Landsspecifika villkor

AU1. ACL. 

Ingenting i dessa villkor begränsar, utesluter eller modifierar, eller syftar till att begränsa, utesluta eller modifiera några lagstadgade konsumenträttigheter enligt Competition and Consumer Act 2010 (Cth).

BR1. Ytterligare ansvar.

Om du är 16 eller 17 år gammal måste du ha tillåtelse från dina föräldrar eller vårdnadshavare för att godkänna dessa Villkor och använda Tjänsterna.  

BR2. Ångerrätt.  

Om du är konsument kan du säga upp ditt Abonnemang inom 7 dagar från det datum Abonnemanget startar genom att skicka ett meddelande till oss. Om du säger upp Abonnemanget enligt detta Avsnitt återbetalas avgifterna som du har betalat för detta Abonnemang när SurveyMonkey tar emot ditt meddelande om uppsägning.  

BR3. Konsumenträttigheter. 

Om du är konsument: (A) gäller lagstadgade garantier enligt amerikansk lag nr 8.078/1990 (”Consumer Protection Code”) för dig utan hinder av något som talar emot det i Avsnitt 13.1 (Friskrivningar); (b) gäller inte Avsnitt 13.2 (Begränsning av visst ansvar) för dig i relation till skador som du drabbats av på grund av defekter i tjänsterna, enligt Artikel 14 i lag nr 8.078/1990 (”Consumer Protection Code”); och (c) Avsnitt 13.3 (Begränsning av ansvar) gäller inte för dig.

EU1. Databehandlingsavtal. 

SurveyMonkeys databehandlingsavtal ingår i dessa villkor som referens och kompletterar dessa villkor.Om det finns en konflikt mellan Databehandlingsavtalet och dessa villkor, kommer Databehandlingsavtalet att gälla, utom när det gäller Uteslutning och Ansvarsbegränsning, där dessa Villkor kommer att gälla.

Följande villkor gäller endast för kunder som använder våra Tjänster som konsumenter (dvs. som i första hand använder våra Tjänster för personligt bruk, familje- eller hushållsbruk och inte för affärs- eller yrkesmässiga ändamål, t.ex. för handel, affärsverksamhet, förening, hantverk eller yrke) och som har sin permanenta eller stadigvarande hemvist inom Europeiska unionen.

EU2. Ångerrätt. 
I vissa europeiska länder har du lagstadgad rätt att säga upp abonnemang inom en viss tidsperiod. För mer information, se de landsspecifika villkoren för ditt land och vår policy för uppsägning av abonnemang (endast Europa). För Wufoo-tjänster, se vår policy för uppsägning av Wufoo-abonnemang och momsinformation (endast EU). 

EU3. Ändringar av Tjänsterna.

SurveyMonkey förändrar och förbättrar ständigt Tjänsterna genom att utveckla ny teknik och nya funktioner. I takt med att vi förbättrar våra Tjänster kan vi komma att ändra Tjänsterna genom att lägga till, ändra eller ta bort funktionalitet/funktioner från en tjänst, ändra användningsgränser eller genom att erbjuda nya produkter eller tjänster och annullera, begränsa eller avbryta gamla produkter eller tjänster (förutsatt att vi endast avbryter, annullerar eller begränsar våra Tjänster av giltiga skäl).
Vi kan ändra våra Tjänster av följande skäl:

• för att göra lagstadgade uppdateringar så att vi kan följa tillämplig lag
• för att anpassa oss till ny teknik
• för att förbättra eller uppdatera våra produkter, tjänster och funktioner, till exempel baserat på kundfeedback
• för att förhindra felaktig användning eller skada
• för att återspegla förändringar hos våra tredjepartsleverantörer av tjänster
• för att ta itu med säkerhets- och trygghetsfrågor
• för att återspegla ett ökat eller minskat antal SurveyMonkey-användare.

Om vi ändrar våra Tjänster utöver vad som är nödvändigt för att säkerställa att Tjänsterna överensstämmer med avtalet vi har ingått med dig, och detta väsentligt och negativt påverkar din tillgång till eller användning av Tjänsterna, kommer vi i möjligaste mån att informera dig i förväg om ändringen, ge dig information om funktionerna som kommer att ändras samt om tidpunkten för ändringen och informera dig om din rätt att säga upp ditt avtal med oss utan kostnad (i tillämpliga fall).

