KUNDBERÄTTELSE
Kajabi ökar varumärkets styrka med strategier som bygger på insamlade data
Ta reda på hur Kajabi använder sig av marknadsundersökningar för att förbättra sina produkter, få nöjdare kunder och fatta bättre beslut.
HUVUDKONTOR
Irvine, Kalifornien
FÖRETAGETS STORLEK
500
BRANSCH
EXEMPEL
Översikt
Sedan 2010 har Kajabi hjälpt digitala kreatörer att förpacka sina kunskaper till lönsamma webbkurser, coaching-program, podcasts med mera. Men för att utveckla sina strategier och vad man kan erbjuda, behövde Kajabi se tidigt vilka trenderna är på marknaden och vad kunderna behöver på direct-to-consumer-marknaden (D2C). SurveyMonkeys lösningar för marknadsundersökningar gjorde det enkelt att få fram de insikterna och fatta rätt beslut.
UTMANINGEN
Få detaljerade konkurrensinsikter
Kajabi hade inte interna resurser för marknadsföring på heltid och enligt Caitlin Roberts, Senior Product Marketing Manager, började det bli ett problem. Behovet av insikter växte och det var tydligt att Kajabi behövde djupgående information om konkurrenterna och marknadens behov. Med höga insatser och utan tid att förlora vände sig Kajabi till SurveyMonkey för att få hjälp med de två viktigaste målen: att förse teamen med insikter av hög kvalitet för att få bättre beslutsunderlag samt att stärka företagets ställning som ledande i D2C-ekonomin.
”Med SurveyMonkey kan vi gräva djupare i vår målgrupps känslomässiga tillstånd och förstå besluten i köpresan.”
Caitlin Roberts
Senior Product Marketing Manager
SVARET
Kraftfulla marknadsundersökningar som ger underlag till strategier
Kajabi lanserade omedelbart en serie marknadsundersökningar med SurveyMonkey för att på ett bättre sätt förstå målgruppen med digitala kreatörer. En studie i användning och attityder avslöjade vilka faktorer och motiv som Kajabi använde för att skapa specifika typkunder för att stärka varumärket och öka tillväxten.
Idag förlitar sig Kajabi på SurveyMonkey för att se skiftande trender, förstå utmaningar på marknaden och till och med testa budskap om dess värde. ”Det är något kraftfullt med att ha tillgång till bra data som du kan använda för att försvara eller motbevisa dina antaganden om marknadsföringen. Det kan ge ett övertygande narrativ, djupare kontakt med varumärket och fler samtal”, säger Roberts.
”Att utgå från insikter av marknadsundersökningar från SurveyMonkey har varit enormt hjälpsamt i att vägleda vårt team till snabbare beslut. Det ger även mervärde över tid, eftersom team går tillbaka till resultaten och tittar på dem på nya sätt för att få nya insikter.”
Caitlin Roberts
Senior Product Marketing Manager
Kajabi
RESULTATET
Trygga beslut och ökad konverteringsgrad
Med hjälp av SurveyMonkey har Kajabi utökat sina kundsegment och identifierat nya, utvecklat produktutbudet och fått nöjdare kunder och ökad konvertering – samtidigt som man minskat bortfallet. Dessutom har hela organisationen fått ökat förtroende kring vikten av undersökningar, och ledningsteamet är också mycket engagerade.
SurveyMonkey har helt enkelt hjälpt Kajabi att gå ut på marknaden med självförtroende och att kunna fatta bättre och snabbare beslut. Genom att förstå marknaden, målgruppen och konkurrenterna kan företaget klara förändringar och bygga upp strategier som bemöter kundernas mest aktuella behov.
Forma framtiden för ditt företag
Användning och attityder
Gör nya kunder nöjda och förvandla dem till förespråkare.
Testning av budskap och löfte
Förstå och överträffa kundernas förväntningar.
Kundfeedback
Ta reda på varför proffs på CX använder sig av SurveyMonkeys insikter.
Vill du lära dig hur SurveyMonkey kan vara till hjälp för att driva verksamheten framåt?
Be om en SurveyMonkey Enterprise-demo idag.