Sekretessmeddelande

Vi hanterar personuppgifter om dig när:

I varje fall där vi beskriver hur vi använder dina data i detta sekretessmeddelande, har vi identifierat vilka grunder för bearbetningen vi förlitar oss på.

Samtycke

Du har samtyckt till att vi använder vissa typer av spårning och tredjepartscookies på våra webbplatser. I synnerhet:

Vi eller data- och reklamplattformar från tredje part som vi samarbetar med kan komma att använda eller kombinera flera olika tekniker, som cookies, sidtaggar, mobilidentifierare och IP-adresser för att dra slutsatser om användares identiteter för olika tjänster och på flera enheter som surfplattor, webbläsare och mobiltelefoner. Vi kan komma att göra så för att exempelvis skräddarsy annonser för användare, för att avgöra resultatet av våra marknadsföringskampanjer och för att förbättra dem. Dessa data- och reklamplattformar från tredje part kan ibland använda data som vi ger dem, i syfte att förbättra sin teknik och förmåga att matcha vanliga enheter med användare. Vi kan också använda den här tekniken för att göra det möjligt för den som skapar innehåll att utvärdera resultatet av sin e-postkommunikation och lära sig hur de kan se till att fler e-postmeddelanden kommer fram och öppnas. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Mer information: Vi använder dessa uppgifter och tekniker för att anpassa marknadsföringskampanjer, för analyser och relaterade syften. Läs mer om intressebaserad reklam och hur du avregistrerar dig från den i vårt Cookiemeddelande i avsnitt 6. Vi använder dessa uppgifter för att anpassa marknadsföringskampanjer på nätet så att de är relevanta för dig och din användning av våra tjänster. Genom att rensa dina cookies i webbläsarinställningarna kommer du inte längre att se personliga meddelanden på det här sättet men du kommer även fortsättningsvis att se annonser på internet som inte är baserade på informationen du gav till SurveyMonkey. Beroende på din geografiska plats kan du även återkalla ditt samtycke med våra verktyg för cookiepreferenser i produkten.

Kontrakt 

Vi samlar in och använder följande, utifrån att vi måste använda den här informationen för att kunna fullfölja vårt avtal med dig: 

Vi behöver använda din kontoinformation för att hålla igång ditt konto, tillhandahålla tjänster till dig, debitera våra tjänster, tillhandahålla kundsupport och kontakta dig eller din organisation beträffande tjänsten eller ditt konto. Vi kan också använda faktureringsinformation i sammanställd form för att fastställa fakturerings- och betalningstrender och, vid behov, för att justera eller hantera prissättning på individnivå eller för alla tjänsteanvändare. Ibland skickar vi meddelanden om transaktioner (t.ex. tjänstrelaterade meddelanden, faktureringsrelaterade ärenden, ändringar i våra tjänster eller policyer, eller ett välkomstmejl när du registrerar dig). Du kan inte avregistrera dig från dessa meddelanden eftersom de krävs för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig. 

Berättigade intressen

Vi bearbetar dina personuppgifter i följande datakategorier i de berättigade intressen som företaget främjar, enligt den detaljerade beskrivningen i denna Sekretesspolicy. Vi har åtagit oss att säkerställa att vi upprättar tydliga begränsningar på varje användningstyp, så att din integritet respekteras och enbart information som krävs för att uppnå dessa legitima mål används. Vårt främsta mål är att förbättra våra tjänster och säkerställa att vår kommunikation är relevant för alla användare, samtidigt som vi ser till att alla användares personuppgifter respekteras och skyddas. 

Vi använder kontaktuppgifter för att besvara dina förfrågningar, skicka information som en del av tjänsterna och skicka marknadsföringsmaterial till dig (så länge du inte avregistrerar dig).

Mer information: Vi använder din e-postadress för att skicka marknadsföringsmaterial (nyhetsbrev) till dig, såvida du inte har angett att du vill avregistrera dig, samt för allmänna uppdateringar om ditt konto. Du kan avregistrera dig från marknadsföringskommunikation när som helst genom att klicka på länken ”avsluta prenumerationen” i meddelandena, eller genom att ändra den relevanta inställningen på sidan Mitt konto.

Vi använder information beträffande hur du använder våra tjänster för att förbättra våra tjänster för dig och alla användare och för att ge dig och din organisation rekommendationer om våra övriga tjänster.

