Frågeguide till demografisk enkät: tips, exempel och bästa praxis

Sammanfattning:

Du kan ställa demografiska frågor om ålder, kön, etniskt ursprung, inkomst, utbildning, civilstånd och yrke. I den här artikeln ska vi diskutera 13 exempelfrågor och tänkbara svarsalternativ, samt användningsområden för dina demografiska data och några exempel på bästa praxis för hur du samlar in denna information.

Var bor du? Vad arbetar du med? Hur mycket tjänar du? Det är lite närgångna frågor, men den demografiska information man samlar in från sådana frågor är ett bra sätt att bättre förstå sina målgrupper. 

Med demografisk information kan du förstå och segmentera din målgrupp efter egenskaper som ålder, inkomst, utbildning och geografisk plats. Du kan använda informationen för att anpassa ditt budskap, skapa unika kundupplevelser och designa mer kundanpassade produkter.

I den här utförliga guiden får du lära dig vad demografisk information är, varför den är viktig att samla in och hur du kan utforma demografiska frågor. 

Demografi är särskilda egenskaper eller attribut som används för att kategorisera en grupp människor baserat på specifika kriterier, till exempel ålder, kön, inkomstnivå, utbildning, etniskt ursprung, civilstånd och sysselsättning.

Demografisk information hjälper forskare att identifiera trender och mönster i en population. Företag kan använda informationen för att fatta bättre underbyggda beslut om allt från marknadsföringsstrategier till produktplaner.

Här är några exempel på olika typer av demografiska data:  

SurveyMonkey har också många expertutformade enkätmallar som du kan använda som de är eller som utgångspunkt för att skapa egna frågeformulär.

Du kan använda certifierade frågor från frågebanken om du vill lägga till några demografiska frågor i enkäter. Detta är vanligt och ett bra alternativ för att inkludera specifika frågor i en större undersökning.

Här är några exempel som kan hjälpa dig att komma igång.

En av de vanligaste demografiska frågorna handlar om ålder. Ålder kan vara nödvändig information vid marknadsundersökningssegmentering, medicinska undersökningar, kundidentifiering med mera.

Med åldersrelaterade demografiska frågor kan du segmentera din målgrupp så att du kan skapa anpassade strategier för varje åldersgrupp. Med målgruppssegment kan du också förutspå framtida trender för kundernas behov.

Exempel: Vilken ålderskategori ingår du i?

Det finns många sätt att ange åldersgrupper för enkäter. Vissa forskare delar in data i fem- eller tioårsperioder. Andra grupperar data efter generation, till exempel babyboomers, millenniegenerationen, generation X och Z. Vilket intervall du använder är upp till dig, välj det som fungerar bäst för dina undersökningsmål.

Eftersom ålder kan vara en känslig fråga kan du följa dessa tips för att ställa åldersrelaterade frågor till de svarande:

Att fråga om etniskt ursprung i enkäter kan ge värdefulla insikter i din målgrupps olika kulturella bakgrunder, preferenser och behov. Den här informationen kan även hjälpa dig att identifiera strategiluckor och skapa mer inkluderande strategier och produkter.

Exempel: Hur skulle du beskriva din etniska tillhörighet? 

Proffstips: För vissa demografiska frågor, som den sista, är det en bra idé att lägga till svarsalternativet ”Annat (ange vad)”. Då kan de svarande skriva ett eget svar i en textruta.

Enkätfrågor om de svarandes könstillhörighet kan hjälpa dig att förstå de olika könens olika perspektiv och erfarenheter inom din målgrupp. När allt kommer omkring kanske produkter och tjänster som kvinnor gillar inte tilltalar män eller icke-binära människor och vice versa.

Exempel: Vilket kön tillhör du?

Observera att det sista svarsalternativet måste inkludera en textruta som den svarande kan fylla i.

Företag frågar om civilstånd för att få veta mer om människors behov och preferenser utifrån deras livsskede och sociala situation. Det kan hjälpa dem att skräddarsy tjänster och produkter för att bättre tillfredsställa målgruppens behov.

