Did you know?
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Grundläggande sekretess
Det här är en ögonblicksbild av hur SurveyMonkey behandlar personuppgifter. FULLSTÄNDIG INFORMATION FINNS I VÅRT SEKRETESSMEDDELANDE. Länkar till motsvarande delar av Sekretessmeddelandet finns också på denna sida om Grundläggande sekretess.
1. Definitioner
Innehållsskapare: Du har ett konto inom en SurveyMonkey-tjänst eller inbjuds till att samarbeta på en enkät, blankett, ansökan eller ett frågeformulär.
Svarande:Du har fått en enkät, ett formulär, en ansökan eller ett frågeformulär som tillhandahålls av en SurveyMonkey-tjänst.
Paneldeltagare: Du har registrerat dig och gått med på att delta i enkäter som SurveyMonkey skickar till dig på uppdrag av Innehållsskaparna.
Besökare: Du besöker en av våra webbplatser för att du är nyfiken, du är en gäst som samarbetar på en enkät med en Innehållsskapare eller du har hört talas om oss via våra marknadsförings- eller försäljningskanaler.
Vi har försökt sammanfatta vilka uppgifter vi samlar in om dig och hur vi behandlar dem på vanlig svenska (så gott vi kan med tanke på att vi är ett teknikföretag). Om ett visst begrepp inte finns definierat här, se vårt huvudsakliga Sekretessmeddelande. Vi vill vara öppna och tydliga med dig.
Vi letar alltid efter nya sätt att förbättras och vill gärna få återkoppling om den här informationen via vårt supportteam som jobbar med sekretess. De kan nås på privacy@surveymonkey.com.
2. Så använder vi dina personuppgifter
Se Avsnitt 3 i vårt sekretessmeddelande för mer information.
Vad vi samlar in om dig och hur vi använder uppgifterna
Kontaktuppgifter (t.ex. namn eller e-postadress).
| Vems uppgifter? | Hur vi använder uppgifterna |
| Skapare och paneldeltagare | Vi använder dem när vi behöver kontakta dig med anledning av produkter och tjänster (om du inte har avslutat prenumerationen) eller för att ge dig transaktions- och kontobaserad information och uppdateringar. Det går inte att avsäga sig dessa meddelanden, men vi försöker att bara kontakta dig när det är nödvändigt. Vi svarar också om du kontaktar vår kundtjänst eller vårt säljteam. |
| Svarande | Vi svarar om du kontaktar oss istället för skaparen. |
| Besökare | Vi svarar om du kontaktar vår kundtjänst eller vårt säljteam och för vår egen affärsutvecklings skull – vi kan till exempel kontakta dig som svar på dina förfrågningar eller skicka information till dig om våra tjänster om du arbetar på ett företag som skulle kunna vara intresserat av våra tjänster. |
Konto- och användningsinformation (hur du använder tjänsterna, vilka sidor du klickar på osv.)
