Enkätmall för hur nöjda kunderna är med kundsupport
Visste du att 42 % av kunderna skulle betala mer för en trevlig och mer välkomnande kundupplevelse? Ändå uppger bara 8 % av kunderna att företagen alltid överträffar förväntningarna.
Kundsupport hör till det absolut viktigaste i kundupplevelsen, så se till att alla kontakter med ditt varumärke är positiva och främjar långvariga kundrelationer.
Använd den här mallen för enkäter om nöjdhet med kundsupport för att mäta hur väl det går för supportteamet. Med den här enkäten får du lära dig vilka problem dina kunder kan ställas inför och hur ditt supportteam påverkar kundlojalitet, till exempel:
- Hur väl uppfyllde kundsupporten dina behov?
- Hur länge har du varit kund hos oss?
- Hur sannolikt är det att du kommer att handla från oss igen?
Skapa en enkät med hjälp av mallen för enkäter om nöjdhet med kundsupport. Använd det du får reda på till att ta itu med problem, skapa en bättre kundupplevelse och överträffa förväntningarna för kunder som återkommer.
Utforska liknande mallar
Se vilka funktioner som stöder denna enkätmall
Vi har många kraftfulla funktioner för att hjälpa dig att skicka ut enkäter snabbt – här är våra mest populära funktioner för nya användare.
Anpassade enkäter
Färdiga teman, tillgängliga färgpaletter, anpassade teckensnitt, varumärkning med mera.
Olika sätt att skicka enkäter
Samla in enkätsvar via e-post, webbplats, sms, sociala medier, QR-koder, offline med mera.
Enkätanalys, ingen utbildning behövs
Automatiska resultatöversikter, filter, anpassade instrumentpaneler, korstabeller, textanalys med mera.
Fler resurser som kan hjälpa dig att lansera framgångsrika enkätprojekt
Berättelser från nöjda kunder
Läs om våra kunder, titta igenom webbseminarier och läs guider om hur du samlar in feedback inom din bransch.
Blogg
Få tips om hur du skapar bättre enkäter, läs de senaste produktnyheterna eller kolla in vår forskning.
Hjälpcenter
Se självstudier om hur funktioner fungerar, ta reda på mer om fakturering och kontakta kundtjänst.
Hitta fler resurser
Enkätmallar för kundnöjdhet
Utforska våra mallar för enkäter om kundnöjdhet för att snabbt samla in data, identifiera problem och förbättra kundupplevelsen.
Hornblower förbättrar kundupplevelserna globalt
Upptäck hur Hornblower använder SurveyMonkey och AI för att få ut mesta möjliga av NPS-data, samla in kundinsikter och förbättra kundupplevelsen.
Ta reda på hur Ryanair samlar in kundinformation i stor skala
Ta reda på hur Ryanair använder SurveyMonkey och dess Microsoft Power BI-integrering för att spåra 500 000 CSAT-enkäter i månaden.
Ta reda på hur woom förbättrar medarbetarupplevelsen och kundupplevelsen
Ta reda på hur woom använder SurveyMonkey för att skicka ut flerspråkiga enkäter, förbättra medarbetarupplevelsen och hitta insikter om kunderna.