En researrangör kanske till exempel erbjuder olika paketerbjudanden till singlar, par och familjer, eftersom de förstår att deras perfekta semestrar ser väldigt olika ut. På samma sätt kan exempelvis banker skapa riktade erbjudanden som möter de unika behoven av ekonomisk planering hos ensamstående, gifta par eller de som håller på att skilja sig.

Exempel: Är du gift, änka/änkling, frånskild, separerad eller aldrig gift?

Frågor om utbildningsnivå i demografiska enkäter kan ge värdefulla insikter i kunskapsbas, färdigheter och eventuellt inkomster hos målgruppen.

Exempel: Vilken är den högsta utbildning du har genomfört eller den högsta examen som du har tagit?

Information om sysselsättning kan ge dig insikter i målgruppens ekonomiska situation, vilket kan påverka deras köpbeteende, behov och prioriteringar. Dock kan det här vara en känslig fråga. Ge de svarande möjlighet att hoppa över frågan om de fördrar det. 

Här är en demografifråga om sysselsättning:

Exempel: Vilken av följande kategorier beskriver din arbetssituation bäst?

Hushållets inkomster betyder den samlade inkomsten för alla som bor i samma bostad. Genom att samla in den här informationen blir det lättare att förstå kundernas köpkraft. Be om sådana här mer känsliga uppgifter med hjälp av inkomstintervall och ha med ett alternativ där deltagarna kan slippa svara.

Exempel: Vilken var din sammanlagda hushållsinkomst det senaste året?

Med bostad avses om en kund äger sin bostad, hyr den eller har någon annan typ av boende. Genom att förstå hur en kund bor blir det lättare att bedöma stabiliteten på deras befintliga boende.

Exempel: Vilket av följande beskriver bäst din nuvarande boendesituation?

Genom att fråga om språk i demografiska enkäter blir det lättare att identifiera vilket språk de svarande talar i hemmet. Det kan ge dig insikt i målgruppens kommunikationspreferenser, så att du kan säkerställa att de kan ta till sig dina budskap. Information om språk kan också hjälpa dig att definiera en strategi för översättning av marknadsföring, så att din kommunikation är kulturellt relevant och har rätt inriktning. 

Exempel: Vilket språk talar du främst hemma?

Frågor om familj och anhöriga anger hur många barn under 18 år som bor i kundens hushåll. Det kan ge dig insikter i deras prioriteringar och utmaningar. 

Säg att du får veta att de flesta av dina kunder har flera små barn. Då kan du använda den här informationen för att skräddarsy erbjudanden och budskap så att de passar de utmaningar och prioriteringar som föräldra- och familjeliv innebär.

Exempel: Hur många barn finns det i hushållet (17 år eller yngre)?

Preferenserna för mediekonsumtion kan hjälpa dig att förstå var målgruppen får sin information från. Exempelvis vilken typ av innehåll målgruppen konsumerar och på vilka plattformar. Då kan du strategiskt placera annonser och innehåll baserat på detta.

Exempel: Från vilken källa får du dina nyheter om politik just nu?

Genom att fråga om religion i demografiska enkäter får du lättare att förstå de olika trossystemen och den andliga bakgrunden hos din målgrupp. Denna förståelse gör att du anpassa ditt innehåll eller din produkt för att uppfylla specifika religiösa traditioner hos målgruppen.

Kom ihåg att vara respektfull vid personliga frågor som den här och låt de svarande välja bort frågan om de inte vill svara.

Exempel: Tillhör du någon av följande religioner? (Välj alla som stämmer.)

Genom att förstå kundernas politiska tillhörighet kan du få insikt i deras värderingar och prioriteringar. Det kan också hjälpa dig att skapa budskap och produkterbjudanden som passar deras världsbild. 

Genom att känna till kundernas politiska tillhörighet kan du dessutom undvika meddelanden som kan skrämma bort målgruppen. Även här är det känsliga ämnen, så var hänsynsfull och ge de tillfrågade möjlighet att låta bli att svara om de inte vill.

