SurveyMonkey för CX
Få insikter genom hela kundresan så att du kan fatta smartare beslut och stärka kundernas lojalitet.
Används av över 260 000 varumärken över hela världen Här är anledningen:
Stärk din strategi med en enda plattform
Med vår plattform kan du enkelt arbeta med team tvärs över produkt och marknadsföring med mera.
Ta fram användbara insikter snabbt
Få kundinsikter i realtid med över 60 CX-mallar och AI-drivna analyser.
Samla ihop alla appar du använder
Spara tid och få djupare insikter genom att koppla ihop SurveyMonkey med dina vanliga verktyg.
SurveyMonkey-funktioner som uppskattas av CX-team
Skapa professionella enkäter med intuitiva designfunktioner
Ta fram en engagerande och skräddarsydd CX-enkät med fler än 25 frågetyper och avancerad förgrening och logik. Lägg till din logotyp och anpassa enkäten så att den speglar ditt varumärke.
POPULÄRA FUNKTIONER
Nå ut på rätt sätt för att öka svarsfrekvensen
Engagera kunder i flera kanaler och anpassa dig i stor skala genom att integrera med ditt CRM. Öka svarsfrekvensen med kraftfulla e-postfunktioner, som att bädda in enkätfrågor i mejlinbjudningar.
POPULÄRA FUNKTIONER
Identifiera möjligheter med hjälp av effektiva analyser
Prioritera rätt CX-investeringar med filter och korstabeller, interaktiva instrumentpaneler och avancerad textanalys – alltsammans direkt i SurveyMonkey.
–
POPULÄRA FUNKTIONER
Vidta åtgärder i realtid och spara tid med hjälp av integreringar
Anslut SurveyMonkey till dina BI-verktyg, CRM med mera för att få en heltäckande bild av kunden. Automatisera arbetsflöden för att agera på kundfeedback i stor skala.
–
POPULÄRA FUNKTIONER
Toppintegreringar för CX-team för att utlösa enkäter, berika data och knyta ihop säcken snabbare
Samla in feedback vid viktiga kontaktpunkter längs kundresan.
Optimera kundresan med insikter som hjälper dig att öka konverteringsfrekvensen
Förstå kundernas behov och vad som driver köpbeslut.
Mät effekten av din webbplats.
Ta reda på hur ditt varumärke står sig mot konkurrenterna.
Ryanair förbättrar kundupplevelsen med användbar feedback
”SurveyMonkey är en enkel plattform, där vi kan engagera våra kunder för att få veta vad de tycker om oss och vad vi kan förbättra.”
Rawaa Shami | Market Research Manager, Ryanair
Woom utvecklar sin globala verksamhet genom att lyssna på vad kunderna tycker
”Med SurveyMonkey har vi kunnat samla in feedback från kunder såväl som medarbetare för att prioritera deras behov och införliva dem i företagets strategier.”
April Obersteller | Managing Director, woom bikes North America
Välj bland våra mest populära planer för CX-proffs
Prova nu och få 25 svar gratis eller välj en av våra mest populära planer.
Ytterligare avgifter tillkommer för extra svar. Svar från panelen SurveyMonkey Audience säljs separat.
Behöver ni en helhetslösning för teamet?
SurveyMonkey Enterprise är vår säkraste plan med flest funktioner, som gillas av användare och utvecklats för företag.
Med Enterprise kan du:
- Samla in obegränsat antal svar (perfekt för stora kundenkäter i flera kanaler)
- Utnyttja kraftfulla funktioner för administration och sekretess
- Få tillgång till Enterprise-integreringar som Salesforce, Tableau och Power BI
- Samarbeta med professionella tjänster för att kartlägga kundresan eller få vägledning om analys av CX-data
Få en personlig presentation
Resurser för att utforma din CX-plan
Börja med expertutformade mallar för CX
Skapa kundundersökningar och formulär med mallar som du enkelt kan anpassa.
Se hur Hornblower använder SurveyMonkey
Hornblower håller kontakten med kunderna med vår Salesforce-integrering.
Lär dig hur du skalar upp ditt VoC-program
Delta i ett on demand-seminarium om hur man kan öka intäkterna med hjälp av kundfeedback.
Dags att bygga upp ett kundcentrerat företag?
NPS, Net Promoter och Net Promoter® Score är registrerade varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company och Fred Reichheld.