Skapa bättre upplevelser, ett svar i taget
Programvara för enkäter om kundnöjdhet som fokuserar på det dina kunder behöver. Samla in data som leder till bättre upplevelser och trogna kunder.
Enkel användning, effektiva resultat
Expertutformade mallar och AI-funktioner gör grovjobbet åt dig.
Nå kunderna i rätt kanaler
Med flerkanalsenkäter kan du nå kunderna var de än befinner sig.
Data som kommer från kunderna
Integrera svar i över 200 appar, inklusive kundvårdssystem, och koppla data till affärsresultat.
CSAT-enkäter som otvetydigt är dina
- Designa din enkät precis som du vill ha den med CX-specifika mallar, färdiga frågebanker och kraftfulla logikfunktioner.
- Få bättre svarsfrekvens genom att använda anpassade teman, lägga till din logotyp och bädda in frågor i mejlinbjudningar.
POPULÄRA FUNKTIONER
Ta itu med kundernas behov proaktivt, med feedback i realtid
- Få aviseringar från enkätsvar så att teamen kan agera snabbt och minska kundbortfall.
- Bädda in enkäter i din helpdesk eller integrera med kundvårdssystem för att samla in feedback när det är som viktigast.
POPULÄRA FUNKTIONER
Få en helhetssyn på kundnöjdhet
- Följ upp CSAT-trender för att identifiera viktiga drivkrafter för lojalitet.
- Kombinera svar med driftsdata för att bedöma hur det går för kunderna och identifiera risker för bortfall.
- Använd referenspunkter från kundupplevelsedata för att skapa strategiska förbättringar över tid.
POPULÄRA FUNKTIONER
Du kan integrera SurveyMonkey med fler än 200 program
Ryanair hanterar skyhöga svarsvolymer för CSAT-svar med SurveyMonkey
”Med SurveyMonkeys Power BI-integrering är det enklare att förvandla stora mängder data till användbara insikter. Det gör det lätt att gå på djupet och titta på olika typer av kunder eller specifika marknader på detaljnivå.”Rawaa Shami | Market research manager, Ryanair
Woom utvecklar sin globala verksamhet genom att lyssna på vad kunderna tycker
”SurveyMonkey ger oss en skalbar lösning så att vi kan ta med konsumentdata till alla diskussioner, på ett sätt som alla team kan förstå. Den feedbacken gör det möjligt för oss att vända konflikter till glädje och samtidigt lyfta fram det vi står för.”
April Obersteller | Managing director,
woom bikes North America
Planer som passar dig eller ditt team
Bas
För alla som precis har kommit igång. Skapa ett obegränsat antal enkäter och samla in upp till 25 svar per enkät.
Enskilda
För enskilda användare som behöver avancerade verktyg och vill spara pengar med en flexibel plan med många funktioner.
Team
För växande team som behöver fantastiska enkätverktyg, kontroll över varumärkning och samarbetsfunktioner i realtid.
Enterprise
För organisationer som behöver säker åtkomst, administratörsverktyg och effektiva integreringar i stor skala.
Har du frågor? Vi har svaren.
- Vilket är det bästa sättet att mäta kundnöjdhet på?
- Hur kan kundnöjdhet gynna mitt företag?
- Vilka funktioner ska jag leta efter i en plattform för kundnöjdhet?
- Hur kan jag skriva bra CSAT-frågor?
Få CSAT-data att jobba för ditt företag
Gör nästa CSAT-enkät ännu bättre
Lyckas med enkäten direkt. 50 färdiga CSAT-frågor och tips på hur du kan lansera nästa CSAT-enkät.
Koppla ihop feedback med intäkter i Salesforce
Ta reda på hur SurveyMonkey och Salesforce omvandlar kundupplevelsedata till användbara insikter som förhindrar kundbortfall och skapar ökad tillväxt.
Vad är en bra kundnöjdhetspoäng?
Hög kundnöjdhet är ett tydligt tecken på att affärerna går bra – men hur vet du om poängen stämmer?
Nöjda kunder kan bidra till ännu större framgång i affärer – är du redo att ta steget?
NPS, Net Promoter och Net Promoter® Score är registrerade varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company och Fred Reichheld.