Allt du behöver veta om salienta varumärken

Varumärkning – alla marknadsförare och affärsägare vet att det är viktigt. Men det kan ibland verka vara ett vagt eller abstrakt begrepp. Varför är det viktigt, och vad är det som gör det så betydelsefullt? 

Saliens är en av de viktigaste delarna av ett starkt varumärke. Det innebär att ditt företag är det första som kunderna kommer att tänka på när de befinner sig i en köpsituation – det definitiva testet av ditt företags varumärke. 

Men saliens är inte ett helt välbekant begrepp. Den här guiden täcker allt du behöver veta om saliens – vad det är, varför det är viktigt, hur du mäter det och hur du bygger upp ett salient varumärke. 

Den vanligaste definitionen av saliens är i vilken utsträckning dina kunder tänker på eller lägger märke till ditt varumärke när de gör ett köp.

Vad betyder saliens i praktiken? Det innebär att ditt företag har en stark varumärkesimage och närvaro som människor lätt kommer att tänka på när de behöver köpa något. 

Till exempel, om du har torra läppar och behöver köpa läppbalsam skriver du kanske ”Lypsyl” på shoppinglistan – det visar att det är ett salient varumärke. Du tänkte troligen inte ens på att du gjorde det eftersom kopplingen mellan produkten och varumärket är så stark. 

Om du har ett varumärke med hög saliens känner människor igen eller kommer att tänka på ditt varumärke när de behöver köpa något. Och denna igenkänning innebär att det är mer troligt att de väljer ditt varumärke istället för ett annat alternativ. 

Men om ditt varumärke har låg saliens kanske konsumenterna inte ens vet att ditt varumärke finns eller erbjuder de produkter de behöver. Det innebär att det är osannolikt att de kommer att köpa från dig. 

Låt oss säga att din bokhandel säljer specialkaffe, men du har inte haft så stor framgång med att sprida vetskapen om det bland dina potentiella kunder. Det är mycket mer troligt att en kaffesugen person i din stad kommer att tänka på Starbucks än din bokhandel, och det är mer sannolikt att de går dit även om du erbjuder en produkt av bättre kvalitet. 

Saliens är speciellt viktigt i dagens värld. Dina kunder har mycket att göra och mycket att tänka på – de har inte tid att bläddra igenom recensioner och göra detaljerade prisjämförelser varje gång de gör ett köpbeslut. Och det finns så många produkter på marknaden nuförtiden att dessa beslut blir ännu svårare. 

Saliens är en mental genväg som hjälper konsumenter att välja ett alternativ som de känner sig bekväma med när de har för mycket att välja mellan. Det är ett sätt att differentiera – de får vad de behöver snabbt och känner sig säkra på resultatet. 

Den kaffesugna personen ovan vill inte gå igenom en lista med alternativ en sömnig morgon – hon vill ha kaffe som hon vet är av konsekvent bra kvalitet och saliens ger henne ett sätt att göra detta val snabbt. 

Det finns två huvudfaktorer som påverkar saliens när det gäller varumärken. Båda dessa faktorer är kopplade till minnesstrukturer i hjärnan som hjälper dina köpare att göra det korta hoppet från att tänka på ditt varumärke till att göra ett köp i beslutsögonblicket. Ju fler minnesstrukturer ditt varumärke är kopplade till, desto mer salient är det – och desto mer sannolikt är det att kunder kommer att tänka på det i en köpsituation.

Om ditt varumärke är kopplat till många minnesstrukturer är det mer salient för din målgrupp, vilket innebär att det är mer troligt att de kommer att tänka på det först när de gör ett köp. 

Personen som gick till Starbucks har sett många Starbucks-butiker och annonser under det senaste årtiondet, så hon har ett stort antal minnesstrukturer kopplade till detta varumärke. Alla gånger hon har hört det på tv, alla gånger hon har besökt butiken under årens lopp och bilder av julmuggar på Instagram har förstärkt Starbucks saliens i hennes hjärna. 

Den andra faktorn när det gäller saliens är kvaliteten på minnesstrukturer i hjärnan. Om ett varumärke är mycket relevant för dig, eller har rekommenderats av någon du litar mycket på, skapar det ofta en minnesstruktur av hög kvalitet i hjärnan som ökar saliensen. 

Om du till exempel älskar mat från södra Indien men det är svårt att hitta där du bor fastnar det i minnet när du läser en artikel om en ny restaurang med mat från södra Indien som har öppnat i närheten. Detta är en minnesstruktur av hög kvalitet som har skapats av denna ökade varumärkeskännedom. 