Mer information: Vi samlar in information om vilka typer av enkäter/formulär/ansökningar du skapar (t.ex. personalenkäter), vilka typer av planer du köper och ditt köpbeteende, för att skapa en profil om dig så att vi kan hjälpa dig och din organisation att hitta andra relevanta funktioner och tjänster vi erbjuder, samt för att optimera användarupplevelsen, exempelvis genom att ge dig och din organisation rekommendationer.

Vi kan också använda användningsinformation som nivåer och karaktär av aktivitet i ditt konto och antal svar du får för att anpassa de funktioner och tjänster vi markerar för dig och din organisation på våra webbplatser, förbättra användarupplevelsen och för att göra rekommendationer till dig och din organisation om våra tjänster genom våra försäljnings- och marknadsföringsinsatser.

Vi använder enhetsdata både för att felsöka och förbättra vår tjänst. Vi härleder också din geografiska plats baserat på din IP-adress.

Mer information: Vi samlar in dessa för att kunna förbättra upplevelsen av tjänsten via en specifik enhet/webbläsare genom att optimera hur webbplatsen ser ut i en viss webbläsare, hur ljusstyrkan på skärmen påverkar upplevelsen samt för att säkerställa att tjänsten fungerar optimalt och som den ska på olika enheter och webbläsare.

Vi använder loggdata för många olika affärsändamål, inklusive:

Mer information: Din IP-adress används för att avgöra var obehörig/okänd åtkomst kan ha skett på ditt konto (missbruksövervakning).

Vi använder information om hänvisande sidor för att spåra hur väl våra integreringar och hänvisningsprocesser fungerar.

Vi samlar in och använder information från tredje parter och integreringspartners, när det är tillämpligt för en av våra tjänster, för att:

Se ytterligare information här om våra API-partners – för andra SurveyMonkey-tjänster se nedan eller på webbplatsen för denna tjänst.

Maskininlärning.

Vi använder maskininlärningstekniker på vissa data för att ge användare användbar statistik och mer relevanta insikter från de data de har samlat in med användning av våra tjänster samt för att optimera våra marknadsföringskampanjer och för att upptäcka bedrägerier. Om du exempelvis har använt öppna frågor i en enkät kommer maskininlärning att tillhandahålla användbara insikter utifrån svaren på de frågorna med våra analysverktyg.

För att hantera våra tjänster använder vi även dina uppgifter och data för följande begränsade ändamål internt:

Och slutligen, om du använder vårt enkätverktyg (beroende på vilken plan du har och vilka inställningar du har valt) kan dina Svarande komma till den normala slutsidan för enkät när de har slutfört en enkät. Slutsidan är en del av SurveyMonkeys webbplats. Vi kan eventuellt lägga upp våra egna undersökningsenkäter och omröstningar på den här slutsidan. Dessa enkäter är frivilliga för alla Svarande. 

Vi använder också enkätfrågor och -svar på sammanställd eller avidentifierad basis enligt beskrivningen i det här Sekretessmeddelandet. Vi kommer aldrig att sälja enskilda svarsdata eller identifiera/kontakta enskilda svarande utom på din begäran eller när det krävs enligt lagen. Funktionsbeskrivningar identifierar var detta är kopplat till en funktion. Läs avsnittet ”Svarande”.

Rättslig skyldighet

Kontrakt

Vi använder endast kontaktuppgifter för att besvara en förfrågan du, som svarande, skickar in till oss. 

Exempel

Vårt kundsupportteam använder din e-postadress för att kommunicera med dig om du har kontaktat oss angående en enkät, ett formulär, en ansökan eller ett frågeformulär som du har fått, men vi skickar inte marknadsföringsmaterial till dig såvida du inte har registrerat dig för det.

Vi bearbetar dina personuppgifter i följande datakategorier i de berättigade intressen som företaget främjar, enligt den detaljerade beskrivningen i denna Sekretesspolicy. Vi har åtagit oss att säkerställa att vi upprättar tydliga begränsningar på varje användningstyp, så att din integritet respekteras och enbart information som krävs för att uppnå dessa legitima mål används. Vårt främsta mål är att förbättra våra tjänster och säkerställa att vår kommunikation är relevant för alla användare, samtidigt som vi ser till att alla användares personuppgifter respekteras och skyddas. 

