Så här tjänar SurveyMonkey pengar
Ser du på SurveyMonkey som ett gratis enkätprogram eller som en enkätplattform med en mängd lösningar och företagserbjudanden? Vi är faktiskt båda delar.
SurveyMonkey drivs med en affärsmodell som brukar kallas ”freemium”. Det betyder att vi låter folk använda våra basverktyg gratis samtidigt som vi har mer avancerade funktioner och resurser i våra betalplaner. Vi erbjuder också en rad lösningar som kan hjälpa våra kunder med allt från kundnöjdhet till att hantera anslagsansökningar.
Så vilka funktioner är gratis och vilka kostar? Och hur väljer användarna om de ska använda betaltjänsterna eller inte?
På den här sidan får du svar på båda frågorna. Dessutom får du mer information om SurveyMonkeys olika prenumerationer och vilken som passar dig bäst.
Så vad är gratis?
Gratisdelen i vår freemium-modell
Det här är några av de viktigaste funktionerna vi erbjuder i vår gratisplan (BAS):
- Du kan ställa ett begränsat antal frågor per enkät.
- Du kan samla in ett begränsat antal svar per enkät.
- Du kan använda ett filter eller en korstabell på dina enkätdata.
På vår sida med planer och priser hittar du mer information om vad som ingår i de olika planerna. Det finns två huvudskäl att använda gratis enkätprogramvara:
1. Det är en bra introduktion till hur man samlar in feedback
Vill ni veta vad era kunder säger om ert företag? Vill ni skicka enkäter till era medarbetare för att följa och förbättra deras engagemang över tid? Visst vill ni det!
Men kanske vill ni börja i mindre skala och se vilken typ av värde ni kan få ut av enkäter. Vi förstår. Gratisfunktionerna ger er en försmak av den enkätdesign och analyskapacitet vår plattform erbjuder. När ni har testat dem vet ni om ni vill fortsätta eller inte. Och om ni vill fortsätta? Då investerar ni i de avancerade funktioner som finns i våra betalplaner.
2. Det går att få ut rätt mycket av gratisenkäter
Ibland, och särskilt om ni är nya enkätanvändare, behöver ni inte ställa mängder av frågor innan ni kan fatta beslut.
Om ni till exempel skickar enkäter till kunder, och vill veta om de är nöjda eller inte, kan ni använda Net Promoter Score (NPS)-frågan. Följ upp med en öppen fråga för att ta reda på varför de gav just det betyget.
Resultatet av en så enkel enkät kan göra mycket för dig och ditt team. Det hjälper er att förstå vad som är till nytta för kunderna och ger er en bättre uppfattning av vad som hindrar kundrelationerna från att bli mer positiva. Insikterna från båda dessa delar bidrar till att rikta teamets insatser åt rätt håll.
Många använder gratisenkäter till mer vardagliga eller underhållande syften. Gratiskonton är perfekta när man vill planera nästa grillkväll, bestämma semestermål eller lära sig roliga fakta om kollegorna.
Om du ska ställa frågor till en målgrupp som du känner väl och om svaren inte behöver tas på alltför stort allvar, behöver du kanske inte sofistikerad enkätdesign eller analyser.
Betaldelen av vår freemium-modell
Här är några av de funktioner som finns i våra betalplaner:
- Du kan använda olika former av överhoppslogik i enkäter.
- Du kan applicera obegränsat antal filter och korstabeller.
- Du kan varumärkesanpassa undersökningar.
- Du kan exportera enkätresultaten i olika format.
Organisationer av alla typer och storlekar använder sig av våra enkäter med betalfunktioner.
Varför betalar allt från små familjeföretag till bolag på Fortune 500-listan för våra avancerade enkätfunktioner?
Därför att de alla har personal, kunder och målmarknader som de behöver förstå innan de fattar stora affärsbeslut.
För att få svar kan ni använda följande fråga om köpavsikter med 5-punktsskala:
Om produkten var tillgänglig idag, hur sannolikt är det att du skulle köpa den?
- Extremt sannolikt
- Mycket sannolikt
- Ganska sannolikt
- Inte speciellt sannolikt
- Inte alls sannolikt
Är du intresserad av att lära dig mer om de här funktionerna? Du kan läsa mer om var och en av dem i vårt hjälpcenter.
Du skulle använda de här funktionerna för att …
- förbättra enkätupplevelsen (vilket ger mer genomtänkta svar)
- analysera svar mer ingående
- göra det möjligt för din organisation att leverera en enhetlig upplevelse av varumärket
- smidigt dela enkätresultatet, både internt och externt.
Hoppas ni kunna förbättra samarbetet i framtida enkäter? Behöver ni se till att era enkätdata skyddas? Med Enterprise-licenser kan ni hantera och övervaka enkäter centralt. Läs mer →
Lösningar utanför vår freemium-modell
Kort sammanfattat kan man säga att vi använder en freemium-affärsmodell. Det ger er möjlighet att använda gratis enkätprogramvara eller vår mer omfattande företagsplattform.
Fundera över vilka behov ni har. Kan SurveyMonkey bidra till att hjälpa er att fatta rätt beslut?