Enkätmall för hur nöjda kunderna är med kundsupport
Visste du att 42 % av kunderna skulle betala mer för en trevlig och mer välkomnande kundupplevelse? Ändå uppger bara 8 % av kunderna att företagen alltid överträffar förväntningarna.
Kundsupport hör till det absolut viktigaste i kundupplevelsen, så se till att alla kontakter med ditt varumärke är positiva och främjar långvariga kundrelationer.
Använd den här mallen för enkäter om nöjdhet med kundsupport för att mäta hur väl det går för supportteamet. Med den här enkäten får du lära dig vilka problem dina kunder kan ställas inför och hur ditt supportteam påverkar kundlojalitet, till exempel:
- Hur väl uppfyllde kundsupporten dina behov?
- Hur länge har du varit kund hos oss?
- Hur sannolikt är det att du kommer att handla från oss igen?
Skapa en enkät med hjälp av mallen för enkäter om nöjdhet med kundsupport. Använd det du får reda på till att ta itu med problem, skapa en bättre kundupplevelse och överträffa förväntningarna för kunder som återkommer.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Lösningar för din roll
SurveyMonkey kan hjälpa dig att göra ett bättre jobb. Ta reda på hur du får större genomslag med vinnande strategier, produkter, upplevelser och mycket mer.
Hornblower förbättrar kundupplevelserna globalt
Upptäck hur Hornblower använder SurveyMonkey och AI för att få ut mesta möjliga av NPS-data, samla in kundinsikter och förbättra kundupplevelsen.
Ta reda på hur Ryanair samlar in kundinformation i stor skala
Ta reda på hur Ryanair använder SurveyMonkey och dess Microsoft Power BI-integrering för att spåra 500 000 CSAT-enkäter i månaden.
Ta reda på hur woom förbättrar medarbetarupplevelsen och kundupplevelsen
Ta reda på hur woom använder SurveyMonkey för att skicka ut flerspråkiga enkäter, förbättra medarbetarupplevelsen och hitta insikter om kunderna.