Marknadsundersökningar: Snabbstartsguide

Det är ett enkelt och intuitivt sätt att samla in information från dina målmarknader. Vare sig du tillhör ett Fortune 500-företag eller är en liten startup kan du använda marknadsundersökningar för att förstå målgruppen bättre.

De kan användas för att komma åt viktig demografisk information, och sedan kan du få fram i princip vad du vill – från vad kunderna tycker om ditt företag till vilken typ av produkter din marknad behöver.

För att positionera dig och behålla kunder eller skaffa nya behöver du rätt data som stöd. Lär dig att skapa och skicka ut marknadsundersökningsenkäter och få de svar du behöver. 

Det är en undersökningsmetod som används för att samla in insikter, information och data från din målgrupp. Genom att skicka ut en skräddarsydd enkät kan du samla in feedback i stor skala. Med ett stort antal svar kan du förvandla enkätresultat till åtgärder som du kan agera på för att förbättra din verksamhet.

Här är några exempel på information du kan samla in med marknadsundersökningar:

Marknadsundersökningar är en form av datainsamling som är enkel att skala upp och genomföra, och därför helt klart en av de bästa metoderna för att samla in information från dina kunder.

Marknadsundersökningar och marknadsföringsundersökningar låter visserligen lika, men ger olika information.

Marknadsundersökningar samlar in information som kan hjälpa ett företag att bättre betjäna sina kunder. Marknadsundersökningar är avgörande när företag vill förbättra sitt erbjudande och göra sina produkter bättre.

Å andra sidan identifierar marknadsföringsundersökningar data som kan hjälpa marknadsföringsteamet. Marknadsföringsundersökningar handlar om de fyra P:na: produkt, pris, plats och påverkan. Detta är vad vart och ett av dessa segment av marknadsföringsundersökningar försöker fastställa:

Marknadsföringsundersökningar är kort sagt all information som ligger till grund för kundens köpbeslut. Marknadsföringsteam kan använda denna information för att förbättra förpackningar, optimera prisstrategier och leverera effektiv annonsering till kunden.

Marknadsundersökning är en mycket bredare form av kunddatainsamling som omfattar alla kundkontaktytor och fokuserar på att kundupplevelsen (CX) ska bli så bra som möjligt.

Innan du påbörjar marknadsundersökningsenkäten är det klokt att bekanta sig med de två huvudtyperna av marknadsundersökning: primär och sekundär. 

När du skickar marknadsundersökningar bör du ha ett tydligt syfte i åtanke. Ju mer specifik enkäten är, desto mer exakta blir de uppgifter du samlar in. 

Vi ska titta närmare på några av de vanligaste typerna av marknadsundersökningar.

Med en enkät för undersökning av konkurrensen kan ett företag ta reda på vilka dess konkurrenter är och hur deras kunder uppfattar dem. 

Typiska frågor i en konkurrentundersökning är frågor om köpfrekvens och den öppna frågan ” vilka varumärken kommer du att tänka på när du tänker på den här produktkategorin?”

Du kan använda en enkätmall för konkurrentundersökningar för att snabbt få en uppfattning om dina konkurrenter. 

En konsumentbeteendeenkät syftar till att förstå var varje kund befinner sig på kundresan. Genom att undersöka vad de tycker om ditt varumärke gentemot sitt köpskede kan du samla in mer information som hjälper dem vidare på vägen.

Typiska frågor i en konsumentbeteendeenkät är:

Med en mall för enkäter om konsumentbeteende kan du övervaka hur kundernas attityder förändras över tid.

Bilden av ditt varumärke kan förändras snabbt, och kunderna utvecklar åsikter baserat på företagets offentliga handlande och marknadsföringsstrategier. En enkät om varumärkespersonlighet ger en bild av hur dina kunder uppfattar ditt varumärke.

Här är några typiska frågor i en enkät om varumärkespersonlighet:

Kom igång med en enkätmall för varumärkespersonlighet för att förstå vad människor associerar med ditt varumärke och hur detta förändras över tid. 

En enkät om demografi för typisk kund samlar in alla demografiska uppgifter för dina kunders kunder. Genom att ta reda på vilka som är dina kunders målgrupper kan du hjälpa dem att nå framgång.