Saliens och varumärkeskännedom förväxlas ofta. De är relaterade begrepp, men det finns viktiga skillnader mellan dem. 

Enkelt uttryckt är saliens ett mätvärde som liknar varumärkeskännedom. Men varumärkeskännedom är fokuserad på att mäta övergripande varumärkessynlighet under hela kundresan och efter köpet. 

Saliens, å andra sidan, går ut på att mäta kännedom under det faktiska köpbeslutet. Det är en avgörande del av en persons varumärkeskännedom. 

Du vill att kunder ska tänka på ditt varumärke ofta så att de känner igen det och är medvetna om det – det är syftet med marknadsförings- och varumärkeskännedomskampanjer. 

Men kunder ser normalt inte dessa annonser när de håller på att göra ett köp, som när de kör förbi en reklamskylt eller ser reklam på tv. Dessa annonser ökar varumärkeskännedomen i allmänhet och förstärker positiva associationer och förtrogenhet med varumärket.  

Saliens, däremot, är fokuserat på själva köptillfället. Det är därför Googles sökannonser fungerar så bra, eftersom kunden ofta gör en sökning för att köpa något just då. Annonsen påminner dem om ditt företag och dina produkter när det har största möjliga effekt. 

Du behöver både varumärkeskännedom och saliens för att lyckas – men de kommer in vid olika punkter i kundresan. 

Hur mäter man saliens? Det finns tyvärr ingen matematisk formel som kan göra detta – saliens när det gäller varumärken är ett koncept. 

Det bästa sättet att mäta det är genom enkäter och fokusgrupper, att fråga dina kunder direkt när de tänker på ditt varumärke, vad de associerar med det, och om de kommer ihåg ditt varumärke när de gör ett köp.

Enkäter är mycket användbara eftersom du kan ställa frågor till ett stort antal personer för att få en uppfattning om hur salient ditt varumärke är just nu. Du kan fråga befintliga eller potentiella kunder om de kommer ihåg eller lägger märke till ditt varumärke i relation till dina konkurrenter. 

För att ta reda på hur positivt inställda kunderna är till ditt varumärke bör nu också fråga om de anser att ditt varumärke bara är välbekant eller om det är eftertraktat.

Och du kan ge enkätdeltagarna en randomiserad lista med attribut och ledtrådar för att fråga dem vilket varumärke de kommer att tänka på för varje påstående. För bokhandeln som försöker sälja mer kaffe kan påståendena vara något i stil med: 

Detta hjälper dig att mäta hur hög saliens ditt varumärke har jämfört med konkurrenterna. Vill du ha inspiration till din enkät om saliens för ditt varumärke? Prova att anpassa några av frågorna i SurveyMonkeys enkätmall för varumärkeskännedom så att det blir relevant för köptillfället. 

I fokusgrupper kan du ställa många av de frågor som du skulle använda i en enkät. Men de ger också möjlighet att gå närmare in på svaren som du får. Du kan fråga deltagarna varför de tycker på ett visst sätt om ditt varumärke eller fråga mer om vad de tycker om dina konkurrenter. 

Enkäter och fokusgrupper bör helst användas tillsammans. Med en enkät kan du nå ett mycket större antal människor, och med fokusgrupper kan du få mer detaljerade svar på dina frågor. 

Dina kunder har mycket att tänka på och har inte plats för allt. Och de bombarderas ständigt med andra reklamkampanjer och marknadsföring. 

Hur kan du hjälpa ditt varumärke att sticka ut i detta överflöd av information vid precis rätt tillfälle? Här är de sju bästa sätten att göra ditt varumärke mer salient. 

Varumärkning handlar inte bara om rationalitet – det handlar om att skapa en känslomässig koppling till kunden som gör att de vill köpa från ditt företag. Genom att ha en känslomässig berättelse kan du engagera din målgrupp, öka ditt varumärkeskapital och få lojala kunder. 

Vi har alla upplevt en berättelse i en reklamkampanj som väckte starka känslor – den kanske fick dig att börja gråta, eller komma ihåg ett älskat husdjur från din barndom eller skapade en nostalgisk känsla för din hemstad. Dessa berättelser fastnar i vårt medvetande, och det är mer troligt att vi kommer att tänka på dem under köpbeslutet. 

Dessa känslomässiga berättelser kan vara värdefulla, men de kan också bli repetitiva inom en bransch om alltför många konkurrenter försöker använda samma typ av berättelse. Genom att se till att din varumärkesberättelse har en annan känslomässig inverkan än dina närmaste konkurrenter kan du se till att ditt varumärke skiljer sig från mängden. 

