Användarundersökningar som ger insikter du kan agera på
Få verktygen som hjälper dig att ta fram bättre produkter och upplevelser som löser användarnas behov och problem.
När man genomför användarundersökningar behöver man ta fram hypoteser, testa idéer och lyfta fram användarnas behov. Det ingår två affärskritiska delar – att använda undersökningar som visar på användarnas behov och problemområden samt att kunna ge underlag för produkt- och affärsbeslut baserat på de insikter man får fram från användarna. Använd det här verktyget för användarundersökningar för att leverera ökat värde till både användare och företaget, och få svar på alla viktiga frågor.
Hur uppfyller vi användarnas behov och hur kan vi överträffa deras förväntningar?
- Vad kan orsaka problem för våra användare?
- Vilka av problemen ska prioriteras?
- Vilken produktupplevelse är den optimala?
- Är de här insikterna representativa för målgruppen?
- Hur är användarnas upplevelse av vår produkt jämfört med den de har av konkurrenternas?
På vilket sätt kan vi stärka interna beslutsfattare med hjälp av användarundersökningar?
- Vad vet våra interna team om vår användarbas?
- Hur kan vi få fram rätt insikter som hjälper oss med utmaningarna?
- Kan vi minimera interna förutfattade meningar genom att använda oss av faktisk feedback från användarna?
- Hur kan vi på bästa sätt kommunicera insikter från användarna?
Enkätmallar för användarundersökningar för de svar som behövs
Våra exempelmallar på enkäter gör det enkelt för dig att börja samla in feedback på bara några minuter. Se hundratals frågor och enkättyper, alla framtagna för att ge dig resultat du kan lita på.
Testning av nya produkter
Utvärdera produktens plats på marknaden ställt mot de användare ni vill nå.
Visa mallFördelarna med SurveyMonkey
SurveyMonkey är inte bara enkelt att använda, utan också världens ledande enkätplattform. Den är kraftfull nog att hjälpa dig att mäta det som är viktigt.
Funktioner som hjälper dig att uppnå målen
Användarnas behov är i ständig förändring. Våra funktioner kan hjälpa dig.
- Vår AI-drivna SurveyMonkey Genius hjälper dig att ta fram enkäter av hög kvalitet
- Rekrytera deltagare som uppfyller utvalda kriterier med vår Audience-panel
- Anpassa enkäten med många olika villkor
- Använd våra analysverktyg för att enkelt visualisera och identifiera insikter
- Ta fram viktiga insikter ur textsvar med hjälp av attitydanalyser
Integrationer som gör jobbet enklare
Integrera dina enkätdata i de appar och program som du använder varje dag
Du kan också hitta nya sätt att nå ut till dina kunder, anställda och likar.
Våra mest uppskattade integrationer är:
- Fånga feedback i stunden med intervjuer med användarna i Zoom
- Dela resultat direkt i Microsoft Teams
- Rekrytera kandidater eller skicka enkäter enkelt via Mailchimp och Constant Contact
- Ge samlad och uppdaterad åtkomst till feedbackdata med Google Drive
Support när du behöver den
Få den support ditt team behöver för att enkelt starta feedbackprogram.
- I vårt fantastiska supportteam har vi produktexperter som hjälper dig att få de resultat du är ute efter
- Support på det sätt du önskar, med alternativ för telefon, e-post och livechatt
- Självstudier och videodemonstrationer finns i vårt hjälpcenter för alla som vill lära sig mer på egen hand
Bland SurveyMonkeys användare finns UX-användare från dessa varumärken i världsklass
Råd från andra inom användarundersökningar
Här är några vanliga misstag och bästa praxis för hur du undviker dem.
Vanliga misstag
Letar ni efter fler sätt att förbättra undersökningsinitiativ? Här är några saker att undvika:
Plocka ut godbitarna
Bara bekräfta kända eller välbekanta insikter medan nya eller oväntade kunskaper ignoreras, vilket leder till partiska insikter och beslut.
Extrapolera insikter från en liten panel
Hämta in vägledningar och gemensamma teman från en liten panel, men anta inte att de representerar alla i din målgrupp.
Jargong eller språk som kan feltolkas
Var klar och tydlig och använd väldefinierade och lättförstådda termer så att du får neutrala svar.
Bästa praxis
Vill du veta vad experter inom användarundersökningar föreslår? Läs deras tips:
Förmedla kunskap brett och effektivt
Motarbeta interna antaganden eller snedvridningar genom att informera hela organisationen om resultaten i användarundersökningarna.
Tänk igenom valet av deltagare för att få de insikter som behövs
Alla användares åsikter är inte lika viktiga. Ställ frågorna till rätt målgrupp utifrån vilka affärsmål du har med enkäten.
Mät och spåra data över tid
En ögonblicksbild är bra, men det är viktigare att förstå långsiktiga trender i användarnas beteende, eftersom det gör produkten mer konkurrenskraftig och relevant.
Resurser som andra inom UX-undersökningar tycker är användbara
Välj mellan våra mest populära planer
Skaffa en individuell plan med funktioner som passar dina behov, eller skapa ett team istället!
Kontakta oss i dag
Läs mer om våra lösningar och boka en demo.
- Hantera flera användare och få insyn i alla enkätdata som samlas in i organisationen med hjälp av administratörskontroller och instrumentpaneler.
- Se till att konfidentiella data är skyddade med förbättrad säkerhet inklusive kryptering, enkel inloggning och funktioner som ser till att du uppfyller kraven i HIPAA och GDPR.
- Automatisera feedback och gör det enkelt att agera på den genom att ansluta till viktiga affärssystem med API:er och effektiva integrationer, bland annat Salesforce, Marketo och Tableau.
NPS®, Net Promoter® och Net Promoter® Score är registrerade varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company och Fred Reichheld.