Produkter

SurveyMonkey är byggt för att hantera alla slags användningsområden och behov. Utforska vår produkt och ta reda på hur SurveyMonkey kan vara till nytta för dig.

Få datadrivna insikter från en global ledare inom webbenkäter.

Integrera med mer än 100 appar och plugin-program och få mer gjort.

Skapa och anpassa onlineformulär för att samla in information och ta emot betalningar.

Skapa bättre enkäter och hitta insikter snabbt med inbyggd AI.

Skräddarsydda lösningar för dina marknadsundersökningsbehov.

Mallar

Mät kundernas nöjdhet och lojalitet med ditt företag.

Ta reda på vad som gör kunderna nöjda och omvandla dem till förespråkare.

Få fram användbara insikter för att förbättra användarupplevelsen.

Samla in kontaktuppgifter från potentiella kunder, inbjudna med flera.

Samla enkelt in och följ upp OSA till nästa evenemang.

Ta reda på vad de medverkande vill ha, så att du kan förbättra nästa evenemang.

Upptäck vad det är som engagerar personalen och leder till bättre resultat.

Hämta in synpunkter från deltagarna så att du kan genomföra bättre möten.

Använd feedback från kollegor till att förbättra de anställdas arbete.

Ta fram bättre kurser och förbättra undervisningsmetoder.

Ta reda på vilket betyg studenterna ger kursens innehåll och hur den hölls.

Ta reda på vad kunderna tycker om era nya produktidéer.

Resurser

De bästa sätten att använda enkäter och enkätdata på.

Vår blogg om enkäter, tips för företag och mycket mer.

Självstudier och guider om hur du kan använda SurveyMonkey.

Så här skapar ledande varumärken tillväxt med SurveyMonkey.

Kontakta försäljningsteametLogga in
Kontakta försäljningsteametLogga in

Så här utför ni produktundersökningar

Varje år lanseras fler än 30 000 nya konsumentprodukter.

Mer än 95 % av de här nya produktlanseringarna slår fel. 

Hur kan ni bli en av de 5 % som lyckas? Produktundersökningar är ofta avgörande för att skapa och lansera en framgångsrik produkt som sticker ut i konkurrensen.

En produktundersökning är arbete som utförs på förhand för att få värdefull information innan en ny produkt lanseras på marknaden. Målet är att få insikter om användarna innan produkten skapas, så att ni slipper slösa tid och pengar på dåliga idéer.

Anta att teamet kontinuerligt håller koll på kundinsikter. De lägger märke till en ny trend, att kundbasen förändras. Nu vill ni skaffa ett försprång genom att ta reda på vilka produkter kunderna egentligen vill ha.

Varifrån kommer nya produktidéer? Era kunder kanske föreslår en förbättring av en befintlig produkt eller era anställda kanske har hittat en ny lösning på ett gammalt problem.

Det kan också vara en lyckosam tillfällighet. Mikrovågsugnen, sötningsmedlet sackarin, potatischips och glasstrutar upptäcktes alla av en slump och blev oväntat produkter som kunderna gillade.

När ni har en idé som ni vill testa bör ni göra en produktundersökning för att se om kunderna kommer att gilla den nya produkten – och varför. Då underlättar det att ha verktyg som siktar in sig på det kunderna verkligen vill ha.

Produktundersökningar och produktutveckling kräver lite jobb. Det finns två sorters undersökningar ni kan göra, var och en med sina fördelar.

Den första sortens produktundersökning består av primärstudier, som är data företaget samlar in direkt från potentiella köpare. Det finns två kategorier: kvalitativa undersökningar och kvantitativa undersökningar.

Kvalitativa undersökningar används för att undersöka produktens egenskaper. Ni vill förstå varför en kund använder en produkt genom att fråga dem om orsaker och beteenden. Det här kan ni göra med hjälp av en produktenkät med öppna frågor eller med hjälp av en fokusgrupp.

Exempel på vanliga frågor är: Varför köper du produkt A i stället för produkt B? Varför är produkten från företag X bättre än den från företag Y? Vad är det hos produkten som du tycker så mycket om? Varför?

