Marknadsundersökningar: Snabbstartsguide
Det är lätt att utföra marknadsundersökningar på nätet med hjälp av enkäter. Lär dig hur du skapar intressanta marknadsundersökningar på bara några minuter.
Det är ett enkelt och intuitivt sätt att samla in information från dina målmarknader. Vare sig du tillhör ett Fortune 500-företag eller är en liten startup kan du använda marknadsundersökningar för att förstå målgruppen bättre.
De kan användas för att komma åt viktig demografisk information, och sedan kan du få fram i princip vad du vill – från vad kunderna tycker om ditt företag till vilken typ av produkter din marknad behöver.
För att positionera dig och behålla kunder eller skaffa nya behöver du rätt data som stöd. Lär dig att skapa och skicka ut marknadsundersökningsenkäter och få de svar du behöver.
Vad är en marknadsundersökningsenkät?
Det är en undersökningsmetod som används för att samla in insikter, information och data från din målgrupp. Genom att skicka ut en skräddarsydd enkät kan du samla in feedback i stor skala. Med ett stort antal svar kan du förvandla enkätresultat till åtgärder som du kan agera på för att förbättra din verksamhet.
Här är några exempel på information du kan samla in med marknadsundersökningar:
- Demografisk information: Data om dina kunders könsidentifiering, inkomstnivå, ålder, högsta utbildningsnivå, plats med mera.
- Köpvanor: Du kan undersöka folks köpvanor och fråga hur ofta de handlar hos ditt företag.
- Åsikter: Du kan använda marknadsundersökningar för att fråga din målgrupp vad de tycker om företagets produkter och tjänster.
- Önskemål: Fråga din målgrupp vad de skulle vilja att ditt företag erbjuder i framtiden eller vad som saknas på marknaden.
- Avsikter: Ta reda på om kunderna skulle vara mer eller mindre benägna att välja ditt företag om ni tillhandahöll vissa tjänster.
Marknadsundersökningar är en form av datainsamling som är enkel att skala upp och genomföra, och därför helt klart en av de bästa metoderna för att samla in information från dina kunder.
Marknadsundersökningar eller marknadsföringsundersökningar?
Marknadsundersökningar och marknadsföringsundersökningar låter visserligen lika, men ger olika information.
Marknadsundersökningar samlar in information som kan hjälpa ett företag att bättre betjäna sina kunder. Marknadsundersökningar är avgörande när företag vill förbättra sitt erbjudande och göra sina produkter bättre.
Å andra sidan identifierar marknadsföringsundersökningar data som kan hjälpa marknadsföringsteamet. Marknadsföringsundersökningar handlar om de fyra P:na: produkt, pris, plats och påverkan. Detta är vad vart och ett av dessa segment av marknadsföringsundersökningar försöker fastställa:
- Produkt: Vilka aspekter eller funktioner hos produkten eller tjänsten är mest värdefulla för kunden?
- Prissättning: Är det nuvarande priset för högt, för lågt eller precis rätt för kunderna?
- Plats: Är produkten allmänt tillgänglig via de köpvägar som kunderna föredrar?
- Påverkan: Vilka former av annonsering och leveranskanaler är bäst för kunden?
Marknadsföringsundersökningar är kort sagt all information som ligger till grund för kundens köpbeslut. Marknadsföringsteam kan använda denna information för att förbättra förpackningar, optimera prisstrategier och leverera effektiv annonsering till kunden.
Marknadsundersökning är en mycket bredare form av kunddatainsamling som omfattar alla kundkontaktytor och fokuserar på att kundupplevelsen (CX) ska bli så bra som möjligt.
Primär och sekundär marknadsundersökning
Innan du påbörjar marknadsundersökningsenkäten är det klokt att bekanta sig med de två huvudtyperna av marknadsundersökning: primär och sekundär.
| Definition | Metoder | Verkligt exempel | |
| Primär marknadsundersökning | Med primär marknadsundersökning samlar du in data som du inte redan har samlat in. | Genomföra webbaserade enkäterSkapa en fokusgruppHålla individuella kundintervjuer.Intervjua branschexperter eller små och medelstora företag | Ett företag skapar en enkät om köpvanor och delar den sedan med sina kunder. |
| Sekundär marknadsundersökning | Sekundär marknadsundersökning är insamling av data som någon redan har tagit fram. | Befintliga företagsdataBefintliga marknadsdataOffentliga register.Offentliga rapporterOffentliga branschrapporterTrender på konsumentmarknaden | Ett företag använder en befintlig studie för att samla in information om en branschtrend som de är intresserade av. |
Olika typer av marknadsundersökningsenkäter
När du skickar marknadsundersökningar bör du ha ett tydligt syfte i åtanke. Ju mer specifik enkäten är, desto mer exakta blir de uppgifter du samlar in.