Vanliga frågor i en enkät om demografi för typisk kund är:

Kom igång med en enkätmall om demografi för typisk kund som hjälper dina kunder att nå framgång.

Priset är en av de centrala faktorer som påverkar köpbesluten. En pristestningsenkät hjälper till att utvärdera om dina kunder är nöjda med beloppet de betalar för era produkter och tjänster.

Här är tre rutinfrågor för en pristestningsenkät:

Använd SurveyMonkeys mall för pristestning för att snabbt skicka enkäter till din målgrupp och få de insikter du behöver för att optimera din prissättningsstrategi.

Utnyttja dina kunskaper om marknadsundersökningsenkäter. Här är några av de mest populära sätten som företag använder sig av marknadsundersökningar och hur de får ut så mycket som möjligt av dem.

Enkäter är ett utmärkt sätt att få feedback från din målmarknad. Med hjälp av enkätresultat från din målmarknad kan du skapa kundcentrerade, datadrivna kampanjer och lösningar som överträffar kundernas behov och ökar verksamhetens lönsamhet.

Om du har problem med att hitta din målmarknad kan du nå dem via vår panel med svarande på SurveyMonkey Audience.

En marknadsundersökningsenkät kan hjälpa dig att förstå flera aspekter av målmarknaden vilket gör att du kan fatta mer välinformerade beslut. Det kan handla om allt från att förstå den potentiella marknadens storlek till att fastställa bästa möjliga pris på produkterna.

Innan du öronmärker resurser för planer eller initiativ relaterade till marknadsföring måste du vara säker på att de strategier du överväger kommer att vara till nytta.

Ditt företag eller din produkt kanske betyder allt för dig, men det är svårt att veta vad din målgrupp tycker. En undersökning om varumärkesmedvetenhet kan hjälpa dig att förstå vad dina kunder och potentiella kunder tycker om företaget, dess image och produkter.

Fråga de svarande vad de tycker om ditt företag jämfört med dina konkurrenter och varför de är intresserade av dina produkter och tjänster.

Genom att skicka en webbaserad enkät för produktfeedback till din målgrupp får du insikter som leder till produktförbättringar, innovation och högre intäkter. 

För att få produktfeedback kan du ställa frågor som ”Vilka ändringar skulle förbättra vår nya produkt mest?” Eller, ”Vad tycker du mest om hos konkurrerande produkter som finns tillgängliga från andra företag?”

Läs också: Ny mall för produktundersökning

Vill du veta vem du bör hålla ett öga på på marknaden? Det bästa sättet att ta reda på det är att fråga din målgrupp. Du får en inblick i deras köpprocess och vad de tycker om produkter som liknar din.

I och med att sociala medier har blivit allt viktigare inom marknadsföring är enkäter på sociala medier ett utmärkt sätt att ta reda på vilka sociala medier du behöver fokusera på.

Med enkäter får du mer information och de kan ge dig idéer om hur du ger kunderna på din marknad vad de vill ha i varje kanal.

Behöver du identifiera potentiella kunddemografier inom ett nytt tjänsteområde? Fråga potentiella kunder om deras kön, ålder, plats, inkomst, var de handlar, vad de gör på fritiden, hur många barn de har och så vidare.

Demografisk information är mycket viktigt när det gäller att hjälpa dig att förstå din målmarknad, och det i sin tur förbättrar dina budskap och kampanjer.

Att segmentera din målmarknad, det vill säga att dela upp den i mindre grupper med gemensamma egenskaper (som demografi, geografi, livsstil, produktanvändning, varumärkessympati o.s.v.) kan hjälpa dig att styra dina marknadsföringsbeslut i rätt riktning. 

När du gör marknadsundersökningar är det lättare att identifiera olika segment och veta vad de vill ha.

Är det troligast att din målgrupp skulle reagera på en webbannons eller på en annonstavla vid motorvägen nära hemmet? Marknadsundersökningar kan hjälpa dig att sätta dessa frågor på prov och få feedback som styr dig i rätt riktning. 

På sikt kommer du att kunna prioritera dina annonsutgifter och resurser bättre.

De mest uppskattade märkena lyssnar på sina kunder och anpassar sina marknadsföringsstrategier efter sin målgrupp. Testa varumärken och namnkoncept för att få en bättre förståelse för kundernas attityder och motivation och vad de föredrar – i synnerhet i förhållande till dina konkurrenter.

