Produkter

SurveyMonkey är byggt för att hantera alla slags användningsområden och behov. Utforska vår produkt och ta reda på hur SurveyMonkey kan vara till nytta för dig.

Få datadrivna insikter från en global ledare inom webbenkäter.

Utforska huvudfunktioner och avancerade verktyg på en enda kraftfull plattform.

Skapa och anpassa onlineformulär för att samla in information och ta emot betalningar.

Integrera med mer än 100 appar och plugin-program och få mer gjort.

Skräddarsydda lösningar för alla dina marknadsundersökningsbehov.

Skapa bättre enkäter och hitta insikter snabbt med inbyggd AI.

Mallar

Mät kundernas nöjdhet och lojalitet med ditt företag.

Ta reda på vad som gör kunderna nöjda och omvandla dem till förespråkare.

Få fram användbara insikter och förbättra användarupplevelsen.

Samla in kontaktuppgifter från potentiella kunder, inbjudna med flera.

Samla enkelt in och följ upp OSA till nästa evenemang.

Ta reda på vad de medverkande vill ha och förbättra nästa evenemang.

Upptäck vad det är som engagerar personalen och leder till bättre resultat.

Hämta in synpunkter från deltagarna och förbättra kommande möten.

Använd feedback från kollegor till att förbättra de anställdas arbete.

Ta fram bättre kurser och förbättra undervisningsmetoder.

Ta reda på vilket betyg studenterna ger kursens innehåll och hur den hölls.

Ta reda på vad kunderna tycker om era nya produktidéer.

Resurser

De bästa sätten att använda enkäter och enkätdata på.

Vår blogg om enkäter, tips för företag och mycket mer.

Självstudier och guider om hur du kan använda SurveyMonkey.

Så här skapar ledande varumärken tillväxt med SurveyMonkey.

Kontakta försäljningsteametLogga in
Kontakta försäljningsteametLogga in

Så här använder du ordinalskala för att organisera enkätfrågorna

surveymonkey-seo-hero


Det kan vara svårt att få fram användbara data utifrån de svarandes attityder. Detta beror på att attityder är komplexa och ofta subjektiva. Men genom att använda dig av ordinalskala i enkäten kan du samla in användbara data om de svarandes åsikter, prestationer och känslor. Den smidiga ordinalskalan är ett praktiskt sätt att ta sig an abstrakta frågor i enkäter.

En ordinalskala kännetecknas av att svarsalternativen står ”i ordning” och gör att du kan utvärdera den svarandes attityd gentemot ett ämne med hjälp av dessa rangordnade svar. Svarsalternativen kan exempelvis vara: ”mycket nöjd”, ”nöjd”, ”missnöjd” och ”mycket missnöjd”. I en ordinalskala är det alltså ordningen på svarsalternativen som är viktig – men det går inte att kvantifiera den exakta skillnaden mellan de olika alternativen. Skillnaden mellan svar som ”mycket nöjd” och ”nöjd” är relativ och inte exakt.

De flesta av oss har egen erfarenhet av ordinalskalor i verkliga livet. Med ordinalskalor kan du till exempel göra följande:

  • Förstå nyanserade alternativ. Väljer de svarande ”håller med” eller ”håller verkligen med” om en viss synpunkt?
  • Ta reda på uppfattningar. Tycker de svarande att ett visst påstående är ”falskt” ”till största delen falskt”, ”till största delen sant” eller ”sant”?
  • Mäta relativ prestation. Är en viss medarbetare ”mer produktiv”, ”lika produktiv” eller ”mindre produktiv” än andra medarbetare?
  • Mäta attityder. Är en kund ”mycket nöjd”, ”nöjd”, ”missnöjd” eller ”mycket missnöjd” med sitt köp?

Ordinalskalor har alltså många olika möjliga användningsområden. Men hur ser de ut i praktiken?

Även om inte alla ordinalskalor är likertskalor som de här ovanför (eller likertliknande skalor, om vi ska vara exakta) så är alla likertskalor en form av ordinalskala. Den här uppskattade formen av enkätfrågor ger de svarande möjlighet att välja bland rangordnade svarsalternativ som sträcker sig mellan ett spektrums två ändar. Vi tar de här frågorna från Mall för enkäter om medarbetartillfredsställelse som exempel:

Hur meningsfullt är ditt jobb?