Du har inte rätt att säga upp avtalet om den negativa effekten av ändringen är liten eller om vi har gjort det möjligt för dig att behålla och använda en oförändrad version av Tjänsterna utan extra kostnad. Om du utövar din rätt att säga upp avtalet enligt detta avsnitt kommer vi att erbjuda en proportionell återbetalning för hela tidsperioden då du inte använde den relevanta tjänsten eller de relevanta tjänsterna under faktureringscykeln och som du har betalat i förskott. Vi kommer också att ge dig en möjlighet att exportera eller ladda ner ditt Innehåll från tjänsterna, med förbehåll för tillämplig lag och tillämpliga policyer.

I brådskande fall kan det hända att vi inte kan meddela dig om ändringen i förväg, till exempel om vi måste ändra tjänsterna för att följa ett domstolsbeslut eller tillämplig lag, eller för att hantera säkerhetsfrågor.

EU4. Rättslig garanti.

För att uppfylla våra skyldigheter enligt EU-lagstiftningen måste vi tillhandahålla Tjänsterna till dig i enlighet med vårt avtal med dig och enligt gällande lagstiftning. Du kan ha vissa konsumenträttsliga rättigheter enligt tillämplig lag i ditt bosättningsland i situationer där vi inte uppfyller EU:s rättsliga garanti, detta inkluderar exempelvis rätt till återbetalning eller rätt att säga upp tjänsten under vissa omständigheter. Inget i dessa Villkor syftar till att begränsa eller utesluta dessa rättigheter.

EU5. Ansvarsfriskrivning.

Om du använder våra Tjänster som konsument med permanent eller stadigvarande hemvist inom Europeiska unionen har du vissa rättigheter som inte kan uteslutas eller begränsas. Det inkluderar vissa rättigheter i samband med bristande efterlevnad av EU:s rättsliga garanti. Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter dessa obligatoriska och lagstadgade konsumenträttigheter. Förutom vad som uttryckligen anges i dessa Villkor och vad som krävs enligt tillämplig lag ger SurveyMonkey inga specifika löften om Tjänsterna och även om vi försöker hålla våra onlinetjänster tillgängliga kan de vara otillgängliga från tid till annan av olika skäl. Ett kortvarigt avbrott i tillhandahållandet av Tjänsterna som är obetydligt eller av engångskaraktär ska till exempel inte anses vara en bristande överensstämmelse eller ett brott mot dessa Villkor.

EU6. Begränsning av ansvar.

Om du använder våra Tjänster som konsument med permanent eller stadigvarande hemvist inom Europeiska unionen är vi ansvariga för att tillhandahålla Tjänsterna i enlighet med avtalet. Ingenting i dessa Villkor syftar till att begränsa eller utesluta vårt ansvar, vilket är förbjudet enligt tillämplig lag. Inget i dessa Villkor begränsar till exempel vårt ansvar för bedrägeri eller personskador som orsakats av vårdslöshet från vår sida. Om inget annat föreskrivs i tillämplig lag eller uttryckligen anges i dessa Villkor, så är SurveyMonkey endast ansvarigt gentemot dig för förluster och skador som är en skäligen förutsägbar följd av vår underlåtenhet att vara aktsamma och omsorgsfulla, eller som är en direkt följd av att vi bryter mot dessa Villkor.

Tvister. Om du befinner dig i Europeiska unionen har du möjlighet att lämna in ett klagomål till den europeiska onlineplattformen för tvistlösning (European Online Dispute Resolution Platform).

FR1. Förfallna betalningar.

Förfallna betalningar kan leda till böter med en ränta som motsvarar 3 gånger den lagstadgade räntesatsen eller lagstadgat minimibelopp, beroende på vad som är högst. Dessutom kan du vara skyldig att betala lagstadgade böter för uppbördskostnader vid försenad betalning.

BR2. Ångerrätt.  

Om du är konsument har du 14 dagar på dig, från prenumerationens startdatum, att utöva din ångerrätt utan att ange orsak, under förutsättning att du inte har dragit fördel av eller börjat använda tjänsterna innan slutet av denna 14-dagarsperiod.

FR3. Media.