När det gäller investeringar kommer det alltid att finnas en del ovisshet. För att hjälpa dig att fatta beslut om var du ska köpa och vad du ska sälja kan du undersöka vad konsumenterna anser om marknader och branscher. Att regelbundet skicka ut investeringsenkäter kan hjälpa dig att bestämma när du ska göra ändringar i din portfölj.

Berättelser som baseras på människors tankar och synsätt är bra för ditt innehåll på flera sätt. Det hjälper dig att få fram nya fräscha vinklar som du inte skulle ha upptäckt på egen hand. Samtidigt ger det dina påståenden trovärdighet och det kan också locka till uppmärksamhet i media.

Framgångar i den akademiska världen kräver ofta verkliga data. Konsumentfeedback kan ge de data du behöver för att komma framåt i din forskning, vare sig du är forskare eller studerande.

En expertframtagen mall för marknadsundersökningsenkäter (granskad av våra enkätspecialister) kan hjälpa dig att komma igång med egna marknadsundersökningar. Du kan fråga målgruppen om demografi, vad de föredrar och mycket mer. 

Oavsett vad du bestämmer dig för att göra marknadsundersökningar om så hjälper de här tipsen dig att se till att din enkät är på rätt spår.

Marknadsundersökningar är ofta en långsiktig och kontinuerlig process. Ha ett mål för dina undersökningar som ditt team kan jobba mot. 

Fråga dig själv:

Genom att ställa dessa frågor blir din undersökning fokuserad och du får en bättre förståelse för problemen och vilken typ av data du behöver.

När du har identifierat själva problemställningen behöver du ett undersökningsmål som fokuseras på hur du kan slutföra undersökningen. Målet är det du hoppas uppnå med marknadsundersökningsenkäten. 

För att ta fram tydliga och genomtänkta mål behöver du ställa flera viktiga vem-, vad- och hur-frågor som hjälper dig att ställa upp ett mål för enkäten.

Fastställ varför du försöker nå din målgrupp. Det är också värt att tänka på hur nischad din målgrupp är. 

Ju mer specifika målgruppskriterier du har, desto svårare blir det att identifiera tillräckligt många svarande. Det blir också dyrare. 

För att se till att du får ett lämpligt urval som är inom din budget kan du överväga att utvidga populationskriterierna. Eller så kan du använda begränsningsfrågor i början av enkäten för att antingen kvalificera eller diskvalificera svarande från att genomföra den.

Felmarginalen är konfidensgraden för att dina resultat ska stämma med synpunkter och preferenser för hela populationen (av de som uppfyller dina kriterier). Om du förstår felmarginalen är det lättare för dig att bevisa att dina resultat är statistiskt giltiga.

När ska du skicka ut enkäten? Hur många gånger ska den skickas ut? När hoppas du senast ha fått in all information?

De här frågorna hjälper dig att bestämma deadlines för enkäten. De påverkar också kvaliteten och kvantiteten på de svar du får. Enkäter har t.ex. högre svarsfrekvens mellan kl. 9 och 10 än mellan kl. 22 och 23.

När du skapar en effektiv marknadsundersökningsenkät behöver du inte börja från grunden.

SurveyMonkey kan erbjuda ett stort antal exempel på marknadsundersökningsenkäter. Använd dem som mallar när du ska skapa egna enkäter eller som en guide när du författar en enkät från grunden.

Du har flera olika alternativ till ditt förfogande när du ska välja hur du vill skicka ut enkäten. 

När svaren börjar komma in kan du använda SurveyMonkeys analysverktyg för att genomföra avancerade dataanalyser. Du kan också tacka kunderna när du får deras svar. Försäkra dem om att ni kommer att lyssna på det de säger i enkäten och att deras tankar kan bidra till en bättre kundupplevelse.

Med marknadsundersökningsenkäter kan du samla in kundinformation för att förbättra dina produkter och tjänster.
Med SurveyMonkey kan du snabbt skapa och skicka ut enkäter, och analysera svarsdata.  Läs mer om att genomföra marknadsundersökningar med SurveyMonkey eller registrera dig för att komma igång redan idag.