Så här ställer du frågor om inkomst i en enkät

När det handlar om att samla in personlig information från enkätdeltagare är det viktigt att de känner sig bekväma med att svara. Känsliga frågor innebär att de måste uppge personlig information om till exempel hälsa, etnicitet, religiös övertygelse, sexuell läggning och inkomst. Att ställa känsliga frågor om exempelvis inkomst på rätt sätt är ett måste för att få rättvisande svar. 

Att fråga någon om dennes inkomst kan verka påträngande och kan medföra att den svarande hoppar över frågan eller lämnar enkäten helt. Genom att ställa frågor om inkomst på rätt sätt kan du öka andelen slutförda enkäter.

Enkätfrågor om inkomst ingår i ett demografiskt frågeformulär som ger en bild av den svarandes ekonomi. Inkomst är personlig information, men det är också uppgifter som vissa företag (exempelvis banker, restauranger och återförsäljare) behöver för att fatta välgrundade affärsbeslut. Banker kan till exempel bevilja ett lån baserat på den sökandes möjlighet att betala tillbaka det. Enkätfrågor om inkomst kan också göra det enklare att utvärdera om företagets kundbas har råd med den produkt eller tjänst som erbjuds. Insikter om årsinkomster kan dessutom göra det lättare att sätta rätt pris på företagets produkter.

Att ställa frågor om inkomst på rätt sätt har flera fördelar. Genom att få en förståelse för hushållsinkomsten kan du få värdefulla insikter och fatta beslut som är bättre för företaget. Med hjälp av enkätfrågor om inkomst kan du uppnå tre saker:

Att fråga om inkomst har inte bara fördelar utan också nackdelar Men – det går att omvandla de här nackdelarna till fördelar som ni kan ha nytta av. Det är emellertid ändå viktigt att notera dem.

Om du vill få bästa möjliga resultat i nästa enkät är det viktigt att deltagarna svarar på alla frågor. Deltagarna måste känna sig bekväma med att svara på frågorna. I så fall litar de förhoppningsvis tillräckligt mycket på dig för att svara ärligt. Det här behöver du ha i åtanke för att formulera bra enkätfrågor om inkomst:

Om du vill att de svarande ska besvara alla enkätfrågor om inkomst är det viktigt att de känner sig väl till mods. Därför är det avgörande att du känner målgruppen när du formulerar frågorna. Om du vet att målmarknadens inkomster inte överstiger en viss nivå undviker du att använda svarsalternativ som är markant högre än så. Här är det praktiskt att stämma av hur typkunden ser ut. Du kan inrikta dig på de personer som är mest benägna att köpa produkten eller tjänsten. Följaktligen formulerar du frågorna så att de passar den här gruppen med svarande.

Se till att frågorna är tydliga, direkta och lätta att förstå. Du vill inte att de svarande ska behöva läsa inkomstfrågor mer än en gång. Deltagarna vill oftast klara av enkäten så fort som möjligt. Ju enklare frågan om inkomst är att läsa, desto snabbare kan de lämna ett uppriktigt svar och slutföra enkäten.

Inkomstfrågor måste vara tydliga och direkta, men det är också bra om du blandar dem med andra frågor som inte handlar om inkomst men ändå är relevanta för ämnet. Om du ställer för många på varandra följande frågor om inkomst kanske det upplevs som för närgånget av den svarande, som då avstår från att svara. Om du frågar om deltagarens utbildning får du inget direkt svar om deras inkomst, men du får data som du kan använda för praktiska insikter.

Se till att frågorna om inkomst är tydliga så att du får så korrekta svar som möjligt från deltagarna. Det är till exempel skillnad på att fråga om hushållets sammanlagda årsinkomst och att fråga hur mycket den svarandes partner tjänar om året.

Förutsätt inte att de svarande har full förståelse för den terminologi som används i enkäten. Undvik förvirring genom att förklara de termer som används. Även om exempelvis hushållsinkomst och personlig inkomst är två olika saker, så kanske de svarande använder termerna synonymt. Ett sådant missförstånd kan medföra att frågorna inte besvaras korrekt, vilket kan påverka resultatet och utvärderingen av hela enkäten.

En del i att få deltagarna att känna sig väl till mods är att vara ärlig mot dem. Tala om för dem varför du ställer de här känsliga frågorna om inkomst. Om du berättar vad syftet med enkäten är direkt kan det uppmuntra dem att svara uppriktigt på alla frågorna.

Ge de svarande ett enkelt sätt att besvara känsliga frågor. Tillhandahåll svarsalternativ med intervall i kronor. Då behöver de svarande inte avslöja exakt hur stora inkomster de har. Du kan till exempel fråga:

Hur stor är din totala årsinkomst?