Vi samlar in information med hjälp av cookies när du svarar på en enkät. Vi använder dessa cookies för att se till att alla funktioner i vår enkättjänst är aktiverade och att enkäten fungerar optimalt. Mer information finns i avsnittet om cookies nedan och i vårt cookie-meddelande för svarande. När du har svarat på en enkät kommer du i de flesta fall till vår webbplats där andra cookies kan användas, så du bör läsa vårt avsnitt för webbplatsbesökare om detta är av intresse för dig.

Exempel

Vi använder sidtaggar för att låta avsändaren av e-postmeddelanden (med till exempel en enkät eller blankett) mäta hur effektiva e-postmeddelanden är och lära sig hur man kan förbättra leverans- och öppningsfrekvensen för e-post. Vi använder också cookies för att försäkra att en svarande bara kan fylla i en enkät en gång (där skaparen har aktiverat denna funktion) och för att spåra slutförandefrekvensen för enkäter.

Vi använder information beträffande hur du använder våra tjänster för att förbättra våra tjänster för dig och alla användare.

Exempel

Vi samlar in information om typerna av frågor du besvarar. Dessa data kommer att sammanställas och avidentifieras så att vi kan undersöka mönster vad gäller svarandes preferenser vid inlämning av svar (se även nedan i avsnittet Information för svarande). Vi samlar in och använder alla dessa data för våra berättigade intressen, exempelvis för att förbättra de svarandes upplevelse (så att det är enklare att svara på frågor), i utbildningssyfte och för att förstå branschtrender och förbättra slutförandefrekvenserna för enkäter/formulär.

Vi använder även användningsinformation, exempelvis typ av enkät, formulär, frågeformulär eller ansökan som du har besvarat, i syfte att anpassa produkter som vi visar beträffande slutförande av en enkät när du omdirigeras till vår webbplats eller för att ge rekommendationer till våra kunder om användning av våra tjänster.

Vi använder enhetsdata både för att felsöka och förbättra vår tjänst. Vi kan också härleda din geografiska plats baserat på din IP-adress.

Andra exempel

Vi samlar in denna information för att säkerställa att upplevelsen av tjänsten fungerar väl på alla olika enheter och för att härleda den geografiska platsen för att producera aggregerade data för trender runt svarandens plats. Vi vill även använda den här informationen för att tillhandahålla ytterligare ett datalager för den som skapar innehåll så att de kan filtrera svar, t.ex. efter härledd geografisk plats. Observera emellertid att vi inte samlar in exakta GPS-koordinater. Vi härleder bara var du befinner dig baserat på IP-adressen. Vi använder även denna information för att jämföra och studera trender beträffande hur vår tjänst fungerar och hur du tar enkäter, på olika webbläsare och enheter.

Vi använder loggdata för många olika affärsändamål, inklusive följande:

Exempel

Din IP-adress används för att säkerställa att du inte fyller i samma enkät, formulär, ansökan eller frågeformulär två gånger, om den som skapar innehållet har valt inställningar för att undvika detta (valfusk), för missbruksövervakningssyften (så att vi kan identifiera en svarande som har missbrukat ifyllandet av enkäten på ett sätt som strider mot våra användningspolicyer eller för att hjälpa den som skapar innehållet att uppfylla sina juridiska skyldigheter). Vi samlar även in loggdata för att gruppera aggregerade data och statistik beträffande aktivitet på en icke-identifierande nivå så, att vi kan identifiera trender i enkätmedverkan över tid.

Vi samlar in och använder information från tredje part och integreringspartner för att hjälpa de som skapar innehåll att skicka enkäter/formulär/ansökningar/frågeformulär till dig.

Vi använder maskininlärningstekniker på svarsdata, metadata (enligt beskrivningen ovan) och cookiedata, för att ge de som skapar innehåll användbara och relevanta insikter från de data de samlar in med hjälp av våra tjänster, för att skapa funktioner, förbättra våra tjänster, för att upptäcka bedrägerier samt för att utveckla aggregerade dataprodukter. Läs mer om detta i förhållande till enkäter nedan.

Aggregerade användningsområden.

