Marknadsundersökningsenkäter

Ska du lansera en produkt? Testa en annonskampanj? Marknadsundersökningsenkäter hjälper dig att få bättre svar.

Snabbhandbok om hur du utför marknadsundersökningar

Det är enkelt att göra marknadsundersökningar på webben med hjälp av marknadsundersökningsenkäter. Det är ett prisvärt och pålitligt sätt när du vill samla in information från dina målmarknader. Så vare sig du tillhör ett Fortune 500-företag eller är en liten startup kan du använda marknadsundersökningsenkäter för att förstå målgruppen bättre.

De kan användas för att komma åt viktig demografisk information, och sedan kan du få fram i princip vad du vill – från vad kunderna tycker om ditt varumärke till vilken typ av produkter din marknad behöver.

Marknadsundersökningar är alltså väl värt ansträngningen. Varför är det så? Jo, därför att gissningar och magkänsla inte räcker när det handlar om att lansera framgångsrika produkter och att jobba fram rätt marknadsföringsbudskap. Du behöver inte bara tro det för att vi säger det. Enligt Clay Christensens bok “Milkshake Marketing” misslyckas 19 av 20 nya produkter som lanseras.

För att positionera dig och behålla kunder eller skaffa nya behöver du rätt data som stöd. Lär dig våra tips och tricks så att du kan skicka ut marknadsundersökningsenkäter och få de svar du behöver.

Primär marknadsundersökning jämfört med sekundär marknadsundersökning

Innan du påbörjar marknadsundersökningsenkäten är det klokt att bekanta sig med de två huvudtyperna av marknadsundersökning: primär och sekundär.

Här är en översikt över båda:

Primär marknadsundersökning

Processen att samla in nya data som inte redan har samlats in. Exempel på primär marknadsundersökning kan vara marknadsundersökningsenkäter, intervjuer och frågeformulär.

Respondents

Sekundär marknadsundersökning

Att samla in data som redan har tagits fram. Ett exempel på sekundär marknadsundersökning är att använda befintliga data för att stötta ditt innehåll.

Om du vill se ett verkligt exempel som visar hur olika undersökningstyper skiljer sig från varandra kan du läsa vårt blogginlägg om dejtingappar. Vi använder undersökningar som vi har samlat ihop själva med hjälp av SurveyMonkey Audience och vi använder redan befintliga data från källor som Huffington Post. I det första fallet utför vi primär marknadsundersökning, eftersom vi samlar in data med en enkät. I det andra fallet utför vi sekundär marknadsundersökning eftersom vi inte deltog i själva insamlingen av det ursprungliga materialet.

Så här kan marknadsundersökningar hjälpa ditt företag att växa

Nu när du vet vad en marknadsundersökningsenkät är kan du använda den för att planera din verksamhet. Här är några av de mest populära sätten som företag använder marknadsundersökningsenkäter på, och tips på hur du kan få fram bästa möjliga uppgifter från dem.

Nå ut till en specifik målgrupp

Enkäter utgör en perfekt möjlighet att få information från din målgrupp – förutsatt att du har en bra marknadsgrupp att skicka enkäterna till. Du kanske har en kundförteckning eller en stor grupp följare i sociala medier som du kan utgå från. Anpassa sättet du tar kontakt på med hjälp av våra alternativ för insamlare.

Om du har svårt att hitta målmarknaden kan du nå den genom vår panel med svarande på SurveyMonkey Audience. Där får du tillgång till miljontals svarande som är redo att svara på dina enkäter. Genom att skicka en enkät till medlemmar i din målgrupp (eller marknader) kan du se till att driva din verksamhet på ett så effektivt och pålitligt sätt som möjligt.

Target

Undersök och analysera en målgrupp

Marknadsföringsbudgeten är förmodligen en av företagets största utgifter. Innan du öronmärker resurser för planer eller initiativ relaterade till marknadsföring måste du vara säker på att de strategier du överväger kommer att vara till nytta.

En marknadsundersökningsenkät kan hjälpa dig att förstå flera aspekter av målmarknaden vilket gör att du kan förbättra kvaliteten på dina beslut. Det kan handla om allt från att förstå den potentiella marknadens storlek till att fastställa bästa möjliga pris på produkterna.

