Den optimala enkätguiden för ideella organisationer (med mallar)
Upptäck hur enkäter för ideella organisationer kan bidra till positiv förändring genom att effektivisera relationerna med givarna, hantera volontär- och finansieringsfrågor och mycket mer.
Ideella organisationer behöver ofta hantera mycket på en gång, både viktiga administrativa uppgifter såsom relationer, planering av evenemang, och samtidigt ska det interna arbetet skötas. Webbenkäter är en kostnadseffektiv lösning på problemet och gör att ideella organisationer kan fokusera på att bedöma intresset för evenemang och på att nå insamlingsmålen.
SurveyMonkey för ideella organisationer erbjuder en rad verktyg och mallar som kan hjälpa till att göra arbetet smidigare, förbättra kontakten med givare och även förenkla administrationen av volontärer. I den här artikeln går vi igenom hur ideella organisationer kan använda sig av SurveyMonkey för att bli mer framgångsrika.
Är SurveyMonkey gratis för ideella organisationer?
SurveyMonkey har en gratisplan som stöttar verksamheten och smidigt samlar in feedback. Gratisplanen innehåller en rad funktioner som du kan dra nytta av, däribland:
- Enkäter med 10 frågor: skapa egna enkäter eller utgå från en mall med upp till 10 frågor.
- Expertmallar: dra nytta av vår långa erfarenhet genom att använda en färdig enkätmall som tagits fram av en av våra experter.
- Bygg med AI: skriv bara in en prompt till en enkät så genererar vårt AI-verktyg snabbt en komplett enkät åt dig.
Ideella verksamheter kan också uppgradera till betalkonto hos SurveyMonkey. Med ett sådant premiumkonto får du tillgång till alla våra funktioner, så att du kan få djupare insikt i vad volontärer och givare tycker.
SurveyMonkey-rabatt för ideella organisationer
SurveyMonkey kan erbjuda kraftiga rabatter till ideella organisationer. Ideella organisationer kan undersöka om de kan ansöka om rabatt för att ta del av det lägre priset på SurveyMonkey eller inte. Om alla kraven uppfylls kan du gå vidare till sidan Planer och priser och skicka in ansökan.
Ideella organisationer som redan har en gratisplan kan också ansöka om rabatten.
Samarbeta med SurveyMonkey för att synas och få in gåvor
Ideella organisationer kan även dra nytta av SurveyMonkey genom att anmäla sig till vårt program SurveyMonkey Contribute. Med Contribute kan användare slutföra enkäter och tjäna pengar till sina favoritändamål och till välgörenhetsorganisationer.
Att samarbeta med SurveyMonkey Contribute är ett fint sätt att öka exponeringen för din verksamhet samtidigt som du kan få gåvor till din ideella organisation. För att kunna ingå i programmet måste din ideella organisation:
- Vara klassad som ideell verksamhet.
- Ha tillräcklig dokumentation som styrker att det är en ideell verksamhet.
- Inte ha politiskt eller religiöst syfte.
- Upprätthålla och följa en policy om icke-diskriminering.
Vilka enkäter är bäst för ideella organisationer?
Ideella organisationer kan använda enkäter till att stärka alla olika delar av verksamheten – för att få in användbar feedback som kan förbättra insamlingen av medel, marknadsföring, upplevelsen för medarbetarna, kontakten med givarna med mera.
Vi tittar lite närmare på olika typer av enkäter för ideella organisationer:
Insamlingar och feedback från givare
Enkäter om insamlingar och feedback från givare gör att företag kan ta reda på vad de inblandade tyckte efter insamlingsevenemangen.
Så här kan du använda en enkät om feedback från givare:
- Förbättra kontakten med givare: med sådana här enkäter kan du samla in information från givarna och ta reda på hur du kan förbättra deras upplevelser av din ideella organisation.
- Förbättra evenemangen: genom att skicka ut den här enkäten efter slutförda evenemang kan du hitta möjligheter till förbättringar.
- Undersök förkunskaperna: skicka ut enkäter till givarna för att tydligare ta reda på om de förstår syftet med insamlingen.
Evenemangsplanering och feedback
Enkäter om evenemangsplanering och feedbackenkäter är ett riktigt bra sätt att förstå givarna bättre och ta reda på vad de vill ha ut av ett evenemang.
Så här kan du använda en enkätmall om evenemangsfeedback:
- Ta reda på vilken typ av evenemang som uppskattas mest: vilket gynnar organisationen mest – galor, interaktiva träffar eller helt andra typer av evenemang? Skicka enkäter till givarna för att ta reda på vilken typ av evenemang de vill gå på.