Den andra metoden är kvantitativa undersökningar. Då nöjer ni er inte med att bara fråga kunderna varför de gillar eller inte gillar en produkt, utan ni vill också veta i vilken utsträckning de gör det.

Kvantitativa undersökningar omfattar statistik från webbenkäter, opinionsundersökningar och andra data som är användbara när man vill förstå i vilken grad köparna kommer att gilla en produkt. Numeriska resultat och statistik avslöjar hur mycket de gillar eller inte gillar produkten.

Kvantitativa produktundersökningar kan innehålla frågor som ”På en skala mellan 1 och 5, där 5 motsvarar Extremt sannolikt, hur sannolikt är det att du skulle köpa produkt A?”. Ni får ett mer objektivt svar och en mer detaljerad bild av hur troligt det är att kunden köper företagets produkt.

Primärstudier kan ha en enkätstrategi med monadisk eller sekventiell monadisk utformning.

En monadisk utformning presenterar bara en ny idé i taget för enkätdeltagarna. Om ni till exempel utvärderar fyra sorters ny hundmat skulle ni i det här fallet använda fyra korta enkäter, som var och en fokuserar på en av produkterna. Sedan utvärderar ni var och en för sig för att se hur de togs emot.

Ni kan skicka enkäten till hela målgruppspopulationen direkt eller dela upp populationen i mindre grupper.

Med en sekventiell monadisk utformning får enkätdeltagarna se alla fyra sorterna, eller minst två, i samma enkät. Precis som med monadisk utformning kan ni här skicka enkäten till hela målgruppspopulationen direkt eller dela upp populationen i mindre grupper. Med den här utformningen kan målgruppen jämföra produkterna. Är priset eller hälsofördelarna för husdjuret viktigast för dem? Verkar en viss smak mer intressant än en annan?

Sekundärstudier är den information ni samlar in om grupper med köpare. Offentliga källor, som SCB (Statistiska centralbyrån), bidrar till en bättre förståelse för branschen, liksom privata undersökningar som är tillgängliga för alla.

Företaget kanske också har värdefulla interna data från ekonomiavdelningen eller marknadsavdelningen, som kan ge er en bättre förståelse för kunderna och vilka produkter de vill ha.

Både primär- och sekundärstudier bidrar med insikter som sparar tid och pengar när företaget utvecklar idéer till färdiga produkter som kunderna verkligen vill köpa.

Inte säker på vad kunderna vill ha? Ta reda på hur ni kan testa era idéer mot den perfekta målgruppen med SurveyMonkeys Analys av produktkoncept.

För att produktundersökningen ska bli framgångsrik måste den genomföras på ett strukturerat sätt, så att ni inte missar något.

Ni vill förstå marknaden, utveckla och testa nya idéer samt ta fram ett koncept innan ni testar det hela på konsumenterna. Ju mer omfattande undersökningar ni gör, desto mindre risk att ni missar århundradets snilleblixt.

Först och främst vill ni veta vem som kommer att köpa produkten och hur de kommer att använda den, men ni bör också identifiera andra variabler som kan påverka hur konsumenterna uppfattar produkten. Ni behöver också en helhetsbild av branschen, konkurrenterna och konkurrenternas produkter.

Börja med att förstå kunden. Typkunder är ett fantastiskt sätt att identifiera vem köparen är, vilka utmaningar de har och hur deras köpvanor ser ut.

Målet är att få en detaljerad bild av målgruppen genom att göra dem verkliga med hjälp av bild, namn och livsstil. Utveckla tre till fem typkunder som hjälper er att få en bild av alla olika kunder och deras individuella omständigheter.

Till exempel kanske ”Revisorn Rebecka” vill ha detaljerad information om produkter för att försäkra sig om att de är säkra. ”Perfektionisten Per” kanske vill ha produkter som får honom att se bra ut i sociala sammanhang. Varje typkund bör ha sin egen uppsättning behov och egenskaper som påverkar vad de köper.

Ni bör också definiera vilka problem ni kan lösa åt dem. Har de ont om tid, pengar eller något annat? Handlar de hos era konkurrenter? Med hjälp av detaljerade typkunder kan ni ställa bättre frågor om produkten och kundernas köpvanor. De bidrar också till att utveckla företagets marknadsföringsbudskap gentemot kunderna.