  • Extremt meningsfullt
  • Mycket meningsfullt
  • Måttligt meningsfullt
  • Lite meningsfullt
  • Inte alls meningsfullt

Hur utmanande är ditt jobb?

  • Extremt utmanande
  • Mycket utmanande
  • Måttligt utmanande
  • En aning utmanande
  • Inte alls utmanande

De här frågorna med likertskala mäter varje anställds uppfattning om arbetet med hjälp av rangordnade svarsalternativ. Andra frågor med likertskala mäter attityd med en balans mellan positiva, negativa och neutrala svar:

Är du nöjd med dina personalförmåner, varken nöjd eller missnöjd eller missnöjd med dem?

  • Extremt nöjd
  • Ganska nöjd
  • Delvis nöjd
  • Varken nöjd eller missnöjd
  • Delvis missnöjd
  • Ganska missnöjd
  • Extremt missnöjd

I Frågebanken kan du hitta flera enkätfrågor med ordinalskala. Men vi ska också visa hur du skriver egna.

Följ bara de här stegen:

1. Identifiera frågans fokus genom att besluta vilken åsikt, uppfattning, prestation eller attityd du vill samla in data om. Bestäm om du vill använda en unipolär eller bipolär skala. Unipolära skalor mäter frånvaro eller närvaro av något – exempelvis ”inte alls intresserad” till ”extremt intresserad”. Med bipolära skalor ges svarsalternativ på var sida om ett neutralt läge, exempelvis ”instämmer verkligen inte” till ”instämmer verkligen”.

2. När du ska använda unipolära frågor behöver du bestämma vilken enskild variabel – exempelvis ”mening” eller ”utmaning” – som ska ingå i skalan. Vid bipolära frågor behöver du bestämma vilka två motsatta variabler – exempelvis ”instämmer” och ”instämmer inte” eller ”nöjd” och ”missnöjd” – som ska ingå i skalan.

3. Skapa en uppsättning rangordnade svar med dina variabler. Skillnaden mellan svaren är alltid relativ vid ordinalskalor, men försök att välja alternativ som är ganska jämnt fördelade från varandra. För bipolära frågor anger du lika många svar för varje motsatsvariabel för att undvika snedvridna resultat.

Om du tänker använda samma ordinalskala för flera enkätfrågor kan du kombinera dem till en enda fråga med matris-/betygsskala. Om du vill skräddarsy en ordinalskala till varje fråga kan du istället använda klassiska flervalsfrågor.

Obs! Tänk på att matrisfrågor kan upplevas som ansträngande att besvara. Därför kan det vara bäst att begränsa dem till fem rader och fem kolumner.

Vid flervalsfrågor med ordinalskala kan du bedöma svaren både enskilt och samlat. I båda fallen kan du enkelt jämföra hur populära respektive val är för att dra viktiga slutsatser. Frågor med matris-/betygsskala ger en liknande analysnivå men även viktade genomsnitt för respektive val.

Låter det lite väl invecklat? Den goda nyheten är att du inte behöver göra allt själv. SurveyMonkey Analyze samlar automatiskt in dina svarsdata och gör att du kan skapa tabeller och grafer från dina slutna frågor med ett enda klick.

Så ta dig tiden att skriva enkätfrågor med ordinalskala. Svaren du får kan ge dig värdefulla insikter om de svarandes åsikter, uppfattningar, prestationer och attityder.

Woman with red hair creating a survey on laptop

Upptäck våra verktygskit, som utformats för att hjälpa dig att utnyttja feedback i din roll eller bransch.

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

Ställ rätt frågor i enkäten för avgångssamtal för att minska personalomsättningen. Kom igång idag med våra verktyg och mallar för personalenkäter.

Smiling man with glasses using a laptop

Skaffa de medgivanden du behöver med ett anpassat samtyckesformulär. Registrera dig gratis och skapa formulär med våra mallar för samtyckesformulär.

Woman reviewing information on her laptop

Skapa och anpassa enkelt formulär för att ta emot förfrågningar från medarbetare, kunder och andra. Använd våra expertutformade mallar för att komma igång på några få minuter.