Exempel på enkätfrågor

Trots att SurveyMonkey gör det superenkelt att skapa, genomföra och analysera webbenkäter vet vi att den svåraste biten ibland är att veta hur man ska ställa den första frågan. Oavsett om du letar efter en enkätmall eller bara behöver lite inspiration från exempelfrågor finns vi här och kan hjälpa dig.

Med våra tusentals expertutformade exempelfrågor är det lätt att få de insikter du behöver. Läs mer om exempel på enkätfrågor nedan.

En bra enkätfråga ger dig värdefulla insikter och viktig information om din målgrupp, oavsett om det gäller kunder, föräldrar eller konferensdeltagare. Den är kortfattad, strategisk och ger dig insikter som du kan omvandla till åtgärder. Här är de fem delarna i en bra enkätfråga:

Om du ställer rätt enkätfrågor kommer du att kunna få viktig information om din målgrupp. Du hittar vad de uppskattar, vad som hindrar dem från att göra affärer med dig, varför de lämnar din webbplats utan att handla något, med mera. Anledningen till att det är viktigt att ställa bra enkätfrågor: 

En rätt formulerad enkät ger dig värdefull information som du kan omvandla till tydliga rapporter. En bra sluten enkätfråga kan till exempel ge dig siffror i form av procentsatser, till exempel hur många kunder som har en positiv upplevelse av kundsupport. Den här typen av frågor är bäst för att visa automatiska tabeller och diagram från SurveyMonkey. Med en bra öppen fråga kan du få feedback genom kundens egna ord, vilket kan göra rapportering i ett ordmoln extra värdefull.

Du vill att dina enkätfrågor ska ge svar som verkligen speglar hur deltagarna tänker och tycker. Genom att ta bort eventuell partiskhet i enkäten kan du se till att din målgrupp återspeglas så korrekt som möjligt. Detta inbegriper att se till att frågorna inte är ledande eller vinklade. 

Bra enkätfrågor ger användbara insikter som du kan använda för att förbättra din affärsmodell. Om du till exempel frågar kunderna hur nöjda de är med din produkt eller tjänst, på en skala från 1-5, får du den information du behöver för att göra justeringar.

En bra enkätfråga kan ge tankeväckande information om din målgrupp, till exempel anställda. Om du frågar de anställda om de skulle rekommendera ditt företag till en medarbetare eller vän, och svaret är överväldigande negativt, har du upptäckt ett problem i medarbetarupplevelsen som måste åtgärdas.

Om du följer de bästa metoderna för att skapa enkäter blir undersökningen lyckad och deltagarna kan förse dig med tydliga och användbara uppgifter.

Som bästa praxis ska du se till att dina frågor är:

Relaterat: Fem vanliga misstag i enkätfrågor som förstör din data

När det kommer till analysen av de svar som du har samlat in blir dina frågeformulärsdata endast så bra som de frågor du har ställt. Vi tar en ledande fråga som exempel:

”Varför gillar du inte ditt jobb?”

Det här är en ledande fråga eftersom den förutsätter att dina enkätdeltagare inte gillar sina jobb och att den typ av svar du får handlar om en negativ medarbetarupplevelse. 

Om du inte tillhandahåller svarsalternativet "Övrigt" eller "Annat" för en fråga kan du på liknande sätt tvinga dina enkätdeltagare att välja ett svar som inte speglar verkligheten. Vad ska de som inte äger något husdjur exempelvis välja i nedanstående fråga?

Vilka av följande husdjur äger du? (Välj alla som stämmer.)

Du kan undvika dessa och andra misstag genom att använda SurveyMonkeys frågebank för att välja en fråga som fungerar i din enkät. Om du inte vill börja om från början kan du istället använda en av våra färdiga enkätmallar och helt enkelt anpassa den allt eftersom. Inbyggd AI kan också hjälpa till att betygsätta din enkät för att avgöra om dina frågor behöver justeras.

Bra enkätfrågor är nyckeln till värdefulla resultat. Våra expertutformade enkätfrågor minskar risken för snedvridna resultat och ger dig mer exakta svar. Vi minskar risken för missöden eftersom vi följer bästa praxis för enkäter och tillämpar expertcertifierade likertskalor och effektiva frågetyper. 

Få upp till 10 frågor gratis med vår BAS-plan!

Vi får svar på över 20 miljoner frågor dagligen och vi har upptäckt att våra mest populära enkättyper handlar om:

Nedan hittar du en rangordnad lista som visar de sju mest populära mallarna. När du har loggat in på ditt konto kan du börja bygga upp en enkät eller ett frågeformulär med hjälp av dessa exempelfrågor och du kan modifiera dem så att de passar dina specifika enkätkrav.

Välj en mall nedan för att titta närmare på exempelfrågorna. (En del mallar finns inte på alla språk.)

