Policy mot skräppost

SENAST UPPDATERAD: 26 SEPTEMBER 2019

Mejl, sms och förbjudet innehåll

Din användning av SurveyMonkeys webbplats och tjänster lyder under denna policy. Om vi upptäcker att du överträder våra policyer vid något tillfälle kan vi varna dig, eller spärra eller säga upp ditt konto. Detta sker enligt SurveyMonkeys bedömning och helt efter vårt eget gottfinnande. Observera att vi, i enlighet med SurveyMonkeys användarvillkor, kan ändra denna policy när som helst. Du ansvarar själv för att hålla dig uppdaterad och se till att du följer denna policy.

Krav gällande mejl och sms

SurveyMonkey har nolltolerans mot skräppost. Detta innebär att alla mottagare av mejl eller sms måste ha gett sitt samtycke till att ta emot kommunikation från dig, avsändaren. Prenumerantkonton kan stängas av om de skickar oönskad e-post eller sms.

E-postmeddelanden som skickas i samband med en SurveyMonkey-enkät måste innehålla en länk som ger prenumeranterna möjlighet att avsluta prenumerationen på dina e-postmeddelanden. Du samtycker till och godkänner att du inte kommer att dölja, inaktivera eller avlägsna eller försöka dölja, inaktivera eller avlägsna länken om att avsluta prenumeration från mejlinbjudan. Du kommer aktivt att hantera begäranden om att avsluta prenumerationer inom tio dagar efter mottagandet, och uppdatera dina e-postlistor och adressböcker i enlighet med dessa begäranden.

Du är ansvarig för att se till att de e-postmeddelanden du skickar i samband med dina enkäter inte ger upphov till klagomål om spam eller en avvisningsfrekvens som är högre än branschgenomsnittet. Om SurveyMonkey anser att dina klagomål om spam eller din avvisningsfrekvens är högre än branschgenomsnittet har SurveyMonkey, efter eget gottfinnande, rätt att spärra eller säga upp din användning av deras webbplats och tjänster. Om du får låg svarsfrekvens, många spamklagomål eller hög avvisningsfrekvens kan vi be om ytterligare information rörande dina distributionslistor för att undersöka och försöka lösa problemet, och i vissa fall kan vi spärra eller avlägsna e-postbehörigheter för ditt konto.

Begränsningar

• E-postmeddelanden som du skickar via SurveyMonkey måste ha en giltig e-postsvarsadress som ägs eller förvaltas av dig.
• Du kan endast använda SurveyMonkey för att skicka e-post till användare som har gett dig tillåtelse att skicka e-post till dem. Om du inte kan styrka att varje enskild mottagare på din lista har gett sitt samtycke till att ta emot dina mejl ska du inte importera mottagarna till SurveyMonkey. Vi förbjuder användning av distributionslistor med uppsamlade e-postadresser. SurveyMonkey avslutar konton som bryter mot detta förbud.
• Vi tillåter ej användning av tredje parters, inköpa eller hyrda distributionslistor förutom om det kan bevisas att personerna som finns med på listan har registrerat sig för att få den typen av e-post som du avser att skicka.
• Du får inte skicka oönskade e-postmeddelanden till nyhetsgrupper, forum, distributionslistor eller e-postadresser.
• Du får inte använda en enkät för att skicka mejl på ett sätt som inte tillåts enligt gällande lag (till exempel CAN-SPAM-lagen (2003) eller Kanadas lagstiftning mot skräppost) till någon mottagare som avregistrerat sig, avböjt eller på något annat sätt tackat nej till att mottaga sådana mejl från dig eller från någon annan part som du kan komma att representera.
• Du får inte använda SurveyMonkey för att skicka e-post med vilseledande ämnesrader eller falska rubriker.
• Sms-inbjudningar till enkäter som du skickar via våra tjänster måste ha ”Stop” som giltigt svar.

Rapportera spam

Om du misstänker att SurveyMonkey har använts för att skicka spam ber vi dig att omedelbart kontakta oss på abuse@surveymonkey.com så att vi kan undersöka saken.