I allmänhet kontrolleras och hanteras enkätsvaren av Innehållsskaparen (personen som skickade ut eller distribuerade enkäten). Men i begränsade fall kan SurveyMonkey använda aggregerade eller anonyma uppgifter om Svarande eller använda pseudonymer. Den som skapar innehåll har i sina Kontoinställningar viss kontroll över hur vi använder svaren och kan i vissa fall ha stängt av vår möjlighet att använda maskininlärning på svar där det är kopplat till en specifik produktfunktion.

Data som påverkas av det här avsnittet inbegriper:

SurveyMonkey använder automatiserade processer och maskininlärning i syfte att analysera enkätsvar, vilket i sin tur hjälper oss att:

Vi gör det så att vi kan identifiera trender, skapa produktfunktioner som optimerar svaren, göra produktrekommendationer och ge råd om vilka produkter och tjänster som fungerar bäst i olika scenarier. Ett exempel på det här är hur SurveyMonkey Genius fungerar.

Genom att förstå hur de svarande fyller i olika typer av enkäter kan vi:

Rättslig skyldighet

För att kunna besvara förfrågningar från rättsväsenden eller för att förhindra bedrägerier, kan vi behöva lämna ut eventuella uppgifter vi har om dig. Om vi får en begäran om handlingar eller någon annan förfrågan från rättsväsendet, kan vi behöva inspektera de data vi har för att avgöra hur vi ska svara. 

Vi hanterar personuppgifter om dig när:

I varje fall där vi beskriver hur vi använder dina data i detta sekretessmeddelande, har vi identifierat vilka grunder för bearbetningen vi förlitar oss på.

Samtycke

När du har samtyckt samlar vi in och använder följande information om dig:

Vi använder kontaktuppgifter för att svara på dina förfrågningar eller skicka information om våra tjänster, antingen om du gav ditt samtycke till detta när du uppgav dina kontaktuppgifter eller om du är verksam i ett företag som kan ha intresse av våra tjänster, och så länge du inte återkallar ditt samtycke.

Exempel

Vi ger din e-postadress till en medlem av vårt säljteam som kontaktar dig om du har skickat en förfrågan via ett av onlineformulären på vår webbplats. Du får också marknadsföringsinformation från oss om du gav ditt samtycke till detta när du uppgav dina kontaktuppgifter eller alternativt där ditt företag på annat sätt kan hitta den information om liknande tjänster av intresse. Vi ger dig alltid möjlighet att återkalla ditt samtycke när som helst.

Vi eller data- och reklamplattformar från tredje part som vi samarbetar med kan komma att använda eller kombinera flera olika tekniker, som cookies, sidtaggar, mobilidentifierare och IP-adresser för att dra slutsatser om användares identiteter för olika tjänster och på flera enheter som surfplattor, webbläsare och mobiltelefoner. Vi kan göra detta för att exempelvis skräddarsy annonser för användare, för att avgöra resultatet av våra marknadsföringskampanjer och för att förbättra dem. Dessa data- och reklamplattformar från tredje part kan ibland använda data som vi ger dem, i syfte att förbättra deras teknik och förmåga att matcha vanliga enheter med användare.

Exempel

För att anpassa marknadsföringskampanjer som körs via annonsörer från tredje part och hjälpa SurveyMonkey att utvärdera resultatet av onlineannonsering samt visa annonser för våra tjänster baserat på användarinställningar. Se avsnittet Cookies. Om du inte vill att SurveyMonkey ska använda denna information för att visa dig riktade annonser om våra tjänster kan du ändra dina inställningar på https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ eller, om du är bosatt inom EU, till https://www.youronlinechoices.eu/. Du kan fortfarande se annonser på internet som inte är baserade på information som du har uppgett till SurveyMonkey.

Berättigat intresse

Vi utför också följande bearbetning för de berättigade affärsintressen som vi främjar. Vi har åtagit oss att säkerställa att vi upprättar tydliga begränsningar på varje användningstyp, så att din integritet respekteras och enbart information som krävs för att uppnå dessa legitima mål används. Vårt främsta mål är att förbättra våra tjänster och säkerställa att vår kommunikation är relevant för alla användare, samtidigt som vi ser till att alla användares personuppgifter respekteras och skyddas.

Vi kombinerar information om dig från tredjepartskällor med information som vi har lagrad om dig för att skapa en användarprofil som hjälper oss att göra våra sälj- och marknadsföringsaktiviteter mer relevanta för dig och anpassa och förbättra våra marknadsförings-/säljkampanjer och vår webbplatsupplevelse.