| Vems uppgifter? | Hur vi använder uppgifterna |
| Skapare, paneldeltagare och besökare | Vi använder denna information för att analysera hur tjänsterna antas, se till att vi uppfyller våra serviceåtaganden, hantera betalningar och fakturering samt förbättra våra tjänster för dig och alla användare. Vi kommer också att marknadsföra oss till dig (om du inte avregistrerar dig eller ändrar cookie-inställningar eller om du inte har valt att delta (i förekommande fall)). |
| Svarande | För att leverera tjänsten genom att hjälpa oss förbättra de svarandes användarupplevelser (så att det är enklare att besvara frågor), för maskininlärning (vi använder informationen för att träna våra modeller och bygga nya) och för att förstå branschtrender och förbättra slutförandefrekvensen för enkäter och blanketter. |
Enhets- och webbläsardata (till exempel IP-adress, enhetstyp, MAC-ID, typ av webbläsare)
| Vems uppgifter? | Hur vi använder uppgifterna |
| Skapare, svarande, paneldeltagare och besökare | Vi använder detta för att optimera tjänster och för felsökning av den enhet eller webbläsare du föredrar (med andra ord vill vi att du ska få bästa möjliga vy av SurveyMonkeys webbsidor på din specifika enhet). Vi noterar även var du befinner dig baserat på din IP-adress. |
Cookies (data vi får från första- och tredjeparts-cookies, sidtaggar, pixlar och liknande tekniker som placerats på din enhet)
| Vems uppgifter? | Hur vi använder uppgifterna |
| Skapare, paneldeltagare (utom paneler från andra företag) och besökare | Vi urskiljer enskilda identiteter som förekommer på flera olika tjänster och enheter som surfplattor, webbläsare och mobiltelefoner för att skapa en kontinuerlig produktupplevelse eller av säkerhetsskäl, till exempel. Vi skräddarsyr också annonser för dig när du surfar på andra webbplatser för att undersöka hur bra våra annonskampanjer fungerar och för att förbättra dem. |
| Svarande och paneler från andra företag | Vi använder bara nödvändiga cookies på enkätupplevelsen för enkätdeltagare. Läs mer på Cookies som används på enkätsidor. |
Händelsedata eller loggfiler som registrerar data varje gång en enhet får åtkomst till en server. Detta innehåller data om åtkomstens egenskaper, till exempel ursprungliga IP-adresser, internetleverantörer, vilka filer som har visats på vår webbplats (som HTML-sidor, grafik osv.), operativsystemversioner, enhetstyp och tidsstämplar.
| Vems uppgifter? | Hur vi använder uppgifterna |
| Skapare, svarande, paneldeltagare och besökare | Händelsedata kan användas till många olika saker, men framför allt använder vi dem för att: övervaka missbruk och felsöka problem med webbsidor och säkerhet, geolokalisering, förbättra produkternas funktioner och skapa nya funktioner, spåra beteenden med avseende på innehåll och tjänster på aggregatnivå (till exempel för att övervaka serviceförfrågningar eller funktionsförluster på vår webbsida över tid för att se till att webbsidan förblir stabil) och fixa buggar eller funktionsproblem. |
| Endast skapare, paneldeltagare och besökare | Vi använder händelsedata för att ge dig rekommendationer eller spåra dina besök på våra webbsidor. |
Information om hänvisande sidor. Det här är information om platsen du befann dig på innan du kom till en SurveyMonkey-sida – om du till exempel var på sociala medier innan du klickade på en länk till en SurveyMonkey-sida registrerar vi information om källan som hänvisade dig till oss.
| Vems uppgifter? | Hur vi använder uppgifterna |
| Skapare, paneldeltagare (utom paneler från andra företag) och besökare | Vi använder den här informationen för att se hur bra våra webbintegrationer och hänvisningsprocesser fungerar, och för att planera ytterligare hänvisningar. |
Information från tredje part och integreringspartner. Det här omfattar ditt namn och din mejladress eller IP-adress där du har gett de tredje parterna tillåtelse att dela denna information med oss, eller där informationen är offentligt tillgänglig, antingen på webben eller via data från din enhet eller webbläsare.
| Vems uppgifter? | Hur vi använder uppgifterna |
| Den som skapar innehåll | För att se till att du kan registrera dig för våra tjänster via andra företag som Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO, för att skräddarsy våra tjänster till dig, och för att se till att du kan använda våra tjänster tillsammans med andra tjänster. |
| Svarande | För att hjälpa de som skapar innehåll att skicka enkäter/blanketter/ansökningar/frågeformulär till dig. |
| Paneldeltagare | För att se till att vi kan skicka en enkät till dig (om du deltar i ett annat företags panel och kommer till oss från en av våra panelleverantörer) eller för att lokalisera dig i syfte att leverera en enkät. |
Profilinformation. Detta omfattar din titel, ditt namn och ditt foto (om du har lagt till detta). Om du är en paneldeltagare omfattar det också saker som åldersintervall, kön, löneintervall och andra kriterier du har angivit.
