Mät varumärkesmedvetenhet: Bygg varumärkets kraft

Så här mäter smarta varumärken medvetenhet och erinran och bygger starkare varumärken.

Nuförtiden hittar man sällan ett företag som är det enda på sin marknad. Sugen på att köpa en burk färdiglagad köttsoppa? Om du går till din lokala mataffär kommer du att se minst 10 olika soppmärken, med ungefär samma pris, och ungefär samma ingredienser. Vad får dig att välja ett varumärke framför de andra? Är det smaken? Kanske. Hur är det med Pepsi och Coca-Cola då?

Vad är varumärkeskännedom?

Om du sysslar med marknadsföring vet du att ditt jobb är att försäkra att människor väljer just din soppa (eller läsk, eller joggingskor, eller kabel-tv…) hur lik den än är konkurrentens produkt. Men var ska du börja?

Kraftfulla varumärkesundersökningar

Med funktionerna för att skapa enkäter och hitta rätt personer för att besvara dem i SurveyMonkey Audience är det enkelt att göra varumärkesundersökningar.

Kom igång 

Först måste du ta reda på var du står när det gäller varumärkeskännedom. Varumärkeskännedom handlar om hur välbekanta konsumenter är med din produkt eller tjänst. Är ditt varumärke det första någon tänker på när de vill köpa en laptop? När du vet hur synlig (eller osynlig) du är för konsumenterna, kan du rikta in din marknadsföring på ett passande sätt (så att du kan locka mer trafik till din webbsida eller butik).

Att skriva effektiva enkätfrågor för varumärkeserinran och -igenkänning

När du utformar en enkät för varumärkeskännedom bör du mäta två saker. Den första är varumärkeserinran, vilket är din konsuments förmåga att komma ihåg ditt varumärke utan hjälp. Eftersom du behöver ett sant mått på hur väl konsumenterna känner till ditt varumärke, bör du inte göra dem partiska genom att ge dem ditt företagsnamn direkt. Till exempel, om du verkligen vill veta hur aktuellt ditt varumärke är i konsumenternas medvetanden, ställ då spontana (ingen hjälp med varumärkets namn) frågor som dessa:

  • Hur bekant är du med färdiglagad soppa?
  • När du tänker på färdiglagad soppa, vilka märken kommer du att tänka på då?

Din första fråga, “Hur bekant är du med färdiglagad soppa?” kan vara en flervalsfråga med svarsalternativ som dessa:

  • Extremt bekant
  • Mycket bekant
  • Ganska bekant
  • Lite bekant
  • Inte alls bekant

Den andra spontana frågan för varumärkeserinran, “När du tänker på färdiglagad soppa, vilka märken kommer du att tänka på då?” kan vara en öppen fråga – det vill säga att du ger svaranden en textruta där de kan skriva in alla varumärken de kan komma på (Progresso, Campbell’s, Knorr, Felix osv.).

Hjälpt varumärkesigenkänning

När du väl vet om konsumenterna tänker på ditt varumärke är det andra du bör mäta varumärkesigenkänning (dina konsumenters förmåga att känna igen ditt varumärke på en lista med alternativ). Använd hjälpta frågor, där du nämner ditt varumärke, för att se hur du mäter dig gentemot dina största konkurrenter:

  • Har du hört talas om Progresso?
  • Hur bekant är du med Progresso?
  • Vilka av de följande varumärkena av färdiglagad soppa har du hört talas om?
  • Vilka av de följande varumärkena av färdiglagad soppa har du köpt?
  • Vilka av följande varumärken av färdiglagad soppa har du just nu hemma?

Men när du ställer en fråga för varmärkesigenkänning som “Vilka av följande varumärken av färdiglagad soppa har du köpt?”, hur vet du vilka varumärken du borde lägga fram för konsumenterna när du skriver dina svarsalternativ? Kommer du ihåg den öppna frågan för varumärkeserinran, “När du tänker på färdiglagad soppa, vilka märken kommer du att tänka på då?” Eftersom dina svarande redan har skrivit in de märken de känner till, har du redan de mest populära (och troligen dina största konkurrenter) rakt framför dig.

Så dina svarsalternativ för den hjälpta frågan för varumärkeserinran, “Vilket av följande varumärken har du hört talas om?” skulle vara följande:

  • Progresso
  • Campbell’s
  • Knorr
  • Felix
  • Övrigt (ange vad)

Notera att det finns ett alternativ för “Annan (Vänligen specificera)” i slutet av listan. En del av att skapa en bra enkät är att försäkra att du aldrig tvingar någon att välja ett svar som inte reflekterar hur de verkligen känner. (Och du vill försäkra att du inte har förbisett några andra viktiga varumärken.)