Den nedre och den övre gränsen representerar det första och sista svarsalternativet. Undvik att göra antaganden om att de svarande tjänar ett visst minimibelopp genom att sätta den nedre gränsen till noll, till exempel 0–250 000 kronor.

Det bästa sättet att få deltagarna att känna sig bekväma med att besvara frågor om inkomst är att ge dem en möjlighet att slippa svara. Det är mycket bättre att de hoppar över en fråga än att de överger enkäten helt och hållet. Om det finns enkätdeltagare som väljer det här alternativet och fortsätter med enkäten talar det om för dig att du måste omformulera frågan.

Det finns många sätt att fråga om en persons inkomst. Följande frågor visar hur du kan formulera bättre enkätfrågor om inkomst. Du får också veta varför frågorna behöver ställas och hur företaget kan ha nytta av informationen.

1. Vilket av följande beskriver bäst din personliga inkomst förra året?

Med enkätfrågor om inkomstnivå, formulerade som en lista med svarsalternativ med intervall i kronor, kan de svarande ange personlig information utan att uppge sina faktiska inkomster. Det är också enklare för den som gör enkäten att utvärdera resultatet. Dessutom får företaget möjlighet att strukturera kundbasen på ett nytt sätt.

2. Hur stor är hushållets totala årsinkomst?

När du frågar om hushållets sammanlagda årsinkomst slipper de svarande uppge hur mycket varje person i hushållet tjänar. Frågan omfattar på så vis även andra sorters inkomster, som pension, aktieutdelning och A-kassa. Den som utför enkäten får då en bättre förståelse för den sammanlagda årsinkomst i den svarandes hushåll.

3. Har du extrainkomster som kommer från annat än arbete?

Den här frågan samverkar med fråga 2. Om du vet att den svarande har andra inkomstkällor blir det lättare att få en korrekt bild av hushållets totala årsinkomst. Den som utför enkäten kan också finjustera målinriktningen med fler frågor som är specifika för de extra inkomstkällor som bidrar till årsinkomsten. Fråga 4–7 nedan visar exempel på frågor som ställs till kunder i USA.

4. Fick du något underhållsbidrag förra året?

Med den här frågan kan du avgöra den svarandes civilstånd utan att vara påträngande. Underhållsbidrag kan ibland vara en tillfällig inkomstkälla. Om detta bidrar till hushållets sammanlagda årsinkomst är detta viktig information för företaget.

5. Tog du ut allmän pension under förra året?

Genom att fråga om till exempel allmän pension kan du få ytterligare användbar demografisk information. Då vet du hur stor del av de svarande som är över en viss ålder utan att behöva fråga om födelseår. När du känner till åldern på kundbasen, om de är unga eller äldre, blir det enklare att kommunicera med dem på rätt sätt.

6. Har du fått något barnbidrag eller underhållsbidrag för barn det senaste året?

Den här frågan avslöjar om den svarande är vårdnadshavare för en minderårig. Företaget kan ha nytta av att veta hur många av de svarande som är föräldrar. Det finns många produkter som riktar sig till barn och föräldrar.

7. Har du fått monetära gåvor eller ekonomiskt stöd, till exempel för hyra eller hushållsräkningar, av någon som inte bor tillsammans med dig?

Detta är ett annat sätt att skilja den svarandes personliga inkomst från hushållets. Med specifika frågor som den här blir det lättare för den svarande att dela upp extrainkomsterna åt dig. Detta är ett annat sätt att få reda på hushållets totala inkomst jämfört med en personlig inkomst.

8. Uppge alla dina inkomstkällor

Den här öppna frågan ger de svarande en möjlighet att skriva ett eget svar och ge dig information som du annars kanske missat. Du kan också använda en flervalsfråga med alternativknappar, kryssrutor eller en listruta för att begränsa svaret så att det blir enklare att utvärdera resultatet.

Exemplen på enkätfrågor om inkomst ovan är bara en liten del av alla känsliga demografiska frågor du kan behöva ställa i en enkät. Frågor som rör etnicitet, religiös övertygelse, sexuell läggning och hälsa anses vara känsliga ämnen för de flesta. Lär dig mer om hur du samlar in olika typer av data med demografiska enkäter och få en bättre förståelse för målgruppen. Börja nästa frågeformulär med våra praktiska enkätmallar och ta reda på hur du samlar in demografisk information från enkäter på rätt sätt.

Att ta fram en enkät om hushållsinkomst kräver finess om du ska lyckas få svar som ger dig en bättre förståelse för köparnas demografi. Om du känner målgruppen och ger dem noggranna anvisningar som är klart och tydligt formulerade och intervall med rimliga gränser får kunderna förtroende för både dig och enkäten och svarar uppriktigt. Använd de här praktiska tipsen om enkäter för att samla in demografisk information om kunderna som företaget har nytta av. Registrera dig för ett kostnadsfritt konto hos SurveyMonkey och skapa en enkät redan idag.