Vi använder tekniker för maskininlärning för vissa data för att optimera våra marknadsföringskampanjer.

Vi använder enhetsdata både för att felsöka och förbättra vår tjänst. Vi härleder också din geografiska plats baserat på din IP-adress. Några exempel som är relevanta för dig:

Exempel

Vi samlar in enhets- och webbläsarinformation från dig för att identifiera problem med webbplatsens funktionalitet och för att fixa buggar.

Vi använder information om hur du har interagerat med våra webbplatser för att förbättra våra webbplatstjänster för dig och alla andra användare. Några exempel som är relevanta för dig:

Exempel

Vi samlar in information om de webbsidor du har besökt och din aktivitet på våra webbplatser på aggregerad nivå. Vi samlar in information så att vi kan spåra vilka som är de mest besökta och mest användbara delarna av vår webbplats för att identifiera våra mest populära tjänster.

Vi använder loggdata för många olika affärsändamål, inklusive följande:

Exempel

Din typ av webbläsare för att bedöma hur vi kan presentera vår webbplats på bästa sätt i din webbläsarmiljö.

Vi använder information om hänvisande sidor för att spåra hur väl våra integreringar och hänvisningsprocesser fungerar.

Exempel

Om du har klickat på en annons för ett av våra varumärken, presenterad av en av våra onlinepartners, som har dirigerat dig till en av våra webbplatser, registrerar vi denna information för att hjälpa oss att spåra resultatet av marknadsföringskampanjer.

Rättslig skyldighet.

För att kunna besvara förfrågningar från rättsväsenden eller för att förhindra bedrägerier, kan vi behöva lämna ut eventuella uppgifter vi har beträffande dig. Om vi får en begäran om handlingar eller någon annan förfrågan från rättsväsendet, kan vi behöva inspektera de data vi har för att avgöra hur vi ska svara.

I vissa fall har vi ingen personlig information om dig, även om du har besökt webbplatsen tidigare (till exempel om du inte har interagerat med vår webbplats eller har raderat cookies).

När du har ett konto hos en SurveyMonkey-tjänst är du berättigad till en kopia av alla personuppgifter som vi har lagrade om dig. Du kan också ha rätt att begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter eller invända mot vissa aspekter av vår hantering av dina uppgifter. Du får tillgång till en stor del av uppgifterna på ditt konto när du loggar in. Kontakta oss här om du vill utöva dina rättigheter.

Beroende på vilken plan du har kan SurveyMonkey också ge dig möjlighet att exportera dina egna svarsdata från vårt system i en mängd olika format så att du kan säkerhetskopiera dem eller använda dem i andra program. Om du vill ha hjälp med export kan du kontakta oss.

När du har fyllt i en enkät, ett formulär, ett frågeformulär eller en enkät som har skickats till dig av en Innehållsskapare, med hjälp av en SurveyMonkey-tjänst, måste du ta direkt kontakt med denna person eller organisation för att diskutera hantering, radering, tillgång och begränsning av tillgången till, eller på något annat sätt återkalla samtycket till, användningen av informationen som du har gett dem i dina svar. SurveyMonkey kontrollerar inte dina svarsdata och kan följaktligen inte direkt hantera dessa förfrågningar i relation till dessa data. Om du har svårigheter att hitta Innehållsskaparen eller har några andra frågor efter att ha läst detta Sekretessmeddelande kan du kontakta oss via vårt supportteam så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Om du har skapat ett Rewards- eller Contribute-konto hos oss kan du begära en kopia av dina Personuppgifter, radera dina Personuppgifter eller korrigera dem. 

Om du har besökt vår webbplats och vill utöva någon av ovanstående rättigheter, kontaktar du vårt supportteam här. Om din begäran gäller rätten att bli glömd, i relation till hur vi använder cookies, kan du göra detta genom att rensa cookies i dina webbläsarinställningar. Se artikeln i vårt hjälpcenter om hur du gör detta här.

Om du är en tredjepartsorganisation som agerar på uppdrag av en registrerad person (eller grupp av registrerade personer) för att utöva registrerade personers rättigheter samarbetar vi med dig. I detta fall gäller följande:

Skicka inte andra typer av personlig identifikation för registrerade personer till oss när du skickar in förfrågningar.