Exempel: Hur skulle du beskriva dina politiska åsikter? 

Du kan använda demografisk information i många olika sammanhang, från marknadsföring till affärsutveckling och produktplanering. Demografiska data ökar sannolikheten för att företagets budskap och produkter når målgruppen.

Tänk om du visste att den största delen av din målgrupp var rika, gifta män, och inte unga ensamstående kvinnor som studerar. Denna kunskap skulle drastiskt förändra vilka marknadsföringsstrategier som är lämpliga. Ni skulle behöva skräddarsy ert budskap och er produkt för att tilltala denna nya målgrupp. Att förstå sin målgrupp är avgörande för att lyckas som företag. 

Här är några effektiva sätt du kan använda demografisk information i ditt företag på.

Typkunden representerar målgruppen kunder. En typkund hjälper dig att förstå din idealkund genom att ta reda på deras preferenser, vad de ogillar och deras köpbeteenden.

Marknadsförändringar är oundvikliga, men du är inte försvarslös. Demografiska frågor hjälper dig att identifiera marknadstrender och anpassa din verksamhet så att du kan ligga steget före.

Med hjälp av demografiska frågor kan du rikta in dig på rätt kundgrupp. Du kanske upptäcker att fler kvinnor än män föredrar din produkt. 

Tänk på en gång när du behövde fylla i en blankett på banken eller ett anmälningsformulär för en aktivitet. Du skyddade förmodligen formuläret från nyfikna blickar eller lade det till och med texten neråt när du var klar. Varför då? Demografiska uppgifter är personliga, identifierande uppgifter som du kanske inte vill visa för andra.

Därför är det viktigt att följa bästa praxis när du skapar en undersökning som samlar in demografisk information. Här är några tips som kan hjälpa dig att få hög slutförandefrekvens och uppgifter av hög kvalitet.

Innan du lanserar en undersökning är det viktigt att du sätter upp tydliga mål. Genom att definiera vad du behöver få veta av den demografiska informationen blir det lättare att skräddarsy frågorna. Svaren du samlar in från målspecifika frågor blir relevanta och användbara.

Förklara syftet med enkäten. Berätta för dina svaranden hur du kommer att använda informationen. Skriv till exempel ”Vi vill veta mer om våra kunder och vad de gillar. Den här informationen kommer att hjälpa oss att sätta samman ett produkt- och tjänsteutbud som passar dig så bra som möjligt.”

Det kan vara frestande att ställa många demografiska frågor, men lägg inte till inte för många! Om enkäten är för lång kan de svarande få enkätutmattning. Det kan leda till svar av lägre kvalitet. De svarande kan också helt avbryta enkäten. Bemästra istället konsten att skapa kortfattade enkäter för att öka slutförandefrekvensen och säkra datakvaliteten. 

Tänk på målgruppen. Demografiska frågor handlar om personuppgifter om den svarandes identitet, som kön, inkomst, levnadssituation eller till och med religiös eller politisk tillhörighet. Använd ett inkluderande språk. Du kan också ge de svarande möjlighet att slippa uppge information om de föredrar det. 

Enkäten bör vara lätt att förstå. Det innebär inte bara att du får data av hög kvalitet, utan även att fler slutför enkäterna. Så skriv enkla, raka frågor utan tomma fraser och fackspråk. 

Ibland kan man ställa personliga frågor, ibland inte. Precis som i vanliga samtal är det bra att börja med att skapa en personlig kontakt, och först därefter ställa privata frågor. 

Läs också: Så här ställer du känsliga frågor i enkäter

Många demografiska frågor ber de svarande välja mellan en rad siffror som beskriver dem bäst, som ett åldersintervall eller inkomstintervall. Se till att siffrorna inte överlappar. Om ett åldersintervall täcker 50 till 59 år ska nästa intervall börja på 60, inte på 59. Det här säkerställer att du får korrekta data och undviker att förvirra de svarande. 

