eller data skickar vi ett meddelande till alla våra kontohavare.

13. Sekretessinformation som är specifik för andra tjänster

Även om detta Sekretessmeddelande gäller för alla våra Tjänster kan viss information vara specifik för enskilda Tjänster. Se nedan för mer information

13.1 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Apply är ett system för onlineansökningar som hjälper organisationer att samla in ansökningar, hantera prenumerationer och hantera recensioner. Vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande gäller apply.surveymonkey.com (“SurveyMonkey Apply”) utom i de fall Sekretessmeddelandet hänvisar till ett avsnitt som bara gäller vårt enkätverktyg. Svar och svarande i detta avsnitt avser sökande och deras ansökningar i samband med användningen av SurveyMonkey Apply.
När en sökande skickar in en ansökan via SurveyMonkey Apply kan deras inloggningsuppgifter användas för flera ansökningar på SurveyMonkey Apply-webbplatsen.
Om du har några frågor om dina personuppgifter i samband med vår SurveyMonkey Apply-tjänst kan du kontakta oss här.

13.2 Wufoo

Vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande gäller våra Wufoo-användare utom i de fall Sekretessmeddelandet hänvisar till ett avsnitt som bara gäller vårt enkätverktyg.

13.2.1 Din kontroll över dina formulärdata

Vi lagrar dina formulärdata (formulärinnehåll och svar) åt dig. Du har följande kontroll över dina formulärdata:

Ladda ner/säkerhetskopiera dina formulärdata. Vi ger dig möjlighet att exportera, dela och publicera dina formulärdata i en rad olika format. På så sätt kan du skapa egna säkerhetskopior eller arbeta med dina data offline. Se anvisningar för dataexport här.
Radera dina formulärdata. Du kan radera dina formulärdata (inklusive delar av formulär, hela formulär och svar på formulär) via användargränssnittet i ditt konto. Information om hur du raderar formulärposter finns här.
Avsluta ditt Wufoo-konto. Du kan avsluta ditt Wufoo-konto när som helst på sidan för kontohantering. Om du avslutar ditt Wufoo-konto raderas ditt konto och alla formulärdata som är lagrade i det. Dessa data kan inte återställas när ditt konto har avslutats. Tänk på att vi kan lagra viss information i säkerhets-/arkivkopior av vår databas i upp till 90 dagar.

Vi vill göra dig uppmärksam på att vi inte kommer att använda dina formulärdata för att konkurrera med dig, skicka marknadsföring till dina kunder eller kontakta dem i något annat vinstgivande syfte. Vi kommer inte heller att sälja dina formulärdata till någon.

13.3 GetFeedback Digital (tidigare Usabilla)

Vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande gäller våra GetFeedback Digital-användare, utom i de fall Sekretessmeddelandet hänvisar till ett avsnitt som bara gäller vårt enkätverktyg eller om information i detta avsnitt särskiljer vår hantering av data och information när det gäller GetFeedback Digitals tjänst. I sådana fall gäller detta Avsnitt i första hand.

Information om GetFeedback Digitals API:er finns här.
Information om GetFeedback Digitals partners finns här.
Vi raderar inte kunddata såvida inte kunden har bett oss att göra det. Du kan radera dina data när som helst. Du kan också ange en datalagringsperiod på 1–36 månader. Efter angivet antal månader raderas data automatiskt.
Attitydanalys och andra maskininlärningsfunktioner implementeras automatiskt för alla kundkonton och kan inte stängas av. Om du inte vill samla in attityder för dina svarsdata bör du undvika att använda frågor med öppna svar.
Om du vill ändra dina preferenser och inställningar för data och information måste du vara inloggad på ditt konto och/eller så kan du kontakta GetFeedback Digitals team på privacy@getfeedback.com för att få hjälp eller läsa mer här.
För att utöva dina rättigheter att ta del av och ändra dina uppgifter (enligt beskrivningen i Avsnitt 14 av vårt Sekretessmeddelande ovan ) kan du använda vårt kontaktformulär (ange att detta är en GetFeedback Digitals-förfrågan) eller kontakta GetFeedback Digitals team på privacy@getfeedback.com.

13.4 GetFeedback Direct

Vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande gäller våra GetFeedback Direct-användare, utom i de fall Sekretessmeddelandet hänvisar till ett avsnitt som bara gäller vårt enkätverktyg eller om information i detta avsnitt särskiljer vår hantering av data och information när det gäller GetFeedback Directs tjänst. I sådana fall gäller detta avsnitt i första hand. Om du deltar i något av våra program för tidiga användare gäller vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande för dig.

13.4.1 Attitydanalys

Attitydanalys och andra maskininlärningsfunktioner implementeras automatiskt för alla kundkonton och kan inte stängas av. Om du inte vill samla in attityder för dina svarsdata bör du undvika att använda frågor med öppna svar.

13.4.2 Salesforce
GetFeedback Direct är en Salesforce ISVforce-partner. Om du har skapat ett GetFeedback Direct-konto lämnas dina registreringsuppgifter ut till Salesforce.com, Inc. och används av Salesforce.com, Inc. i enlighet med dess sekretesspolicy (se Salesforces Sekretesspolicy). Mer information om hur du automatiserar mejl i GetFeedback Direct med Salesforce finns här. Information om hur du visar en Enkät efter en chattsession i Salesforce Chat finns här.

13.4.3 Undertryckningslistor

Du kan hantera undertryckningslistor och mappa dem till Salesforce för att försäkra dig om att du tillgodoser förfrågningar om att avsluta prenumerationer från dina Svarande genom att följa stegen här. Vi vill betona att vi inte ansvarar för hur du hanterar undertryckningslistor.

13.4.4 Kontakta oss

Om du behöver utöva en rättighet (som beskrivs i Avsnitt 11 av Sekretessmeddelandet) kontaktar du GetFeedback Directs supportteam på help@getfeedback.com.

13.5 Audience

Om du är en paneldeltagare som använder våra Rewards- eller Contribute-appar ska du läsa följande meddelanden eftersom de gäller din användning av dessa Tjänster:

Om du är en panelist som svarar på en SurveyMonkey-enkät via en tredje part ska du läsa följande meddelande eftersom det gäller din användning av dessa Tjänster:

Sekretessmeddelande för paneler från andra företag

BRANSCHER

ROLLER

EXEMPEL

Sekretessmeddelande

1. Inledning