Utöver typkunderna för målmarknaden måste ni också förstå konkurrenterna och branschen som helhet.

Att undersöka konkurrensen är avgörande. Ni kanske redan vet vilka de stora aktörerna är i er bransch, men vet ni vilka de nya och populära är? I sociala medier kan ni identifiera nya trender samtidigt som ni utför djupare analyser av konkurrenternas produkter med hjälp av onlinesökningar.

Med hjälp av branschundersökningar får ni en bättre överblick över marknaden. Hur stor är branschen totalt sett? Är den på uppåtgående, stagnerad eller på nedåtgående? Vilka är det största aktörerna? Förändras branschen på grund av ny lagstiftning?

Genom att förstå förändringar i branschen kan ni enklare undvika fällor och utnyttja alla möjligheter att få er produkt, tjänst eller verksamhet att sticka ut.

Era kunder har problem som era nya produkter kan lösa. Målet är att förstå hur väl era produkter kan lösa de här utmaningarna.

Det är där idéframtagning kommer in i bilden. Det är dags att hitta den rätta produktidén som kunderna kommer att falla för.

Om ni har en allmän bild av vad kunderna vill ha bör ni förfina den idén så att den bättre motsvarar de bästsäljande produkter som alla vill ha.

Det första steget är att identifiera problemet. Med hjälp av typkunder, konkurrentanalys samt branschundersökningar kan ni lättare isolera ett visst problem som ska lösas.

Det andra steget är att ta fram en hypotes. Teamet eller analytikerna måste välja en viss lösning på problemet för att testa idén. Håll reda på diskussioner och frågor som tas upp under arbetet med att undersöka produkten. De insikterna kan leda till en bra hypotes att testa.

Det sista steget är att samla in ytterligare data för att testa hypotesen. Detta kan innebära att ni måste utföra fler undersökningar innan ni har allt ni behöver.

Det här är ett exempel på en förberedande undersökning: The Clorox Company fick ofta ta emot klagomål från kunderna om att blekmedlet stänkte och missfärgade kläderna när de tvättade.

Som svar på det här kundproblemet tog Clorox fram hypotesen att ett mer trögflytande blekmedel skulle stänka mindre när det hälldes i tvättmaskinsfacket. Utifrån den hypotesen skapade de en ny produkt, Clorox Splash-Less.

Fördelen med en förberedande undersökning är att det är ett billigt och flexibelt sätt att undersöka olika lösningar. Idéteamet kan enklare testa flera hypoteser, ställa nya frågor och skapa en samling idéer att jobba vidare med.

Ni behöver MASSOR av idéer innan ni kan ringa in den produkt som kommer att gå hem hos kunderna. Idéstorma för att skapa en samling idéer så att ni sedan kan välja de bästa och testa dem på målmarknaden.

Ni kanske till exempel vill komma på en massa idéer om nya smaker på glass, dofter på schampo eller färger på stearinljus. När ni väl har begränsat idéerna till ett fåtal smaker eller färger är det dags att testa dem. Enkäter är ett jättebra sätt att snabbt få information om vilka idéer målgrupperna gillar mest.

Målet är att förstå om kunderna kommer att köpa produkten och om den passar företagets portfölj.

Har ert företag de resurser som behövs för att tillverka, distribuera och marknadsföra produkten? Passar produkten företagets strategi och inriktning? Är detta en marknad som företaget vill fortsätta att finnas på i framtiden?

Produktidén kanske är lysande, men om den inte passar organisationen kanske ni måste komma på något annat.

Finns det en marknad för produkten? De inledande studierna kanske antydde att produkten hade potential, men nu när ni har en utpräglad idé bör ni fundera på den här frågan en gång till. Växer branschen? Lockar den allt fler konsumenter?

Och löser den problemen för er idealkund? Ta en titt på typkunderna igen för att påminna er om vilka utmaningar de står inför och om er produktidé kan lösa dem.

Ni måste ställa frågor om vilket pris och vilken storlek produkten ska ha. Hur ska förpackningen se ut? Det är dags att ta en närmare titt på de variabler som påverkar konsumenterna och får dem att köpa er produkt.

