Hur svarade en viss grupp på enkäten? Hur svarade till exempel männen jämfört med kvinnorna? Hur varierar uppfattningarna om olika ämnen mellan de olika avdelningarna på ditt företag?
Filter och korstabeller
Med filter och korstabeller ser du endast de frågor och svar som uppfyller de valda kriterierna.
- Sök efter globala trender i alla enkätsvar.
- Gräv djupare och använd flera filter.
- Använd korstabeller för att jämföra resultatet efter svarsgrupp (till exempel kvinnor eller läkare) eller efter hur svaren samlades in (till exempel via mejl eller Facebook).
- Filtrera efter egenskap (bland annat tidsperiod, slutförda eller delvis slutförda svar, e-postadresser, namn, IP-adresser och ett anpassat fält) för att begränsa resultatet.
- Korstabulera resultatet för att hitta trender utifrån hur deltagarna svarade (till exempel för att se hur åsikterna varierade mellan de som sade att de har provat produkten jämfört med de som inte har det).
- Bygg upp anpassade vyer utifrån de kriterier du angett och ta bara med de frågor du vill ställa.
Hur kan korstabeller och filter användas?
Titta närmare på exemplen nedan.
För enkäter om kundnöjdhet:
- Vilka förespråkar ert varumärke?
- Skulle de rekommendera era produkter och tjänster?
- Vad klagar missnöjda kunder på?
- Inom vilka områden anser de att ert företag måste bli bättre?
För enkäter om universitetsstuderandes nöjdhet:
- Vad tycker studenter på utvalda program om tillgången till universitetets resurser?
- Finns det ett samband mellan fakultet och nöjdhet? [korstabell]
- Finns samma samband för studerande på grundutbildningen och doktorander? [Använd filter för att korstabulera.]
Använd filter och korstabeller när du behöver gräva djupare och isolera vissa segment i enkätdata för att spara tid och hitta smarta insikter.