Vi ska titta närmare på några av de vanligaste typerna av marknadsundersökningar.
Undersökningar av konkurrensen
Med en enkät för undersökning av konkurrensen kan ett företag ta reda på vilka dess konkurrenter är och hur deras kunder uppfattar dem.
Typiska frågor i en konkurrentundersökning är frågor om köpfrekvens och den öppna frågan ” vilka varumärken kommer du att tänka på när du tänker på den här produktkategorin?”
Du kan använda en enkätmall för konkurrentundersökningar för att snabbt få en uppfattning om dina konkurrenter.
Enkät om konsumentbeteende
En konsumentbeteendeenkät syftar till att förstå var varje kund befinner sig på kundresan. Genom att undersöka vad de tycker om ditt varumärke gentemot sitt köpskede kan du samla in mer information som hjälper dem vidare på vägen.
Typiska frågor i en konsumentbeteendeenkät är:
- Är du den huvudsakliga beslutsfattaren i ditt hushåll när det gäller inköp av denna produktkategori?
- Hur hör du vanligtvis talas om varumärken inom denna produktkategori?
- Vilka av följande varumärken har du hört talas om?
Med en mall för enkäter om konsumentbeteende kan du övervaka hur kundernas attityder förändras över tid.
Enkät om varumärkespersonlighet
Bilden av ditt varumärke kan förändras snabbt, och kunderna utvecklar åsikter baserat på företagets offentliga handlande och marknadsföringsstrategier. En enkät om varumärkespersonlighet ger en bild av hur dina kunder uppfattar ditt varumärke.
Här är några typiska frågor i en enkät om varumärkespersonlighet:
- När använde du senast den här produktkategorin?
- Vilka ord tänker du på när du tänker på vårt varumärke?
- Hur unikt är vårt varumärke?
Kom igång med en enkätmall för varumärkespersonlighet för att förstå vad människor associerar med ditt varumärke och hur detta förändras över tid.
Enkät om demografi för typisk kund
En enkät om demografi för typisk kund samlar in alla demografiska uppgifter för dina kunders kunder. Genom att ta reda på vilka som är dina kunders målgrupper kan du hjälpa dem att nå framgång.
Vanliga frågor i en enkät om demografi för typisk kund är:
- Hur gammal är din målkund?
- Vilket kön identifierar sig din målkund som?
- Vilken är målkundens högsta slutförda utbildningsnivå?
Kom igång med en enkätmall om demografi för typisk kund som hjälper dina kunder att nå framgång.
Enkät för pristestning
Priset är en av de centrala faktorer som påverkar köpbesluten. En pristestningsenkät hjälper till att utvärdera om dina kunder är nöjda med beloppet de betalar för era produkter och tjänster.
Här är tre rutinfrågor för en pristestningsenkät:
- Hur ofta köper du varor i denna produktkategori?
- Hur mycket betalar du vanligtvis för den här produktkategorin?
- Hur nöjd är du med det belopp du vanligtvis betalar för den här produktkategorin?
Använd SurveyMonkeys mall för pristestning för att snabbt skicka enkäter till din målgrupp och få de insikter du behöver för att optimera din prissättningsstrategi.
13 sätt att utveckla din verksamhet med marknadsundersökningar
Utnyttja dina kunskaper om marknadsundersökningsenkäter. Här är några av de mest populära sätten som företag använder sig av marknadsundersökningar och hur de får ut så mycket som möjligt av dem.
1. Nå ut till en specifik målgrupp
Enkäter är ett utmärkt sätt att få feedback från din målmarknad. Med hjälp av enkätresultat från din målmarknad kan du skapa kundcentrerade, datadrivna kampanjer och lösningar som överträffar kundernas behov och ökar verksamhetens lönsamhet.
Om du har problem med att hitta din målmarknad kan du nå dem via vår panel med svarande på SurveyMonkey Audience.
2. Undersök och analysera en målmarknad
En marknadsundersökningsenkät kan hjälpa dig att förstå flera aspekter av målmarknaden vilket gör att du kan fatta mer välinformerade beslut. Det kan handla om allt från att förstå den potentiella marknadens storlek till att fastställa bästa möjliga pris på produkterna.
Innan du öronmärker resurser för planer eller initiativ relaterade till marknadsföring måste du vara säker på att de strategier du överväger kommer att vara till nytta.