| Vems uppgifter? | Hur vi använder uppgifterna |
| Den som skapar innehåll | Vi använder den här informationen för att ge dig en skräddarsydd upplevelse av våra tjänster, för att hjälpa andra att identifiera dig (om du tillhör ett team eller ett Enterprise-konto), för att skräddarsy marknadsföringsinformation, och för att rekommendera produkter, funktioner och tjänster till dig och din organisation så att du kan utnyttja våra tjänster optimalt. |
| Paneldeltagare | Vi använder din profil för att anpassa vilka enkäter vi skickar till dig på bästa sätt. |
Alla ovanstående informationskategorier.
| Vems uppgifter? | Hur vi använder uppgifterna |
| Den som skapar innehåll | För att förbättra vår marknadsföring, till exempel genom att ta fram användarprofiler för att säkerställa att vårt marknadsföringsmaterial är relevant för dig och för att optimera våra kampanjer med hjälp av maskininlärning. |
| Skapare och paneldeltagare | Av juridiska skäl och säkerhetsskäl, till exempel för att verkställa våra avtal, förebygga olaglig aktivitet eller missbruk, besvara juridiska frågor och rättsliga förfrågningar och förebygga bedrägeri. |
- Andra saker som skapare bryr sig om
Kontoinformation och inställningar
Vi använder den här informationen för att hålla igång ditt konto och respektera dina inställningar för våra tjänster. Om du är en Enterprise-användare sköter vi den här informationen tillsammans med din organisation.
Registreringsinformation
Vi använder den här informationen för att skicka transaktionsbaserade mejl och uppdateringar om användning och fakturering till dig.
Faktureringsuppgifter
Vi använder den här informationen för att fakturera dig, för att behandla dina betalningar på rätt sätt och för vår egen internrevision och avstämning.
Information i adressboken (mejladresser och telefonnummer)
Vi använder bara den här informationen för att leverera dina enkäter till dina mottagare.
Data från enkäter/blanketter/ansökningar/frågeformulär
Vi använder bara den här informationen för att leverera tjänsterna till dig, skicka tillbaka analyserade svarsdata till dig och förbättra tjänsterna.
Slutsida
Om du använder vårt enkätverktyg kan dina Svarande komma till vår normala slutsida för enkät när de har slutfört en enkät. Slutsidan är en del av SurveyMonkeys webbplats. Vi kan eventuellt lägga upp våra egna undersökningsenkäter på den här slutsidan. Dessa enkäter är frivilliga för alla Svarande.
- Andra saker som svarande bryr sig om
Vi har enkäter, blanketter, ansökningar och frågeformulär på våra webbplatser och samlar in dina svar. Om du har några frågor om en enkät du har genomfört eller en blankett, en ansökan eller ett frågeformulär du har fyllt i, kontakta Innehållsskaparen direkt. SurveyMonkey är inte ansvarigt för detta innehåll. Innehållsskaparen är vanligtvis samma person som uppmanade dig att svara på undersökningen eller enkäten eller fylla i formuläret eller ansökan och de bör ha sitt eget Sekretessmeddelande.
Vi använder och analyserar avidentifierade svarsdata och användningsinformation (t.ex. tittar vi på sidvisningsdata, responshastigheter, responstyper och enkättyp) så att tjänsteleveransen inbegriper:
• Att kontinuerligt förbättra tjänsten,• För att göra rekommendationerna beträffande undersökningar eller tjänster på vår webbplats i slutet av en undersökning mer relevant;
• För att förbättra användargränssnittet;
• för att upprätthålla en konsekvent och tillförlitlig användarupplevelse, och
• Förbättra tjänsterna genom att studera vilka frågor Innehållsskaparna ställer och kvaliteten på svaren och svarsfrekvensen så att vi kan förbättra våra befintliga funktioner och ta fram nya funktioner som optimerar svarsfrekvensen åt Innehållsskaparna.