- Be om feedback efter evenemang: när evenemanget är slut kan du använda dig av de här enkäterna för att ta reda på hur det gick och vilka förändringar givarna skulle vilja se till nästa gång.
- Logistikplanering: skicka en enkät inför planeringen av evenemanget för att finjustera det. Be om mer information, t.ex. när givarna är tillgängliga, hur länge ett evenemang ska hålla på och annan logistisk information.
Förbättra verksamheten och medarbetarnas upplevelse
Ideella organisationer förlitar sig på sitt nätverk av volontärer och personal för att hålla igång verksamheten. Feedback från båda dessa grupper hjälper dig att skapa bästa möjliga upplevelse även för dem.
Så här kan du använda enkäter om feedback från personal och volontärer:
- Utvärdera medarbetarnas upplevelse: enkäter är ett av de absolut bästa sätten när man vill undersöka och följa upp medarbetarnas upplevelse och bidra till en bättre arbetsplats.
- Organisera arbetstiden för volontärer: enkäter gör det så enkelt som möjligt att samla in uppgifter från volontärerna. Använd enkäter för att ta reda på när volontärerna är tillgängliga vid kommande evenemang.
- Skapa bättre utbildningsprogram: använd enkäter om volontärupplevelser för att ta reda på hur lyckad volontärutbildningen var och om den går att förbättra.
Rekrytering och administrering av volontärer
Ett jämnt inflöde av nya volontärer kan bidra till hur ni hanterar evenemang och bygger upp kontakten med givarna.
Här är några goda skäl att använda enkäter för volontärrekrytering:
- Samla in uppgifter om sökande: samla in alla ansökningar på ett och samma ställe för smidigare hantering för HR-avdelningen.
- Smidigare urval: filtrera inkomna enkätdata och hitta de bästa sökande med minsta möjliga ansträngning.
- Upptäck olika specialkunskaper: hitta just de kunskaper som behövs på kommande evenemang.
Enkäter om marknadsföring för ideella organisationer
Marknadsundersökningsenkäter kan hjälpa ideella organisationer att förstå den bredare målgruppen bättre och även identifiera användbara givarsegment att kontakta för kampanjer.
Så här kan ideella organisationer använda sig av marknadsundersökningsenkäter:
- Samla in demografiska uppgifter: upptäck i vilken grupp du har de perfekta givarna – det kan hjälpa dig att skräddarsy kampanjer som når ut till just dem.
- Förbättra marknadsföringsstrategier: identifiera de marknadskanaler och -metoder som passar målgruppen bäst.
- Undersök konkurrensen: genomför en konkurrentundersökning och skapa en databas över andra ideella organisationer. Katalogisera deras marknadsföringsstrategier för att hjälpa dig att förstå din egen strategi, och identifiera luckor på marknaden.
Så här genomför du marknadsundersökningar för ideella organisationer
Marknadsundersökningar är hörnstenen i en effektiv ideell organisation. Genom att förstå den marknad du är verksam i kan du på ett bättre sätt prata med givare och motivera dem samt rekrytera nya volontärer.
Här är några tips om hur din ideella organisation kan genomföra marknadsundersökningar:
- Kontakta givare: genom att kontakta tidigare givare eller de som bara gett en gång kan din ideella organisation förstå varför givare faller bort. Du kan förebygga framtida kundbortfall genom att ta reda på varför givare lämnar.
- Förstå målmarknaden: använd verktyg som SurveyMonkey Audience för att bättre förstå varför folk skänker pengar och hur du kan nå ut till dem.
- Använd dig av segmentering: det som fungerar på en viss marknad kanske inte gör det en annan. Dela upp givarna i olika segment och använd olika marknadsföringstaktiker för att nå dem där de finns. Använd enkäter för att ta reda på vad människor söker efter i din ideella organisation.
- Förbättra varumärket för din ideella organisation: med hjälp av marknadsundersökningar kan du nå givare och identifiera sätt att förbättra varumärket på, så att det blir mer kopplat till målgruppen.
Så här mäter man framgång för ideella organisationer
Att lyckas som ideell organisation handlar om mer än att mäta gåvor över tid och att följa upp målen. Din ideella organisation kan använda enkäter för att jämföra och spåra viktig statistik för framgång.
