Så här tjänar SurveyMonkey pengar

Ser ni på SurveyMonkey som ett gratis enkätprogram eller som en enkätplattform med en mängd lösningar och företagserbjudanden? Vi är faktiskt båda delar.

SurveyMonkey drivs med en affärsmodell som brukar kallas ”freemium”. Det betyder att vi låter folk använda våra basverktyg gratis samtidigt som vi har mer avancerade funktioner och resurser i våra betalplaner. Vi erbjuder också en rad lösningar som kan hjälpa våra kunder med allt från kundnöjdhet till att hantera anslagsansökningar.

Vilka funktioner är gratis och vilka tar vi betalt för? Och hur väljer användarna om de ska använda betaltjänsterna eller inte?

På den här sidan får ni svar på båda frågorna. Dessutom får ni mer information om SurveyMonkeys olika prenumerationer och vilken som passar er bäst.

Ok, vad är det som är gratis?

Gratisdelen i vår freemium-modell

Det här är några av de viktigaste funktionerna vi erbjuder i vår gratisplan (BAS):

  • Ställ upp till 10 frågor per enkät.
  • Samla in upp till 100 svar per enkät.
  • Tillämpa ett filter eller en korstabell på era enkätdata.

Låter det intressant? Gratis enkätprogramvara är användbart främst av två skäl.

1. Det är en bra introduktion till hur man samlar in feedback

Intresserad av vad era kunder säger om ert företag? Vill ni skicka enkäter till personalen och följa och förbättra deras engagemang över tid? Visst vill ni det!

Men kanske vill ni börja i mindre skala och se vilken typ av värde ni kan få ut av enkäter. Vi förstår. Gratisfunktionerna ger er en försmak av enkätdesign och den analyskapacitet vår plattform erbjuder. När ni har testat dem vet ni om ni vill fortsätta eller inte. Och om ni vill fortsätta, då investerar ni i de avancerade funktioner som finns i våra betalplaner.

2. Det går att få ut rätt mycket av gratisenkäter

Ibland, och särskilt om ni är nya enkätanvändare, behöver ni inte ställa mängder av frågor innan ni kan fatta beslut.

Om ni t.ex. skickar enkäter till kunder, och vill veta om de är nöjda eller inte, kan ni använda Net Promoter Score-frågan (NPS). Följ upp med en öppen fråga för att ta reda på varför de gav just det betyget.

Resultatet av en så enkel enkät kan göra mycket för dig och ditt team. Det hjälper dig att förstå vad som är till nytta för kunderna och ger dig en bättre uppfattning av vad som hindrar kundrelationerna från att bli mer positiva. Insikterna från båda dessa delar bidrar till att rikta teamets insatser åt rätt håll.

Många använder gratisenkäter till mer vardagliga eller underhållande syften. Gratiskonton är perfekt när man vill planera nästa grillkväll, bestämma semestermål eller lära sig roliga fakta om kollegorna.

Om du ska ställa frågor till en målgrupp som du känner väl och om svaren inte behöver tas på överdrivet allvar behöver du kanske inte sofistikerad enkätdesign eller analyser.

Betaldelen av vår freemium-modell

Här är några av de funktioner som finns i våra betalplaner:

  • Olika typer av överhoppslogik i enkäter.
  • Obegränsad användning av filter och korstabeller.
  • Anpassning av enkäter med ert eget varumärke.
  • Export av enkätresultat i olika format.

Organisationer av alla typer och storlekar använder sig av våra enkäter med betalfunktioner.

Varför betalar allt från små familjeföretag till bolag på Fortune 500-listan för våra avancerade enkätfunktioner?

Därför att de alla har personal, kunder och målmarknader som de behöver förstå innan de fattar stora affärsbeslut.

För att få svar kan ni använda följande fråga om köpavsikter med 5-punktsskala:

Om produkten var tillgänglig idag, hur sannolikt är det att du skulle köpa den?

  • Extremt sannolikt
  • Mycket sannolikt
  • Ganska sannolikt
  • Inte speciellt sannolikt
  • Inte alls sannolikt

Är du intresserad av att lära dig mer om de här funktionerna? Du kan läsa mer om var och en av dem i vårt hjälpcenter.

Du skulle använda de här funktionerna för att …

  • Förbättra enkätupplevelsen (vilket ger mer genomtänkta svar).
  • Analysera svar mer ingående.
  • Göra det möjligt för er organisation att ge kunderna en enhetlig upplevelse av varumärket.
  • Enkelt dela enkätresultat både internt och externt.

Hoppas ni kunna förbättra samarbetet i framtida enkäter? Behöver ni se till att era enkätdata skyddas? Med Enterprise-licenser kan ni hantera och övervaka enkäter centralt. Läs mer →

Lösningar utanför vår freemium-modell

Om er organisation är inriktad på att förbättra upplevelsen för en viss målgrupp kan ni använda någon av våra specialanpassade företagslösningar:

SurveyMonkey CX

Den nyckelfärdiga lösningen Net Promoter Score (NPS) har effektiva funktioner som samlar in och tolkar data så att ni kan agera utifrån kundernas feedback.

Läs mer

SurveyMonkey Engage

Omfattande företagslösningar som tagits fram för att hjälpa er att förstå och förbättra medarbetarnas engagemang.

Läs mer

TechValidate

Automatiserar skapandet av tredjepartsvaliderat innehåll direkt från era nöjda kunder.

Läs mer

SurveyMonkey Audience

En gör det själv-lösning för marknadsundersökningar som kan anpassas efter ert tidsschema.

Läs mer

SurveyMonkey Apply

Samla enkelt in ansökningar för anslag, stipendier, priser och annat och välj de bästa kandidaterna.

Läs mer

Wufoo

Formulärdesigner kan hjälpa er att samla in data, registreringar och de betalningar ni behöver från målmarknad och -kunder.

Läs mer

Kort sammanfattat kan man säga att vi använder en freemium-affärsmodell. Det ger er möjlighet att använda gratis enkätprogramvara eller vår mer omfattande företagsplattform.

Ta ett steg tillbaka och fundera över vilka behov ni har. Kan SurveyMonkey bidra till att hjälpa er att fatta rätt beslut?

Se hur SurveyMonkey kan uppmuntra din nyfikenhet