Mer information finns i avsnitt 3 och 4 i vårt Sekretessmeddelande.
Huruvida dina svar är anonyma eller inte beror på hur Innehållsskaparen har konfigurerat enkäten/blanketten/ansökan eller frågeformuläret. Kontakta dem om du vill veta mer, eller klicka här för att läsa mer om svarandes anonymitet. - Andra saker som paneldeltagare bryr sig om
Om du är en Paneldeltagare har du registrerat dig för att delta i relevanta enkäter som skickas av SurveyMonkey eller en SurveyMonkey-kund.SurveyMonkey uppmanar endast personer bosatta i USA att registrera sig för vår Contribute- eller Rewards-panel.För andra paneler som inte skapas internt av oss samarbetar vi med olika panelleverantörer.Därför har vi ett separat Sekretessmeddelande för paneldeltagare som har deltagit i en enkät från vår tjänst men som inte är med i en Contribute- eller Rewards-panel.Om du är en av dessa paneldeltagare kan du klicka här för att läsa vårt Sekretessmeddelande för paneldeltagare från andra företag. Om du är med i en Contribute- eller Rewards-panel – fortsätt läsa!
Vi säljer inte din profil till marknadsföringsbyråer! Vi tillhandahåller vissa delar av din profil till våra kunder som vill skapa enkäter (läs mer i vårt sekretessmeddelande för Contribute), men vi säljer inte uppgifterna till marknadsföringsbolag – vi låter våra kunder skicka undersökningar till dig endast baserat på om din profil lämpar sig för deras ändamål.
3. Viktiga meddelanden
Ett särskilt meddelande om cookies: Vi använder cookies, pixlar och liknande tekniker, som vi nämnt tidigare. Dessa tekniker kan hjälpa oss se till att du bara ser annonser som är relevanta för dig. Men det är mycket i användningen av cookies som behöver förbättras. Vi vill uppmuntra dig att läsa på om dina rättigheter inom det här området och att aktivt använda cookie-verktyg på olika webbplatser för att ange dina inställningar. Vi har arbetat hårt för att förbättra vår hantering av olika besökares inställningar när det gäller cookies på våra webbplatser, men det är viktigt att du hanterar dessa inställningar på resten av internet också. Beroende på din geografiska plats kan du återkalla ditt samtycke för vår användning av ej nödvändiga cookies genom att interagera med vårt verktyg för cookieinställningar i produkten.
Se Avsnitt 6 i vårt sekretessmeddelande för mer information om cookies.
Vårt sekretessåtagande: Dina enkäter/blanketter/ansökningar/frågeformulär samt alla svar du samlar in är som standard privata (utom om du har gjort dem tillgängliga via en offentlig länk i vilket fall de är sökbara på Internet). Vi säljer inte enskilda svar till någon och vi använder dem endast i syften som rör vårt arbete med att tillhandahålla eller förbättra våra tjänster för dig, och i enlighet med vårt Sekretessmeddelande. Vi kan till exempel använda data som rör Svarande i vårt enkätverktyg för att samla information på aggregatnivå om trender i användningen (till största delen metadata) bland de svarande (exempelvis vilka frågor som besvaras och hur väl särskilda typer av enkäter och frågor fungerar över tid) så att vi kan ge mer specifika rekommendationer om hur du kan använda våra tjänster.
Vi respekterar de svarandes kontaktuppgifter. För att göra det lättare för dig att bjuda in personer till att delta i undersökningar och fylla i frågeformulär och ansökningar via e-post, kan du ladda upp listor med e-postadresser eller telefonnummer; i så fall agerar SurveyMonkey enbart som förvaltare av uppgifterna. Vi säljer inte dessa e-postadresser eller telefonnummer och vi använder dem enbart enligt dina anvisningar och i enlighet med vårt Sekretessmeddelande. Samma sak gäller alla mejladresser och telefonnummer till Svarande som samlas in på ditt konto.