Du kan till exempel använda följande statistik för att mäta dina framgångar över tid:
- Net Promoter Score® (NPS): NPS är ett allmänt mått som anger hur lojala givarna är med din ideella organisation. Genom att mäta och jämföra över tid kan du följa upp och visa hur du förbättrar givarnas upplevelser.
- eNPS: om dina medarbetare är nöjda är givarna också det. Fråga medarbetarna regelbundet för att se hur du kan förbättra deras upplevelser. Du kan öka medarbetarnas tillfredsställelse och lojalitet genom att ta hänsyn till deras feedback.
- Antalet löpande givare: en låg frekvens som fortsätter att skänka pengar kan tyda på att ditt budskap inte är tillräckligt starkt för att hålla givarna intresserade över tid. Genom att mäta hur många givare som stannar kvar och skicka enkäten till befintliga och tidigare givare kan du identifiera metoder för att öka antalet som stannar kvar och minska antalet som lämnar.
Tips för bra enkäter för ideella organisationer
För att samla in svar som din ideella organisation kan förvandla till värdefulla insikter måste du följa bästa tänkbara enkätrutin.
Här är några tips för effektiva enkäter:
- Sätt upp tydliga mål: innan du skickar ut en enkät bör du veta vilken information du vill samla in. Det hjälper till att förbättra enkäten och att bestämma vilka frågor du vill ställa.
- Gör enkäterna korta: minska antalet frågor i enkäten för att se till att de svarande kan slutföra den på mindre än fem minuter.
- Använd slutna frågor: en eller två öppna frågor är användbara, men de flesta frågorna i enkäten bör vara slutna.
- Analysera efter stängd enkät: tänk på att vänta tills du har fått många enkätsvar eller stängt undersökningen innan du börjar analysera insamlade data.
Användningsområden för enkäter för ideella organisationer
SurveyMonkey är övertygade om att ideella organisationer kan förändra världen. Under de senaste åren har vi haft glädjen att arbeta med ideella organisationer från hela världen som gör skillnad i samhället.
Här är några exempel på hur ideella organisationer använder enkäter för att bli bättre.
Hjälpa familjer att hitta prisvärd förskoleverksamhet
Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) är en ideell organisation som stöder låginkomstfamiljer genom att finansiera förskola för deras barn. Organisationen har arbetat med över 3 500 familjer och hjälpt över 5 000 barn att få tillgång till utbildning.
ELCNWF använder enkäter för att effektivisera de administrativa uppgifterna, hjälpa till med bidragsansökningar samt med att samla in feedback från förskolorna. Eftersom ELCNWF inte har aktiva dataexperter i sin organisation kan SurveyMonkeys analysverktyg hjälpa dem att förstå sina data.
När det gäller kundnöjdhet, medarbetarengagemang och medarbetartillfredsställelse använder ELCNWF SurveyMonkeys funktioner och mallar för att öka engagemanget, förbättra sina processer och föra dem ett steg närmare att stötta behövande familjer.
Testa ett nytt produktkoncept för ideella organisationer
Vanguard Charitable sponsrar DAF:er (Donor-Advised Funds), med tusentals givare i sitt nätverk. Efter pandemin ville Vanguard undersöka hur givare helst ville fördela sina gåvor. Genom att använda sig av SurveyMonkey upptäckte Vanguard att givarna ville ge lokalt men att de inte hade information om lokala ideella organisationer som de kunde stötta.
Teamet på Vanguard började med koncepttestning av en produkt med SurveyMonkey Product Concept Analysis, och utvecklade Nonprofit Aid Visualizer. Efter flera testomgångar sjösatte Vanguard produkten, vilket gjorde att givare snabbt kunde hitta lokala organisationer som var viktiga för dem.
Med SurveyMonkey samlade Vanguard in över 1 000 enkätsvar på produkttestningen, vilket medförde att företaget kunde få en smidigare produktutveckling och ta produkten till marknaden så snabbt som möjligt. Sedan lanseringen 2020 har Nonprofit Aid Visualizer, tillsammans med Vanguard Charitable, genererat över 1,5 miljarder USD i gåvor.
Utveckla din ideella organisation med SurveyMonkey
SurveyMonkey har verktyg och mallar som gör att din ideella organisation kan lyckas. SurveyMonkey-mallar hjälper organisationen att snabbt samla in och analysera data, från att ta fram nya erbjudanden till att organisera evenemang på ett smidigare sätt.
Med hjälp av SurveyMonkey kan en ideell organisation förbättra alla delar av sin organisation, från att öka donationer till att ta fram marknadsinsikter. Kom igång idag med SurveyMonkey för ideella organisationer.