Oavsett om ni utvärderar en enda idé eller en samling idéer underlättar det att hålla reda på hur de rankas inom var och en av kategorierna. Med ett poängkort får ni skriftliga riktlinjer som gör det enklare att fatta bättre beslut. Här följer ett exempel på ett SurveyMonkey-poängkort som jämför två produktidéer.

Poängkort som jämför två produkter

Ni bör utföra koncepttestning för att få målgruppen att utvärdera idén. De kan berätta för er om de gillar och kommer att köpa produkten. Till skillnad från de inledande studierna har ni nu en specifik idé, produkt eller tjänst som målgruppen kan utvärdera.

Med koncepttestning får ni verkliga synpunkter på en specifik idé. Med fokusgrupper och webbenkäter som inriktar sig på era idealkunder får ni detaljerad information om konceptet.

Er målgrupp kommer att berätta för er om det är en vinnare eller inte. De som använder koncepttestning, vilket bland annat 85 % av produktfokuserade chefer gör, håller med om att koncepttestning är avgörande för produktutvecklingsarbetet.

Ni kan använda koncepttestning för att utvärdera förpackningar, prissättning, potentiell försäljning, budskap och andra faktorer. Uppriktiga svar från målgruppen är avgörande för att testa konceptet innan produkten lanseras på marknaden.

Med koncepttestning kan ni undvika att misslyckas med nya produktlanseringar. Tänk bara på att även de största företagen har haft sina floppar. Kolla om du känner igen någon av de här produkterna som konsumenterna ratade.

  • Ford Edsel (1957)
  • New Coke (1985)
  • Crystal Pepsi (1992 och 2016)
  • Apples Newton PDA (1993)
  • Microsofts Zune (2006)
  • HP TouchPad (2011)
  • Amazons Fire Phone (2014)
  • Samsungs Galaxy Note 7 (2016)

Koncepttestningen kan rädda er från en katastrof innan företaget förlorar miljoner. Ta reda på hur ni undviker allvarliga misstag med vår detaljerade guide om koncepttestning.

in-article-cta

Du hittar exempel och resurser i vår definitiva guide om koncepttestning.

I produktutvecklingsarbetet har ni nu utvecklat en produkt för idealkundens problem. Nu är det dags att ta fram en marknadsföringskampanj som berättar för era kunder att ni har en lösning.

Traditionellt sett omfattar marknadsföringsmixen de 4 P:na Produkt, Pris, Påverkan och Plats (Product, Price, Promotion, Placement). Den här produktfokuserade marknadsföringen omfattar alltså Produkt (varumärkeslöfte, kvalitet, förpackning), Pris (pris, rabatter, kuponger, betalningsvillkor), Påverkan (annonser, reklam, försäljning) samt Plats (kanaler, lager, logistik).

De fyra P:na har fokus på att få ut produkten på marknaden, inte på kundens behov av produkten. Därför har vissa företag ett annat mer kundfokuserat arbetssätt.

På grund av övergången till e-handel och onlineköp fokuserar allt fler företag idag på att lösa kundproblem. Organisationer tänker mer på de fyra K:na – Kund (mervärde, inte sålda produkter), Kostnad (den totala kostnaden för köp, användning och kassering), Komfort (online eller i butik för enklare köp) och Kommunikation (där kunderna kan interagera direkt med företaget).

Se till att era produkter löser problem, är enkla att köpa, ger kunderna ett mervärde och skapar en dubbelriktad kommunikationskanal mellan er och kunderna.

Tror du ni är redo att lansera produkten? Skynda långsamt! Ni behöver testa produkten på några noga utvalda marknader innan ni gör en fullskalig lansering över hela landet eller rentav internationellt.

Med en standardtestmarknad kan ni lansera produkten i ett antal teststäder. Fördelen är att ni får bättre kontroll över distributionen och enklare kan samla in data och ta itu med eventuella problem.

Ni kan också använda en kontrollerad testmarknad med hjälp av tjänster från två företag, Scantrack från Nielsen och BehaviorScan från IRi (Information Resources Inc.), som placerar er produkt i utvalda butiker och övervakar försäljningen. Ni får specifika data och det kan hända att era konkurrenter får en titt på er produkt innan ni är redo för en landsomfattande lansering.