Den begränsade licens du beviljar SurveyMonkey enligt Avsnitt 3.2 (Begränsad licens till ditt Innehåll) ger SurveyMonkey tillåtelse att använda ditt innehåll i valfri form och på valfritt medium, inklusive papper eller digitala medier som hårddiskar och flash-enheter, och på valfritt sätt eller med valfri process, inklusive trådbunden eller trådlös överföring eller onlineöverföring av digitaliserade eller analoga data. En sådan begränsad licens gäller endast under den lagstadgade perioden som ditt Innehåll är skyddat av immateriella rättigheter. 

FR4. Garantier.

Om du är konsument gäller lagstadgade garantier och garantin om säljbarhet för dig oavsett om något i dessa villkor strider mot dessa. Garantifriskrivningar i dessa villkor påverkar inte några av dina lagstadgade garantirättigheter enligt nedan:

Artikel R. 211-4 i den franska konsumentlagen: ”I avtal som ingås mellan yrkesverksamma å ena sidan och å andra sidan icke-professionella eller konsumenter, kan de yrkesverksamma inte avtalsmässigt garantera att varan ska levereras eller tjänsten tillhandahållas utan att tydligt ange att den juridiska garanti som förbinder den professionella säljaren att skydda köparen mot eventuella konsekvenser av fel eller dolda fel i varan som säljs eller tjänsten som tillhandahålls gäller, oavsett omständigheterna.”

Artikel L. 211-4 i den franska konsumentlagen: ”Säljaren måste leverera en vara som överensstämmer med kontraktet och är ansvarig för eventuell brist på överensstämmelse som förekommer vid den tidpunkt som varan levererades. Säljaren ansvarar även för all bristande överensstämmelse som beror på emballage, monteringsinstruktioner eller installation, om installation utfördes av säljaren eller under dennes ansvar.”

Artikel L. 211-5 i den franska konsumentlagen: ”För att överensstämma med avtalet måste varan: (1) vara anpassad för de syften som varor av samma typ normalt sett används till, och om tillämpligt: stämma överens med den beskrivning som säljaren har lämnat och ha samma egenskaper som den vara som säljaren har förevisat konsumenten som prov eller modell; [och] ha den kvalitet och prestanda som vanliga varor av samma typ har, och som konsumenten rimligen kan förvänta sig, med hänsyn till varans art och med beaktande av eventuella offentliga uttalanden om varornas särskilda egenskaper som gjorts av säljaren, tillverkaren eller dennes företrädare, i synnerhet i reklam eller på märkningen; eller (2) stämma överens med de egenskaper som parterna har kommit överens om eller som är lämpliga för det särskilda ändamål för vilket konsumenten behöver dem och som han informerade säljaren om vid tidpunkten för avtalets ingående och som säljaren har godtagit.”

Artikel L. 211-12 i den franska konsumentlagen: ”Åtgärder till följd av bristande överensstämmelse måste väckas av köparen inom två år från leveransen av varorna.”  

Artikel 1641 i den franska civillagen: ”En säljare är bunden till en garanti på grund av dolda fel hos den sålda artikeln som gör att den är olämplig att användas till det syfte som den är avsedd att användas för, eller som försämrar användningen så att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller endast skulle ha gett ett lägre pris för den, om köparen hade känt till dessa.”

Artikel 1648 §1 i den franska civillagen: ”Åtgärder till följd av dolda fel måste vidtas av köparen inom en period på två år efter att defekten upptäcktes.”  

FR5. Begränsning.  

Avsnitt 13.3 (Begränsning av ansvar) gäller inte dig om du är konsument.

DE1. Ångerrätt.

Om du är konsument kan du säga upp avtalet inom 14 dagar, utan att ange någon orsak; detta måste ske skriftligen (t.ex. via post, fax eller mejl). Tidsperioden börjar vid ditt mottagande av detta informationsmeddelande i skriftlig form, men inte före avtalets ingående och inte innan vi har uppfyllt våra informationskrav som beskrivs i artikel 246 § 2 jämförd med § 1 paragraf 1 och 2 i inledningen till den tyska civillagen och våra informationskrav enligt § 312 g paragraf 1, första meningen i den tyska civillagen jämförd med artikel 246 § 3 i inledningen till den tyska civillagen. En punktligt inskickad uppsägning räcker för att uppsägningsperioden ska iakttas. Uppsägningen måste adresseras till vår kundtjänst via vårt hjälpcenter. 

DE2. Konsekvenser av uppsägning.