Om du är konsument i USA, gå till vårt Regionspecifika Sekretessmeddelande där det finns mer information om vår användning av dina personuppgifter.
4. Vilka vi arbetar med
Mer information finns i avsnitt 4 i vårt Sekretessmeddelande.
Vi samarbetar med dotterbolag och betrodda partners för att tillhandahålla vissa delar av våra tjänster. Vi anlitar särskilt tredje parter:
- för att underlätta för våra insamlare att skicka enkäter via e-post eller sms till Svarande. För e-postleverans använder vi SparkPost och för sms-tjänster använder vi Twilio. Vi delar relevant kontaktinformation för svarande (e-postadress eller telefonnummer i förekommande fall) med dessa tredje parter;
- göra det enklare för kunder att göra betalningar och för att identifiera bedrägliga betalningsförsök,
- leverera och hjälpa oss att spåra vårt marknadsförings- och reklaminnehåll,
- hjälpa oss att spåra resultatet av konverteringar på webbplatsen,
- hantera våra försäljnings- och kundsupporttjänster till dig (inklusive för att lösa eventuella tvister), samt
- leverera vissa AI-drivna produktfunktioner som du väljer att använda.
När vi använder tredje parter för att leverera våra tjänster till dig (Innehållsskaparen), och de behandlar dina svarsdata under utförandet av tjänsterna, har vi en lista över de tredje parterna här. Tänk på att den här listan rör alla våra olika tjänster, så det är inte alla dessa tredje parter som gäller för tjänsten du använder.
5. Hur länge lagrar vi dina uppgifter?
Se Avsnitt 5 i vårt sekretessmeddelande för mer information.
Om du skapar innehåll raderar vi i allmänhet inte informationen på ditt konto så länge kontot är aktivt – du ansvarar för och har kontrollen över hur länge du lagrar denna information. Du kan läsa mer om detta här när det gäller användning av vårt enkätverktyg och här för vår GetFeedback Digital-tjänst. Här är några undantag:
• Om du använder vår plattform gratis och inte har använt tjänsten aktivt på ett tag förbehåller vi oss rätten att radera ditt konto i enlighet med vår policy för datalagring.
• Om du har överskridit din svarsgräns på ett BAS-konto (gratis) raderar vi de överskridande svaren om du inte uppgraderar kontot inom en fastslagen tidsgräns.
Vi uppmuntrar även personer som skapar innehåll att aktivt se över sina rutiner för datalagring i kontot och se till att bara lagra data så länge som det är absolut nödvändigt.
6. Dina rättigheter när det gäller data
Mer information finns i avsnitt 11 av vårt Sekretessmeddelande. Kontakta oss här om du vill utöva dina rättigheter.
Dataskyddsombud: SurveyMonkeys Dataskyddsombud är registrerad hos Irish Data Protection Commission. Kontakta vårt Dataskyddsombud på dpo@surveymonkey.com
7. Övrigt
Ibland kan vi inkludera ytterligare, valfria enkäter (tillgängliga från den normala slutsidan för enkäter) när en kunds enkät har slutförts. Det är helt frivilligt att delta i dessa enkäter. Om du har deltagit i en enkät eller fyllt i en blankett som vi har skapat som en del av våra egna forskningsprojekt kan du läsa vårt Sekretessmeddelande för SurveyMonkey-undersökning här för mer information.
GRUNDLÄGGANDE SEKRETESS GÄLLER ALLA VÅRA TJÄNSTER, MEN OM DU ANVÄNDER NEDANSTÅENDE TJÄNSTER KAN DU KLICKA HÄR FÖR ATT KOMMA DIREKT TILL INFORMATION SOM GÄLLER SPECIFIKA TJÄNSTER:
TECHVALIDATE
SURVEYMONKEY APPLY
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT (eller andra nya tjänster med snabbt antagande)
SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (INTERN PANEL)