Så här används Thurstone-skalan i enkäter
Det är alltid knepigt att kvantifiera något så nyanserat som attityd i enkäter, men det behöver göras om man ska kunna jämföra synpunkter och förutspå resultat. Om man vill ha en formell och beprövad metod kan man alltid gå till Thurstone-skalan.
Thurstone-skalan mäter den svarandes attityd genom att använda en rad ”Instämmer/instämmer inte”-påståenden med olika viktning. Dessa påståenden bidrar inte bara till att avgöra hur den svarande känner, men även hur starkt hen känner just så. Genom att mäta attityder med Thurstone-skalan kan du få reda på den svarandes attityd eller synpunkter med större noggrannhet.
Thurstone-skalan i korthet
Thurstone-skalan var den första formella metoden för mätning av attityd inom både psykologi och sociologi.
Den här skalan togs fram under tidigt 1900-tal, när psykologen Louis Leon Thurstone började mäta attityder till religion genom att ställa frågor med påståenden som de svarande fick hålla med om eller inte. Han förstod att attityd var kumulativ och att han därför kunde beräkna den som totalsumman för vart och ett av de påstående den svarande höll med om.
Exempel på Thurstone-skalan
En enkät med Thurstone-skala är en rad relaterade, dikotoma påståenden. Det finns många exempel på dikotoma påståenden i Frågebanken. Här är några frågeexempel som kan göra det hela lite tydligare:
Jag känner mig inspirerad att uppfylla mina mål på jobbet.
- Håller med
- Håller inte med
Jag känner mig engagerad i mitt arbete.
- Håller med
- Håller inte med
Jag är ofta så engagerad i det jag gör på jobbet att dagen går fort.
- Håller med
- Håller inte med
Hur används Thurstone-skalan?
Använd Thurstone-skalan när du vill mäta och jämföra de svarandes attityder i ett visst ämne. Thurstone-skalan kan tillämpas på en rad enkäter, t.ex.:
- De som mäter åsikter. Thurstone-skalan ger kvantifierbara mått på hur starkt den svarande tycker om ämnet.
- De som mäter känsla, t.ex. kundnöjdhet och personalengagemang. När det gäller kunder kan skalan hjälpa dig att förutse sådant som upprepade köp, när det gäller personal kan du förutse kommande personalomsättning.
Obs! Vi brukar avråda från frågor med svaren ”håller med”/”håller inte med”, som de som används i Thurstone-skalan.
Vill du mäta, förstå och agera utifrån data från personal eller kunder? Läs mer om hur våra skräddarsydda företagslösningar kan hjälpa dig.
Hur tar man fram en Thurstone-skala?
Följ bara de här fyra stegen:
- Identifiera en fråga kopplad till attityd. Snäva in fokus till en enda, enhetlig fråga.
- Skapa en serie påståenden där man svarar ”håller med”/”håller inte med” om ämnet, där man i olika hög grad håller med. Ju fler påståenden du kommer på, desto mer användbara kommer dina data att bli. När du lägger in frågorna i SurveyMonkey-enkäten kan du använda flervalsfrågor där man bara kan välja ett svar och markera ”Betygsätt den här frågan (aktivera frågetävlingsläge)”.
- Tilldela varje påstående ett betyg från 1 till 11 baserat på hur starkt du anser att påståendet är. Ett högre betyg tyder på en mer stöttande position, medan ett lägre betyg tyder på en mer neutral position. Du kan sätta siffrorna själv, men det är mindre risk för subjektivitet om du får svar från en undersökningsgrupp som pratat ihop sig.
- Om du jobbar i en undersökningsgrupp kan du låta var och en av medlemmarna sätta betyg på hur starka de menar att påståendena är. Ta reda på medianbetyget för vardera fråga och rangordna sedan frågorna i stigande ordning, med frågorna med lägst median överst.
Hur ska resultaten tolkas?
Tilldela varje ”håller med”-svar ett betyg mellan 1 och 11 – beroende på vilket betygsomfång du angett ovan – och varje ”nej” eller ”håller inte med” betyget 0. Det samlade betyget för den rangordnade frågetävlingen representerar den svarandes synpunkt, där alltså ett högre betyg anger en mer stöttande syn.
Eftersom Thurstone-skalan representerar attityd med ett tal kan du enkelt utvärdera och jämföra attityder mellan enskilda och grupper (med hjälp av snittbetyget) i SurveyMonkey Analyze.
Det finns statistiska begränsningar med Thurstone-skalan. Eftersom den relativa viktningen för varje påstående baseras på antaganden från en enskild eller en grupp individer stämmer de matematiska skillnaderna mellan påstående inte alltid. Trots detta är Thurstone-skalan ett utmärkt sätt att utvärdera och jämföra attityder med viss objektivitet.
Hitta fler resurser
Ansvarig inom varumärkesmarknadsföring
Varumärkesansvariga kan använda det här verktygskitet för att förstå målgruppen, få varumärket att växa och förbättra avkastningen.
Se SurveyMonkeys lösningar för konsumentprodukter och -tjänster
Produkter och tjänster för konsumenter – inklusive snabbrörliga konsumentvaror, resor och hotell – förlitar sig på SurveyMonkey-insikter.
Utforska SurveyMonkeys lösningar för detaljhandeln
Ta reda på hur SurveyMonkey hjälper företag att hitta rätt bland nya marknadstrender, utveckla framgångsrika produkter och skapa omtyckta varumärken.
Se SurveyMonkeys lösningar för bolag inom professionella tjänster
Se hur organisationer inom professionella tjänster använder SurveyMonkey för att få insikter om kunder och marknader.