Kundnöjdhet definieras som hur nöjd en kund är totalt sett med användningen av din produkt eller tjänst. Om du är företagare måste du förstå vad dina kunder vill ha för att de ska bli nöjda och lojala. Vår enkätmall för kundnöjdhet hjälper dig att ta reda på vad dina kunder tycker och gör att du kan fånga upp små problem innan de blir stora. 

Alla företag kan ha nytta av att använda en enkät om kundnöjdhet. Om du är restaurangägare kan du använda den här enkäten för att samla in feedback om nya menyalternativ. Företag som säljer konkreta produkter kan ställa frågor om kundernas erfarenheter av produkterna, funktionerna och det allmänna intrycket. Tjänsteleverantörer kan ställa frågor som hjälper till att prioritera deras erbjudanden. Våra mallar är anpassningsbara, så du kan använda dem för att få alla typer av feedback om kundnöjdhet.

Med enkäter om kundnöjdhet kan du få en inblick i vad dina kunder tänker och känner när de använder dina produkter eller tjänster. Du kan sedan vidta åtgärder för att förbättra delar som har problem och minska eller ta bort problemartiklar. 

Det är viktigt att mäta de anställdas tillfredsställelse för att undvika utmattning, dålig arbetsmoral, minskad produktivitet med mera. Vår enkätmall för medarbetartillfredsställelse hjälper dig att förstå vad som motiverar dina medarbetare så att du kan upprätthålla en högpresterande arbetsplats. 

Enkäter om medarbetartillfredsställelse är användbara om ditt företag har hög omsättningshastighet. Om dina anställda exempelvis är märkbart mindre produktiva, eller om personalutvärderingar av ditt företag blir mer negativa, kan den här enkäten hjälpa dig att ta reda på varför. Andra användningsområden är om medarbetarnas närvaro på företagsevenemang minskar, när du omvärderar lön och förmåner eller om du har ny ledning. 

När dina medarbetare är nöjda blir kunderna nöjda. Låt medarbetarna veta att du bryr dig om dem genom att be dem om ärlig feedback och sedan använda denna feedback för att anpassa organisationens policyer. Du kanske upptäcker att fler medarbetare stannar på företaget och att företagskulturen är mer positiv.

Vi har alla haft positiva och negativa erfarenheter av kundsupport. När en kund behöver stöd vill de ha en positiv upplevelse – det leder på ett naturligt sätt till långsiktig lojalitet. En enkät om kundtjänst visar hur effektivt dina representanter omvandlar problem till lösningar. Osäker på vad du ska fråga? Vår enkätmall för kundtjänst är ett bra ställe att börja på.

Om du vill veta varför din kund hoppar av missnöje, eller om du vill vinna tillbaka kunder, kan en kundtjänstenkät vara en bra idé. Du kan också använda de här enkäterna för att ta reda på hur kunderna använder dina produkter och tjänster och om de upplever problem med köp, användning, leverans osv. 

Du kan inte bara avgöra vilka anställda som kan behöva mer utbildning om företagets produkter och tjänster, du kan också upptäcka förbättringsområden för dina produkter och tjänster.

Lansera din produkt, testa idéer för nya produktfunktioner, skapa mer effektiva marknadsförings- och reklamkampanjer och få marknadsinformation med lite hjälp från marknadsundersökningar. Detaljerad feedback från din målmarknad eller konsumenter låter dig ändra och förbättra dina strategier. Börja med vår enkätmall för marknadsundersökningar och anpassa den efter dina behov.

Marknadsundersökningar kan hjälpa dig att göra en mängd olika saker. Den vanligaste metoden för marknadsundersökningar är att göra produkttester för att ta reda på hur din produkt fungerar. Du kan också använda marknadsundersökningar för att få förståelse för dina konkurrenter. Insikterna från marknadsundersökningar används i praktiken genom att din målmarknad kontaktas innan du fattar några beslut som kan påverka uppfattningen om ditt varumärke, din produkt eller tjänst.

Innan ditt företag lanserar en ny kampanj, produkt eller tjänst kan ni använda en marknadsundersökning för att försäkra er om att marknadsföringsplanen blir framgångsrik. Ta reda på vad din målgrupp tycker om era policyer innan de offentliggörs. Ta i förväg reda på vilka funktioner dina kunder vill ha i en produktuppdatering.

Ta reda på vad föräldrar, lärare och skolpersonal tycker om klimatet i skolan med en enkät. Skolklimatet kan spela en avgörande roll för studenternas upplevelse. 

En skolenkät används för att informera tjänstemän på skolan om skolans klimat, kultur och atmosfär. Vår enkla enkät om skolklimatet hjälper skolan att ta reda på vad folk tycker.

Uppgifter om skolklimatet visar om din skola har rätt miljö, resurser och relationer för att eleverna ska trivas. Du kan använda dessa uppgifter som grund när ni genomför förändringar för att förbättra skolans miljö.