Mät varumärkeskännedomen

Ditt företag eller din produkt kan betyda allt för just dig, men det är svårt att veta vad målmarknaden tycker. En enkät för varumärkeskännedom kan hjälpa dig att få kunskap om exakt vad dina kunder och möjliga kunder tycker om ditt företag, dess image, produkter med mera. Fråga de svarande vad de tycker om dig jämfört med dina konkurrenter och varför de är mer (eller mindre) intresserade av dina produkter och tjänster. På det viset kan du få veta om marknaden ens finns, och var ditt varumärke ligger på köparnas ”lista”.

woman working on computer

Använd enkäter om varumärke och varumärkesidentitet för att diagnostisera din varumärkesimage och bygga ditt varumärke.

Få insikter om din produkt, eller en kommande produkt

Uppfyller din produkt marknadens behov? Det enda sättet att få veta det är att undersöka det. Skicka ut en webbenkät som ber om produktfeedback till din målgrupp, det hjälper dig att få insikter som driver produktförbättringar, innovationer och därmed även insatser som ökar försäljningen. Om du vill få produktfeedback ska du ställa frågor som: ”Vilka ändringar skulle förbättra vår nya produkt allra mest?” Eller ”Vad gillar du mest med konkurrerande produkter från andra företag?”

testing different style of glasses

Innan du lanserar en ny produkt är det viktigt att den testas. För att hjälpa dig att komma igång kan du titta på vår nya produktundersökningsmall.

När du testar eller undersöker din produkt kan du ställa följande frågor till din målmarknad:

När du undersöker din produkt …

  • Hur väl fungerar din produkt jämfört med vad dina kunder förväntar sig?
  • Hur pålitlig tycker kunderna att din produkt är?
  • Är produktens marknadsföringsbudskap vettigt?
  • Hur fungerar kundservicen för just den produkten?

När du testar din produkt …

  • Är kunderna mogna för och intresserade av en ny produkt?
  • Vilka är dina konkurrensfördelar?
  • Vilka produkter kan ge mest intäkter?
  • Vilka produktfunktioner tycker dina kunder mest om?

Vill du ha fler provfrågor om produkttestning? Ta en titt på vår enkätmall för produkttestning. Du kan också hitta en mängd frågeformulärsmallar om det på den här sidan.

Skaffa en bra bild av hur du står dig jämfört med konkurrenterna

Vill du ta reda på vem du ska hålla ett öga på i din bransch? Då kan en marknadsundersökningsenkät för att hålla koll på konkurrensen vara en bra lösning. Det bästa sättet att få svar på den här typen av marknadsundersökningsenkäter är att gå direkt till målgruppen. Då kan du få insiderinformation om deras köpprocesser och vad de tycker om produkter som liknar din. Du kan också fråga målgruppen om vilken typ av marknadsföringsmaterial som gör dem intresserade av din produkt jämfört med andra produkter, samt hur de vill interagera med dig och ditt varumärke.

building

Undersök och analysera en målgrupp

Med sociala mediers ökande tyngd inom marknadsföring är webbenkäter i sociala medier ett perfekt sätt att ta reda på vilka sociala mediekanaler du ska fokusera på. Likes och retweets säger egentligen inte så mycket. Enkäter kan hjälpa dig att förstå ”varför” och ge dig idéer om hur du kan vara till nytta för marknaden i respektive kanal. Du kan också använda din närvaro i sociala medier som ett sätt att samla in feedback. Du kan t.ex. lägga ut enkäter på Facebook eller Twitter för att mäta intresset för nya produktkategorier eller funktioner.

Dyk djupare ner i kunddemografin

Behöver du identifiera potentiella kunddemografier i ett nytt tjänsteområde? Fråga potentiella kunder om deras kön, ålder, plats, inkomst, var de handlar, vad de gör på fritiden, hur många barn de har och så vidare. Tänk bara på att ställa de frågorna i slutet. Precis som i vanliga möten människor emellan vill man bygga upp en relation till de svarande innan man ställer mer personliga frågor.

Demografisk information är mycket viktigt när det gäller att hjälpa dig att förstå din målmarknad, och det i sin tur förbättrar dina budskap och kampanjer.

pie chart


Marknadssegmentering på ett enkelt sätt

Att segmentera din målmarknad, det vill säga att dela upp den i mindre grupper med gemensamma egenskaper (som demografi, geografi, livsstil, produktanvändning, varumärkessympati o.s.v.) kan hjälpa dig i rätt riktning. Det är en konkurrenskraftig fördel som gör att många marknadsförare väljer webbaserade enkäter.