Vid giltig uppsägning kommer de ömsesidigt mottagna leveranserna att returneras och eventuella erhållna fördelar (t.ex. ränta) kommer att överlämnas. I den utsträckning du inte kan returnera eller, i förekommande fall, leverera de erhållna artiklarna och fördelarna som erhållits (t.ex. användning och underhållning) helt eller delvis eller endast i försämrat skick, måste du eventuellt kompensera oss för värdeförlust. Detta kan eventuellt leda till att du ändå måste uppfylla de avtalsmässiga betalningsförpliktelserna för tidsperioden fram till uppsägningen. Eventuellt återbetalningsbelopp måste betalas inom 30 dagar. Perioden för betalning av kostnader kommer i ditt fall att börja när du skickar in din uppsägning och i vårt fall efter mottagande av detsamma.

DE3. Särskilda meddelanden.

Din ångerrätt upphör att gälla i förtid om avtalsförhållandet upplöstes fullständigt av båda parter på din uttryckliga begäran innan du har utövat din ångerrätt.

DE4. Upphävande av avtalet vid avtalsbrott. Underlåtelse att uppfylla dessa Villkor måste vara väsentlig, upprepad eller ihållande innan SurveyMonkey kan utöva sin rätt till upphävande enligt avsnitt 10.2 (Av SurveyMonkey). 

DE5. Specifika verk.

SurveyMonkey är inte skyldigt att skapa några specifika verk för dig. 

DE6. Ansvarsbestämmelser.

Avsnitt 13.2 (Uteslutande av visst ansvar) och 13.3 (Begränsning av ansvar) gäller inte och ersätts av följande: ”SurveyMonkeys ansvar till dig för skador orsakade av lindrig försummelse kommer, oavsett dess rättsliga grund, att vara begränsat enligt följande: (a) SurveyMonkey ska vara ansvarigt för upp till beloppet av förutsebara skador som är typiska för denna typ av avtal vid brott mot väsentliga avtalsenliga skyldigheter; och (b) SurveyMonkey ska inte vara ansvarig för brott mot icke-väsentliga avtalsenliga skyldigheter och inte heller för lindrig oaktsamhet som leder till brott mot någon annan tillämplig omsorgsplikt. Ovanstående ansvarsbegränsningar, och andra ansvarsbegränsningar i dessa Villkor, gäller inte något obligatoriskt lagstadgat ansvar, i synnerhet ansvar enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz), och ansvar för personskador orsakade av vårdslöshet. Sådana begränsningar gäller dessutom inte om och i den utsträckning SurveyMonkey har antagit en specifik garanti. Det ovanstående gäller följdaktligen för SurveyMonkeys ansvar gentemot dig för fruktlösa utgifter. Du är skyldig att vidta tillräckliga åtgärder för att förhindra och reducera skador.”

JP1. Sekretessupplysningar.

Du samtycker till att du är ansvarig för att informera de som svarar på enkäter som du skapar via Tjänsterna om hur SurveyMonkey kan använda de svarandes enkätsvar och personuppgifter enligt beskrivningen i sekretessmeddelandet och för att få förhandsgodkännande för att lämna ut personuppgifter till SurveyMonkey från de personer som fyller i dina enkäter.  

JP2. Ansvar.  

Avsnitt 13.2 (Undantag från visst ansvar) och 13.3 (Begränsning av ansvar) gäller inte i relation till skador som orsakas av grov vårdslöshet eller grov vårdslöshet från SurveyMonkey, dess dotterbolag, tjänstemän, anställda, ombud, leverantörer eller licensgivare.

KR1. Ångerrätt.

Om du är konsument kan du säga upp din prenumeration inom 7 dagar från det datum prenumerationen startar (eller det datum ett exemplar av dessa villkor görs tillgängligt för dig, om detta är senare), under förutsättning att du inte har dragit fördel av eller börjat använda tjänsterna före slutet av denna 7-dagarsperiod. Om du säger upp prenumerationen enligt denna paragraf återbetalas avgifterna du betalade för denna prenumeration inom 3 arbetsdagar från mottagande av ditt uppsägningsmeddelande.

KR2. Tilldelning.

Om du är konsument kommer vi, oavsett om det strider mot något i dessa villkor, att förse dig med förhandsmeddelande om tilldelning och möjlighet att säga upp dessa villkor enligt koreansk lag.  

LU1. Fortsatt giltighet efter uppsägning.  

Avsnitt i dessa villkor som uttryckligen anges ha fortsatt giltighet efter upphörande gäller inte för evigt, utan under en period på 30 år.