Ditt innehåll och de historier du berättar ska vara unika för dig. Och designtillgångarna för ditt varumärke måste också vara specialutformade för ditt företag. Kom ihåg, du vill inte bara att kunderna ska komma ihåg historien du berättade – de måste också kunna känna igen ditt specifika varumärke bland alla andra för att du ska kunna öka varumärkets saliens. 

Kunderna ser mängder av smart, påkostad marknadsföring varje dag. För att sticka ut och för att kunderna ska komma ihåg den måste din marknadsföring också vara autentisk. Att vara ärlig mot dina kunder är ett tecken på självförtroende och till och med mod – och det är minnesvärt. 

Autenticitet kan speglas i de kundberättelser du använder i e-postkampanjer, smygtittar bakom kulisserna på Instagram, eller genom att du använder vardagligt, informellt språk på evenemang. I grunden handlar det om att bestämma vad som gör ditt företag annorlunda och berätta det för resten av världen. 

För att vara autentisk, visa kunderna vad som driver ditt företag. Genom att visa upp din autenticitet skapar du tillit hos kunderna – de är smarta, och vet när ord och handling inte stämmer överens. 

Det finns mycket konkurrens på dagens marknad och många företag slåss om samma kunder. Istället för att ge dig in i den striden bör du försöka hitta sätt att nå nya kunder. 

Du ska göra detta både digitalt och personligen. Det är en bra idé att gå tillbaka och titta på kanaler som inte fungerade tidigare och se om saker har ändrats eller om en ny strategi kan göra skillnad. Det är också bra att kolla in nya kanaler, speciellt på sociala medier. Vem vet – kanske TikTok kan hjälpa ditt varumärke att hitta potentiella köpare som du inte nådde tidigare. 

Ibland måste företag ta risker för att folk ska lägga märke till och komma ihåg dem, det gäller i synnerhet nya företag på en marknad med stor trängsel. Var inte rädd att prova något nytt och skapa en signal som hörs genom mediabruset. 

Att vara kontroversiell för sakens skull kan alltid slå tillbaka, men att ta smarta risker för att vara innovativ kan verkligen löna sig. Dessa risker kan vara små – du kanske skapar påkostade videor som varumärkestillgångar eller startar en poddsändning om var din bransch befinner sig, eller investerar i din närvaro på sociala medier. När allt kommer omkring måste innovation börja någonstans. 

Minnesstrukturerna som vi pratade om tidigare förstärks varje gång en kund ser eller hör något från ditt varumärke – men bara om budskapet är konsekvent. Annars gör du det svagare och riskerar att förvirra kunderna. 

Varje gång kunderna ser ditt varumärke ska designtillgångarna se likadana ut och tonen ska vara densamma. Genom att skapa en varumärkeskänsla som kunderna inte kan ta miste på ökar du varumärkeskännedomen snabbare. Tänk på Coca-Cola och deras röda bokstäver – de får dig omedelbart att tänka på drycken. Det är vad ditt varumärke behöver göra, och du gör det genom att ha ett konsekvent budskap. 

Saliens utvecklas ständigt och du kan inte vila på lagrarna när du har uppnått det. Tänk på Polaroid, som en gång i tiden var så vanligt förekommande att namnet var synonymt med att ta en bild – det företaget är inte längre en betydande aktör på marknaden. 

Att testa ofta är nyckeln till att behålla en hög saliens även i takt med att marknad och konkurrenter ändras. Du måste testa varje vinkel av marknadsföring och kampanjer regelbundet, för du kan vara säker på att dina konkurrenter gör det. 

Genom att testa kan du se vad som fungerar och inte fungerar i realtid så att du kan göra ändringar innan det blir ett problem. Om du fortsätter att skicka enkäter till kunder och ha regelbundna fokusgrupper kan du mäta ditt varumärkes saliens och spåra utvecklingen över tid. 

Om ditt varumärke har hög saliens blir företagets tillväxt snabbare och mer lönsam – du vinner kunder lättare och med mindre marknadsföringsresurser. Men det är inte lätt att nå denna punkt. Du måste veta vad dina nuvarande och potentiella kunder tycker om ditt varumärke och dina produkter, såväl som dina konkurrenter. 

Med SurveyMonkey Audience kan du skapa och skicka en enkät om ditt varumärkes saliens till precis rätt personer. Du kan få en uppfattning om var ditt företag befinner sig just nu och spåra utvecklingen över tid för att se till att det förbättras och förblir relevant. Ta en titt på våra lösningar idag och kom igång direkt.