En ägare till en träningsanläggning kan segmentera utifrån användning av lokaler eller tjänster (spa, konditionsutrustning, barnvakt, kostkurser) medan ett företag som säljer färdigpackade varor kan segmentera på livsstil (hälsomedvetenhet, lågkalorikost, vegetarisk kost). När du utför marknadsundersökningar blir det enklare att identifiera olika segment och ta reda på vad de vill ha.

Fatta beslut om vilket marknadsföringsmaterial du ska ha i nästa kampanj

Skulle din målgrupp reagera mer på en webbannons eller på en annonstavla vid motorvägen nära hemmet? Vilken ämnesrad i ett e-postmeddelande får målgruppen att klicka vidare till sidan med produktinformation? Och behöver du testa ett nytt annonsformat? Marknadsundersökningsenkäter kan hjälpa dig att undersöka de här frågorna och ge feedback som leder dig i rätt riktning. På lång sikt kan du prioritera utgifter och resurser för reklam på ett bättre sätt.

Använd det för att testa varumärken, positionering och namn

"Just do it". "Think different". Varför får vissa företags slogans all uppskattning? Varför vägrar lojala kunder att låta sig lockas av lägre priser och varför stannar de kvar hos sina favoritmärken? De mest uppskattade märkena lyssnar på sina kunder och anpassar sina marknadsföringsstrategier därefter. Testa varumärken och namnkoncept för att förstå konsumenternas attityder, motivation och vad de föredrar – i synnerhet i förhållande till dina konkurrenter.

Om du vill bygga ditt koncepttestningsprogram på egen hand och från grunden, från att ta fram en logotyp till att välja rätt slogan kan du läsa mer i ”Den ultimata guiden till koncepttestning”.

Förstå konsumentattityder på marknaden

När det gäller investeringar kommer det alltid att finnas en del ovisshet. För att hjälpa dig att fatta beslut om var du ska köpa och vad du ska sälja kan du undersöka vad konsumenterna anser om marknader och branscher. Du kan ställa detaljfrågor om företag och ämnen om du är ute efter mer specifika insikter om investeringar. Att regelbundet skicka ut investeringsenkäter kan hjälpa dig att bestämma när du ska göra ändringar i din portfölj.

Ta reda på hur analytiker använder enkäter till att utföra investeringsundersökningar.

Skapa nytt och originellt innehåll

Berättelser som baseras på människors tankar och synsätt är bra för ditt innehåll på flera sätt. Det hjälper dig att få fram nya fräscha vinklar som du inte skulle ha upptäckt på egen hand. Samtidigt ger det dina påståenden trovärdighet och det kan också locka till uppmärksamhet i media.

Läs om hur vi använder data när vi skriver våra egna blogginlägg.

vintage typewriter

Utför akademisk forskning

Framgångar i den akademiska världen kräver ofta verkliga data. Konsumentfeedback kan ge de data du behöver för att komma framåt i din forskning, vare sig du är forskare eller studerande.

Omvandla kundfeedback till fängslande berättelser och omdömen

Vår programvara för innehållsmarknadsföring omvandlar automatiskt kundfeedback från dina nöjda kunder till övertygande och trovärdigt material. Fånga upp rösterna från nöjda kunder och se till att potentiella kunder får höra vad de tycker om ditt varumärke.

7 tips på hur du kan skapa en marknadsundersökningsenkät

En expertframtagen mall för marknadsundersökningsenkäter (granskad av våra enkätspecialister) kan hjälpa dig att komma igång med egna marknadsundersökningar. Du kan fråga målgruppen om demografi, vad de föredrar och mycket mer. Vad du än ska undersöka kan de här tipsen hjälpa dig att se till att enkäten är på rätt spår.

1. Definiera problemet

När du ska skapa en marknadsundersökningsenkät behöver du tänka igenom varför du är intresserad av just det ämnet. Vilka problem är det du försöker lösa med de data du får in? Hur kommer de att vara till nytta för produkten, dina kunder eller ditt företag rent allmänt? Om du ställer dig de här frågorna kan du bättre förstå problemen och vilken typ av data du är ute efter.

