När ni behöver veta vad människor tycker om ert varumärke kan det vara en bra början att mäta kundlojaliteten. Vi har samarbetat med Zendesk och utvecklat en expertcertifierad enkätmall för Net Promoter® Score och varumärkeslojalitet, så att ni kan få en förståelse för hur kunderna tänker. Använd den här enkäten för att få reda på om kunderna säger bra saker om er och om det är ert företag de tänker på först när de behöver köpa en viss vara eller tjänst.
Mallen för enkäter om NPS och varumärkeslojalitet hjälper er att få en uppfattning om hur populärt ert varumärke är och om er kundservice håller hög kvalitet. Ta reda på hur sannolikt det är att kunderna skulle rekommendera er till en vän, hur sannolikt det är att ni står först på deras lista och hur många gånger de besökt er butik eller webbplats de senaste 12 månaderna. När ni vet hur lojala kunderna är kan ni göra riktade förbättringar för att öka er popularitet. Anpassa mallen och lägg till frågor om just er organisation.
Om du vill skapa en enkät med mallen för NPS och varumärkeslojalitet registrerar du dig helt enkelt eller loggar in på SurveyMonkey. Där kan du välja mallen när du börjar skapa en enkät.
®NPS är ett varumärke som tillhör Satmetrix Systems, Inc, F. Reichheld och Bain & Company
Se vilka funktioner som stöder denna enkätmall
Vi har många kraftfulla funktioner för att hjälpa dig att skicka ut enkäter snabbt – här är våra mest populära funktioner för nya användare.
Anpassade enkäter
Färdiga teman, tillgängliga färgpaletter, anpassade teckensnitt, varumärkning med mera.
Olika sätt att skicka enkäter
Samla in enkätsvar via e-post, webbplats, sms, sociala medier, QR-koder, offline med mera.
Enkätanalys, ingen utbildning behövs
Automatiska resultatöversikter, filter, anpassade instrumentpaneler, korstabeller, textanalys med mera.
Fler resurser som kan hjälpa dig att lansera framgångsrika enkätprojekt
Berättelser från nöjda kunder
Läs om våra kunder, titta igenom webbseminarier och läs guider om hur du samlar in feedback inom din bransch.
Blogg
Få tips om hur du skapar bättre enkäter, läs de senaste produktnyheterna eller kolla in vår forskning.
Hjälpcenter
Se självstudier om hur funktioner fungerar, ta reda på mer om fakturering och kontakta kundtjänst.