Ni kan använda en simulerad marknad, där konsumenterna väljs ut för att granska era produkter och lämna synpunkter på dem. De här testerna utförs också av externa företag som sedan ger er testresultatet.

Ni kan också välja en onlinelansering av produkten som riktar sig till företagets distributionslistor eller som använder annonser i sociala medier. Ni har total kontroll över lanseringen och ansvarar själv för allt från marknadsföring, distribution och leveranser till resultatanalys. Med den här metoden kan ni ändra variabler som pris, storlek och kuponger för att se hur kunderna reagerar.

Det finns en grundläggande orsak till att så många produktlanseringar misslyckas. Företagen fokuserar mer på att utforma och tillverka produkten än på att undersöka om det finns en marknad för den.

Med hjälp av enkäter för produktundersökningar får ni veta vem som kommer att köpa er produkt och varför. Ni får tydliga siffror på allt från den inledande marknadsundersökningen till den slutliga testningen, och de här siffrorna talar om för er om ni har hittat en vinnare eller om ni ska börja om från början.

Ni kan använda enkäter för produktundersökningar under alla delar av marknadsanalysen för att förtydliga vilka era kunder är, vad de vill ha och om de kommer att köpa er produkt. När ni väl har skickat ut enkäten får ni tre sorters resultat.

  • Med frågeöversikterna får ni snabbt insyn i det övergripande enkätresultatet. Tabeller genereras automatiskt för slutna frågor så att ni kan analysera det visuellt.
  • Enskilda svar visar den kompletta uppsättningen svar från var och en av de svarande, inklusive vem som skickade svaren och hur lång tid det tog att besvara enkäten.
  • Svaren på de öppna frågorna avslöjar kundinsikter om specifika frågeställningar.

Resultatet från sådana här produktenkäter är oerhört värdefulla. Tack vare dem kan ni fatta beslut om nya produkter som löser kundernas problem och bidrar till företags tillväxt. Men ni måste analysera resultatet objektivt. Ni kommer att få mycket statistik, och det underlättar om någon i teamet förstår alla siffror och kan förmedla resultatet till andra på ett tydligt sätt.

in-article-cta

Optimera undersökningarna med SurveyMonkeys Analys av produktkoncept.

Ni behöver inte uppfinna hjulet igen. De flesta enkätprogram har exempelmallar som ni kan använda för att skapa en enkät med frågor som de som visas nedan.

  • Hur var din första reaktion på produkten?
  • Hur skulle du betygsätta produktens kvalitet?
  • Hur innovativ är produkten?
  • När du tänker på produkten är det då något du behöver eller inte?
  • Om produkten fanns idag skulle du köpa den då?
  • Om du tänker på förpackningen som helhet, vilket beskriver bäst vad du tycker om den?
  • Hur visuellt attraktiv är förpackningen?
  • Hur skulle du betygsätta kvaliteten på förpackningen?
  • Hur unik är förpackningen?
  • Hur enkelt skulle det vara att hitta förpackningen i en butik?
  • Hur ofta använder du den här kategorin?
  • Hur ofta köper du den här kategorin?
  • Vilka av de här varumärkena köper du?
  • Vilken är den högsta utbildning du har genomfört?
  • Vad är hushållets inkomst?
  • När du tänker på den här typen av produkt, vilket varumärke tänker du på i första hand?
  • Vilka av följande varumärken har du hört talas om?
  • När under de senaste 3 månaderna har du sett eller hört talas om vårt varumärke?
  • Hur skulle du beskriva din samlade bild av vårt varumärke?
  • Har du sett andra köpa det här varumärket?

Ni kan använda målgruppsenkäter för att förstå kunderna, lösa deras problem och utveckla fantastiska produkter som de kommer att gilla, använda och köpa.

in-article-cta

Använd SurveyMonkeys Analys av produktkoncept för att få insikter innan nästa nya produktlansering.

Samla in marknadsdata genom att skicka enkäten till ett representativt urval

Ta hjälp av vårt team med undersökningsexperter för att ta fram en marknadsundersökning

Testa marknadsföringsmaterial eller produktkoncept med automatiska metoder för analys och rapportering