2. Ställa upp mål med undersökningen

När du har identifierat själva problemställningen behöver du ett undersökningsmål som fokuseras på hur du kan slutföra undersökningen. Målet är det du hoppas uppnå med marknadsundersökningsenkäten. Du kan formulera det som en fråga. Det kan t.ex. vara: ”Hur kommer kunderna att reagera om vi ändrar den här produktens funktioner?”

Du behöver ställa flera viktiga frågor för att ta fram tydliga och genomtänkta mål. På den här sidan får du tips om vad du bör fråga dig.

3. Sikta in dig på rätt målgrupp

Bestäm varför du vill nå din målgrupp. Tänk också på hur pass nischad den är. Ju mer specifika dina målgruppskriterier blir, desto svårare blir det att identifiera tillräckligt med svarande. Dessutom blir det dyrare. För att säkerställa att du har en lämplig provgruppsstorlek som också ryms i budgeten kan du bredda kriterierna för populationen. Det går också att använda begränsningsfrågor i början av enkäten, för att antingen kvalificera eller diskvalificera svarande från enkäten. Ta reda på mer i ”En guide till att använda begränsningsfrågor i enkäten”.

4. Bestäm felmarginal

Det här handlar om att definiera konfidensgraden för att dina resultat ska stämma med synpunkter och preferenser för hela populationen (av de som uppfyller dina kriterier). Ta reda på mer om relationen mellan din provgruppsstorlek och felmarginalen här.

5. Ange deadlines

När ska du skicka ut enkäten? Hur många gånger ska den skickas ut? När hoppas du senast ha fått in all information?

De här frågorna hjälper dig att bestämma deadlines för enkäten. De påverkar också kvaliteten och kvantiteten på de svar du får. Enkäter har t.ex. högre svarsfrekvens mellan kl. 9 och 10 än mellan kl. 22 och 23.

Vill du veta mer om när du ska skicka ut enkäten? Titta på det här webbinariet. Där delar två av våra enkätexperter med sig av sin bästa praxis.

6. Ta resurser och verktyg till hjälp

SurveyMonkey kan erbjuda ett stort antal exempel på marknadsundersökningsenkäter. Använd dem som mallar när du ska skapa egna enkäter eller som en guide när du författar en enkät från grunden.

7. Använd rätt verktyg för att börja samla in och analysera data

Nu är det dags att skicka ut din enkät! Välj mellan mängder av alternativ för bästa sätt att skicka ut den på. Och när svaren kommer in kan du använda SurveyMonkeys analysverktyg för att utföra dataanalyser på hög nivå. Du kommer att kunna se dolda mönster i dina data, och få fram insikter som du aldrig fått tidigare.

analyzing responses

Det är värt att notera att du kan göra marknadsundersökningar med din befintliga kundbas. Att skicka marknadsundersökningsenkäter till kundlistor är vanligare inom B2B (företag till företag) och B2C inom e-handel (företag till kunder) där kundernas e-postadresser är mer tillgängliga. När företag inte har direkttillgång till sina kunder kommer de att vända sig till konsumentpaneler för att rikta in sig på de personer de vill nå.

Om du har möjlighet bör du testa på potentiella kunder som sannolikt skulle handla i din kategori. Det är mer troligt att befintliga kunder är påverkade av tidigare kontakt med dig. Om du inte har några potentiella kunder att rikta in dig på? Då är SurveyMonkey Audience ett smart alternativ.

Om du ändå tänker utföra marknadsundersökningar med dina kunder kan du använda dig av de här tipsen:

Stör inte kunderna i onödan. Skicka bara ut enkäter ett rimligt antal gånger.

paper plane

Berätta för kunderna att deras synpunkter är viktiga. Försäkra dem om att ni kommer att lyssna på det de säger i enkäten och att deras tankar kan bidra till en bättre kundupplevelse. Bästa tillfället att meddela detta är i inledningen till enkäten.

Oavsett vilken plan du har för att skapa en marknadsundersökningsenkät är det bäst att använda webbenkäter. Då får du in kvalitetsdata både snabbt och enkelt. De gör att du förstår både marknaden och konsumenterna bättre.

Se hur SurveyMonkey kan uppmuntra din nyfikenhet