Ta reda på vad kunderna verkligen tycker
Samla in kundfeedback i större skala med vårt kraftfulla enkätprogram för kundfeedback.
Håll strömmen med feedback igång
Med vårt intuitiva, AI-drivna enkätverktyg är det enkelt att samla in kundfeedback i stor skala.
Identifiera användbara kundinsikter
Med kraftfull AI-analys går det enklare att identifiera kundernas behov och prioritera utifrån realtidsdata.
Kunddata som ger verksamheten ett lyft
Integrera kundfeedback med fler än 200 appar för att utlösa åtgärder, dela insikter och snabbt förbättra kundupplevelsen.
Ta enkelt reda på vad kunderna verkligen tycker, oavsett var de är
- Låt AI skapa en professionell enkät för kundfeedback på mindre än en minut eller använd någon av våra expertutformade enkätmallar.
- Få AI-baserade rekommendationer om formuleringar, svarsalternativ och enkätdesign för att undvika snedvridning och få fler svar.
- Effektivisera datainsamlingen genom att samla in kundfeedback via e-post, länkar, sms, WhatsApp, QR-koder eller till och med offline.
POPULÄRA FUNKTIONER
Få användbara insikter direkt från kunderna
- Övervaka NPS®-, CSAT- och CES-poäng över tid för att upptäcka trender och minska risken för bortfall.
- Utnyttja AI-attitydanalys för att snabbt identifiera teman i öppna svar.
- Använd korstabeller och trendrapporter för att identifiera kunder som är på väg att lämna er och de problem kunderna tycker är störst.
POPULÄRA FUNKTIONER
Ge teamen rätt information så att de kan agera snabbt och återkoppla till deltagarna
- Överför kundinsikter direkt till de verktyg som används i verksamheten varje dag, som Slack eller Microsoft Teams, för snabbare uppföljning.
- Koppla kundfeedback till kundvårdssystemet eller er lösning för automatiserad marknadsföring för att utöka kunddata, skicka skräddarsydda kampanjer, utlösa aviseringar och ta fram arbetsflöden.
- Lyft fram viktig kundfeedback på delade instrumentpaneler för rapportering eller via PowerPoint så att viktiga intressenter aldrig missar något.
POPULÄRA FUNKTIONER
Du kan integrera SurveyMonkey med fler än 200 program
Hornblower tar pulsen på kunderna för att skapa bättre upplevelser
”SurveyMonkey hjälper oss att lyssna på våra kunder och ta reda på vad de faktiskt vill ha. Min roll är att lyfta fram kundernas röst till intressenter i hela organisationen, och med SurveyMonkey kan jag göra det.”
──
Greg Shapiro | Chef för konsumentinsikter och belöningar, Hornblower
Kom igång med en av våra mest uppskattade planer för kundfeedback
Prova nu och få 25 svar gratis eller välj en av våra mest populära planer.
Ytterligare avgifter tillkommer för extra svar. Svar från panelen SurveyMonkey Audience säljs separat.
Har du frågor? Vi har svaren.
- Vad är en enkät för kundfeedback?
- Vad är det för skillnad mellan en NPS-enkät och en enkät för kundfeedback?
- Hur fångar jag kundernas synpunkter?
- Vilka är fördelarna med SurveyMonkey som kundfeedbackprogram?
Resurser som bidrar till att omvandla feedback till handling
Börja med expertutformade mallar
Skapa kundfeedbackenkäter snabbare med forskningsbaserade frågor.
Ta reda på hur du utvecklar ett lyckat kundfeedbackprogram
Få stegvisa anvisningar om hur du samlar in kundfeedback.
Demo av SurveyMonkey för kundupplevelser
Se hur enkelt det är att samla in kundinsikter med SurveyMonkey.
Redo att börja lyssna på era kunder?
NPS, Net Promoter och Net Promoter® Score är registrerade varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company och Fred Reichheld.