Enkätmall för feedback om kundservice
Used 23,000+ times
Förbättra kundtjänst och support med vår expertutformade enkätmall för kundtjänst.
Vår enkätmall för kundtjänst är framtagen för att hjälpa dig att få reda på vad kunderna tycker om kontakten med er support. Samla in användbar feedback om kontakter med kundtjänst för att förbättra internutbildningen, ta bort irritationsmoment och förbättra kundernas samlade upplevelse.
Hur går enkäter för kundtjänst till?
Enkäter för kundtjänst samlar in feedback från kunder som har haft kontakt med er support. Ni kan skicka enkäterna direkt efter kundens supportsamtal, chatt med kundtjänst eller efter att ni hjälpt dem på annat sätt.
Genom att löpande undersöka kontakten med support och agera utifrån kundernas feedback kan du:
- Förbättra internutbildningen för kundtjänstpersonalen
- Förbättra service och support
- Förbättra kundernas engagemang
- Skapa starkare relationer
Vilken slags frågor ställs i en kundtjänstenkät?
Enkäter om kundtjänst samlar in viktig feedback för att utvärdera hur effektivt problem blir lösta, hur smidig eller komplicerad kontakten var, samt om det gick bra att förstå kundernas problem.
Exempel på viktiga frågor:
- Sammantaget, vad tycker du om din upplevelse av kundtjänst?
- Hur nöjd är du med lösningen på de frågor eller problem du hade?
- Hur lätt var det att få frågor eller problem lösta?
Du kan anpassa enkäten så att den innehåller de frågor som passar just ditt företag.
Kom igång med vår enkätmall för kundtjänst
Gör kundtjänsten ännu bättre med insikter från enkäter. Kom igång nu för att förbättra din service och skapa möjligheter för framgång.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Lösningar för din roll
SurveyMonkey kan hjälpa dig att göra ett bättre jobb. Ta reda på hur du får större genomslag med vinnande strategier, produkter, upplevelser och mycket mer.
Hornblower förbättrar kundupplevelserna globalt
Upptäck hur Hornblower använder SurveyMonkey och AI för att få ut mesta möjliga av NPS-data, samla in kundinsikter och förbättra kundupplevelsen.
Ta reda på hur Ryanair samlar in kundinformation i stor skala
Ta reda på hur Ryanair använder SurveyMonkey och dess Microsoft Power BI-integrering för att spåra 500 000 CSAT-enkäter i månaden.
Ta reda på hur woom förbättrar medarbetarupplevelsen och kundupplevelsen
Ta reda på hur woom använder SurveyMonkey för att skicka ut flerspråkiga enkäter, förbättra medarbetarupplevelsen och hitta insikter om kunderna.