Använda mallar för marknadsföringsenkäter
Få information om marknaden för smarta och strategiska affärsbeslut
Vad borde bli nästa steg för företaget eller organisationen? Innan ni spikar saker som varumärkets budskap, innehållsstrategi och webbplatsens design bör ni samla in feedback från målgruppen med hjälp av en marknadsföringsenkät.
Med marknadsföringsenkäter tar ni reda på vad er målgrupp behöver och vill ha, så att ni kan fatta välgrundade beslut om verksamheten.
När ska ni använda marknadsföringsenkäter då? Och hur ser ett möjligt frågeformulär ut? Svaren på dessa frågor hittar du på denna sida. Vi börjar med de mest populära användningsområdena för marknadsföringsenkäter.
Så här använder du marknadsföringsenkäter
På det stora hela är marknadsföringsenkäter ett bra sätt att få feedback på nya produkter, tjänster och funktioner. Skicka ut en enkät till företagets kunder när ni undersöker underlaget för nya erbjudanden och gör snabba korrigeringar om ni har missat målet. Betatesta er mobilapp, förhandsgranska er senaste annonskampanj eller bedöm effekterna av ett nytt paketerbjudande och omsätt informationen till lönsamma strategier.
Professionella enkätexperter skriver alla våra enkätmallar för marknadsföring och marknadsundersökningar på webben. Du kan använda dem precis som de är eller anpassa våra webbfrågeformulär så att de passar dina behov. SurveyMonkey tar dessutom enkätsäkerheten på allvar, så du kan lita på att data och information är säkra hos oss.
Här är några exempel på populära sätt att använda SurveyMonkeys marknadsföringsenkäter:
- Varumärkesspårning – Er målgrupps medvetenhet om och uppfattning av organisationen kommer antagligen att förändras med tiden. Använd enkäter för att få en helhetsbild av varumärket och se hur det står sig mot konkurrenterna. Genomför också enkäter före och efter större marknadsföringssatsningar för att få en tydlig bild av hur de påverkar varumärket.
- Skapa innehåll – Behöver du hjälp att hitta ett ämne för nästa blogginlägg? Vill du välja en slagkraftig berättelse till ett kommande faktablad? Feedback från företagets målgrupp kan hjälpa till att bestämma i vilken riktning innehållet ska gå och förbättra det. Vem vet? Innehållet du skapar kanske blir viralt på målmarknaden. I vår guide till att använda enkäter för innehållsmarknadsföring kan du lära dig allt du behöver veta för att ta fram eget underlag till er innehållsmarknadsföring med hjälp av enkäter.
Behöver du fallstudier om kunder, men har inte tillräckligt med resurser för att ta fram dem själv? Läs hur TechValidate kan hjälpa dig skaffa sociala bevis (social proof) i stor skala.
- Marknadsundersökningar – Finns det någon efterfrågan på den nya produkt eller tjänst ni håller på att utveckla? Testa marknaden, justera målgruppssegmenten och skapa en lanseringsplan som grundar sig på den feedback ni får. Fråga: ”Om vår nya produkt eller tjänst var tillgänglig idag, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera den?”
- Utveckling av nya produkter – Använd enkäter ofta som en del av verksamhetens flexibla produktutveckling, så att ni kan ta fram ny design utifrån användarnas feedback. Tror du att er nya mobilapp kommer att bli en hit? Låt er målgrupp testa den. Fråga ”Vad gillar du mest med vår nya produkt?” eller ”Vilka ändringar skulle förbättra vår nya produkt mest?”. Ändra föreslagna produktegenskaper och planer baserat på användarnas synpunkter.
- Utformning baserad på användarnas erfarenhet – Skicka ut enkäter till era målgrupper för att få veta mer om individers beteende. Detta omfattar hur de använder smarttelefoner, webbprogram och generella inköpsmönster. Använd sedan enkätfeedbacken för att utforma mer intressanta användarupplevelser och stärka era produkters ställning på marknaden. Som en del av er marknadsföringsplan kan ni också skaffa er en uppfattning om hur bra eller dålig användarupplevelsen av er webbplats är genom att utföra enkäter bland kunderna. Använd vår mall för feedback om webbplatser för att komma igång.
Prova våra mallar för marknadsföringsenkäter
Vi har gjort det enkelt att komma igång med att skapa alla typer av marknadsföringsenkäter – använd bara vår omfattande samling av enkätmallar. Välj bland mallar för webbmarknadsföring och marknadsundersökningar, alla godkända av våra experter på enkätmetodik. Du kan använda dem som de är eller anpassa våra webbaserade frågeformulär efter era behov.
- Varumärkespersonlighet – Ta reda på vad kunderna tycker och tänker om ert varumärke med vår enkät med tio frågor.
- Varumärkesresultat – Se vad kunderna funderar över innan de fattar ett köpbeslut och hur de utvärderar ert varumärke med vår enkät med åtta frågor.