SurveyMonkey har många utbildningsenkäter att välja mellan – för administratörer, studenter, lärare med mera.

Medarbetarna utvärderar varandra i en heltäckande utvärdering av personalen. Till skillnad från en typisk prestationsgranskning som genomförs av en chef, tar den här enkäten även hänsyn till feedback från kollegor, kunder, rapporterande personal och alla som personen har kontakt med. Den här mallen hjälper dig att komma igång med heltäckande personalutvärderingar. 

Den här typen av enkäter förbättrar effektiviteten i organisationer genom att ta reda på var det kan finnas problem eller områden som behöver förbättras. Det hjälper chefer att agera utifrån feedback från sina medarbetare och hjälper kollegor att bli bättre medarbetare. De här enkäterna hjälper medarbetarna att bedöma sina styrkor och svagheter, ledarstil med mera. 

En anställd får feedback från flera olika håll om olika aspekter av sitt jobb. Detta kan bygga upp och stärka arbetsrelationer, avslöja utvecklingsområden, ge insikter om utbildningsbehov och utveckla teamarbete och ansvarstagande.

Vår mall för föräldrafeedback (grundskola) skapades i samarbete med Harvard Graduate School of Education. Den används för att ta reda på föräldrars tankar, känslor och attityder om deras barns skola. 

Lärare och administratörer kan distribuera den här enkäten för att ta reda på om föräldrarna främjar lärande utanför klassrummet, hur de ser på skolans disciplinsystem, om de tycker att lektionerna är motiverande för eleverna och andra faktorer som påverkar skolans framgång.

Den här enkäten ger föräldrar ett sätt att uttrycka sina åsikter om skolan och den ger lärare och administratörer tydlig feedback om föräldrarnas uppfattningar. Ta reda på vad som fungerar och vad som inte fungerar med vår expertmall.

Behöver du samla in feedback om distansundervisning? Prova vår enkätmall för distansutbildning.

Vi erbjuder allt från öppna till slutna frågetyper och fler än ett dussin olika typer av enkätfrågor. De populäraste (och ofta mest användbara) är flervalsfrågor, men olika frågetyper har olika syften. Läs mer om att välja rätt frågetyp och skriva bra enkätfrågor.

Flervalsfrågor är den populäraste typen av enkätfråga. I den här frågetypen kan de svarande välja ett eller flera alternativ från en lista med svar som du har bestämt. Flervalsfrågor är den frågetyp som används för att tillhandahålla strukturerade data för analys. 

Exempel på enkätfrågor:

Vilket av följande beskriver bäst ditt varumärke?

Vilken produktfunktion är viktigast för dig?

I frågor med betygsskalor får de svarande välja svar från en skala (t.ex. 0-10). Genom att använda en skala istället för att bara svara ”ja” eller ”nej” kan kunderna uttrycka sina åsikter utan att behöva ge ett absolut svar.

Exempel på enkätfråga:

Hur troligt är det att du skulle rekommendera den här produkten till en vän?

Inte alls sannolikt               Extremt sannolikt 

För att utvärdera de svarandes åsikter eller attityder i en rad ämnen kan du använda frågor på en likertskala. Vanligtvis finns 5-7 alternativ med extrema motsatser i ändarna och ett neutralt val i mitten. 

Exempel på enkätfråga:

Hur skulle du betygsätta din erfarenhet med vår kundtjänstpersonal?

Är du intresserad av att samla in information om den svarandes bakgrund, inkomstnivå eller relationsstatus? Med demografiska frågor får du insikter om din målgrupp. Med svaren på dessa frågor kan du segmentera målgruppen och undersöka uppgifterna i detalj. Redo att använda demografiska frågor i enkäter?

Exempel på enkätfråga:

Hur gammal är du?

För öppna frågor måste de svarande skriva sina svar i en särskild kommentarsruta. Det finns inga svarsalternativ. De här frågorna ger de svarande möjlighet att anpassa sina svar och ge feedback med sina egna ord. Den här typen av svar kan vara svårare att analysera, men du kan få reda på saker som du inte hade tänkt på tidigare.

Exempel på enkätfrågor:

Vill du veta skillnaden mellan öppna och slutna frågor? 

Relaterat: Enkät med filuppladdning: instruktioner, exempel och tips

Är du redo att skapa och skicka din enkät?

Vi hoppas att det här fick dig att fundera på vilka frågor du ska ställa i din enkät. Bara för skojs skull kan du försöka gissa vilka de vanligaste frågorna är!

Börja med en av våra expertutformade enkätmallar eller skapa en egen med hjälp av de certifierade frågorna i frågebanken. Vi kan också erbjuda guider om hur man skriver bra enkätfrågor, beräknar urvalsstorlek och skapar och genomför enkäter. Titta gärna närmare på de här funktionerna!