Många föredrar att inte lämna ut privata uppgifter. Exempel på sådana demografiska uppgifter kan vara inkomstnivå, sysselsättning och etnisk tillhörighet. Om du undersöker allmänna trender bör du se till att svaren lämnas anonymt och meddela deltagarna det.

Det ska vara lätt för alla att fylla i enkäten – vem de än är och var de än fyller i den. Använd tillgängliga enkätmallar enligt EU:s tillgänglighetsdirektiv och standarderna i U.S. Section 508. Se även till att enkäten fungerar på olika typer av enheter, som mobil, surfplatta och dator.

Läs också: Tillgänglighet hos SurveyMonkey

Att ställa privata frågor i enkäter kan verka utmanande, men det finns många fördelar med demografiska data. Här är några exempel.

En av de främsta fördelarna med demografifrågor i enkäter är att svaren kan användas för att anpassa strategier för marknadsföring, produktutveckling och kundservice. 

När man kan sin målgrupp är det enklare att anpassa budskap och produkter efter deras specifika behov, preferenser och utmaningar. Det gör att du kan skapa bättre erbjudanden till de olika kundgrupperna. Och det kan i sin tur förbättra engagemang, konverteringsgrad, varumärkets relevans och kundnöjdheten.

Läs också: Demografi i marknadsföring

Med demografiska insikter kan du enklare identifiera marknadsföringstrender, förutspå förändrade kundbeteenden och förbättra affärsutvecklingen. Och du kan även fatta dataunderbyggda beslut som passar målgruppen – oavsett om det gäller nya produktfunktioner, utökade tjänster eller ändrade priser.

Demografiska frågor i enkäter kan bidra till att du kan använda marknadsföringsbudgeten mer precist och öka avkastningen på investeringar. När du känner till kunddemografin, kundernas ursprung och preferenser kan du ha det som underlag för att skapa fokuserade marknadsföringsstrategier som ger bättre resultat.

Du har större chans att nå ut till din avsedda målgrupp med riktade kampanjer. Som ett resultat av det kan du få bättre resultat av dina marknadsföringskostnader, inklusive högre konverteringsgrad.

Nu när du har sett några exempel på hur demografiska frågor ser ut kan du titta på några färdigutformade mallar för demografiska enkäter.

Nedanstående mallar inkluderar demografiska enkätfrågor, direkt från SurveyMonkeys experter på enkätmetodik:

* Tänk på att vissa enkätmallar bara finns på engelska just nu.

Den här mallen innehåller sex frågor om kön, ålder, utbildning, sysselsättning, hushållsinkomst och etnisk tillhörighet. Visa mall för demografisk överblick (USA).

Utöver de sex frågor som ställs i mallen för demografisk överblick innehåller den här mallen ytterligare 11 frågor om geografisk plats, bostad, civilstånd, verksamhets- eller jordbruksinnehav och privat inkomst. Visa fullständig mall för demografi (USA)

Med två snabba frågor kan ni lära er mer om svarandes anställningsstatus och vilken typ av jobb de har. Visa anställningsmall.

Få reda på hur din skola är uppdelad med hjälp av 16 grundläggande demografiska frågor om kön, inkomst, ras, relation till eleven och mycket mer. Visa mall för enkät om utbildningsdemografi.

Ta reda på mer om företagen på kundlistan med denna enkät som ställer tio frågor om när företaget grundades, var det har sitt huvudkontor, antalet anställda, verksamhetsplatser med mera. Visa firmografimall.

Med de här B2B-enkätmallarna blir det lättare för era företagskunder att förstå sina slutkunder. De demografiska frågorna omfattar ålder, kön, utbildningsnivå, sysselsättning, hushållets årsinkomst, civilstånd och familjeförhållanden, bostadssituation samt verksamhets- och jordbruksinnehav. Visa mall för enkät om målmarknadens demografi och mall för enkät om typisk kunddemografi.

Med den här omfattande guiden om demografiska frågor kan du börja använda enkäter för din målgrupp. Påbörja din egen enkät nu. Om du vill skapa flera enkäter och få tillgång till olika SurveyMonkey-verktyg börjar du med att välja den plan som är rätt för dig.