- Varumärkesmedvetenhet – Spåra människors medvetenhet om och uppfattning av ert varumärke med denna enkät med tio frågor.
- Varumärkeskonvertering – Förstå varför kunderna föredrar att köpa era produkter snarare än konkurrentens med vår mall med tio frågor.
- Testning av påståenden – Är företagets påstående unikt? Trovärdigt? Ta reda på vad målmarknaden tycker om ert budskap med denna enkät med åtta frågor.
- Logotyptestning – En logotyp kan säga mycket om ett företag. Se till att er säger precis det ni vill genom att testa den först. Vår enkät med tio frågor kan underlätta.
- Annonstestning – Motiverar er annons målgruppen att köpa produkten? Kommunicerar den produktens värde på ett effektivt sätt? Lämna inget till slumpen. Skaffa feedback i förväg med vår mall med åtta frågor.
- Marknadsundersökningar – Använd denna klassiska enkät med 20 frågor för att ta reda på mer om era kunders åsikter om er nya produkt eller tjänst, om de föredrar er produkt framför konkurrenternas och om de skulle kunna tänka sig att rekommendera den.
- Undersökning av nya produkter – Med de tio snabba frågorna i denna enkät kan du ta reda på vad kunderna tycker om er nya produkt – vad de tycker om, vad de inte tycker om och om de föredrar den framför konkurrenternas.
- Undersökning av nya tjänster ‑ Ta del av er målgrupps åsikter om den nya tjänst som ni håller på att införa med denna tio frågor långa enkät.
- Net Promoter® Score – Ta reda på vad kunderna tycker och om de skulle rekommendera ert företag med frågan ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera oss till en vän eller kollega?” Svaren kan reflektera tidigare marknadsföring och hjälpa till att vägleda teamets framtida satsningar.
- Webbplatsfeedback – Använd denna elva frågor långa enkät för att få veta mer om hur ni kan optimera webbupplevelsen för befintliga och potentiella kunder.
- Appfeedback – Använd denna sex frågor långa enkät som en del i förberedelserna inför en produktlansering, för att ta reda på om det är lämpligt att skapa en mobilapp till produkten eller tjänsten.
- Strategi för webbinnehåll – Finslipa strategin för företagets innehåll med denna mall med sex frågor. Ta reda på var målgruppen helst tar emot företagets innehåll, hur ofta du bör skicka ut det och vilken ton det ska ha.
Har du svårt att hitta tillräckligt många deltagare för en enkät? Använd SurveyMonkey Audience för att nå er målmarknad och få svar på era frågor snabbt.
Tänk på att vissa enkätmallar bara finns på engelska.
Tips för att få högre svarsfrekvens
- Tala om vad målet är. Beskriv sammanhanget med en kort mening. Tala om för de svarande varför du ställer de här frågorna och hur deras synpunkter skulle vara till hjälp. Skriv till exempel ”Dina förslag kan hjälpa oss att bättre förstå hur vi kan tillhandahålla de tjänster du helst vill ha”. Ett bra ställe för detta är i enkätens inledning.
- Var kort och koncis. Se till att varje fråga tar dig närmare målet. Tänk på att de svarande inte har all tid i världen och formulera frågorna tydligt.
- Testa enkäten på förhand. Förhandstesta enkäten på några i den avsedda målgruppen. På så vis kan du upptäcka motsägelser eller oväntade tolkningar av frågorna.
- Gör frågor med betygsskala konsekventa. Om du använder Likertskalor ska du använda samma poängsystem i hela enkäten. Om 1 betyder ”extremt nöjd” och 5 betyder ”extremt missnöjd” ska den skalan användas i alla frågor.
Sugen på fler tips? Ladda ner vår guide till hur du skriver enkätfrågor som ett proffs.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS och NPS-relaterade uttryckssymboler är registrerade varumärken som tillhör Bain & Company, Inc., Fred Reichheld och Satmetrix Systems, Inc.
Hitta fler resurser
Ansvarig inom varumärkesmarknadsföring
Varumärkesansvariga kan använda det här verktygskitet för att förstå målgruppen, få varumärket att växa och förbättra avkastningen.
Se SurveyMonkeys lösningar för konsumentprodukter och -tjänster
Produkter och tjänster för konsumenter – inklusive snabbrörliga konsumentvaror, resor och hotell – förlitar sig på SurveyMonkey-insikter.
Utforska SurveyMonkeys lösningar för detaljhandeln
Ta reda på hur SurveyMonkey hjälper företag att hitta rätt bland nya marknadstrender, utveckla framgångsrika produkter och skapa omtyckta varumärken.
Se SurveyMonkeys lösningar för bolag inom professionella tjänster
Se hur organisationer inom professionella tjänster använder SurveyMonkey för att få insikter om kunder och marknader.